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번호 구분 질문 작성일자 상태
149723상품문의
압출앨범 편집해서 다시 보냈습니다.
2011-02-24
상담대기
149714배송문의
묶음 배송을 하려 하는데...
전화가 너무 힘들군요. 묶음 배송을 하고 싶습니다. 가능한가요? 연락 주세요 : 010-3313-7345
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 묶음처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149713주문결제
결제했는데요.
김태정이름으로 결재했는데요. 입금확인부탁드려요. 사진빨리좀 보내주세요..언제쯤 배송이 되는지 문자주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 성함으로 입금확인되었습니다.
현재 주문량이 많아 작업이 다소
지연되고 있습니다.
해당 사진은 2/26-28일 사이출고될 예정이니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149711배송문의
12일 주문
언제 쯤 받을 수 있을까요? 4,5일 걸린다 써있는데,,, 지연이 되면 문자연락이라도 주시는게...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송 합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149709배송문의
덕담북 사진 오류로 다시 주문신청합니다.
덕담북 다시 주문 신청했습니다. 2월 27일 돌잔치 입니다. 토요일 오전에 나오면 연락좀 주세요..... 010-8822-1405 킥으로 배송할 주소 입니다. 서울시 성동구 성수2가 3동 289-142번지 박현수 / 010-7937-9790 빠른 배송 부탁드려요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었으며
요청하신 주소지로 퀵 발송 해드리겠습니다.
해당상품 작업 완료되는대로 전화 드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-24
상담완료
149677배송문의
배송관련
이번 토욜날 돌잔치가 있어 사용하려 하는데 혹시 오늘 배송좀 가능할까요.. 꼭 부탁드려요....넘 급해서...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 내일 출고예정으로
서울지역의 경우 토요일경 수령이 가능하실
것으로 예상되니 죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149666주문결제
사진인화 클릭시 오류가 떠요
사진인화를 할려고 누르면 첨부파일과 같은 오류가 뜨게됩니다. 그래서 확인을 누르면 전송이 완료되었습니다! 장바구니에서 확인하시고 주문버튼을 클릭해주세요 라고 뜨고 여기서 확인을 누르면 장바구니로 이동하게 됩니다. 주문한것도 없는데 배송비 2500원이라고 뜨게되죠. 어떻게 된거죠?ㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일부 운영체제에서 해당 프로그램이
자동 실행되지 않은 경우가 있습니다.
우선 PC를재부팅하시고 사진인화 페이지
오른쪽 하단에 있는 "프로그램수동설치"를
통해 바탕화면에 해당내용을 다운받으시고
실행하여 프로그램을 진행해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149664취소/반품
2/24(금) 까지 받지 못하는 상황이면 주문 취소부탁드립...
주말에 필요한 사진이라 내일(금)까지 도착하지 못한다면 주문 취소바랍니다. 주문취소!!!!
취소확인 부탁드려요..
 2011-02-24
상담완료
149651배송문의
출고가 된다고 하셨었는데요...
전에 글 남겼었습니다. 신청한 사진들 중 업무 관련한 사진들이 많아 그 사진들 정리 때문에 급 배송 부탁드린다고 글 남겼었더니 엊그제(22일) 출고가 될거라고 답글을 주셨었는데 24일이 되려고 하는 지금 이 시각까지 상품 준비중이라고만 뜨는 품목도 있고 나머지도 아직 배송사 출고 대기라고 떠 있습니다. 배송 완료라고 떠도 상품 받아보기까지 1~2일 걸린다고 안내되어 있던데 그러면 급배송도 아닐 뿐더러 원래 예상한 시각보다 오히려 더 늦어지게 되는 거 아닌가요? 앨범은 인화를 해야 하는 것도 아닌데 왜 그 상품 준비가 제일 늦는건지... 재고가 없는건지요? 그럼 따로 안내가 진작에 있어야했지 않나 싶은데요. 여튼 지금부터라도 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 상품은 오늘 창원지역에서
배송준비중이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149648배송문의
저의사진은 어디로 증발된건가요??????????????
사진도 같이 주문했는데요 왜포토북만 보내신건가요. 그래서 저는 포토북이랑 사진이랑 따로 보낸줄알았는데 아니었어요 ㅠㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 저의 사진은 어디로 증발한건가요???????????????????????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-24
상담완료
149645주문결제
포토북 다시 제작해주시는거 주문했습니다
포토북 레이아웃이 다 잘려서 다시 제작해주신다고 하신거 제가 수정해서 주문했으니 빠른시일내에 제작하여 발송바랍니다 주문번호 : T0508449
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내용이 확인되어
해당 내용으로 작업 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-23
상담완료
149644기타
포토북제작중
글씨를 써도 글씨가 나타나지 않아요. 글씨쓰는 왼쪽 란에는 계속 써지고 지워지늗네 오른쪽 결과물에는 글씨가 전혀 나타나지않고 다시 껐다켜도 안되고 미리보기에서도 글씨가 없네요 쿠폰제품이라 빨리 사용해야되는데 이게 뭔가요 빨리 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 부분은 담당자에게
전달하여 직접 연락드려 안내될 수 있도록
요청되었습니다..연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-23
상담완료
149642취소/반품
배송 가능 일정 확인 부탁드립니다.
T0506328 주문번호 입니다. 3.5 x 5 사이즈에 대해서만 무태 변경 부탁 드렸습니다. 목요일 발송 되어 금요일 받을 수 있는지요? 토요일 까지는 반드시 필요합니다. 상기 일정이 어렵다면 주문 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.
요청하신 3x5사이즈는 무테로 작업진행해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-23
상담완료
149641상품문의
블랙 클래식북 배경색
에 대한 답변은 잘 읽었습니다. 이미 내지 색이 회색으로 자동저장되어 있다는 말씀이신것 같습니다. 1. 그럼 제가 컴퓨터로 작업할때 블랙배경으로 확인이 불가능한건가요? 2. 블랙으로 주문가능하다고 하셨는데, 주문할때 비고란에 적는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품 제작프로그램 왼쪽 부분의
편집탭의 배경그림을 선택하시면 총 5가지의
배경그림을 선택하실 수 있으니 이부분
참고하시어 편집을 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-23
상담완료
149639상품문의
프로그램 오류
포토북 앨범 업로드과정중에 out of memory라는 메세지가 자꾸 뜹니다. 장바구니에 있는 앨범 7일까지만 저장된다고 하는데 정확한 날짜가 없어서 애매하네요. 현재 작업중인 앨범과 함께 인화신청하려하니 장바구니에 있는 앨범이 사라지지않게 연장해주세요. 프로그램 오류가 계속 나서 앨범업로드가 계속 실패되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는 해당
포토북 편집을위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 끄고
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주셔야하며 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니 참고하여주세요.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-23
상담완료
149636배송문의
22,23일 주문 결재한 건 묶음 배송해주세요
아직 배송처리 되지 않아서.. 추가 주문하면서 배송비 결재 하지않았습니다. 같이 묶음 배송해주세요 꼭꼭꼭 이요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 함께 묶음배송으로
발송해드리겠습니다.

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 2011-02-23
상담완료
149635취소/반품
주문취소처리 부탁드립니다
주문하고나서 보니 실수를 한게 있어서 다시 해야하는데. 보니깐 배송이 너무 느리네요? 저는 다음주초까지는 받아야 하는거라 이래저래 주문취소하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 23일 주문건
T0508230 의 주문은 취소처리 되었습니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-23
상담완료
149627주문결제
결제 새로 했습니다
결제 새로 했습니다. 빨리 보내주세요 이번주 토요일날 쓸꺼라...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품중 초대장을 제외한
다른 상품들은 어제 대한통운으로 출고되었습니다.
기존 결제내역은 취소처리 되었습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

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 2011-02-23
상담완료
149626배송문의
도대체언제?,,,,
언제배송이되나요??????????!!! 삼일짼데 아직도 인화대기중이네요 무슨 당일배송이라고 써놓고 이건뭔가요................ 그럴줄알았으면 다른곳에서 햇을텐데요................... 내일까지는 받아야하는데.. 문의부탁드립ㄴ다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-23
상담완료
149625배송문의
언제인화되나요?
금요일날까지 꼭받아야하는데요 아직인화준비만 되있네요 금요일까지받을수있나요? 꼭이뇨 시간이 너무오래걸리네요 이럴줄알았으면 다른걸주문할껄~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-23
상담완료