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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
150152상품문의
invaild argument to date encode오...
사진을 넣고 저장을 눌렀는데 계속 invaild argument to date encode 경고창이 뜨네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

알려주신 내용만으로는 정확한 안내가 어렵습니다
정확한 확인과 안내를 위해 담당자에게
전달하여 연락드릴 수 있게요청되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-27
상담완료
150150취소/반품
사이즈변경 요청
T0511058 주문 사이즈를 4*6으로 변경 해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
주문내역및 핸드폰 결제 취소 해 드렸습니다.
비율상 잘리는 부분이 틀리기 때문에 임의적인 변경이 어렵습니다.
사이즈와 미리보기로 확인하신후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-27
상담완료
150147주문결제
신용카드결제 후 모레시계만 빙글빙글 다음단계로 안 넘어가는...
내 컴퓨터에서 사진 장바구니로 저장한 상태에서 신용카드결제 후 모레시계만 빙글빙글 다음 단계로 안 넘어가서... 다른 PC에서 결제를 할까 고려하고 있는데 다른 PC에서도 장바구니에 담긴 사진들이 고대로 담겨있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문이라면
장바구니에 7일동안 보관됩니다.
다른 PC에서도 주문하기가 가능합니다.
결제창에서 로딩만 계속된다면
재로그인하시고 결제수단을 한번에 선택하시고
다시한번 시도하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-27
상담완료
150143취소/반품
중복 주문 취소
주문을 잘못해서 다시 주문했습니다. 먼저 주문된 T0510878 를 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 T0510878 의 주문서는 취소처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-27
상담완료
150139주문결제
입금확인 부탁드립니다!!
금요일에 포토몬에 전화해서, 미리 신청한 주문건과, 새로 신청하는 것과 함께 묶는다고 말씀드려서, 받으시는 직원분께서 배송비 제외한 제품가격 (50,600원)만 입금하라고 하셔서 방금 입금했습니다. (국민은행) 확인하시구~ 입금 확인해 주시기 바랍니다! 두 제품다 uv코팅 신청했습니다 잊지말구 코팅도 넣어주시구요^^ 감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문과 입금이 확인되어
처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-27
상담완료
150129배송문의
주문했는데 전화번호가 틀렸어요. 수정 부탁드려요..T051...
주문번호 : T0510601 휴대폰번호가 틀렸어요.. 010-9354-2784
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 전화번호로 수정하여
발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150128주문결제
입금확인이요!!
오늘 오전에 글을 남겼는데요! 입금자명을 변경해달라는게 아니라 입금자 확인해달라는 거였습니다. 제목에도 그렇게 썼구요! 24일에 입금된 아이에프에스 = IFS 제가 입금한 것입니다. 확인해주시고 빠른 배송 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 입금은 확인되었으며 오늘
출고될 수 있게 인화요청 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150125배송문의
24일 주문 배송문의
24일에 주문했는데..넘 늦네요.. 아직 택배 배송하지도 않은 것 같은데... 언제쯤 출발하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 출고되어
파주지역에서 배송준비중이니 조금만
기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150124기타
주문했는데요~~
사진 인화주문했는데요~ 사진 일부(장바구니에서 2번째 주문한 사진)가 무테로 신청이 되었네요~~ 전부 유테로 인화해 주세요~!! 감시합니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사진은 유테로 작업하여
발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150123배송문의
1+1 이벤트 상품 / 제품이 누락된건지요..
2/15까지 진행했던 벽걸이 달력 1+1 이벤트 상품을 결제하고 상품을 배송받았는데요. 큰달력 하나만 배송되었네요. 작은 사이즈 달력이 누락된 것인지 확인해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 상품의 누락여부 확인하여
스몰사이즈는 다시한번 발송될 수 있게
요청되었으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150121배송문의
빨리 보내주세요..\ㅠㅠ급해요
3월 2일까지 학교에 내야하는데 언제쯤올까요? 어제 낮에 휴대폰으로 결제했습니다. 적어도 28일까지는 보내주세요..ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 25일 주문하신 사진은 오늘 출고될
예정입니다.
작업량에 따라 배송의 차이가 있으며 해당 사진은
3/2일 수령가능하니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150120상품문의
편집관련문의요.
안녕하세요 일단 생각했던것보다 빠른 배송 감사드려요 게시판에 불만글들이 많아서 좀 걱정되긴 했었는데 그래도 여기만한데가 없을것같아 믿고 맡겼습니다 제품 다 맘에들고요 앗 근데 제가 돌잔치 준비중인데 덕담북을 다 만들어놓고 주문을 안했네요 근데 덕담북이 지금 전 다 만들었다고 생각하는데 주문하기를 누르면 편집을 다 하라고 계속 창이 뜨거든요 (C,1)요부분이 편집이 다 안됐단말 같은데 전 글도 다썼고 사진도 다 넣었는데.. 그전부터 문의드리고싶었는데 제가 깜빡했네요 다른거 우선 만들고 해결해야지 하던걸 ..다른것만 주문해버렸네요 돌잔치는 3월 6일 일요일이구요 제가 2월 22일경에 주문해서 오늘 26일 온걸보면 느린배송은 아닌것같아 희망을 걸고 문의해봅니다 해결이 되면 주문해서 받으려구요 덕담북 있음 좋을것같아서.... 답변 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인되신 메세지는 커버와 1페이지 부분에
수정을 해야할 부분이 수정이나 편집이 되지
않아 나타나는 문구이니 해당 페이지와 커버를
다시한번 확인후 작업하시어 주문을 해주시기 바랍니다.
오늘 28일중으로 주문하시는 경우 3/5일까지는
수령이 가능하실 것으로 예상되니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150117기타
사진 잘받았습니다.
오늘 사진을 받았습니다. 작은 사진들은 장수가 많아도 전혀 문제가 없었는데요 에이포사이즈사이즈를 5장정도 주문했는데 그중 3장에 이물질이 묻어 사진을 걸어놓을수가 없네요....ㅠㅠ 연락주세요 010 9203 0813 사진을 다시 보내야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
혹 주문하신 8x10 사이즈를 말씀하시는것인지요?
맞으시다면 해당 크기의 사진은 다시한번
인화하여 발송해드리겠습니다.
불편을 드린점 다시한번 사과드리며 내일 중으로
해당 사진은 다시한번 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150114주문결제
넷북에서의 주문 불가의 건.
넷북에서 사진인화는 하단부분까지 다 보여져 주문을 완료할 수 있으나 휴대폰지갑용 사진인화 프로그램에서는 하단의 최종완료 버튼을 볼 수 없어 주문 할 수 없는 문제가 있더군요. 그래서 사진인화만 신청합니다. 현 게시판 문의 신청 화면도 스크롤이 없어 억지 드래그를 하여 하단 신청하기 버튼을 누릅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 넷북의 경우 화면해상도 비율에
따라 저희 프로그램중 일부분이
화면에 표시되지 않는경우가 있으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150107상품문의
라미나화이트 12*16 액자 고리
수고 많으십니다. 주문한 액자는 잘 받았습니다. 그런데 벽에 거는 고리가 안 왔습니다. 사진에는 문제없습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

빠진 고리는 제작팀에 요청하여,
추가로 보내드리겠습니다.

발송전에 좀 더 꼼꼼하게 검수 후 보내드렸어야했는데
불편드려 죄송합니다. 고객님

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

즐거운 주말 되시길 바랍니다.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150102취소/반품
★ 흑백인화 요청
주문번호: T0510353 이 주문 두번으로 나눠서 주문했는데 94장 주문한 건의 사진은 전부 흑백으로 인화해 주세요. 어머니께서 잘못 만지셔서 사진이 얼룩덜룩하게 나와서 전부 그냥 흑백으로 인화 부탁드립니다. 흑백인화 신청을 어떻게 하는지 몰라서 여기에 글 남깁니다. 흑백인화 부탁드려요. 010-9287-0107
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모든 인화는 원본 그대로 작업이 이루어지며,
흑백전환은 주문전에 직접작업해주시기 바랍니다.

이미 입금한 금액은 포토볼로 적립처리되었으며,
주문서는 취소되었습니다.~

기대하신 답변을 드릴 수 없어 죄송하며,
이미지수정 후 다시 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

즐거운 주말 보내세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150098배송문의
추가 구매
하루사이로 계속 추가 구매를 하게 되네요 ^^* 포토북 하드 커버=> 포트폴리오 => 달력까지 전제 한꺼번에 받앗으면 하는데 시간이 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화로 안내해드렸습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

즐거운 주말 보내세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150086배송문의
묶음배송 요청합니다.
오늘 주문 현상할 것 있는데요. 묶음배송으로 할 수 있을까요? 추가 주문 들어 갔습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 3건 동봉 및 중복결제 된 배송료 2500원에 대해
포토볼 적립완료되었습니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

즐거운 주말 보내세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150082주문결제
입금확인 부탁합니다!
주문시 입금자명에 IFS라고 입력하였고 실제 입금자는 아이에프에스 입니다. 입금확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금자명을 변경해드렸으며,
오늘까지 입금해주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

즐거운 주말 보내세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150077주문결제
입금확인 요청합니다
입금자 서부청과(주) = 오진환 입니다. 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금확인 완료되었습니다.^^

정성껏 인화해 빨리 보내드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

즐거운 주말 보내세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료