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번호 구분 질문 작성일자 상태
149279배송문의
묶음배송이요~
어제주문한거와 오늘주문한거 함께보내주세요~ 전화통화는 엄청안되네요~~ㅠㅠ불편하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 묶음배송 요청되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-22
상담완료
149275상품문의
주문할때 화면에서 보이는 부분이랑 인화되어서 온 부분이 다...
인화하기 전에 보인 사진이랑 인화후 사진이 다르네요...... 솔직히 당황스럽습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-22
상담완료
149264상품문의
사진에 날짜가 없어요.
사진이 7봉이 왔는데, 그중에 2봉만 날짜가 찍혀 있고, 나머진 다 날짜가 없어요. 이러면 곤란하네요. 전화는 잘 안받으시니 확인 하시고 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-22
상담완료
149260주문결제
결재확인
박경숙 입니다. 결재 늦었습니다. 확인 32,100원 입니다. 빠른 시간에 받을 수 있도록 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금이 확인되어
처리되었습니다.

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 2011-02-22
상담완료
149258취소/반품
환불처리요망. 부분 개인결제 완료
개인결제창에서 77,900 결제 완료 하였습니다. 기존 카드결제 대금 환불처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금이 확인되어
기존 결제내역은 취소해드렸습니다.

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 2011-02-22
상담완료
149249배송문의
언제쯤 오나요~!!
지금 주문한지 2주일이 지나가는데.. 아직도 상품 준비중이면... 언제 온단 말이에요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
해당 주문은 오늘 출고될 예정으로
내일정도 수령이 가능하니 죄송하지만
조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-22
상담완료
149246기타
포토북 받았는데 사진이 다 잘리고 이게 뭡니까!
포토북을 받았는데 온통 사진 옆에 액자가 잘리고 사진까지 잘리고 제가 제작했을때는 화면에 온전히 다 보였는데 이렇게 막 잘리게 해서 엉터리로 만들어서 3만원받고 이렇게 일처리 하시면 어떡합니까 포토몬 다시는 누가 이용하겠습니까 전화도 안받으시고 어떻게 하실겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-02-22
상담완료
149230상품문의
언제 오는건가요
주문날짜 2011-02-20 오후 3:15:14 주문번호 T0504865 아직도 인화대기중이네요. 일욜에 주문했음 월욜에 작업 시작되어 끝나야 하는 거 아닌가요 빨리 해준다 광고 해서. 사진작업의뢰를 맡겼으면 책임을 가지고 해주셔야죠. 언제 보내주실건가요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 이미 사이트 메인에 공지를
드리고 있는것과 같이 현재 주문량이 많아
제작이 4-5일정도 소요되고 있습니다.
주문하신 사진은 2/24-25일 사이
출고될 예정이니 죄송하지만 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-22
상담완료
149217취소/반품
압축앨범 반송했는데 연락이 없네요
택배사에서 반송했다고 연락이 왔는데 포토몬에서 연락이 없어 글 남깁니다. 앨범 확인하셨는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 아직 반송내역이 확인된것이
없습니다.
해당 내용 확인되는데로 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-22
상담완료
149210상품문의
사진이 안왔어요ㅜㅜㅜ
010-2731-4709 여기 번호로 전화 좀 주세요~~ 전화가 할 때마다 한 번도 연결이 안되네요... 사진 분명히 시켰는데 일부만 왔습니다.. 꼭 연락 주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 연락드렸으나
통화가 어려우시네요.
누락된 사진을 무통장입금의 결제방법으로
다시 주문처리를 하신 후 입금은 하지 않으신
상태에서 해당 주문번호만 남겨주시면 확인후
안내드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-22
상담완료
149193배송문의
상품준비는 언제까지?
T0498109 준문번호 언제쯤 받아볼수 있나요 2월 12일 주문한건데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연되고 있는점 사과드립니다.
해당 주문의 작업이 지연되어 내일 상품이
출고되는것으로 확인되고 있으니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-22
상담완료
149164배송문의
부탁드려요 플리즈~~~~~
2월 18일 하모니와인 10x10 앨범을 주문하였습니다 촬영이 늦어져 급하게 주문했어요 2월 25일이 돌잔치라 급해서요 하필 이때 지연이라니.... 제 속이 타내요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-02-22
상담완료
149161기타
멈췄어여..
마지막 한장을 남기고 메모리가 부족하다고 뜬다음에 멈춰버렸어여~ 저장못했는데 어떻게 하져? 빨리여~~ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 연락드렸으나
통화가 되지 않으시네요.
혹 저장하지 않은 상태에서
프로그램이 다운되신 상태이면
저장이 되어있지 않으실수 있습니다.
그냥 에러만 뜨는 것이라면 저장이 가능하니
참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-22
상담완료
149156배송문의
14일주문 언제쯤?
14일에 주문했는데 아직도 상품준비중이라고 나오네요 언제 받아볼수 있는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
현재 주문량이 많아 작업이 다소 지연되고 있는
부분이 있습니다.
확인결과 주문하신 상품은 2/22-23일 사이로
출고가 가능하니 죄송하지만 조금만 기다려주시길
부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-22
상담완료
149146취소/반품
환불처리 어떻게 되었는지 알려주세요
서비스를 극대화하라는것은 아니지만 전화하시는 분의 태도도 정말 기막히더군요. 인화가 늦게 되다는 공지를 게시판에 띄웠으니 못본것은 니잘못이다 이런식이네요. 하도 공지얘기를 하시며 나몰라라 하셔서 다른말 안하고 취소해 달라고 했습니다. 그리고 포토몬 홈페이지에 들어와 보니 주문했던 내역 자체가 없어졌더군요. 무슨 일을 이따위로 처리하시는지요 1. 취소를 하는건데 주문취소로 진행을 해야지 주문한 히스토리까지 지워버리면 나중에 문제가 생기면 어떻하나요. 2. 그리고 환불은 어떻게 됩니까 소액이라고 이렇게 처리하시나요. 취소가 되었으면 SMS 라도 넣어주던가 무슨 조치를 해야지 3. 포토몬 홈피에도 아무런 히스토리가 없고 환불되었다는 그 어떤 코멘트도 없는데 이렇게 일처리를 하시면 어떻하세요 인터넷으로 물건도 시켜보고 많은것을 해보았지만 인터넷에 글 올리시는 분들 참 이해가 가네요. 1. 카드로 주문했습니다. 카드 취소전표 진행되었는지 알려주세요. 2. 주문취소로 등록해 주세요. 빠른처리 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드린부분 사과드립니다.
카드 취소의 경우는 취소처리가 이미 완료되었으며
3-4일후 해당 카드사로 확인이 가능합니다.
또한 취소등록이란 부분이 따로 마련되어 있지
않으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.
고객님의 주문은 정상적으로 취소되었으니
이점 참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-02-22
상담완료
149135주문결제
급해요! 수량오류
수량이잘못체크됐어요! 3개아니고1로변경해주세요.전화수십번해도안되서글남겨요!카드결제했구요연락주세요...타일액자주문건요~T0506236
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 통화가 되지 않으시네요.
주문하신 상품의 수량은 변경이 어렵습니다.
해당 주문을 취소 후 재주문을 하셔야합니다.
우선 작업대기 해드렸으니 다시 연락을
주시기 바랍니다.



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 2011-02-22
상담완료
149114상품문의
덕담북 문의
덕담북이랑 사진인화할려구하는데요 지금 주문하면은 금욜까지는 받을수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 현재 사진의 주문량이 증가하여
아직 주문되지 않은 상품인 경우 금요일 수령은
어려우실 수 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-22
상담완료
149104배송문의
주문한 사진이 다 안 왔습니다.
주문한 사진이 다 안 왔습니다. 130장짜리랑, 12장짜리랑, 36장짜리는 아예 오지 않았습니다. 어떻게 된건가요? 다른 것들도 배송완료라고 써 있는데, 전 위에 1세트(200장짜리)만 받고 주문한 다른 것들은 받지 못했습니다. 빨리 배송해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
누락된 사진은 확인하여 오늘 재출고 될 수
있도록 요청되었으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-22
상담완료
149095상품문의
사진변경요....
장바구니안에 담은 사이즈를 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요.. 변경한후에 결재를 해야하는데...전화두 안되구 빨리 연락좀 주세요.. 010-2477-3131입니다...사진저장한지 일주일 다 되가요...!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 장바구니에 담으신 사진은
수정변경이 되지 않으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-22
상담완료
149079상품문의
돌잔치초대장을 주문했는데...
혹시 초대장에 삽입된 사진을 보정해서 출력해주실수 있을까여? 우리딸 사진찍을 당시 얼굴에 살짝 지저분하게 보이는거 같아서... 혹시나 가능하면 부탁드립니다... ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문하신 상품의 사진을
따로 보정하거나 수정해드리기는 어려우니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-22
상담완료