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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
150284배송문의
돌초대장 배송지 변경이요?
주소 : 경기도 안양시 동안구 호계동 555번지 LS전선 (부스닥트사업팀) 받는사람 : 박태희 3월 2일 오전중으로 꼭 받을수 있게 해주세요 그리고요..돌초대장 인화데이터 메일로 받아볼수 있나요? 받을수 있다면 WSMG0906@NATE.COM으로 메일로 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로 변경되어
해당 상품은 발송될 예정입니다.
다만 파일관련된 부분은 안내드린것과 같이
따로 제공되고 있지 않으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-28
상담완료
150275배송문의
이현주 이름으로 입금했습니다.
주문번호 T0507677 확인하시고 주소지로 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 이현주님 성함으로
확인되는 입금이 없습니다.
정확한 날짜.은행명,입금자명,금액을
확인하여 다시한번 게시판에 남겨주시면
확인후 안내드리겠습니다.

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 2011-02-28
상담완료
150271상품문의
안내포스터 구입하려고 하는데요
전부터 계속 구입하려고 하는데 주문하기 누르면 계속 업데이트만 뜨고 하루종일 업데이트 하다가 끝나요 어떻게 해야 하나요? 업데이트느 1%에서 더는 진행되지 않구요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 사용하시는 PC운영체제가
윈도우 비스타 / 윈도우7 이신가요?

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~


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 2011-02-28
상담완료
150250상품문의
배송관련 문의. 빠른답변요청
통화량이 많음을 예상해도 너무 하네요. 고객센터임에도 오전내내 연결이 되지 않는건 심한거 아닌가요?? 어제 3건 주문했습니다. 묶음배송되는거죠? 발송 언제 되나요? 미니달력 신청했는데 한장의 사진밖에 업로드가 되지 않던데, 한장의 사진으로 3장의 똑같은 미니달력이 배송되는건가요? 빠른답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 장바구니에서 한번에
결제되어 묶음배송 처리 되었으며
3/2일 출고될 예정입니다.
미니달력은 이미지가 1장만 업로드 가능하니
참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-02-28
상담완료
150228배송문의
택배사가 어떤 곳인가요?
저희 집까지 들어오는 택배는 우체국택배 하나밖에 없는데요 혹시 우체국택배로 보내주실수 있으신가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 상품에 따라 택배사가
다르게 운영되고 있습니다.
일반 사진인화를 주문하신 경우는
우체국택배를 이용하여 배송되고 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-02-28
상담완료
150211배송문의
왜 아직도 배송이 ㅠㅠ
결혼식날 액자 걸어놀려고 주문한건데 관액자 2개가 아직도 상품 준비중이네요~~ 언제까지 배송 가능한가요?? 이번주 토요일전에는 받아야하는데요!!! 빠른배송좀 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 관액자의 경우 제작일이
공휴일제외 5-7일정도 소요되는 상품으로
해당 상품은 3/2-3일사이 출고되어
이번주내로는 수령이 가능하니
이점 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-28
상담완료
150185취소/반품
프린트가잘못되어있네요
우리아기 사진에서 갑자기 따른아기사진이 껴서 12장정도 ㅠㅡㅠ있습니다 이건뭔가요 교환반품하려면 어떻게 해야되나요 첫페이지에 글씨틀린것도 정정가능합니까 다시출력해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 안내되신것과 같이
새 주문서로 올리시고 해당 주문번호를 게시판에
남겨주시거나 고객센터로 연락주시면
새로 올려주신 내용으로 제작하여 교환처리 해드리겠습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

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 2011-02-28
상담완료
150176상품문의
완전 급해요...
돌 초대장 신청했습니다. 글을 입력했는데..ㅠㅠ 미리보기했을때도 확인가능했었는데 지금 이메일용 다운해서 보니까 안보이네요. 혹시 글씨체때문인가요 ??ㅠㅠ 작업들어가시기전에 꼭 확인하고 들어가야하는데 ~~~ㅠㅠ 연락주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드려 안내드린것과 같이
해당 주문은 취소처리 되었습니다.

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 2011-02-28
상담완료
150175배송문의
묶음배송 부탁드립니다.
먼저 사진 신청하고(주문번호:T5011520) 추가건(T5011604)이 있어 신청하니 같이 묶음배송으로 부탁드립니다. 같은 종류의 사진입니다. (배송비가 이중으로 결제되어 퀵으로 신청하였습니다 먼저 결제한 택배로 부탁드릴께요)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회되는 두건의
주문서는 묶음배송처리 요청되었습니다.

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 2011-02-28
상담완료
150171배송문의
배송관련 문의입니다.
26일이 배송예정일이어서 주문했습니다. 그런데 입금자확인글을 남겼음에도 불구하고 입금자 확인이 아닌 입금자 변경을 했더군요. 배송은 예정되로 26일에 된 것입니까? 내일에는 사진이 와야합니다. 아니면 적어도 3월 1일에는 도착해야합니다. 빠른 확인과 함께 답변부탁합니다. 꼭 3월 1일까지는 도착해야합니다.!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 입금확인처리되어
오늘 출고될 예정이니 참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-02-27
상담완료
150169상품문의
사진인화문의
일반 인화로 주문을 했는데요. 그 중에 5*7 사이즈 사진 꼼꼼인화로 변경할수 있을까요? 작품사진으로 제출을 해야해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 꼼꼼인화를 원하시는경우
꼼꼼인화 프로그램을 이용하여 주문을 하셔야지만
적용이 되니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-02-27
상담완료
150168배송문의
액자가 안오네요
액자가 불량이라 다시보냈다해서 기다리다가 전화드렸었는데 낼 도착한다고 하더군요... 그런데 지금 2주나되가네요... 확인부탁드리구요.. 전화먼저주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드린점 사과드립니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려 안내드리겠습니다.

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 2011-02-27
상담완료
150167주문결제
무통장 입금했는데요~
아직 결제 대기중이라고 뜨네요 확인부탁드립니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금은 확인되었습니다.

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 2011-02-27
상담완료
150166배송문의
입금후 상품 수령이 안됌
2월 1일 입금 했는데 아직까지 입금대기인지.... 내일까지 확인 하시고 상품을 보내주시던지 환불을 해주세요 낼 5시 까지 연락 없으면 신고할 예정
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-02-27
상담완료
150165취소/반품
주문 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 사진이 급히 필요했는데 아직 인화중이네요. 다른 분들 글쓰신거 보니 인화 주문이 밀린거 같은데 주문 취소 부탁드립니다. 어제 전화 드리니까 안받더라구요. 그럼 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문건은 취소처리 되었습니다.

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 2011-02-27
상담완료
150163주문결제
오류건 재인화 신청...
2월 20일 인화주문하여서.. 받은 사진중에...13장 인화 오류로... 재신청합니다.. 담당자분하고 통화하였구요... 결재를 무통장으로 처리하고..글을 남겨달라고하시더라구요... 13장에 대해서.. 인화주문 확인하시고...빠른 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역이 확인되었습니다.
해당 사진은 재인화 하여 발송해드리겠습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

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 2011-02-27
상담완료
150160배송문의
3월1일이돌잔치인데 아직상품준비중이예요
늦게오면 의미가없는데 사진도하나도없는데 정말큰일이네요 내일꼭받아야만하는데 어떻하죠? 낼아침에꼭전화주세요 제가토욜전화해봤었냐는데 사람들후기만믿은잘못이있네요 ㅠㅠ 어떻해야할지막막합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 해당 상품은 오늘방문하여
수령하실수 있게 처리되었습니다.
완료되는대로 연락드릴 예정이니
연락받으신 후 방문하여 수령해주시기 바랍니다.

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 2011-02-27
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150157배송문의
포토북 1.2 두권 등등 빠른배송요망
포토북 두권/ 엽서 등등 요번주 금요일 까지 꼭 받아야해요 돌잔치(토욜)에 쓸거라 급해요......꼭 금요일까지 배송해주세요. 그리고 엽서 이런거 한꺼번에 주지않고 하나씩 오네요...묶음해주셔도 좋아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드렸습니다.

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 2011-02-27
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150156상품문의
해상도 문의요
제가 카메라로 사진을 찍어서 해상도가 원래 높앗는데 친구가 이걸 이쁘게 꾸민다고 효과를 넣으면서 해상도가 작아졋어요. 근데 이걸 지갑 사진으로 뽑고싶은데 그 해상도 보다도 작아서 품질 저하가 우려된다는데.. 그냥 컴퓨터로만 볼때는 상당히 이쁜데 이걸 인화햇을때 괜찬을까요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보통 "품질저하" 메세지가 확인되는
사진은 인화를 권장드리지 않고 있습니다.
다만 지갑사진이신 경우라면 해당 사진의
이미지가 그리 크기 않아 해상도가 너무 작지 않은
400-500 픽셀의 이미지시라면 인화를 하실때
아주 크게 이미지가 저하되지는 않으니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-27
상담완료
150155상품문의
크리스탈마블액자에 받침이 빠져서 왔어요...
크리스탈 마블 액자 5개를 주문했는데 쇠막대같이 생긴 받침대가 1개가 빠져서 왔네요. 바쁘셔서 빠뜨렸나봐요... 이번에 포토북 2개 주문했는데요. 거기에 넣어서 보내주세요. 꼭 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
포토북 발송시 누락된 받침봉은 함께 발송될수 있게
요청되었으니 조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-27
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