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번호 구분 질문 작성일자 상태
151124배송문의
낼까지 사진 급한데 배송 아직 안됬네요?
전화를 하도 안받아서 글남겨요 3.3 새벽 12시에 사진 주문 했는데요 그때 주문하면 오늘 배송 한다고 나와있었나 그러더군요 그래서 믿고 주문했는데.. 제가 내일(토요일) 오후 전까지 사진이 필요해요..꼭 중요한 사진이라 내일 까지 필요 하거든요??? 근데 확인해보니 인화 대기중 ....ㅡ.ㅡ;;; 낼 까지 배송 책임 지고 부탁좀 드릴게요...오늘배송하면 낼 도착하는거 맞자나요.. 사진이 늦게 올거 같아서요.. 배송주소를 바꿀께요. 회원정보에 있는 인천시 연수구 로 바꿔주세요. 전화 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-04
상담완료
151122주문결제
포토북이요
에세이북으로 만들었는데 처음에 uv코팅을 선택안해놨습니다. 지금은 수정이 안되던데 uv코팅으로 해서 작업할 수 있을가요 ? 그리고 uv코팅하게 되면 1p추가요금 500+코팅비용 500하는건가요 ? 아니면 10장을 추가해도 코팅비용은 추가로 500원만 내면 되는건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 코팅 옵션은 전송후
장바구니에서 추가 선택이 가능합니다.
기본 24페이지의 코팅추가비용은 5000원이며
추가 1페이지당 총 1000원의 추가 금액이
발생하고 있으니 참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-04
상담완료
151086배송문의
포토몬 배송형식...
포토몬 배송시 우편, 등기로 배송되나요, 택배로 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송방법은 상품마다 차이가 있습니다.
일반 사진인화의 경우
택배,등기,오토바이배송 중 선택이 가능하시나
일반사진외 다른 상품은 모두
택배 배송만 가능하시니 참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-04
상담완료
151077배송문의
배송상 문제인가요?>>
햄버거가방, 스티커, 롤스크림 이렇게 세가지 같이 주문을 했는데 롤스크린이 안왔어요,, 배송완료라고 뜨는ㄷㅔ,,, 거기서 안보낸거예요? 아니 배달하시는 분 잘못인가요? 배달하시는 분한테는 물어봤는데 네모난 상자만왔다고 하더라구요, 전화상담을 계속 시도했는데 안되어서 이렇게 글남겨요,, 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 스크린 상품은 대한통운
[6447026483] 의 송장으로 통해
따로 배송되신 것으로 확인되었으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-03-04
상담완료
151065기타
유산지 많이 넣어주세요
지난주 인화 요청을 못해 700여장의 사진인화를 주문했습니다. 아이들 사진을 찍어 사진을 나눠주다보니 비닐봉지가 많이 필요합니다. 가능한 많이 넣어 주세요. 사진인화 요청자가 정진국(icuni4u), 수령인이 심혜진입니다. 배송시 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 함께 발송해드리겠습니다.

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 2011-03-04
상담완료
151064기타
다시받은 물건도 하자가 있네요....
처음에꺼는 겉표지가 이상이 있어서 와서 다시 재주문했는데... 다시 보낸제품을 표지만 바꿔서 보내주셔서 그런지... 사진안에가 다붙어서 풀뭍은거처럼 왔네요... 그리고 제가 첨에 받은 제품이랑 제품이 완죤 차이가 나는데 왜그렇죠... 화면 보이던거랑 비슷한밝기로 받았는데... 이번에 받은 제품은 사진들이 완죤 어두운데요.... 톤다운된거같이....이상해요... 점심시간이라서 전화통화도 안돼고.... 두번씩이나 이러니 기분이 확상하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려 안내드리겠습니다.

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 2011-03-04
상담완료
151059상품문의
무료달력이 도착하지 않았습니다.
주문하고 생각보다 빠른 배송에 감사합니다. 해외에서 거주하고 있어 친정집으로 배송을 받고 엄마에게 확인해보라 전화하니... 화질은 이정도면 잘 나온거 같다 하시더군요- 인터넷으로 인화하는게 처음이라 걱정했었는데.. 근데... 무료달력 3장이 없다더군요--- 첨부터 서비스 없으면 모를까.... 준다는게 없으니.... 문의차 글 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전상상의 확인으로는 모두 발송되신 것으로
확인되고 있는데 해당 무료달력 사진을 못받으셨는지요?
해당 달력은 주문하신 사진과 같은 사이즈의
반은달력, 반은 사진으로 이루어진 낱장 달력입니다.
다시한번 확인부탁드리며 계속하여 확인되지 않는경우
http://www.photomon.com/cal 의 주소창에
해당 이미지를 다시한번 등록해주시면 확인후
우편으로 발송해드리도록 하겠습니다.

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 2011-03-04
상담완료
151054취소/반품
사이즈 변경
3월3일 사이즈 변결글 올렸었는데요 전화번호 오류로 연결이 안된다 하셔서 다시 글 올립니다. 집 전화가 없어서 집전화 번호는 맞지 않지만 휴대폰은 맞는데 다시 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드린바와 같이
기존 주문내역은 카드결제 취소해 드렸습니다.


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 2011-03-04
상담완료
151044상품문의
알수 없는 오류로 업로드가 안된다네요ㅠㅠ
사진 오랜만에 인화하려고 들어왔더니 어제 밤부터 계속 "알수없는 오류로 업로드가 되지 않습니다. 다시 시도해 주세요" 라고만 뜨네요ㅠㅠ뭐가 잘못된건지도 모르겠고... 알려주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일부 사진인화 프로그램이 자동으로 실행되지
않는경우는 사진인화 페이지 오른쪽 하단부분에 있는
"주문프로그램수동설치"를 통해 해당 프로그램을
바탕화면에 저장하신 후 해당 프로그램을 실행하여
다시한번 시도해주시기 바랍니다.

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 2011-03-04
상담완료
151041기타
다시 주문했는데 확인이요
그대로 다시 주문했는데 틀린부분이 제게는 안보이네요 확인하시고 빨리 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-03-04
상담완료
151022배송문의
언제쯤 받아볼수 있나요?
애기 어린이집에 사진을 보내야 하는데 언제쯤 받아볼수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-03-04
상담완료
151021상품문의
글씨 사이즈요
제가 포토북 에세이로 작업하고 있는데 미리보기에서 100%로 해놓고 보아도 산돌 PIS 백종열펜 같은 글씨체는 14포인트에서도 깨져보이더라고요, 실제로 출력해도 이렇게 되나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기 화면은 화면설정크기가 작게
지정되어있어 정상적으로 보이지 않는 경우가
있습니다.

글씨체의 경우 한문이나 일어등 한글과 영어가
아닌 다른글씨를 제외한 경우 디자인 글씨로 작업시
깨져보이는 경우는 없으니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-04
상담완료
151015배송문의
사진이 없는데요..
포토북두권이랑 사진100장정도 인화신청했는데요, 포토뷱만 두권오고 오늘 까지사진이안와서 배송조회했는데 전부배송된걸로 나옵니다. 확인하시고 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리겠습니다.

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 2011-03-04
상담완료
151013상품문의
장바구니에 들어간 물품은..
수정이 불가능한가요?? 실수로 주문을 눌러버렸는데 그럼 처음부터 다시 다시 만들어야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담긴 상품에 대한
수정이나 변경은 어려우니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-04
상담완료
151012배송문의
돌잔치가 다음주라 매우 촉박하게 사진을 올렸답니다.
안녕하세요. 수고 많으십니다.. 첫 아이 압축앨범일 손수 사진을 골라가며 재미나게 만들었던 곳이 포토몬인지라. 둘째아이도 만들어주고 싶었어요. 돌잔치가 다음주라 매우 촉박하게 사진을 올렸답니다. 어제그제 전화드렸었는데요, 오늘까지 사진올리고 결재하면 된다고 하셨는데. 혹시나해서 다시 문의드립니다. 돌잔치가 12일(토) 점심때라 11일에는 앨범을 받았으면 합니다. 제작기간이 일주일이라고 통화했었는데요, 꼭 좀 부탁드릴게요. 늦어도 11일에는 받아봤으면 좋겠네요. 가능하겠지요? 오늘 포토북도 사진 올려야하는데.. 생각보다 사진골르고 편집하는게 시간이 걸리더군요.. 부탁드립니다. !!! 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.
최대한 3/10일에는 출고될 수 있게
다시한번 요청드렸으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-03-04
상담완료
150998상품문의
사진 올렸읍니다
지금 올렸네요 빠른 배송바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내용은 확인되어
작업진행요청 되었습니다.

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 2011-03-03
상담완료
150997기타
해명해주시죠 -_-;;;;;

저의 포토달력이 안 오는것은, 울며겨자먹기로 한번 포토몬에서 인화했기에
인화품질 동일을 위해 추가분 사진을 곧 주문할 예정인데 그때 함께 보내주세요.

알아보니, 이 곳 대용량으로 사진 업데이트시에 문제있는것도 한두번 아닌것 같은데,
좀 업로드하기전에 미리 한꺼번에 올릴시에 유의하라고, 최대 얼만큼 이하를 권장하라는 문구 좀 띄워주시죠?
그것때문에 쌓인 짜증이 배송지연으로 인해서, 작업일정 다 틀어지고, 그것도 모자라서 물건에도 차질이 있으니 정말 화가나네요.
게시판보니까, 다들 엄청나게 배송이 지연되는데, 그럼 공지라도해서 요즘 주문이 밀려서 배송이 다른곳보다 늦어진다고 알려줘야 하는거 아니예요?

더구나, 특히 타인의 사적인 사진이 저에게 넘어온 것,
어떻게 이렇게 큰 잘못을 저지르고도 아무말도 없으실 수가 있나요??? -_-;;;

사진이 잘못되어 타인에게 배송되는 일.
포토몬을 얼마나 자주 이런일이 일어나는지, 그럴경우 이렇게 질문의 답도 없이 무시로 일관하는지, 답해주세요.
성질나서, 포토몬에서 사진이 타인에게 잘못 갈 수 있다고 여기저기 알리고 다니기 전에, 확실한 대답을 듣고 싶네요.
이런 기계로 많은 사진 작업을 할 경우 할 수 없이 일어나는 일이라면,
어느정도 확률로 다른 곳은 또 얼마나 그런 일이 일어나고,
그런 일이 있을 경우 아무런 조취를 취할 수 없다면 그 이유가 무엇인지도 알려주시죠.
저보다 상대분에게 더 큰 피해가 가는 일인데, 그 분 찾겠다고 사진 올리는것은 또 그분께 피해가 되는 일이라 참습니다.
어쩔 수 없는 일이었다면, 적어도 해명하시고 사과는 하셔야죠.
그렇게 제 질문만 쏙 빼먹고 답변을 다는 이유는 무엇입니까!!!!
 2011-03-03
상담대기
150990배송문의
포토북 배송 문의
안녕하세요.. 지남번 포토북을 20여일 정도 걸려 받았습니다... 그 이후 다른 포토북 제작이 완료 되어 주문하려 하는데요 얼마나 걸릴까요?? 게시판을 보니 아직도 배송지연 사례가 너무 많네요.. 진짜 단순히 주문량 때문에 늦어 지는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북의 제작일은 2-3일정도 소요되고 있습니다.
주문하시는 사이즈나 코팅옵션에 따라 차이가 있을수는
있으니 참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-03
상담완료
150980취소/반품
사이즈 변경
방금 결제했는데요 사이즈 4*6으로 변경하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 해당번호가 결번으로 확인되고 있습니다.
고객님의 연락처를 확인하신 후 게시판에
연락가능한 번호를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
우선 해당 작업은 작업대기 되었습니다.

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 2011-03-03
상담완료
150979주문결제
어제 입금관련 알려드립니다.
3월 2일 오후 3시 반 이후에 춘의성심으로 입금이 되어있습니다. 원래는 입금자 명의를 홍혜경으로 하였으나 입금을 기관 이름인 춘의성심으로 입금하였으므로 확인부탁드립니다. 연락이 가능하지 않은데 혹시 나 확인 후에는 개별 문자를 통해 알려주세요. 담담장 오 미경
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 성함으로 확인되어
입금처리 되었습니다.

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 2011-03-03
상담완료