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번호 구분 질문 작성일자 상태
149842주문결제
100장이 안 왔어요
전화연결 너무 힘드네요 251장 중에서 151장만 왔어요 100장이 안와서 몇시간 전화연결시도 하다 간신히 연결 상담원이 100장을 다시 사진인화로 해서 무통장으로결제처리하면 확인하고 보내주신다고 해서 바로 했습니다 저의 실수가 아니기에 배송비지불안해도 되는 것이지요 !답글 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
새로 올려주신 이미지로 해당 내용
작업하여 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149837취소/반품
인화 주문 취소합니다.
취소 확인 부탁합니다. 주문번호 : T0506556 금일중 처리 부탁드려요... 주말에 필요한 사진이라
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 취소처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-24
상담완료
149834상품문의
주문완료했습니다.
T0509121 주문했습니다.. 배경에 글씨가 있는 것이 그러드라구요... 다시 보내주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내용으로 다시한번
인화하여 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149821배송문의
장난하십니까?
전화는 받지도 안고, 결제한지가 언젠데 계속 인화대기중으로 뜨고 기다리는 사람은 생각도 안하시는건가요? 영업을 안하시려면 안된다고 공지를 띄워 놓으시던가.. 기다리는사람은 생각도 안하시는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 현재 저희 포토몬메인에
사진인화에 관한공지가 2/14일 부터
확인되고 있었습니다.
주문하신 사진은 공지드린것과 같이
2/26-28일경 출고될 예정이니
이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-24
상담완료
149820주문결제
10일전에 주문했는데 왜 아직도 결제대기중인가요???
배송비 안나오는거 무통장입금으로해서 저번에는 처리됐었는데.. 이번엔 왜 오토바이 배송으로 선택해야하는건가요? 그럼 지금 이거 답글봐서 안바꿨다고 아직까지 처리 안하고계신거에여? 완전 황당하네여. 결제는 어쨌든 다 된상황인데..아직까지도 작업이 안들어간거에여??? 아직까지 왜이렇게 앨범이 안오나 궁금해서 들어왔더니 아직도 결제 대기중이라니 완전 황당하네여 결제방법 안바꿨다고 돈을 안낸것도아닌데 지금까지 주문처리 안하시는건 좀 심하지않나여??? 도대체가 전화는 항상 안받으시고. 빨리 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 연락드렸으나
통화가 되지 않으시네요.

2/16일 고객님께서 게시판에 남기신 글을 보시면
사진을 추가하시겠다고 하시어 오토바이배송으로
선택하여 사진 주문을 추가하시고 연락주시면 함께
배송드린다 답변드렸는데 추가 되는 사진에 관한
내용이 게시판에 남겨지지 않아 계속 작업대기상태였습니다.

사진 추가가 없으시니 해당 포토북에 대해서만
작업진행하여 발송해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-24
상담완료
149819취소/반품
아.. 뭔가요~ 진짜..주문취소 빨랑해주세요~ 짜증나네요
주문한지가 언제인데..... 당장 토요일에..돌잔치때 써야 하는 사진인데.. 아직 인화대기중이면.. 어쩌라는거에요~ 완전 황당하네요~ 그럼 지연전화를 주던가.. 아님 전화를 받던가 해야 할거 아니에요~ 완전 황당하네요~ 전화도 안받고 지금 뭐하잖는 건가요?? 내일까지 보내줄수 없으면 말을해야지.. 제가 딴곳이라도 가서 현상할꺼 아니에요~ 완전 어이없네요~ 전화를 받던가.. 여기 괜찮은거 같아서 계속 사진 인화 할려구 했는데.. 완전 일을 엉망진창으로 하시네요~ 내일까지 도착안하면.. 필요없으니까 주문취소 할래요~ 토요일에 써야하는건데.. 똑같은거 현상할 필요 없으니까요~ 완전 짜증나네요~ 보니까.. 나만 이런게 아니라.. 다 그러네요~ 완전 엉망진창이네요~ 그럼 전화라도 받아서 수습이라도 해야하는거 아닌가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 2/25-26일경 출고 될 예정이었습니다.
혹 공지 확인을 못하셨는지요?
해당 주문은 요청하신 대로 취소처리 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-24
상담완료
149809상품문의
상품에 문제가 있어요~~
어제 사진인화분을 받았는데, 사진이 모두 왼쪽으로 치우쳐졌어여.. 사진이 짤리진 않았지만... 여백 조절이 이상하게 되어서.. 별로예요... 아기 사진이라 버릴수도 없고... 흠... 이런경우 어떻게 요청을 해야하나요?? 다른사진으로 다시 인화가 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149805상품문의
압축앨범 편집해서 다시 보냈습니다.
압축앨범 편집해서 다시 보냈습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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 2011-02-24
상담완료
149801배송문의
스케치북 하나가??~~~
주문건중.....노트는 다왔는데여~~~ 스케치북 1권이 빠졌답니다.... 주문건에도 2권으로 나와있는데..... 1권만왔답니다.......확인부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-02-24
상담완료
149793배송문의
사진이 덜 왔어요
다른건 다 왔는데 지갑사진 한장이 쏙 빠져있네요 400원씩이나 하는거 첨으로 해봤는데 왜 그것만 안 넣어주셧는지 300장 넘는 사진 계속 찾아봐도 없어요 보내주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 누락부분 확인하여 내일 다시한번
재출고 할수 있게 요청드렸으니 조금만
기다려주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149792상품문의
바인더북
바인더북이 200페이지까지 추가가 된다고 해서 그걸로 만들었는데 60페이지까지만 추가가 되더라구요 나머지는 그냥 <내지만추가>로 해서 만들어서 주문하면 구멍도 뚫어서 끼기만 할수 있게 오나요? 그리고 다 합쳐서 160페이지정도 되는데 바인더북 한권에 다 낄수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우 기본 최대 60페이지 까지만
작업이 되고 있습니다.
바인더북의 경우는 내지만 추가가 가능하며
160페이지의 제작을 원하시는 경우는
기본 바인더북 60페이지 작업후
내지추가 60페이지 + 내지추가 40페이지로
총 3번에 걸처 작업을 진행하여 주문을 하셔야하니
이점 참고하여주시기 바라며
바인더북의 최대 보관 매수는 200페이지 까지
가능하니 참고하여주세요.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-24
상담완료
149765기타
프로그램문의
아래는 어제 상담받은 내용인데요, 오늘 메모리용량 늘리고 하드용량을 20G정도로 늘려놓고서 다시 해봤는데 앨범 합성과정은 빨라졌으나 똑같은 에러(Out of memory)가 납니다. 처음부터 30페이지 이하로 만들라고 권장하셨음 이런 문제가 없었을법도한데요, 제가 60장을 만드려고 하는데 어떻게 더 해봐야 문제해결이 될까요?? 60장만들어놓은부분을 30장씩 나누는 방법이 있나요? 다시 편집하려니 머리가 아파서요;; --------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신 "out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는 해당 포토북 편집을위한 해당 컴퓨터의 메모리나 하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다. 이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 끄고 고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음 재부팅후 작업을 해주셔야하며 편집하는 페이지도 총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니 참고하여주세요. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.*^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 조영은 wrote:>포토북 앨범 업로드과정중에 out of memory라는 메세지가 자꾸 뜹니다. > >장바구니에 있는 앨범 7일까지만 저장된다고 하는데 정확한 날짜가 없어서 애매하네요. 현재 작업중인 앨범과 함께 인화신청하려하니 장바구니에 있는 앨범이 사라지지않게 연장해주세요. 프로그램 오류가 계속 나서 앨범업로드가 계속 실패되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 담당자에게 전달하여
고객님께 연락드려 안내드릴수 있도록
요청되었습니다.
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

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 2011-02-24
상담완료
149761배송문의
여전히 상품준비중?
업로드한지 10흘 지났는데 아직도 상품준비중이라 뜨네요-_-; 23~24일정도 받아볼수 있게 해주신다더니... 엄청 바쁘신가봐요? 그래도 토요일까진 받아보고 싶네요. 연락이라도 주시던지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-24
상담완료
149760배송문의
상품이 덜 왔어요.
오늘 상품 받았는데요.....!! 큐브 세트 구매 했었는데요.... 상품이 하나 밖에 안왔네요... 연락 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-24
상담완료
149759배송문의
2월 28일(월)까지 도착할수 있도록 해주세요
제가 28일에 섬으로 내려가는데, 섬에 가기전에 받아서 내려갈수 있도록 2월 28일(월)까지 도착할 수 있도록 해주세요 꼭 부탁드립니ㅏ.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될 예정으로
1-2일내 수령이 가능하니 조그만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-02-24
상담완료
149758배송문의
3월 3일까지 배송 부탁드립니다
방금 결제 완료 하였습니다.. 3월 5일이 돌 잔치가 있으므로 늦어도 3월 3일까지 배송 부탁드려용~~~ 꼭~!!꼭~!! 부탁드립니다~~!!! 꼭이용~~!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 2/26-28일 사이 출고예정으로
3일까지는 수령이 가능하실 것으로 예상되니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-24
상담완료
149752배송문의
돌스크린 일반형
돌스크린 일반형 2개 월요일날 주문했습니다. 오늘은 배송하셔야 내일받아 볼수 있을텐데요 아직도 상품 준비중이라고 뜨네요 언제쯤 보내실수 있는지. 빨리좀 보내주세요 내일안에 발송이 불가능하면 취소해야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진과 스크린은 오늘
출고될 예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-24
상담완료
149746배송문의
배송관련
내일 출고예정이라 하셨는데 혹시 직접 찾아가서 수령해도될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 이미 출고요청되어
현재는 방무수령이 되지 않습니다.
서울 지역이신 경우 내일정도 수령이 가능하니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-24
상담완료
149744주문결제
배송비 관련
전화연결이 안되어 문의합니다. 카드로 배송료까지 결재한 것 같은데 카드 영수증 출력에는 배송료가 빠져서 출력됩니다. 배송료는 수령시 따로 내야 하나요? 회사카드로 사용하기에 모두 결재된 금액으로 카드영수증이 출력되어야하는데... 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님께서 결제하신
총 금액은 배송비 포함 13766원입니다.
혹 확인되는 금액이 해당 금액이 아니시라면
고객센터로 다시한번 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149727배송문의
re(2.22) 상품준비는 언제까지?
T0498109 준문번호 언제쯤 받아볼수 있나요 2월 12일 주문한건데 우선 배송이 다소 지연되고 있는점 사과드립니다. 해당 주문의 작업이 지연되어 내일 상품이 출고되는것으로 확인되고 있으니 죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다. 짜증 날라 하네요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료