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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
149015배송문의
언제배송되나요?
언제배송되나요 이번주 일요일날 돌잔치인데 돌초대장을 돌려야하는데 ㅠㅠ 돌당일날 돌리게 생겼네요 급해요 빨리좀보내주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연되어 죄송합니다.
해당 상품들은 모두 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
149008기타
주문하기를 누르면 ,
"프로그램을 업데이트 중입니다." 라는 창이뜨고 거의 1시간째 3%에서 멈춰 있습니다. 어떻게 해결해야 하는지 빠른 답변 부탁합니다 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시고자 하는 상품이 포토북맞으신가요?
사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
149007배송문의
이번주가 돌잔치라서 급해요!!
덕담북, 사진인화(꼼꼼인화)를 저번주에 주문했는데.. 아직 출고가 안된거 같네요.. 이번주가 돌잔치라 너무 급합니다.. 언제 받아볼수 있는건가요?? 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 어제 우체국택배를 통해
출고되었으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148968주문결제
사진인화시 주문하기가 안되네요..빨리 좀 처리해주세요...
전화연결이 너무 안되서 여기 글남깁니다.. 사진인화시 주문하기를 클릭하면 "장바구니 정보를 가져올수 없습니다. 나중에 다시시도해주십시오" 라는 문구가 나오고 어쩔때는 "LIST INDEX OUT OF BOUNDS(0)" 이란 창이 뜹니다.. 왜 이런거죠?제 컴퓨터가 이상한가요? 빨리 해결좀 해주시면 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 내용 담당자분께 전달하여
직접 연락드려 안내드릴 수 있게
요청되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-21
상담완료
148958배송문의
출고 예정일
앞서 답해주신 글에서 출고 예정일 24일이라고 하셨는데, 그러면 배송을 24일날 받을 수 있는건가요, 아니면 택배는 그 다음날 받을 수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보통 출고후 다음날 수령이 가능하니
참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148940배송문의
빨리 보내주세요
지난번 다른거 하나더 인하할거 있다고 배송대기시켜달라했는데 현재 나온것만 빨리 보내주세요 만들어서 작업해야해요 14이날 주문건 모두 차질없이 빨리 보내주셔요 급해요 급해
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 사항이 없으신경우
내일 오전 해당 상품은 발송될 예정입니다.
내일 1시이후 우체국택배를 통해
조회해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148935배송문의
언제오나요?
배송사 출고대기면 내일 못받지 않나요? 내일까지 받을 수있도록 몇번씩 부탁드렸는데요 내일 천안에서 꼭 받을 수 있도록 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고되었습니다.
내일오전 우체국택배를 통하여
정확한 안내가 가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148931배송문의
도대체 언제 받아볼 수 있나요?
안녕하세요. 지난주 월요일에 포토북 주문했고(주문번호 : T0500120) 문의를 2번이나 했을때는 2월 19일에 출고 예정이라고 하셨는데- 아직도 상품준비중이라고 나오네요... 제발 희망고문하시지 마시구... ㅠㅠ 지금 현재시점에서 언제 가능한지 확실하게 말씀해주세요. 언제 출고되는지 그 날짜를 확실하게 말하기 어렵다면 제가 몇번째에 해당하는지라도 알려주세요... 오늘 몇번째 주문번호를 처리했고, 제 주문번호를 처리하는데 얼마나 남았는지에 대해서 말씀해주세요 !
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 작업이 생각보다 지연되어
발송이 늦어졌습니다.
확인결과 주문하신 상품은 내일 출고될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148920주문결제
아서비스실망이네요
정말 서비스 실망이네요 전화했더니 상담원은 아는 거 하나도 없고 바로 원격해주신다더니 연락도 없고 이건 지금 머하자는 겁니까 언제까지 기다리라는 건가요? 주문하기를 누르면 2단계 11%에서 멈춘다고요 아 정말 답답하네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
담당자분께 해당 내용은 전달 하여
고객님과 통화하였습니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148897상품문의
사진이 덜 왔네요~~
사진 주문 했는데 덜온것 같아요!! 전화를 해도 계속 받지도 않구요 010 2731 4709로 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님게 불편을 드리게 되어죄송합니다.
정확한 안내를 위해 연락드렸으나 통화가 되지 않으시네요.
확인결과 누락되신 사진은 없는것으로 확인되고 있습니다.
혹 누락된 사진만 다시한번 전송하여
주문서처리를 하실수 있으신지요?
가능하시다면 무통장으로 지정하여 주문서처리후
게시판에 해당 주문번호를 남겨주시면 확인후
다시한번 안내드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148895주문결제
입금을 미리했어요
비회원으로 주문했어요 전은정으로요 T0505784 국민은행으로 보냈는데요 입금자찾기눌러서 다썼더니 등록누르면 오류가 뜨네요 27400원넣었어요 윗드유 스탠딩이요 거울앞에 앉은 손동운이랑 검은색옷입고 옷장같은데 앞에 앉은 용준형이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문과 입금은 확인하였습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-21
상담완료
148878기타
현상이 누락되었습니다
198 장을 현상하였는데 약 20여장이 누락되어 오지 않았습니다. 전화도..정말 안됩니다. 화질도 안좋구... 확인 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님게 불편을 드리게 되어죄송합니다.
확인결과 누락되신 사진은 없는것으로 확인되고 있습니다.
혹 누락된 사진만 다시한번 전송하여
주문서처리를 하실수 있으신지요?
가능하시다면 무통장으로 지정하여 주문서처리후
게시판에 해당 주문번호를 남겨주시면 확인후
다시한번 안내드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148877상품문의
포토머그컵 주문하려하는데요~
포토머그컵 주문하려하는데요~ 1. 원하는 사진 보내드리면 컵에 출력해주는거 맞죠? 2. 뚜껑있는 포트머그컵은 있는지요? 빠른 답변 주세요~~ PS> 회사로 전화했더니 하루종일 통화중이네요.. 전화증설 좀 해주세요~ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 현재 뚜껑이 있는
머그컵은 판매하고 있지 않습니다.
사진의 경우 주문시 원하시는 사진을
업로드 해주시면 해당 사진으로
작업하여 발송해드리고 있으니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-21
상담완료
148876배송문의
일주일이 낫는데 언제오나요!!
대체 전화도 계속해도 연결되지도않구 뭐예요!! 저번주에는 금요일에 배송한다고 햇는데 아직도 인화준비중이고!! 도대체 일주일이 지낫는데도 왜 안보내는겁니까!ㅡㅡ 전화좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님의 주문변경 요청으로인해
작업이 대기상태였습니다.
해당 작업은 오늘 진행되어 내일 출고될
예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148873주문결제
결제가 안돼요~~
결제창에서 에러가 나고 안돼요~ 신용카드도 에러나고 무통장도 에러나고.. 고객센터 전화해도 상담원 다 통화중이라고 하고 전화도 안받아요. 연락주세요 010-2788-8363
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 확인결과 결제프로그램에는
이상이 발견되지 않고 있습니다.
로그인 된 상태로 장바구니에 상품이
있는것이 맞으시다면 PC재부팅후
다시한번 주문처리해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148869배송문의
정말 급해염!!
제 두 딸아이의 백일과 생일이 똑같은 날짜인 이번주 토요일 26일인데 금요일까지 배송해주셨으면해요!! 제발 꼭이염 전화를 해도 전화연결이 안되네염 부탁드릴께염~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 2/23일 출고예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-21
상담완료
148867상품문의
정말 포토몬 실망이네요.
처음으로 인화를 의뢰했습니다. 다음달 결혼식을 앞두고. 포토 테이블에 전시해놓을 사진이였는데요.. 인물 사진을 눈을 짤려서 인화를 하셨네요.. 그리고.. 사진 주문시에 가로세로 지정이 있나요? 저는 못본거 같은데.. 누가 봐도 세로로 인화해야 할 전신컷을 가로로 인화해서 다리부분 다 짤리구요... 드레스 사진을... 참... 도대체 이게 뭔가요..?? 전화연결도 안되고.. 정말 너무한단 생각만 듭니다. 연락주시죠!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
통화가 되지 않으시네요.
주문시 선택하신 인화지풀 옵션은
사진 비율에 따라 이미지가 짤려서 인화가
되는 옵션으로 이는 주문시 미리보기를 통해
꼭 확인을 하시고 주문을 하시라고 팝업
창이 띄워지고 있었습니다.
혹 미리보기를 통해 확인하시고 주문을
해주신것이 맞으신가요?
혹 다 조정을 하셨는데도 위와같이
인화가 되신 것이라면 연락주시기 바랍니다.
고객님의 PC를 통해 다시한번 확인하여
안내드리도록 하겠습니다.

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 2011-02-21
상담완료
148866배송문의
사진 보내주세요
지난 금요일날 주문하고 토요일날 배송을 받았습니다 근데 함께 주문한 사진 9장이 안왔네요 마이페이지에 보면 모두다 배송완료라고 떳으나, 3.5X5크기의 사이즈 9장은 안왔습니다 확인하려 했더니 전화도 안되고 빨리 연락주시던지 사진 9장 보내주세요 배송비는 한번 결제했으나, 사진안보낸건 포토몬측의 잘못이니 배송비 따로 결제할 일은 없는걸로 알겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

누락된 사진은 내일 출고될 수 있도록
다시한번 요청되었으니 죄송하지만
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148865취소/반품
아놔...진짜. 3주넘어간다고.
처음 배송된게 파손되어서 다시 준다면서요? 전화도 안받고...또 팩스 남길까요? 상담원 개인휴대폰으로 전화줬던데. 그 번호 풀기전에 어서 연락줘요. 파손된것 수거해 가시고 다시 만들어서 갖다 달라고요. 도대체가 몇번을 말하고 연락하고 글을 남겨야 똑바로 하실건지.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 계속 하여 불편을
드린점 사과드립니다.
고객님께 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148864배송문의
제가 이번주 금욜에 꼭 필요해요
이번주 수욜에 배송해준신다고 통화했었는데.. 틀림없는거죠...?? 꼭 부탁드려요... 그리고 제가 2월 16일에 결제하고 17일에 취소했는데... 아직도 통장에 돈이 안들어와서요... 확인해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 23일까지는 출고될 수 있게
요청되었습니다.
다만 취소건은 혹시 카드나 실시간계좌이체이신경우
해당 은행이나 카드사에서 확인이 되고 있으니
해당 기간으로 확인부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료