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번호 구분 질문 작성일자 상태
150789상품문의
크리스탈 와이드 9분할 큐티 10*20 크기문의...
크리스탈 와이드 9분할 큐티 10*20 액자 크기가 얼마인가요? 그리고 사진 크기도좀 알려주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자의 전체 사이즈는
25cm x 50cm 이며 디자인 액자인 관계로
해당 각각의 사진의 크기는 확인이 어려우니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-02
상담완료
150787상품문의
사진 크기 문의 드립니다.
안녕하세요. 디카 사진과 핸드폰 사진 등등 여러 장을 인화하려고 하는데요. 제가 지금 가지고 있는 사진 크기가 여섯 종류가 있습니다. 400 * 596 3264 * 2448 (디카 사진) 350 * 262 (싸이월드에서 편집한 사진) 320 * 240 (핸드폰 사진) 640 * 480 이렇게 다섯 종류가 있습니다. 모두 크기가 달라서 같은 크기의 용지로 인화하면 안 될 것 같아서요. 각각 어떤 크기로 인화해야하며, 그렇게하면 얼마씩인지 책정 좀 부탁드립니다. 답변 기다릴게요. 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해상도에 따라 인화가
가능한 사진이 각기 다르며 이는
주문시 인화프로그램내에서 확인가능합니다.
디카사진 해상도를 제외하고는 일반인화는
화질 저하가 우려되는 사진이며 가격은
사진인화 메인 화면에 자세히 안내되어있으니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-02
상담완료
150785주문결제
입금자를 다른 이름으로 보냈어요^^
입금자가 김화정으로 되어 있는데 이화음악학원으로 보냈네요 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로 입금이 확인되어
처리되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-02
상담완료
150780배송문의
돌잔치 포토테이블에 올려야해서요 빨리 배송해 주시면 안될까...
돌잔치 포토테이블에 올려야해서요 빨리 배송해 주시면 안될까요 언제쯤 도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 어제출고처리 되었으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-02
상담완료
150777상품문의
증명 사진 주문시...
안녕하세요. 다름이 아니라 증명사진 주문시.. 모든 작업을 마치고 완료를 하는 확인 칸이 보이지 않아 문의 신청합니다. 노트북이 제일 작은 사이즈 인데... 글래서 안보이나 해서요... 증명 주문시.. 화면 확대 축소를 하여도 서버가 안먹히는 경우가 많아져서요.. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 혹시 사용하시는 PC가 넷북이신경우
화면해상도 비율에 따라 프로그램 일부분이
확인되지 않는 경우가 있습니다.
이경우는 화면이 조금더 큰 PC를 이용하시는
방법밖에는 없으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-02
상담완료
150760기타
포토북 다시 작업햇습니다
주문번호 T0514168 입니다 다시 보내면서 내지 UV코팅란에 체크를 안하고 보냇네요 코팅 부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내용이 확인되었습니다.
해당 내용으로 작업하여 함께
발송해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-02
상담완료
150705배송문의
정말 통화안되네요
어제 주문했는데요 오늘 다시 사진올리려고 하는데 이거... 같이 묶음 배송되나요... 회사 규모도 커진거같은데 상담원인원좀 늘리시죠... 통화안되서 정말 스트레스받네요... 이 글 보시는데로 연락 부탁드립니다.
일단 배송비도 동시에 결재했는데요...

두개 동시발송 되는지 확인해주시고 가능하시다면 배송비는 적립해주시기 바랍니다.
 2011-03-02
상담완료
150702주문결제
입금 확인 부탁드립니다
방금 입금해 드렸습니다 기대도 안햇는데 처리해주셔서 감사합니다 입금 확인해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금은 확인되었으며
기존 결제내역은 취소되었습니다.
새로 편집하신 내용으로 주문서
올리시고 게시판에 해당 주문번호 남겨주시면
확인후 새 내용으로 작업하여 발송해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-02
상담완료
150688배송문의
묶음배송 해주세요..
묶음배송해주세요.......... 쌍둥이라 실물스탠딩 한번에 주문이 안되어 따로따로 주문했는데요.. 그래서 배송비가 결재되었는데 무료배송아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 돌실물스탠딩을 묶음처리완료했으며,
이미 결제된 배송료는 포토볼로 적립해드렸습니다.

휴대폰전화번호가 바뀐것으로 보여지며,
전화연결이 되지 않아 우선답글 남겨드립니다.

원활한 배송을 위해 발송전에 변경된
휴대폰번호를 알려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-02
상담완료
150624상품문의
포토북 제작
포토북 제작하고있는데요 보관함에서 불러오니 화상도가 낮다고되어있고 흑백으로 사진이 나타나있는데 이거 인쇄될때도 흑백으로 되는건가요? 화상나빠도 그냥 출려하려고 했는데 다시 편집해야하는건가요? 빠른답변부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해상도 낮다고 하여
흑백으로 제작이 되지는 않습니다.
해당 사진의 색감 선택이 흑백으로 되어있는것은
아닌지 다시한번 확인해주시기 바라며
컬러로 선택되었음에도 해당 사진이 흑백으로
보이신다면 해당 페이지를 삭제하고
추가하여 다시 해당 페이지를 새로이
편집해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-02
상담완료
150623배송문의
배송....
역시나 전화를 않받으시네요. 이번주 토요일이 돌잔치 입니다. 덕담북,사진인화 주문했는데.. 오전에 주문하고 입금했습니다. 그럼 오늘 포함 3일. 빠듯하긴하지만 금욜이면 받을 수 있겠죠? 연락부탁드립니다. 010 5155 8138 포토몬 정말 좋은데 그래서 자주 찾고 싶은데, 배송문제 때문에 한번 망설여지다가 다시 믿고 주문합니다. 계속해서 포토몬과 인연이 될수 있었으면 하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받아보실 상품은
목요일 출고예정입니다.

금요일 오전에 주문배송정봉에서 조회를 부탁드리며,
출고 후 대부분 90%이상이 당일배송이 이루어지고 있습니다.~

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 2011-03-02
상담완료
150620기타
주문 번호 알려드립니다
아까 통화해서 다시 받기로 한 3장 무통장으로 주문 했어요. T0513940 입니다. 잘 못 나온 거 2장(첨부파일 참조)하고 빠진 1장이요~ 잘 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업접수완료되었습니다.^^
정성껏 인화해 빨리 보내드리겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-02
상담완료
150612기타
미니앨범이요~
사진이 안올려지는데 어떻게 해야되나여?? ㅠㅠ 한장만 업로드 된다고 나와서요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문하시고자 하는
상품명이 어떻게 되시는지요?
편집하시고자 하는 이미지가 JPG 파일이
맞으신지 다시한번 확인후 편집을 해주시기 바라며
그래도 되지 않는경우는 정확한 편집 상품명과
어느부분이 되지 않으시는지 자세히 남겨주시면
확인후 다시한번 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-02
상담완료
150588배송문의
포토북, 사진인화껀
계속 전화 기다리다 제가 생각해도 안 될꺼 같아서 그냥 결재하고 진행시켯습니다...곧 돌잔치라 상품 늦지 않게 꼬옥 부탁드립니다 요번주 안에 받아보면 좋을텐데 아무튼 바뿌신거 알지만 잘 부탁드립니다^^ 혹시라도 제가 실수로 이상하게 처리한게 잇는건 아닌지 걱정스럽네요 잘좀 봐주시고 예뿌게 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-02
상담완료
150584상품문의
해피바이러스 포토북??
해피바이러스에서 8900원하는 포토북상품을 구입했는데 디카로 찍었는데도 저화질이라는 글이떠서 지금 그화질로 핸드폰북으로 만들고있습니다 이것도 가능할까요 금액차이는없는지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해피바이러스 상품권으로는
블랙북,화이트북,소프트커버북,에세이북
프로방스북,세계여행북 등 6가지의 상품만
제작을 할 수 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-02
상담완료
150576상품문의
포토카달로그 사진이 안나온 부분이 있어요
16p제작 주문했는데, 5,6페이지 사진이 몇장 나오지 않았고 또 이상하게 나왔어요 ㅠㅠ 컴퓨터상에 제대로 편집해서 보냈는데 전송과정에서 에러가 난건지 사진이 이상해요. 다시 만들어 보내주세요. 전화를 계속 시도해도 통화가 되질 않네요. 통화할 수 있게 전화 주시던지 다시 제작해서 받을수 있는 방법 알려주세요. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리겠습니다.

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 2011-03-02
상담완료
150572취소/반품
수정해주세요~
사진을잘못올렸어요~이사진으로수정해주세요....... 전화를한100번은한거같은데전화연결이왜이렇게안되요?!!!!!! 그러면서전화로연락을주라고하고.. 참어이가없네요.................. 사진수정해서배송해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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 2011-03-02
상담완료
150556배송문의
언제 배송될까요 ? 제가 이번주가 돌잔치라 빨리 받고 싶어...
전화가 너무 안되네요... 제가 이번주가 돌잔치라서 빨리 받아보고싶은데 안될까요?? 제발 빨리 보내주시면 ......... 감사하겠습니다. 금요일까지 받고싶어요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받아보실 감사장과 사진은
목요일 출고될 예정입니다.

출고 후 대부분 90%이상 당일배송이 이루어지고 있어
금요일까지 받아보실 수 있을것으로 보입니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-02
상담완료
150553주문결제
포토북 배송이요
[포토북이벤트용]하드커버 8x8 에세이북 110226195728-663131093 33p 포토북 신청했는데요.. 2~ 3일 걸리는 줄알고 빨리 배송해달라는 말을 못했네요 ㅠㅠ 남자친구 생일이 3월 8일인데 그전ㄲㅏ지 받을수 있나요? 부탁 드립니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 8일 전에 받을수 있게 도와주세요 !!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
오늘이나 늦어도 내일 (3일) 출고될 예정입니다.

문의하신 8일까지는 무난하게 받아보실 수 있습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-03-02
상담완료
150545배송문의
전화번호가 변경되었습니다
주문번호 (T0513771)택배로 신청했는데 휴대전화 번호가 변경되었습니다. 변경된 전화번호 : 010-2630-3031
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화번호 수정완료되었습니다.^^

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 2011-03-02
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