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번호 구분 질문 작성일자 상태
150064기타
포토북주문했는데 사진이 좀어두워서 보정부탁합니다.
포토북주문했는데 사진이 좀어두워서 보정부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 원본 그대로제작되며,
밝기보정은 지원되지 않습니다.

전화로 말씀드린바와같이
보관함에서 밝기보정 작업 후
다시 주문해주시기 바랍니다.

이미 결제하신 금액은 포토볼로 적립완료되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

즐거운 주말보내세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-26
상담완료
150060주문결제
입금 확인좀 부탁드립니다.
비회원(입금자:고현지)으로 주문했습니다. 오늘 박정인 이름으로 입금을 했거든요. 입금 확인좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금확인이 완료되었습니다.^^

정성껏 인화해 빨리 보내드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

즐거운 주말 보내세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
150050주문결제
결제 취소 해 주세요.
저번에 동생이 주문할때는 인화대기에서 하루만에 인화중이라고뜨더니 이번엔 이틀이 지나도 계속 인화대기중이네요. 인화중이라고 넘어가면 그냥 취소안하고 주문하려고했는데, 취소하고 다른 상품으로 다시 주문하려구요. 결제한거 취소좀 해주세요 그리고 취소되는대로 바로 다른 상품 결제할거니까 그때는 신속한 진행 부탁드려요 급해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화상품의 경우 현재 졸업시즌과 맞물려
제작기간 2~3일정도소요되고 있습니다.

요청하신대로 취소처리 완료되었으며,
좀 더 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

즐거운 주말 보내세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
150045기타
해상도 변경
싸이 미니홈피 사진으로 포토 카탈로그 제작하려고 하는데 알씨 프로그램으로 해상도 변경해서 크기 늘려서 제작하면 사진이 흐리게 나올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상도는 화질에 가장 큰 영향을 미치며
강제로 해상도를 늘릴경우 이미지가 깨져
화질저하현상으로 이어질 수 있습니다.

원본을 바탕으로 출력이 이루어지기때문에
강제로 해상도를 늘린다면
화질이 떨어지게되며,권장하지 않습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

즐거운 주말 보내세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
150038상품문의
롤/족자 스크린 사이즈와 가격 문의합니다.
롤/족자 스크린중 롤로 해서 제일 크게는 어떤 사이즈까지 되는지요? 거실에 블라인드 대신으로 쓰려고 합니다. 두개로 나눠서 하고 싶은데.. 전체 가로사이즈는 4~5m가량 됩니다. 정확한 사이즈는 아직 모르겟네요. 밖이라.. 높이는 보통 아파트 세로 사이즈로 생각해주세요. 아래위로 10cm정도씩 짤리겠고.. 이런 사이즈도 가능한가 해서 문의합니다. 그리고 가격은 어떻게 되는지 알고 싶습니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스크린제품은 규격사이즈로에 대해서만
제작 및 판매가 가능합니다.

60*80cm 부터 최대 110*147cm 가 판매되고 있으며,
규격별 가격은 상단메뉴의 포토몬돌잔치카테고리에서
확인이 가능합니다.

문의하신 내용의 맞춤제작은
판매가 어려운 점 양해부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

즐거운 주말 보내시길 바랍니다.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
150037상품문의
베이직 화이트3세트
액자만 있는거요 사진도 같이 인화할려니까 맞는 크기가 없는데 어떻게 하면 되나요? 12.7 x17.7 이거요 그리고 3개다 유리 있는거 맞나요/?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

말씀하신 사이즈는 사진사이즈
5x7 사이즈가 맞으니 참고하여주시기 바랍니다.
또한 해당 액자는 유리가 포함된 액자입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
150036배송문의
언제 배송되나요?
어제 주문하고 결제 했는데 아직 인화 대기중이네요.. 사진 뽑아서 빨리 포트폴리오 만들어야 하는데... 바쁘시겠지만. 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 2/26-28일경 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
150034취소/반품
장난합니까?
무슨 사진을 304장 주문했는데 똑같은 사진이 17장 넘게오고 짤려서오고 72장 그리고 이것도 다 안 보내는거예요 남어진 그래도 조금 짤린건 놨뒀으니까 ... 받아서 한번 보시죠?제가 화가 나나 안나겠나..여튼 보낼테니까 환불해 주세요.. 계속 여기 이용하고 있는데 이렇게 성의없게 보내주시면 안 돼죠? 앞전에도 10장 정도 안와서 그냥 넘어갔는데 .. 요번엔 정말 화가나네요 당장 환불해주세요 사진 받으시면 연락주세요 계좌번호 알려드릴테니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스런 받아보지 못하셨다니
저희 포토몬으로서도 매우 안타까운 마음입니다.

고객님께서주문하신 옵션을 확인해보니
인화지풀옵션이 선택되었으며,
이경우 이미지와 비율이 맞지 않을경우
가장자리가 잘리게 됩니다.

특히 이미지의 대부분이 편집된 이미지이며,
규격인화사이즈와 비율이 일치하지 않아
잘림현상이 두드러질 수 있습니다.

이미지가 잘리지 않으려면 이미지중심으로 인화되는
이미지풀옵션을 선택하셔야합니다.

주문과정에서 옵션선택 후 미리보기를 통해 확인이 가능하오니
이용에 참고하시기 바랍니다.

전화드렸으나 연결되지 않으오니
연락가능한 전화번호를 남겨주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

행복한주말 보내세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
150033상품문의
도대체 언제 인화하실건가요?????
이틀전에 결제했는데 아직도 인화대기중이네요. 뭐 이렇게 오래걸려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 내일 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
150032상품문의
상품 주문 관련한 문의 드립니다.
안녕하세요? 방금 이미지 올리고 상품 주문 완료 하였습니다. 혹 이미지에 문제가 있는지 꼭 체크 부탁드리며 출력전 전화 부탁드립니다. 감사합니다. 010-9887-5841
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.
작업진행시 문제가 되는 부분이 있으면
연락드려 안내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
150025상품문의
상품을 와이드형으로 수정 주문했습니다.
주문상품이 와이드형으로 교체 주문해야된다고 해서 주문서를 다시 신청했습니다. 확인하시고 현상 부탁드립니다. 무통장으로 신청해 놨으니 확인하시고 수정해주세요. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내용 확인되어
해당 상품으로 제작될 수 있게 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
150023주문결제
포토몬 너무 실망했습니다!!!
방금 고객 센터에 전화 했었지만.. 스무살이나 차이나는 하나뿐인 여동생 생일 선물 준비하려고 주문했어요.. 2개를요.. 정확히 2월 7일에 주문했는데.. 사진 여기서 몇번 했는데 금방와서 오겠거니.. 동생 생일은 10일이었거든요.. 그런데!!! 제가 받은건 정확히 22일 이었습니다!!!!!!! 더 웃긴건, 스케치북 하나는 제대로 왔는데 .. 하나가 다른 아이 사진인 겁니다.. 아예 잘못온거죠~~ 여기까지는 그려려니 했습니다.. 어제 우체국까지 가서 다시 보내 드리고 그 측에서 다시 하루만에 보내준다고 하더군요.. (정상적으로 할때는 15일 걸리고 ㅎㅎ 잘못했다니깐 하루만에 ㅎㅎ 이것 참 어떻게 받아들여야 할지^^) 오늘 나머지 하나 더 받았습니다.. 그런데 또!!! 잘못온 겁니다!!! 또 그 아이로.. 그아이도 스케치북 잘못받아서 자기것 기다리고 있을텐데... 고객 센터 전화 열번해서 한번 연결되어서 통화했더니 제 사진이 그 아이 사진으로 등록이 되었다며.. (이게 말이 되나요? 제가 올리지도 않은 사진이고, 아예 처음 보는 아인데..) 참 어이가 없더군요.. 주문 취소 해주신다고 카드 취소 해주신다고 했는데.. 정말 포토몬 계속 이용했던 사람으로써 이런 일처리에 너무 불쾌하고.. 실망한 내동생은 말할것도 없구요!!! 3800원 돈이 문제가 아니라 , 환불 받을게 아니라, 이거는 진짜 너무 화나네요.. 실망스럽습니다.. 포토몬 측이야 한명 고객 떨어지는 것은 아무것도 아니겠지만, 동생 생일선물 포장 뜯어서 다른게 오고 또 두번째도 다른게 온 그 것은 어떤것으로도 돌이킬 수 없을 것 같네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
확인되지 않는 전산오류로 인해 해당 이미지가
잘못합성된 파일로 작업이 진행되었던거같습니다.
고객님께 불편을 드린점 다시한번
진심으로 사과드리며 해당 내역은 요청하신대로
취소처리 완료되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
150008배송문의
묶음배송 부탁드려요(3건)
결재영수증이 따로 필요하여 세번에 걸쳐서 결재하였어요. 묶음배송 꼭꼭꼭 부탁드려요~~ 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 묶음처리 되었습니다.
일부 결제하신 배송비는 적립금 처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
150005배송문의
정말급해서그러는데요ㅠㅠ
24일새벽1시정도에 포토북제작한거 주문했는데요~ 언제쯤배송되나요?ㅜㅜ 3월2일날꼭와야되는데 가능할까요? 부탁드려요 꼮꼭이요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 내일 출고예정이며
월요일까지는 수령이 가능하시니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149982배송문의
...뭐어떠케해야하나요..
제가 사진을 급하게 받아야해서 지금 전화로 확인하고 언제 배송되는지 알아보려고하는데 왜케 고객센터 연결이 안되나요... 그렇게 전화하고있는사람이 많나요? 암튼 오늘 폴라로이드사진 제작해서 몇시까지 입금해야 가장빨리 받을수있나요? 그리고 가장빨리받으면 언제쯤 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-25
상담완료
149981상품문의
입급확인해주세요.
3만 3천원 입금했습니다.~ 커플 패브릭스타를 패프릭체크 블루로 커버 변경해서 보내주세요. 그러니까 총 패브릭 체크3개랑(2개는 같은 사진 1개는 다른사진), 지갑사진 21개.. 이렇게 묶음 배송해서 보내주세요.ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과 결제는 모두 확인되어
처리되었습니다.
해당 상품은 모두 패브릭체크 블루로 작업하여
발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149979주문결제
입금
정진희 이름으로 입금했어요. 확인해주세요. 주문자는 정진숙이구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 성함으로 입금이 확인되어
처리되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149978상품문의
포토북
오늘 오전에 작업담당 분께 포토북 사진이 잘려나간다고, 연락받아서 다시 수정해서 올린다고 했는데, 어디로 수정해서 올려야 되는지 절차는 어떻게 되는지. 다시 편집프로그램가서 수정하면 되는지 방법을 알려주셔야죠!!!!! 전화연결도 안되고,뭡니까. 지금 다 결제 한 상태인데 이걸 취소 하고 다시해야되는지. 정확한 정보를 제공 하시던지- 그리고! 편집기에서 완료하고 미리보기로 보이는 화면이 출력상태 아닌가요. 정확한 대답 바라며, 전화 부탁 합니다. 박강희 010 4840 9468
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149967취소/반품
2011년 2월 25일 12:34 주문상품 삭제해주세요.
"2011년 2월 25일 12:34 주문상품" 이거는 삭제해주세요.. 주문/배송조회 란에 삭제, 취소 등의 버튼이 있으면 좋겠네요... 전화도 안받고.. ㅡㅡ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문서는 삭제처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149964상품문의
김라은아빠입니다.다시수정해서 올립니다.
라은이 아빠입니다.다시수정해서 올립니다. 연락주셔서 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서가 최종적으로 확인되어
처리되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료