mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
149961기타
사진인화 불량건....
사진 인화건을 어제 받았는데... 13장정도가..사진이 접혀져서 인화가 된건지... 구김이 많이 되어있습니다. 계속 전화했는데.. 상담원 통화중이라고만 되고..전화 연결도 안되는군요.ㅜ 핸드폰으로 연락바랍니다. 010-3123-0507
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149943상품문의
메일보내라고 해서 보냈더니...왜 읽지도 않으신 건가요.....
메일 확인하고 연락주세요... 답답하네요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내신 메일은 확인되어
오늘 출고될 예정입니다.
우선 오늘 출고예정이니 대구 수성구 주소지로
발송처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149942상품문의
사용가능한 저장소?
포토북을 다 만들어서 미리보기를 하고, 주문하려고 파일을 전송중에 사용가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다. 라고 나옵니다. 이게 보관함이 꽉차서 그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는 해당
포토북 편집을위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 끄고
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주셔야하며 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니 참고하여주세요.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149935상품문의
보관함바로들어가기가 안되요~
아이사진으로 포토북 세권제작해놨는데.. 주문하려고 보관함들어가려고하니 안되네요 어떡하죠? 시간과 공을 많이 들였는데.. 저장해둔것들이 없어진건 아니겠죠?? 어떻게 찾아야하죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹시 해당 내용을 편집을 하셨던
PC가 맞으신가요?
저희 포토북 상품은 저장하셨던 PC에서만
확인이 가능하며 다른 PC에서는 저장내역이
확인되지 않으니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149934주문결제
라은이 아빠입니다. 다시해서 올립니다.감사드리며
죄송합니다 제 실수로 다시하게 해드려서 죄송해요 특별히 이번만 다시 해주신다고 해서 감사드려요 많이 많이 소개시킬게요. 감사드립니다.번창하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내용으로 확인하여
작업진행해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149920취소/반품
[긴급]아직 배송 안 되었군요...
배송 출고 대기 상태인데... 이거.. 뭐하자는 건지... ㅡ.-;; 제대로 사고 치시는 군요.. 제가 지난 글에 어제(목)까지 출고 가능하면 진행하고 안 되면 취소하라고 했는데..오늘 금요일도 배송 출고 대기면 어쩌자는 겁니까.. 전부다 취소 하세요.. 해주겠다고 해주고 약속도 못지키는 회사... 대단하십니다. 이글에는 상거래상 취소 요청에 대한 글이 있으므로 임의 삭제하시지 마시고, 근거자료로 캡쳐해두었습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화되어 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149918배송문의
빨리
빨리좀보내주세요 넘오래걸리내요 저번에는일찍오던이 이번에는너무늣네요 빨리좀보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149897배송문의
한꺼번에 묶음배송해주세요.
아래 상품을 한꺼번에 묶음배송 부탁드립니다. (천천히 배송되어도 괜찮습니다.) T0509024 ; 24일 주문 (카드결제) T0509164 ; 24일 주문 (카드결제) T0509567 ; 25일 주문 (무통장입금 - 배송비제외) 묶음배송부탁드리려고 맨 마지막 주문건은 배송비 제외하고 입금하였습니다. 번거롭게해서 죄송합니다. 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 주문하신 상품중 소프트커서
포토북의 경우 작업이 빠르게 진행되어
오늘 출고가 되었습니다.
나머지 사진과 액자 하드커버 포토북은
완료되는대로 함께 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149879배송문의
2월 9일에 신청한 상품을 아직도...포토몬 생각만해도 화...
전화를 해도 지금은 상담중이라 나중에 전화하라는 메시지만 나오고, 예정보다 늦으면 당연 뭔가 액션이 있어야 하는데 정말 뭐하는 건지..연락 바로 주시기 바랍니다. 제 소중한 시간을 들여 회원가입까지 했으니 (전혀 컨택할 방법이 없어서) 제가 언제 받을 수 있는지 바로 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드린점 진심으로
사과드립니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149877상품문의
전화한번 주시겠어요?
저번에 전화주셔서 해결해 주셨는데 또 하나 해결해야할게 있어서 전화 다시한번 주시겠어요? 1.일단 묶음 배송해주실수 있는지.. 2. 전부 패크릭체크로 바꿔주실수 있는지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149874기타
보관함 문의
슬림앨범 작업중에 있구요~ 저장된 내용을 확인하려니 페이지를 찾을 수 없다고 나오고 먼저 실행한 프로그램이 있으면 종료하라고 나오면서 창이 자동으로 사라지네요 오늘 작업을 마치려고 했는데 너무 답답합니다. 그러구 작업중에 미리보기로 앨범사진을 확인해 보니 실제 원본은 깨끗한데 작업한 미리보기 사진은 흐릿하게 깨져 보이더라구요 앨범으로 만들었을때 깨끗하게 나오는지... 혹시 제가작업한 파일을 보실수 있다면 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149869기타
불만접수 -_-;;;
불만 접수같은거 처음 해보네요. 사진 업로드 프로그램은 왜 그렇게 오류가 자주 나는지 -_-;; 사진 파일이 많은 폴더만 들어가면 뻑하면 오류나고; 여러폴더 옮겨가도 오류나고, 몇번 날리고 하다가 에러나고, 그랬더니 뭐뭐 올렸는지 까먹어서 확인하느라 또 진빠지고.. 세상에, 오늘 사진 업로드 하는데 한나절을 보내서 12시 넘어서 끝냅니다;; 저번에 여기서 주문했던 사진들이랑 함께 쓰는거라서 할 수 없이 여기서 주문했지, 다시는 안 오고 싶어지네요. 한번 사진 찍어서, 찍하니 파일 올리는 사람도 있겠지만, 저같이 여러 폴더에서 움직이면 에러나고, 에러나면 모두 날려버리는 방식;; 정말 죽는 줄 알았습니다. 할때는 엄청 열받았는데, 또 다 하고 나니 여기에 화내는것도 그냥 피곤할 뿐이네요. 프로그램에 문제가 있다는건 알았으면 합니다. 그럼.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

피씨 운영체제나 설정에 따라 프로그램이
정상적으로 동작하지 않는경우가 있습니다.
인화프로그램의 경우 사진인화 페이지
오른쪽 하단경 "주문프로그램수동설치"를 통해
해당 프로그램을 바탕화면에 저장하시고
실행하여 사용해주시면 해결되는 부분이니
참고하여주시기 바라며

사진 인화수량이 많은경우
업로드 과정에 시간이 오래걸려 에러가 발생하는
경우도 있으니 폴더를 여러개로 나누어 올려주시길
권장드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-25
상담완료
149864기타
아기사진, 크리스탈 마블로 제작.. 왜이렇게 어둡죠??
아기 50일 사진을 사진관에서 찍고, 원본사진을 이용해서.. 포토몬에서 크리스탈 마블을 제작 주문했는데.... 아기 얼굴이 제대로 보이지 않을 정도로 액자가 어두운 톤으로 나왔네요. 사진관에서 찍은 사진들이라 원본사진은 환한 톤인데... 액자는 왜이렇게 어둡게 나온건가요?? 친정하고, 시댁에 액자를 보내려고 2개나 신청했는데... 두개다 엉망이네요..!!!!!!!!!!!!!!! 어르신들이 손주 얼굴도 제대로 못볼 정도에요.. 너무 속상합니다.. 작업 파일 다시 확인해 보시고, 낼 답변 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149862배송문의
배송이늦어지네요
개학에 맞춰 학교에 제출해야 하는데 배송이 늦어지네요, 빠른배송 요청합니다. 주문번호 : T0506764 (22일주문 및 결제완료)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149861상품문의
주문건......
방금 추가주문했답니다............^^ 전화드렸던..........오늘 배송받은것중 빠진.....포토스케치북 같이배송부탁드립니다. 주문건 스케치북 2권중....빠진것은 한승현 화이팅 이라고 쓴것입니다.... 사진이 뜨지않아......2개 주문번호중 어떤것인지..모르겠습니다... 한승현 이라고 쓴것이 안온거랍니다.....^^ 110218233323-735135012 110220221256-005135012 둘중.........어떤건지........잘모르겠습니다.........^^ 오늘 주문건과........빠진 스케치북....함께 보내주세요....^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문건은 확인되었습니다.
누락된 스케치북과 함께 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149860배송문의
20일에 주문했는데.. 아직도 못받았어요 ㅜㅜ
전화 연결도 안되고.. 직원을 늘리던지 주문을 받지 말던지 하셔야죠!!!!! 돌잔치 업체라 준비할것도 많은데.. 짜증납니다 전화통화로 반나절을 소비한다는게 말이 됩니까!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진은 어제 발송처리 되었으니
오늘정도 수령이 가능합니다.
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149856배송문의
배송 언제 되나요?
2월22일에 주문하고 카드결제했는데, 아직 인화대기중으로 나오네요.. 언제쯤 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149851상품문의
포토북 화질 문의
주문해서 받았는데 화질이 왜 이리 않좋은가요? 개별 사진은 좋은데 포토북은 너무 않좋네요. 그냥 칼라 프린터로 인쇄해도 이것 보다 좋을거 같은데. 무지 실망입니다. 페이지 모퉁이 마다 코팅이 안된것 같은 자국이 있고 페이지 뒷쪽은 아래 부분이 찢어져 있기도 하고.. 내일 전화드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 오전에 통화되어
안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149845주문결제
주문요.
멀티 액자10set 구매했습니다. 유리가 깨져서 번거롭게 반품하는일 없도록 배송할때 꼼꼼히 포장해서 보내주세요.. 그리고 사진현상할때 여백남지않게 인화 예쁘게 잘 해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.
포장팀에 해당 내용 다시한번 전달해서
발송될수 있게 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149844배송문의
언제쯤 배송해줘욯ㅎ?
언제쯤배송해주실꺼예요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료