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번호 구분 질문 작성일자 상태
150438배송문의
입금했습니다.
T0507677 주문했구요. 2월25일 박란 이름으로 국민은행에 입금했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 성함으로 입금확인되어
처리되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-01
상담완료
150436상품문의
증명사진
증명사진 반명함판 시키려고하는데요, 하나하나 잘라서 배송해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해당 사진은
컷팅되지 않은상태로 발송되니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-01
상담완료
150427기타
스탠딩긴급배송부탁드려요
안녕하세요. 스탠딩 주문했는데 오래걸린다고 해서요.. 이번주에 돌잔치인데 어떻게 토요일까지 안되나요? 부탁드립니다. ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 3/2-3일사이
출고될 예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-01
상담완료
150415기타
사진 인화와 묶음배송 부탁드립니다.
제가 배송을 일단 중지하라고 부탁드을 드렸는데요 금방 증명사진과 반명함판 사진을 올렸습니다. 같이 인화해서 보내 주시면 대단히 감사하겠습니다. 증명사진 대금 결제 방법을 배송비 때문에 오토바이 배송이라고 했는데요 부산이니까 오토바이로 오시지 않겠지요^^ 전에 제가 주문한 상품들과 함께 깨지지 않게(왜냐하면 전에 한 번 액자가 깨져서 왔더라구요) 잘 보내 주시면 감사하겠습니다. 그리고 전화통화가 너무 어려워 글을 남겼었는데 혹시 마음이 안상했으면 좋겠어요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 확인하여
기존 주문건과 함께 발송처리 해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-28
상담완료
150413주문결제
비회원으로 주문했는데요
입금자명이 다른줄몰라서 일주일지나고보니까 주문취소되고 입금된상태거든요,, 입금은 일주일되기전에했는데 어떻게해야되나요??? 다시 주문하면 되나요??? 입금자명 김동우로된게 제가 입금시킨거거든요.. 환불해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

환불받으실 계좌번호를 남겨주시면
확인후 해당 금액은 환불처리 해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-28
상담완료
150408배송문의
왜 이렇게 늦죠???
안녕하세요..... 지난 주 주일에 인화 신청을 했는데 아직도 상품이 오질 않네요.... 4, 5일 정도 늦을 수도 있다 해서 기다리는 데............ 너무 늦는 것 아닌가요?????? 무작정 기다리기만 해야 하나요???? 언제 쯤 받아 볼 수 있을 까요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 사진은 출고되어 오늘정도 수령이
가능하신 것으로 확인되니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-28
상담완료
150402상품문의
사진올리기
아니 오래전부터 사용해오던회원인데 올만에 들어왔는데 사진올리기 기가 어디에 있어요 비스타에서는 사진올리기가 안보이나요???? 꼼꼼인화는 사진올리기가 있는데 일반인화는 없네요 뭐가잘못되었나요 매년마다 약800장씩 인화하는 사람인데 환장하겠네요 빨랑확인하시고 연락주세요 010-6340-4557 이상용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램이 자동 실행되지 않는경우는
사진인화페이지 오른쪽하단의 "주문프로그램수동설치"를
통해 바탕화면에 저장하신 후 실행하여 해당
프로그램을 진행하시면 가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-28
상담완료
150391회원정보
덕담북편집요!!!
ㅠ ㅠ 오늘내로 주문하려고했는데
계속 편집이 안됐다고 뜨네요
아래글씨를 편집하셔야 주문이 가능하다고 뜨는데
전 다 편집했거든요... 시스템 문제가 아닌가 하는 생각이....
이것때문에 덕담북 또만들고 또만들고
ㅠㅠ
2011-02-28
상담대기
150383취소/반품
말씀하신대로 저번주에 반송보냈어요. 연락주세요.
물건받아보셔야 확인해서 말씀을 해줄수 있다고 하셔서 앨범 다시 보내드렸어요. 전화연락이 안되서.. 전화주시면 좋겠습니다 010-2859-1336남궁일주
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-28
상담완료
150381기타
연락 주세요
안녕하세요. info@photomon.com에도 메일 보냈는데요.. 받은 사진 중 잘 안 나온 게 있었어요. 이메일을 한번 확인 하시고 연락 좀 주세요. 제가 여기 게시판에 자세한 내용을 쓰려고 비밀글을 선택하면 업로드 잘 안 되더라고요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-28
상담완료
150363취소/반품
액자가 하나 깨져서 왔어요
3가지 종류 액자 9900원에 할인하는 상품 두 개를 주문했는데 한개 액자 8 8*10액자가 깨져서 왔어요. 어떻게 해야하나요??-,.-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 액자는 다시한번 발송처리 해드리겠습니다.
맞교환으로 발송될 예정이니 새 상품 수령후
기사님게 파손된 액자를 반송해주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-28
상담완료
150362배송문의
비닐 부탁드립니다.
안녕하세요 매번 부탁드리는거지만 이번에도 100장정도 비닐 부탁드릴께요 감사합니다.
안녕하세요? 김대치 고객님

사진담는 비닐 넉넉하게 넣어보내드리겠습니다.^^

인화작업전에 주문 후 바로 연락주시면
보호비닐은 넉넉하게 보내드릴 수 있으니
언제든지 연락주시기 바랍니다.~

감사합니다.
편안한 오후 되시길 빕니다.^^*

김대치 wrote :>안녕하세요
>매번 부탁드리는거지만 이번에도 100장정도 비닐 부탁드릴께요
>감사합니다.
>
 2011-02-28
상담완료
150326상품문의
아트세라믹포토를 구매하려고요
아트세라믹포토를 구매하려하는데 1.액자말고 사진부분(타일)의 크기는 얼마나 되나요 2.디카가아닌 인화된 사진으로도 가능한가요 3.가능하다면 스캔을 해서 입력해야되는지 아님 디카로 다시 찍어서 입력해야 되는지 알려주세요 4.액자부분은 무슨 재질인지 비를 맞아도 변하지 않는지 5.사진(타일) 부분만도 구매가 가능 한지요 바쁘시겠지만 빠른 답변 부탁 드릴게요 건강하시고 복 받으세요
안녕하세요? 권석만 고객님

아트세라믹포토타일은 타일 3개를 묶어 15,000원에 판매되는 상품으로
가로 *세로 5*5 cm 이며,액자는 포함되지 않습니다.

rgb모드의jpg 파일로만 주문 및 제작이 가능합니다.
(스캔또는 촬영을 하여 jpg파일로 주문해주셔야하며,
될 수 있으면 촬영된 원본이 좋은 화질의 사진을 얻을 수 있습니다)

자세한 내용은 제품상세페이지에 자세하게 안내가 되어있습니다.~

감사합니다.
기분좋은 하루 되세요.^^*

권석만 wrote :>아트세라믹포토를 구매하려하는데
>1.액자말고 사진부분(타일)의 크기는 얼마나 되나요
>2.디카가아닌 인화된 사진으로도 가능한가요
>3.가능하다면 스캔을 해서 입력해야되는지
> 아님 디카로 다시 찍어서 입력해야 되는지 알려주세요
>4.액자부분은 무슨 재질인지 비를 맞아도 변하지 않는지
>5.사진(타일) 부분만도 구매가 가능 한지요
>바쁘시겠지만 빠른 답변 부탁 드릴게요
>건강하시고 복 받으세요
 2011-02-28
상담완료
150325취소/반품
사진이짤렸어요~
어제 상품을 받았는데 사진을 확인해보니깐 한장이 밑에 짤려서 안나왔던데 이거 어떻게 해야하나요? 전화도 계속통화중이라.. 빠른답변 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬입니다.

고객님께서 주문하신 인화옵션을 확인해보니
인화지풀로 선택되어 있습니다.

인화지풀의 경우 인화지에 꽉차게 인화되는 반면
이미지와 인화지와 비율이 맞지 않는 부분은 잘리게 됩니다.

반대로 이미지풀의 경우 이미지가 잘리지 않으나,
상하,좌우에 여백이 남게 됩니다.

주문하신 옵션 그대로 작업된 부분에 대해서는 재작업사유에 해당되지 않으나
주문과정상의 착오로 보고,한장금액만큼 포토볼로 적립해드렸으니
참고하시어 다음 인화시 사용하시기 바랍니다.~

감사합니다.
기분좋은 하루 되세요.^^*

정혜인 wrote :>어제 상품을 받았는데
>사진을 확인해보니깐 한장이 밑에 짤려서 안나왔던데
>이거 어떻게 해야하나요? 전화도 계속통화중이라.. 빠른답변 부탁드릴께요~
 2011-02-28
상담완료
150320배송문의
배송 문의 전화 주세요
결제완료 했는데요. 언제 배송이 완료되는지 알고 싶어서 그러는데 전화 주세요. 010-3245-6905 빨리좀 전화 주세요. 전화 연결이 왜 안되죠. 수요일 이나 목요일까지 도착하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고되어
3/2일경 수령이 가능하실 것으로 예상되니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2011-02-28
상담완료
150315배송문의
동봉관련 해서 글올립니다..[불만]
부득이하게 따로 결제해야하는 상황이 있는것이라 따로 결재하였으며.. 결재시간 간격은 10분도 안됨 근데 .. 배송을 한건은 미리 보내고 .. 추후 발견후 찰불로 붙여준다고 하니.. 고객입장에서는 좀 억울하네요.. 여기 거래 3년 넘게 해준 사람으로서.. 여기 거래 끝을라고 합니다..!! 제가 잘못한것은 알고있습니다.. 하지만 홈페이지 결재란에 참고사항 적을수도 없고.. 전화를 먼저 줘야 한다니!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
상품의 특성상 이미 작업이 진행된경우는
해당 상품을 찾기 어려워 한번에 주문을 하지
않으시고 따로 연락이 없는 상태에서
주문하신 내역을 저희가 확인하여 함께
배송해드리기란 대단히 어려운 부분입니다.

묶음처리를 하지 못하신 경우 전화연락이나
게시판을 통해 바로 알려주셔야지만 가능한 부분
확인하여 안내드릴 수 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-28
상담완료
150313주문결제
확인바랍니다.
에세이북 잘못된것보내셨길래 환불하기로 통화했구요 (택배기사 불러주시기로 하셨습니다) 다시 결제해서 새로 넣었는데요 (또결제했음 T0512019) 전에꺼는 환불해주세요 택배아저씨 맞교환이나 반품하시고요 저는 환불 + 새로운상품을 원합니다 (19500원)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드렸습니다.
해당 상품은 작업완료되면 맞교환으로
발송처리 해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-28
상담완료
150312상품문의
전화좀 주세요
1시부터 2시까지 전화 계속 하는데 통화중이라고 하네요? 사진 인화된거 봤는데... 진짜 너무 하시는거 아니예요?? 사진 품질도 완전 엉망이고 이사진 웨딩촬영하는곳에서 찍은건데 찍은게 잘못됬다고는 하지마세요!! 그리고 사진에 한두장도 아니고 거의 반정도에 사진에 이물질 잔뜩 묻어있어요 원본에는 이런거 하나도 안묻어있는데 사진에 뭔가 검정색, 갈색 심하게 막 묻어있어요... 웨딩사진인데 정말 기분나빠요 전화는 계속 안되고..!!! 이거보시면 전화좀 주세요 댓글로 달아주시지 마시고요!! 꼭 오늘안에 전화부탁드려요~!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-28
상담완료
150307상품문의
네 답변 잘봤습니다. 감사합니다.
그렇게 처리해주심 감사하겠습니다.! 꼭 확인후 배송부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당사진은 요청되어 3/2일 출고될
예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-28
상담완료
150296기타
비스타는 지원하지 않는지요 ?
사진 인화하기 버튼을 클릭하면 에러가 뜹니다. 윈도우 비스타는 지원하지 않는지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 사진인화 주문시 프로그램이 정상적으로
자동실행 되지 않는경우는
사진인화 페이지 오른쪽 하단쯤있는
"주문프로그램수동설치"를 통해 해당 프로그램을
바탕화면에 저장하시고 실행하여
해당 프로그램을 사용해주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-28
상담완료