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번호 구분 질문 작성일자 상태
151263배송문의
상품이 안왔어요
결재랑 배송상태는 두건이데 왜 한건만 온거죠 확인하시고 연락좀 주세요 통화가 계속 안되네요 010-9325-8138
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
확인결과 포장과정에서 누락이 되었습니다.
누락 된 사진은 오늘 재출고 해 드리겠습니다.~
내일 정도 받으실 수 있습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-07
상담완료
151253취소/반품
사진이요
저번에 사진에 검은 기름 같은게 묻어있다고 전화드렸는데요 사진을 다시 보내기가 번거로우니 그냥 적립금으로 주세요 20장이요 번거로우시더라도 적립이 되면 문자로 알려주세요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 금액은 적립금으로 처리해드렸습니다.

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 2011-03-06
상담완료
151251상품문의
계속해서 상품 주문이 되지 않네요...
안녕하세요! 이미 몇번이나 포토몬을 이용해서 예쁜 포토북을 몇 권가지고 있는 포토몬의 매니아입니다. 신혼여행을 다녀온 뒤에 예쁘게 포토북 4권으로 정리를 하고 있는데요. 이상하게 마지막 포토북만 업로드 다하고 주문하기를 하는 순간, 기다리는 부분에서 자꾸만 에러가 뜹니다. 다행이 저장은 해놓았는데, 저장한 부분부터 아무리 다시해도 되지가 않네요. (재시도하라는 메세지가 계속 뜨는데 재시도를 해도 여전히 안됩니다.) 지금 1,2권은 이미 주문/입금을 하였고, 3,4권을 함께 하려고 하는데 4권이 안되서 3권도 주문을 못하고 있습니다. 도와주세요.... ^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 내용은 담당자에게 전달하여
고객님께 연락드려 안내드릴 수 있게
요청되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-03-06
상담완료
151250기타
같은 상품을 구입했는데 색감이 너무 틀려요.
T0507664와T0507677
같은 상품인데 T0507664는 색감도 예쁘게 잘 왔습니다.
하지만 나중에 온 T0507677는 색감이 너무 진하고 색감도
이상해서 같은상품인데 너무 마음에 안드네요. 바이러스에서
구입한 쿠폰때문에 따로 결제하고 전화도 되지않아 배송비도
같은주소로 2번 다 냈는데 불만입니다. 나중에 온거 반송하고
T0507664로 다시 받을수는 없나요?

 2011-03-06
상담대기
151249포토볼/쿠폰
신규쿠폰이요,,,,
찾을 수가 없네요...ㅠ 저 처음 가입한거 맞는데... 주문하려고 쿠폰찾는데 아무리 찾아봐도 없네요 제가 잘못 찾고있는건지 아니면 저에겐 쿠폰이 오지 않은건지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규쿠폰은 회원가입시
등록하신 메일로 발송되고 있으니
해당 메일을 확인해주시기 바랍니다.

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 2011-03-06
상담완료
151245기타
사진수정요청.
롤스크린하고, 와이드 스크린 주문했는데, 와이드 스크린은 깜박하고, 사진 수정을 못하고 올렸네요...일반디카로 찍은 사진이라 현상하실 때 좀 선명하게 나올 수 있도록 확대했을때 이상하지 않도록 이쁘게 선명하게 뽀샵좀 해 주시면 넘 감사하겠습니다. 꼭 좀 부탁드려요!!! 가능한지 연락주세요..아님 취소하고 제가 다시 신청하겠습니다.
안녕하세요? 차종원 고객님

저희 포토몬의 모든 상품은 원본 그대로 제작됩니다.

주문과정에서 밝기등에 대해 보정 후 보내주셔야 만족스런 상품으로 받아보실 수 있으며, 모니터는 원본 보다 밝게 설정이 되어 있으니
보정시 참고하시면 좋을 것 같습니다.

전화드려 안내해드린바와같이 원본으로 제작되며,
기대하신 답변을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다.
오늘도 기분좋은 하루 되세요.^^*

차종원 wrote :>롤스크린하고, 와이드 스크린 주문했는데, 와이드 스크린은 깜박하고, 사진 수정을 못하고 올렸네요...일반디카로 찍은 사진이라 현상하실 때 좀 선명하게 나올 수 있도록 확대했을때 이상하지 않도록 이쁘게 선명하게 뽀샵좀 해 주시면 넘 감사하겠습니다. 꼭 좀 부탁드려요!!! 가능한지 연락주세요..아님 취소하고 제가 다시 신청하겠습니다.
 2011-03-06
상담완료
151237배송문의
신청한지 한달이 넘었습니다.
왜 아직 안오는건가요?출고 대기로 되있는데...무슨 연락이 있던지..아무 연락도 없이..이렇게 늦어도 되는건가요?한번도 이런적이 없었는데..이상하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-03-06
상담완료
151232포토볼/쿠폰
해피바이러스상품권사용
해피바이러스 상품권을 전에 구입하고 포토북을 골라 앨범을 만들고 결제 하려는데 적용이 안되네요 꼭 17000원에 맞게 제작을 해야되는건가요?? 추가되는금액만 결제할 수 있는것 같은데요. 해피바이러스 상품권 사용방법도 자세히 안나와있고... 아무리 찾아봐도 안되네요;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 편집하신 상품이 상품권을 통해
구매가느하신 상품을 편집하신것은 맞으신지요?

해피바이러스 상품권을 통해 구매가능하신 상품은
이미 해피바이러스 구매 페이지에 상세히 안내된것과 같이
블랙북,화이트북,에세이북,세계여행북
A4소프트커버북,프로방스북 의 총 6가지
상품만 주문이 가능하니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2011-03-06
상담완료
151222배송문의
아직받지못한게있어요
2월19일날4가지를같이주문했는데3개는받았는데나머지한개를받지못했어요 롤스크린이여주문을안했다고생각하고있었는데조회를해보니롤스크린이안왔더라구요 큐브도보내주셨다고했는데못받아서다시받았어요 12일날이돌잔치이니빠른확인후배송바랍니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-03-05
상담완료
151219상품문의
년월일 날짜 기재건에 대해...
사진을 받았는데요 날짜가 2년전으로 잘못 표기가 되었네여..왕 짜증 납니다..전에도 그런일이 있어서 한동안 날짜선택을 안했는데..이번엔 중요한사진이구 찾아줘야 하는 사진이라서 큰일입니다.. 어떻게 해야하는건지..늘 이용하는 고객으로서 좀 실망스럽네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 문의하신 날짜부분은
고객님의 카메라 메모리에 인식된 날짜가
나오는 것으로 저희가 임의로 지정하는 것이 아닙니다.
해당 이미지의 카메마 날짜 세팅 부분을 다시한번
확인해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-05
상담완료
151208배송문의
슈가케익
월요일에 주문해도 11일까지 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 돌 실물 스탠딩의 상품이 맞으신가요?
해당 상품만 주문하시는 것이라면 7일 주문시
8-9일사이에 출고될 예정이니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-03-05
상담완료
151201배송문의
배송이요 ~
주문을 오늘했는데 최대한 빨리 하면 언제쯤 도착할수있을까요? 목요일까지는 도착했으면 좋겠는데 가능할까요??부탁드려요 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 3/8-9일사이
출고될 예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-05
상담완료
151176주문결제
장바구니에 있는 덕담북 수정은 어떻게 하나요
작업할땐 제대로 나왔는데 장바구니에 담고 미리보기로 보니 사진이 제대로 안나오는 것들이 몇개 있네요 다시 수정하려면 어떻게 하나요 몇시간동안 만든건데.. 이대로 날릴순 없어요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 장바구니에 있는 상품은
수정 변경이 되지 않습니다.
저장하신 내용을 보관함을 통해 다시
여신 후 수정 편집을 하여 다시한번
전송하여 주문을 해주셔야하니 참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-05
상담완료
151159배송문의
언제 보내주시나요
3.3.일 결재 완료입니다. 언제쯤 받아 볼수 있을련지.. 급하거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 내일 출고예정으로
3/7일경 수령이 가능하니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-03-04
상담완료
151144배송문의
내일이 돌인데..
아직상품준비중이라고 뜨네요 내일이 돌인데..요 연락도 안되고..답답하네요 미리 문의드리고 주문한건데.. 내일까지 오전까지 배송안된다면 필요없어요 3월2일~3일경 배송될예정이라고 하셨는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-03-04
상담완료
151143기타
포토카달로그 주문했는데
한자를 썼더니 네모네모 나오네요 안되면 미리 말씀을 해주셔야죠 ㅠ 네모네모 떴는데 어뜩하나요 ㅠ 글자크기도 크게 해서 완죤 눈에 띄네요 수정할 방안을 가르쳐 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 해당 내용은 합성과정중
오류가 생성되어 제작되어진 것으로 확인되었습니다.
불편을 드린점 사과말씀드리며
해당 내용은 재합성 처리하여
제작후 3/7-8일 사이 발송해드리겠습니다.


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 2011-03-04
상담완료
151140배송문의
전화도 안되고 답답합니다.
3월1일에 사진인화랑 실물스탠딩 주문했는데요~~ 실물스탠딩이 아직 상품준비중이라고 뜨네요~~ 언제쯤 받아볼 수 있는지 궁금해서 전화를 아무리해도 연결도 안되고 참 답답하네요!!!! 다음주가 돌잔치인데 그 전에 못온다면 당장 다른곳에라도 주문해야잖아요~~답변 부탁합니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 택배물량에 따라
3/4-5일 사이 출고될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-04
상담완료
151139배송문의
아직 인화 대기중이라서요...
3월 2일 저녁에 사진인화 신청을 하고 결제도 다 했는데 아직 인화 대기중이라고 나오네요.. 전화를 해도 상담원이랑 연결도 안되고 해서 어떻게 된건지 궁금하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 내일 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-04
상담완료
151129취소/반품
"급" 방금주문했어요! 취소바랍니다.
고객센터가 톤화가 되질 않는군요!! 인화사진에 착오가생겨습니다. 방금결제한 106장 취소바랍니다. 죄송하구요!! 번창하세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 주문되신 주문건은
취소처리 되었습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-04
상담완료
151128상품문의
3월 1일에 신청했는데요
3월 1일에 신청했는데 아직 인화대기중이라고 뜹니다. 인화는 언제하나요? 그럼 사진은 언제 받아볼수있나요??ㅠㅠ 한참 더 기다려야하나요??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다


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 2011-03-04
상담완료