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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
149620주문결제
보관함에서 오류가 나요
며칠에 걸쳐 작업을 한 뒤에 덕담이라고 보관함에 저장하고 다시 새로운 내용으로 작업해서 동화라고 보관함에 저장했는데 주문하기 전에 덕담이라는 것을 수정할려고 보니 첨부한 것처럼 오류가 나네요 다 날라가서 복구가 안되는것 아닌가요? 설마 다시 며칠동안 작업을 해야 하는것은 아니겠지요? 이것 때문에 주문도 못하고 있으니 빨리 답변해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용 담당자에게 전달하여
고객님께 연락드려 안내드될수 있도록
요청되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-23
상담완료
149617기타
프로그램오류 빨리도와주세요.
주문하기 누른후 앨법합성과정중에 맨 마지막단계 3단계에서 "Out of memory "라는 에러가 뜹니다. 빨랑 도와주세요. 장바구니에 있는 앨범이랑 같이 주문하려고 하는데 그것마저 7일지나서 사라지게 생겼거든요. 빨리도와주세요. 010-2527-9976
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"Out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는 해당
포토북 편집을위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 끄고
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주셔야하며 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니 참고하여주세요.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-23
상담완료
149598배송문의
너무 늦어요..4~5일 아니라, 2주가 되가는것 같은데요.
빨리 보내주세요..선물할거라 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품은 제작일이 주말제외 5-7일
소요되는 상품으로 현재 졸업시즌관계로
제작이 다소 지연되고 있습니다.
확인결과 주문하신 상품은 내일출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-23
상담완료
149596배송문의
[급] 3/3일 배송이전 부탁드려요
안녕하세요 주문번호 : T0508132 1. 돌보드 1개 2. 사진액자 : 4개 3. 사진인화 : 7개 이제막 결제완료 했습니다 게시판 보니 많이 바쁘시던데 그래도 3월 3일 이전에 받을수 있도록 꼭 부탁드려요 묶음으로 배송처리 해주세요 부탁드려요~~ 답변 부탁드립니다 고맙습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.
주문하신 상품은 2/28일경 출고가 가능하니
3일까지는 수령이 가능하실 것으로 예상됩니다.
조금만 기다려주시면 예쁘게 제작하여
발송해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-23
상담완료
149593배송문의
16일 오후에 결제를 했는데 언제쯤 배송하나요??
상품 준비중이라고만 나오고 언제쯤되나요?? 초대장은 취소하고 싶은데...이렇게 늦게 나오는거 알았으면 주문 안하는건대.. 초대장은 적어도 오늘 도착하는줄 알고 시켰는데..언제쯤 배송 완료 되나요?? 토요일이 행사날인데...혹 지나서 오는건 아니겠죠?? 월요일날 통화로는 2~3일 소요된다구 하더니..시간이 더 걸리네요..ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-23
상담완료
149589배송문의
25일은 안됩니다.
22일 새벽녘에 주문을 했습니다만 적어도 오늘은 배송이 될 줄 알았습니다. 적어도 24일엔 배송이 되어야하는 사진들입니다. 이번주 주중이 지나면 절대 안되는 사진들이에요. 25일에 팀원들과 작업을 마쳐야하는 사진들입니다. 꼭 24일까지 배송해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 이미 공지드리고 있는것과 같이
해당 사진은 24-25일 출고예정으로 내일
수령은 어렵습니다.
최대한 내일 출고될 수 있게 다시한번
요청드렸으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-23
상담완료
149582상품문의
사진인화100장 더 보내주세요
4*6사이즈 251장 주문 결제 했는데 오늘 우체국택배로 배송받아보니 151장만 받았어요 앞부분100장이 오질 않았어요 고객센타에 계속 전화해도 연결이 안되고 연락좀 주세요
이성실 wrote:>4*6사이즈 251장 주문 결제 했는데 오늘 우체국택배로 배송받아보니 151장만 받았어요 앞부분100장이 오질 않았어요 고객센타에 계속 전화해도 연결이 안되고 연락좀 주세요
연결이 간신히 되어서 다시 앞부분100장을 주문하고 무통장으로 입금하라고 알려주셔서 그대로 하였어요 내일 확인하시고 빨리 보내주신다니 감사하고 기다리겠습니다
2011-02-23
상담완료
149569기타
방금 받았어요... 너무 감사해용..
늦지않게 배송 받는것만 해도 다행이다 싶었는데.. 이렇게 일찍 보내주시고.. 너무 감사해요... 아기 재워놓고...사진첩 정리 중이랍니다.. 감사합니다.. 담에또 만나용...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안전하게 잘 받으셔서 다행입니다.
더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는
포토몬이 되도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-23
상담완료
149540배송문의
계속 인화 대기중이네요
급한 사진입니다. 언제 인화되나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 2/24-25일경 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

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 2011-02-23
상담완료
149521상품문의
회원가입을 했는데요
2,000원 할인쿠폰을 이메일로 보내셨다고해서 결제할때 사용하려고 봤더니 쿠폰이 와있지 않네요 전화도 안받으시구 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 ddalgi1116@hanmail.net 의 메일로
발송되었으며 보관함이나 스팸함을 다시한번
확인해주시기 바랍니다.


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 2011-02-23
상담완료
149510배송문의
졸업식이라 빠른 배송부탁드립니다.
저보다 늦게 주문하신 선생님반이 먼저 도착했네요 내일까지 꼭 배송 부탁드립니다. 전화가 너무 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 상품은 오늘출고될 예정이니
내일정도 수령이가능합니다.
불편을 드린점 다시한번 사과드립니다.

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 2011-02-23
상담완료
149507포토볼/쿠폰
상품 구매가 없다고 하네요
해피바이러스에서 상품을 구매 했는데요 핸드폰으로 상품 권이 와야 하는데 안오네요 전화도 안 되구요 연락 주셔요 01085706930
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-23
상담완료
149506배송문의
도대체 언제 오나요? 토요일날 돌잔치때 써야하는데요!
주문한지 며칠 지났는데요.. 후............. 이번주 토요일 2.26 아이 돌잔치때 쓰려고 합니다. 고객센터는 통화도 안되고,, 인화대기중이던데요.. 지금 경기도에 있는데 금요일날에 지방으로 돌잔치 하러 내려 갑니다. 사진을 돌잔치때 써야하는데.. 어떻게 해야하나요?? 아우.. 정말 고객센터 전화라도 받으세요!! 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 2/24일 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

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 2011-02-23
상담완료
149504배송문의
배송관련 문의드립니다.
포토엽서 신청했습니다. 금요일까지는 상품을 받아야 해서요. 저번에 게시판 답변으로는 23~24일쯤 출고가 될꺼라고 말씀하셨는데, 진행상황이 어떤가요? 사실 오늘 출고는 바라지도 않지만... 내일까지는 반드시 출고를 해 주셨으면 합니다. 하루하루가 노심초사라...ㅠㅜ 암튼 잘좀 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-02-23
상담완료
149499배송문의
배송문의...
전화연결 힘드네요;;;;;;; 20날 주문했는데요 포토북 이요~ 선물받는 사람이 토요일 영국으로 가는데 ... 금요이까지는 받아볼수있겠쬬??? 빨리배송해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한신 포토북은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

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 2011-02-23
상담완료
149490상품문의
돌스탠딩이요
좀 전에 전화 받았는데요 주문한 스탠딩 이미지가 잘려서 어색하다고 하신거 그냥 해주세요 그리고 사진 어제 주문 넣은거 같은데 이제 작업하는건가요? 빠른 배송 부탁듸려요! 문제 있으면 전화주세요 010 3026 5152
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

22일 주문하신 스탠딩은 오늘 작업 진행되었으며
요청하신 대로 그냥그대로 제작하여
내일 출고될 예정이니 참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-02-23
상담완료
149473배송문의
답답해죽겠네요. 주문취소하겠습니다.
몇십번 전화한끝에 겨우 연결신호가더니만 전화를 받지도 않고 그냥 전화를 돌리시면 어떡하죠? 이번주가 아이 돌잔치인데 갑자기 배송이 4~5일이라뇨 이럴거였으면 진즉에 다른곳에 주문했을건데 결제취소확인하고싶어도 전화를 받지도않으면서 어쩌라는겁니까. 당장주문취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정입니다.
조금만 기다려주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-23
상담완료
149472배송문의
사진잘못왔어요
오늘 사진인화 받았는데요 핸드폰사진으로 인화신청한게 다른사람사진이 왔네요 아가 백일선물로 앨범 만들어주려였고 일찍 인화신청한거였는데 이렇게 다른사람사진으로 잘못오니 .. 좀 실망입니다. 고객센터연락도 계속안되고 그래서 이렇게 글 남깁니다 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려
죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-23
상담완료
149469배송문의
배송언제됩니까?
아직도 인화대기중인데 언제 인화다되서 배송됩니까....?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는것과 같이
주문하신 상품은 2/25-26일경 출고 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

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 2011-02-23
상담완료
149460취소/반품
주문취소할께요~~~~~~~~~~
결제완료 중이라 취소 가능하죠?? 취소해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청에 의해
해당 주문은 취소처리 되었습니다.

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 2011-02-23
상담완료