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번호 구분 질문 작성일자 상태
148862배송문의
배송 문의드려요!!
안녕하세요- 얼마전에 여기서 포토북 하나 제작해서 받았는데요, 여기 글들 보고 걱정이 많았는데, 생각보다 너무 예쁘게 만들어 주셔서요 ^^ 다른 사람들것도 다시 2권 추가주문했는데요, 이거 오늘 주문했는데 24일까지 받을 수 있을까요?? ㅠ 저녁 늦게라도 좋은데.. 25일에 주고 출국해야 할 것 같아서요! 한번 만들어본거 추가주문하는 거라 좀 일찍 됐으면 좋겠는데... 언제쯤 받을 수 있을지 빠른 답변 부탁드릴게요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.
완료되는대로 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148852상품문의
오늘주문하면 언제까지 배송올수 있나요??
늦어도 이번주금요일까지 받아야 하는데 가능한가요?? 주문할껀.. 실물스탠딩.. 보드.. 포토북 이렇게 할꺼같은데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품마다 제작일이 다 틀려
정확한 안내가 어렵습니다.
현재 가장 오래 걸리는 상품은
포토북 상품으로 지금 주문하시면
2/26일경 출고가 가능하니 이점
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-21
상담완료
148842기타
사진이 다 안왔어요
전가현 사진이 안 왔습니다. 급합니다. 확인해 주시고 연락주세요 010-4919-3029
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
여러번 연락드렸으나 계속 통화중이시네요.
확인결과 누락되신 사진은 없는것으로 확인되고 있습니다.
혹 누락된 사진만 다시한번 전송하여
주문서처리를 하실수 있으신지요?
가능하시다면 무통장으로 지정하여 주문서처리후
게시판에 해당 주문번호를 남겨주시면 확인후
다시한번 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-21
상담완료
148836상품문의
제발 연락 좀 해 주세요
연락해달라는 팩스를 세번이나 보내고 전화는 수없이 해도 통화중이라는 문구만 나오고 실시간으로 확인 하실테니 글 남깁니다. 너무 속이 상해 눈물이 나올지경입니다. 포토테이블 장식할건데 앨범이 이딴식으로 나왔으니 한두푼 들어가는거라면 다시 하겠지만 어떻게 조치를 해 주셔야 하지 않겠습니까? 부디 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화한 내역대로 처리되었으며
해당 상품 반송이 확인되는대로 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-21
상담완료
148829기타
세금계산서 발행
안녕하세요, 2월 18일날 세금계산서 관련 질문을 올렸는데, 제가 결제방식을 계좌이체로 했는데도 주문/배속정보에는 "현금영수증, 견적서, 간이영수증" 밖에 없습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

계좌이체방식의 결제특성상
계산서가 바로 처리되지 않았습니다.
02-547-7449 의 팩스로 해당 사업자등록증을
보내주신 후 계시판에 전자계산서를 발행 받으실
메일주소를 남겨주시면 확인후 발행요청해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-21
상담완료
148828상품문의
압축앨범 이게 도대체 뭡니까??
사진을 526장이나 보냈는데 순서대로 앞에 몇장에 대해서만 똑같은 날 찍은것만 올리고 뒷 사진들은 도대체 어디있는겁니까? 그리고 30P나 되는 사진을 같은 면은 같은 사진을 올려야지 면마다 다른사진 연이어 올려놓고 이걸 어떻게 포토테이블 하라는건지.,..연락도 안되고 바로 연락바랍니다. 진짜 기가막힙니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화되어 안내되었습니다.

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 2011-02-21
상담완료
148823배송문의
금요일날 주문 했는데...오늘 받을 수 있을까요? 빠른 답...
수요일날..써야되는 물건인데... 오늘 중이나 내일 받을 수 있을 까요? 빠른 답변 부탁드면 감사하겠습니다.ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 통화가 되지 않으시네요.
해당 상품은 내일 출고예정으로 23일경
수령이 가능하니 죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-21
상담완료
148814주문결제
토요일날입금을했는데 아직확인이안되네요
토요일날입금을했는데 아직까지도입금확인이안됬네요 전화도안받으시고글도확인안하시면 어쩌라는거ㅓㄴ가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 입금액과 결제액이 일치하지
않아 자동입금처리가 되지 않았습니다.
입금은 처리되었으며 해당 차액은
적립금처리 되었으니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-21
상담완료
148795주문결제
통장사본과 사업자 등록증 관련/ 결제관련 문의
2월 18일 팩스로 우리은행 통장사본과 사업자 등록증 요청드려 전송하였다는 답변을 받았는데 제가 받지를 못하였습니다. 재전송 부탁드립니다. 팩스번호: 031-366-0992 또한 결제 관련하여 입금자 확인에서 등록을 하려고 하니 페이지 오류라고 하여 등록이 되지 않습니다. 우리은행 2월 18일 44,400원 화성남부복지관 - 계하나 010-6282-2530 아이디: seohero14 입금확인좀 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 서류는 팩스로 넣어드렸습니다.
해당 입금은 처리되었으니 조금만 기다려주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-21
상담완료
148788배송문의
상품준비중인 앨범 문의요..
[사진앨범]Beyond the Lens - 4x6 포켓식 16,000원 카드 상품준비중 [사진앨범]Beyond the Lens - 4x6 포켓식 16,000원 카드 상품준비중 혹시 앨범 색상이 없어서 준비가 안되는거라면 있는 색상 아무거라도 두개 보내주세요~ 색상 다른걸로해서요 그리고 차량용 액자는 언제 되는건가요?? 이번주에 100일잔치에 쓸거라 언능 준비해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 상품들은 오늘 출고되었습니다.
내일경 수령이 가능하니 조금만 기다려주시길
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-21
상담완료
148786취소/반품
취소요청 드립니다.
전화를 30번 넘게 했는데 연결이 안되네요. 시험 접수 때문에 반명함 사진이 내일까지는 필요합니다. 현재까지 인화 대기중으로 표시가 되고 있는봐, 2월 18일 0:0 에 주문한 모든 사진 취소해 주세요. 다음에 다시 이용하겠습니다. 취소확인 부탁 드립니다. ---------------------------------------------------------------- 9시 55분경 상담전화 연결되어 상담원과 취소 확인했습니다. 카드취소까지 해주신다고 통화를 했는데 다시한번 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 취소처리 되었습니다.

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 2011-02-21
상담완료
148784상품문의
빨리 다시 보내주세요!!
증명사진 3*4 8매짜리 2장 주문했는데 왜 1장(8매)만 보내셨는지!! ㅡㅡ 빨리 인화해서 빠른등기로 보내주세요. 포토몬 여지껏 계속 거래했지만 이런적은 또 첨이네요!! 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
인화과정중에 수량이 잘못 체크되어
발송되신것 같습니다.
나머지 1장은 내일 출고될 수 있게
요청되었으니 죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-21
상담완료
148761상품문의
주문이 안되요
미니앨범 구매하려고 합니다. 그런데 커플 패브릭 스타를 주문하고 쇼핑 계속하기를 누른다음 커플 패브릭체크를 구매하면 그냥 패브릭체크로 주문되고 커플로 주문이 안되는데... 주민이 전혀 안되는 겁니까? 묶음 배송으로 미니앨범이랑 핸드폰인화를 더 하고 싶은데 빠른 답변 부탁드립니다. 빨리 인화를 해야 해서요... 그리고 저장되어있는 사진들 삭제 되진 않겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드렸습니다.

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 2011-02-21
상담완료
148757기타
너~무 오래 걸렸습니다.
제가 포토북이랑 차량용 액자를 1/29일에 신청했었습니다. 그리고 제품을 2/19일에 받아보았습니다. 설명절도 끼어있고 해서 시간을 여유롭게 생각하고 있었지만 이건 너~무 길었던 것 같습니다. 어찌되었던 간에 물품을 받아보긴 하였지만, 차량용 액자를 보고 한번 더 실망했습니다. 사진 자체가 그렇게 어둡지는 않았는데 액자에 넣어진 사진은 너무 어두워서 잘 보이지 않습니다. 제가 사진을 선택해서 제작을 의뢰하긴 하였지만, 제작해 주시는 입장에서 이정도로 어두웠다면 명암조절을 해주시던가, 사진을 교체해야 한다고 알려주시던가 해야 하는 것 아닙니까? 첫번째로 너무 늦어지면 이메일이나 문자로 대충이라도 얼마나 늦어질 것인지 알려주는 정도의 성의를 보여주셔야 할 것으로 생각되어지며, 두번째로 제품을 만드실때는 아무리 바쁘시더라도, 또 주문자가 어떻게 주문을 했더라도 제품에 문제가 될 것으로 판단되면 한번 정도는 주문자에게 확인하는 과정이 필요하지 않을까 생각되어집니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 만족하신 상품이 아니셨다니
저희 역시 안타까운 마음입니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드리도록 하겠습니다.

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 2011-02-21
상담완료
148756배송문의
사진비닐 20장 부탁드려요
T0505417 주문번호 입니다. 비닐 20장 부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 사진과 함께
발송해드리겠습니다.

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 2011-02-21
상담완료
148755상품문의
포토텀블러요
예를 들면 포토텀블러s15 에 들어갈 사이즈의 사진만 그러니까 텀블러 본체 말고 그 사이즈의 사진만 인화주문할 수는 없나요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해당 디자인으로
인화만은 불가능하니 이점 양해하여주세요.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-21
상담완료
148754기타
비닐봉투
지금 주문마쳤는데요, 나눠가질 비닐봉투가 좀 모자라는 편이라..비닐봉투 여유분 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 사진과 함께
발송해드리겠습니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148753배송문의
먼 사진이 일주일째 출고대기여
ㅇㄹㅇㄹㅇㄹ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연되어 죄송합니다.
해당 사진은 출고되어 오늘경 수령하시는것으로
확인되고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148752상품문의
액자변경요
체리색상 아니구요 흰색상으로 해주세 요 꼭꼭
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 상품은 흰색액자로
발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-21
상담완료
148746배송문의
묶음배송해주세요
모르고 한개 빼고 주문해서 묶음배송을 못 눌렀는데요 꼭 묶음배송처리 해주세요~~ 그리고 배송료 2500원은 환불해주세요 적립금 말고 환불요~!!! 꼭
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 요청하신 대로
해당 주문은 모두 취소처리 되었으니
다시한번 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-20
상담완료