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번호 구분 질문 작성일자 상태
150978배송문의
2/15일 주문 상품입니다.
제발 보내주세요. 고객센터는 한번도 통화가 안되고 제작 기간이 너무 오래 걸리는 것 아닙니까? 액자만이라도 보내주세요. 안쪽들어갈 사진은 없어도 됩니다. 연락 주세요. 02-3410-3126 010-5342-3650
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-03
상담완료
150974배송문의
아직도 상품준비중;;
금요일(내일)까지 받게 해주신다고 하셨는데요..... 아직도 상품준비중이네요... 내일까지 꼭 받게 해주세요!!! 꼭이요.....부탁드립니다... 당일배송이라도 오늘은 발송이 되어야할것 같은데 제가 보기엔;;;;; 암튼 언제 오나요.....다시 문의드려요.... 내일까지 꼭 받아야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 3/3일 출고되었습니다.

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 2011-03-03
상담완료
150952기타
에세이북 작업중인데요 텍스트가 안써지고 삭제되어있고
에세이북 작업중인데요 텍스트가 안써지고 삭제되어있고 왜 그러는지 모르겠는데요. 얼마전엔 써졌는데, 그래서 저장도 했었는데 오늘 다른 텍스트 마저 쓰려고 하니 먹지도 않고 기존에 썼던 글들은 다 지워져있구요 또. 추가로요... 저장하기 해서 작업했던거 수정하려고 하니 버튼이 활성화가 안되서요 다른이름으로 다시 삽질했더니 그 전에 저장했던 것이 활성화되고 새로 한건 다시 활성화 안되구요 두개를 번갈아가면서 하니까 이 현상이 계속 반복이구요.. 또 추가로.. 원격으로 접속해서 문의하고 싶은데 이마저도 원활하지 않네요.. 책 한권 만들기 너무 어렵네요..T.T 회신주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 담당자에게
전달하여 연락드릴 수 있게 요청드렸습니다.

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 2011-03-03
상담완료
150948주문결제
급해요
방금 결제했는데 모르고 쿠폰적용을 못했네요ㅜㅜ 취소부탁드립니다 취소해주시는데로 쿠폰적용해서 빨리 다시 주문하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 주문된 T0515086 의
주문서는 취소처리 되었습니다.

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 2011-03-03
상담완료
150915상품문의
앨범이랑 열쇠고리주문했는데 앨범이없어요
앨범이랑 같이 열쇠고리도 주문했는데 열쇠고리만오고 앨범은 빠졌네요 확인해주시고 연락주세요 전화를해도 통 연결이안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 연락드려 안내드리겠습니다.

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 2011-03-03
상담완료
150900상품문의
사진이 구겨져서 몇장왔네요
아이 돌잔치땜에 이것저것 같이 구입하면서 사진인화까지 같이 신청했는데 사진이 한 8장정도 구김이가서 왔어요... 구김 간 줄이 확 태가 나네요ㅠ 돌잔치때 사진 전시할껄데...인화 하실때 잘좀 해주시지... 그리고 몇장은 넘 과하게 선명도를 잡으셨는지 아기 입안에 피가 난것처럼 보이고 얼굴도 울긋불긋ㅜ 다른 상품은 다 맘에 드는데 사진인화만 맘에 안들게 왔네요...돌잔치 며칠 앞두고 좀 속상해지네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리점 사과드립니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드리겠습니다.

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 2011-03-03
상담완료
150898상품문의
다시 주문했습니다.
어제 전화 주셔서 다시 주문했습니다. 주문번호는 T0514957 이구요.. 인화된 사진이 어두운 편이라 원본그대로 밝기만 조정해서 주문했습니다. 혹시나해서 전에 인화된 사진도 보내드립니다. 위나 아래로 잘려있는데... 다른사진들은 배경이있는 사진이라서 잘려도 티가 잘 안나서 괜찮지만 이 4장은 다시 인화해 주셨으면 좋겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로올려주신 내용이 확인되어
해당 내용으로 작업요청해드렸습니다.
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-03-03
상담완료
150892배송문의
언제 배송됩니까!!
전화연결도 너무 어렵고, 전화되서 다음날 해준다고해놓고 아직도 상품대기중이고...... 환불해주세요..!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드리겠습니다.

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 2011-03-03
상담완료
150867상품문의
새 작업
압축앨범 새 작업 했어요 새로작업한 것으로 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내역이 확인되어
해당 내용으로 작업요청해드렸습니다.

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 2011-03-03
상담완료
150838배송문의
2월 25일 주문건 입니다. 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요.. 토요일 돌잔치 관련 2월 25일에 주문했는데.. 아직 배송 준비 중이네요.. 빠른 배송좀 부탁드립니다. 3월 5일 돌잔치라서.. 그날 쓸려고 주문한건데.. 제발 빨리 배송좀 해주세요... 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 어제출고되어
1-2일내 수령이 가능하니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-03-03
상담완료
150833배송문의
배송언제쯤 될까요..
상품 준비중이라고만 계속 뜨네요.. 주문한지 일주일이 넘었는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 어제 출고되어
1-2일내 수령이 가능하니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-03
상담완료
150827상품문의
저장공간 부족?
포토북을 다 만들어서 주문하려고 하는데요 사용가능한 저장소가 부족하다는 창이 뜨면서 진행이 안되는데.. 제 컴퓨터의 문제인가요? 해결방법 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는 해당
포토북 편집을위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 끄고
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주셔야하며 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니 참고하여주세요.


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 2011-03-03
상담완료
150824상품문의
압축앨범
재문의드립니다. 130만화소 핸폰으로 찍은 사진을 핸폰북으로 만들때 한페이지에 꽉 차게 한장 들어가게 신청해도 사진이 선명한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 문의하신 내용으로는
안내가 어렵습니다.
제작시 사진의 화질은 가지고 계신 원본에
따라 차이가 있으며 이는 작업이 되어야지만
알수 있는 부분이니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-03
상담완료
150822배송문의
배송 언제되나요!!!!
주문한지 4일입니다. 삼일절은 휴무라 치고. 적어도 오늘은 왔어야 하는거 아닌가요? 전화연결은 잘 되지 않고. 언제 나오는지 연락주세요.~!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 3/2일 출고되어
1-2일내로 수령가능하니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-02
상담완료
150818배송문의
포토몬담당자님...
2월25일날 구매한상품 26일날짜상품 동시에 한번에 배송 되는거 맞지요? 언제쯤 배송 받을 수 있을까요? 다음주까지는 완료 되겠죠?다음주가 저희 아이 돌잔치라서요^^;; 제가 받을 날짜가 무지 무지 기다려 진답니다.ㅎㅎ 기대 기대 완전 설레임 가득이랍니다 ^^ 잘 부탁드립니다. 시간되시면 안내장 2장만 카피 부탁드립니다.(__) 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 모두 묶음배송으로
오늘 출고될 예정입니다.
1-2일 내로 수령이 가능하시니 조금만 기다려주시기 바라며
죄송하지만 안내장 카피부분은 따로 처리가
어려우니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-02
상담완료
150815포토볼/쿠폰
해피바이러스쿠폰이 이미사용했다고 나오네요?
가입은 오늘에서야 했는데 이게 무슨일인가요..........-_- 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
일부 쿠폰에 전산오류가 있어
등록이 되지 않는경우가 있습니다.
해당 쿠폰번호를 게시판에 남겨주시면 확인후
수동등록처리 해드리겠습니다.

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 2011-03-02
상담완료
150811상품문의
장바구니에 담긴것 수정은 어찌하나요?
장바구니에 담앗는데 첫장 글자 오타가 났어요. 수정해야 하는데 어찌하는지 모르겠네요. 빠른 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 장바구니에 담긴 상품에 대한
수정이나 변경은 어려우니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-02
상담완료
150795배송문의
언제쯤 인화하시나요
아직도 인화 대기중이네요 ; 빨리 받아보고싶은데~ 빨리 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-02
상담완료
150794주문결제
쿠폰적용
포토북을 2개 구입할껀데요 쿠폰 2개 동시 적용안되나요? 같은배송지로 배송할껀데 쿠폰2개 사용해서 묶음배송하려합니다 하나씩하면 택배비 각각 부담해야되는걸로 나오는데 이거 어떻게 하는건지 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집내용이 다른 두건의 상품이신경우
장바구니에 각각의 상품을 담으신 후
결제시 각각의 상품으로 쿠폰 적용이 가능하니
참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-02
상담완료
150792배송문의
[급] 언제쯤 출고 되나요?
답답하네요 전화도 안되고 게시판에 남긴 글에 답변도 안주시구 이 상품 4일까지는 받아야 합니다 만약에 5일 돌행사때 사용 못하게 된다면 어떻게 하실꺼에요 빠른 처리 요청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화드려 안내드린것과 같이
보드상품은 오늘 출고되어 내일 수령하실
수 있게 다시한번 요청드렸으니 조금만
기다려주시기 바랍니다.

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 2011-03-02
상담완료