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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)

1:1 문의

평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.

17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
148593	배송문의	문자보고 남겨요~ 무슨일이신지 연락주세요^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 안내 해 드린대로 파일이 자동삭제 되어 입금금액 포토볼로 적립 해 드렸으니 재주문해주시기 바랍니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-19	상담완료
148590	배송문의	덕담보드잘못왔어요.. 오늘오전에왔는데 우리애기게아니고 다른애사진보드네요 확인하시고 보내시는거 맞는지??? 연락바로주세요 전화해도 연락안되요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 배송에 불편을 드려 죄송합니다. 전화로 안내해드린대로 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다. 해당상품은 맞교환처리 해드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-19	상담완료
148576	배송문의	배송.. 대체 언제오는거에요?ㅠㅠ 배송 서둘러 달라고하면 포토몬 막 대충해준다고 밑에 글이 있길래 ㅠㅠ 두렵습니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 졸업사진이고 꼼꼼인화로 했어요 ㅠㅠ 제발 이쁘게 어서 보내주시면 안될까요? 배송이 너무 오래걸리네요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 배송에 불편을 드려 죄송합니다. 주문하신 상품은 21일 출고될 예정입니다. 배송이 지연된점 사과드리며 조금만 기다려주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-19	상담완료
148559	배송문의	금요일 발송한다고 들었는데 왜아직 상품준비중인가요???? 저번에 상담원이랑 통화했을때 금요일날 출고된다고 하셨는데 인터넷에는 아직 상품준비중으로 나옵니다 오늘이 돌잔치인데 어떻합니까!! 오전중으로 확인전화해주세요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다 고객님께 안내 해 드린대로 퀵발송해드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-19	상담완료
148556	취소/반품	포토볼~ 동화북주문했었는데...작업하기어렵다고하셨었져... 그럼반품처리해주시고,금액은포토볼로돌려주실수있나여? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 동화북 2권은 해상도가 낮아 화질이 많이 떨어집니다. 요청하신대로 동화북 2권은 취소 해 드리겠으며 포토볼로 적립 해 드리겠습니다. 직접만든 동화북은 해상도 200dpi 이상/88사이즈로 편집하시고 주문하셔야합니다.~ 고객님의 전화번호가 확인되고 있지 않으니 포토몬>내정보에서 변경해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^* 감사합니다.	2011-02-19	상담완료
148552	배송문의	대형인화지 지관포장하면 액자에 넣으면 괜찮나요? 가족사진을 찍었는데 집에 액자가 2024 인지 액자가 있어서 인화만할려고 하는데요... 캔버스지에 인화할건데 코팅도 해야할까요? 액자는 유리관은 없는 액자에요.. 그리고 지관포장하면 집에 도착해서 액자에 넣을때 말려있을텐데 액자에는 어떻게 넣는게 좋나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 연락드려 안내 해 드렸습니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^* 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148551	상품문의	화질이 왜이렇죠? 저번에 프린트로 뽑은것같은 사진 받았을때 엄청 화나서 남편이 다시는 포토몬에 인화맡기지 말라고했는데, 그래도 항상 하던곳이라 설마 또 그럴까 싶어 믿고 다시 인화맡겼는데, 이번에 또 화질이 왜이런가요? 카메라가 후진것도 아닙니다. 카메라 화면에 보이던 색, 그리고 컴퓨터 화면으로 보이던 색보다 훨씬 어둡습니다. 심지어어떤 사진은 역광이긴 하지만 컴퓨터상에는 얼굴표정이 보이는데, 사진상에는 그냥 시커멓게 나왔네요 첫아기 사진이라 무척 기대하고 받아봤는데, 아가얼굴이 어두침침하게 나왔어요. 여기 알바들이 프린터로 사진 뽑아주나요? 도데체 왜이럽니까. 화가나서 돌아버리겠네요. 배송 너무 늦어서 빨리 보내달라고 했더니, 따로 긴급작업 요청하셨다더니, 대충 급하게 작업하셨습니까? 차라리 우리집 HP프린터로 뽑는게 낫겠네요 처음 포토몬에서 사진 받았을때는 참 만족스러워서 계속 여기만 이용했는데, 왜 갈수록 더 좋아지는게 아니라, 사진을 더 망가트려서 보내주는겁니까. 진짜 실망입니다. 정말 소비자보호원에 신고하고 싶을정도로 화가나네요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다. 저희 포토몬에서 보내드린사진이 고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아 매우 안타까운 마음입니다. 저희 포토몬에서는 철저한 인화시스템점검을 통해 일정한 품질수준을 유지하고 있습니다. 대부분 9300k 이상으로 밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는 그보다 낮은 색온도를 가진 원본이미지를 인화한 사진과 받아보셨을 때 차이가 있으며, 6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면 원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다. 원본그대로 출력이 되며 컴퓨터 LCD모니터는 2배정도 밝게 보이기 때문에 LCD모니터로 보신것보다 사진은 어둡게 보입니다. 모니터마다 색감과 밝기가 다르기때문에 주문전에 저희 포토몬에서 받아보신 사진으로 밝기를 직접 수정 후 보내주신다면 가장 만족스런 사진을 얻으실 수 있습니다. 저희 포토몬의 인화는 원본에 충실해 인화작업이 이루어지고 있으며 밝기보정은 원본느낌에서 벗어나지 않는선에서 표준화된 이미지에 맞춰 약간씩 보정이 되고 있습니다. 좀 더 밝게 인화를 원하시는 사진은 새로 주문서를 생성후 (결제방법은 우선 무통장으로 선택해주세요) 고객센터로 연락주시어 재작업사유와 함께 접수해주시기 바라며 어두운 사진은 반송 해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148547	상품문의	결제하려고 하는데여.. 패브릭플라워 블루 구매할수있나요? 패브릭 커플 구름비행기 주문햇구여... 패브릭 커플 플라워는 구매할수 없는건가여? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 안내 해 드린대로 패브릭 커플 구름비행기로 작업을 원하시면 입금후 게시판에 남겨주시기 바랍니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148544	주문결제	결재 취소 안되어있습니다. 사이즈 변경으로 다시 신청하고. 주문 취소 신청 했는데요 결재 대기중으로 변경 되어있고 실제 결재 취소는 안되어 있네요 확인 바랍니다. T0502340 상세보기 포토몬 (배송비:2,500원) 3.5x5 : 335 무료달력35 : 3장 25,625원 지정안됨 결제대기중 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. T0502340 주문내역및 카드취소되었습니다 해당 카드사에 확인가능합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148539	기타	포토북 제작해보려고하는데요.. 제작하기를 눌러서 프로그램이 실행이 되어야하는데 프로그램을 업데이트 중입니다. 라고하면서 1%이상 올라가지가 않네요 원래 이렇게 오래걸리는건가요? 아니면 저만 이런건가요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 사용하시는 윈도우 운영체제가 비스타인 고객님께서는 포토몬 >고객센터>이용안내tip> 왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를 참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~ 윈도우 7의 경우 이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서 체크 되어 있는 부분을 해제후 실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~ 또는 실행중이신 툴바프로그램을 끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우 고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면 개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148537	취소/반품	주문취소 증명사진 인화 주문했는데요 부모님꺼랑 같이 하려고 하거든요 취소하고 부모님꺼랑 제꺼랑 같이 다시 주문하고 싶은데,, 기존에 주문은 취소해주세요 취소하면 가입쿠폰 다시 쓸수있나요???? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신대로 주문내역및 카드 취소 해 드렸습니다. 사진인화 할인쿠폰은 재사용 할 수 있도록 해 드렸습니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148535	배송문의	^^ 빨리요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 사진은 어제 우체국 택배로 출고 되었습니다 우체국택배 1588-1300 등기번호[6899818245985] 조회가능합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148533	배송문의	느리다....정말 사장님 결제한지 언.....! 너무 느리게 배송이 이루어 지는데 계속해서 주문 하기가 망설여 지는군요~! 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 공지 된 바와 같이 주문량이 많아 작업이 지연되고 있습니다. 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 주문하신 사진은 우체국택배(1588-1300)로 어제 출고 되었습니다. 등기번호 [6899818245985] 로 조회가능합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148530	배송문의	긴급입니다... 돌초대장 주문한사람인데요... 약도가 없어서 편집창에서 약도요청하고 약도란은 빈란으로 해서 주문했습니다... 그렇게 주문해도 초대장에는 약도가 삽입되어서 오는건지요... 오늘 제 메일로 약도가 오긴왔는데... 약도를 메일로 받아서 주문할때 편집창에서 약도까지 다 삽입해서 주문해야 정상적으로 받을 수 있는건가요? 아님 저처럼 주문당시 약도 요청하고 약도란은 빈칸으로 해서 주문해도 약도가 삽입된 초대장을 받을 수 있는 건가요... 만약 약도가 빈칸으로 그대로 제작이 되는거면 주문취소해주세요... 제가 잘 모르고 주문한 것 같네요... 저는 제가 요청한 약도를 제작하면서 초대장에 삽입해서 인쇄해주실 줄 알고 약도만 요청하고 초대장에 약도를 빈칸으로 주문해버렸네요... 제가 주문한게 잘못된거라면 주문취소해주세요.. 죄송합니다.. 제가 주문방법을 잘 몰라 여러번 번거롭게 해드리네요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 안내 해 드린대로 약도 넣으시고 주문해주셔야 합니다 주문내역및 카드취소 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148528	배송문의	급합니다 빨리 배송해주세요.. 여권사진 인화신청했는데요.. 출국해야해서 급하게 빨리 신청하려고 하는데.. 16일날 결제했는데 아직도 인화대기중인가요? 정말 급합니다.. 월요일까지 받을수있게 해주세요.. 여권이 나와야하는데 아직도 인화대기중이면 어떻합니까ㅜㅜ 빨리 배송해주세요.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 사진은 우체국택배로 오늘 출고 될 예정입니다. 월요일 정도에 받아 보실 수 있으니 조금만 기다려 주시기바랍니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148526	주문결제	결제확인요청 주문후 입금 했습니다 결제대기중이라 뜨네요 사진이 급합니다..^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 입금자명이 달라 자동 입금확인에서 누락되었습니다. 한솔어린이집으로 입금확인되었으니 진행 해 드리겠습니다. 인화는 23일 출고 (수)될 예정이며 발송은 1-2일정도 소요되오니 참고하여 주시기바랍니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148525	상품문의	상품문의요..(급) 폼보드를 신청했는데 제가 편집한 사진들을 볼수가 없어서요 그사진중에 젤로 큰사진..어둡게 나왔는데 그걸좀 밝게 해줄수있나요.. 오배달된거에 보니깐 좀 다른사진에 비해서 어두워서 그정도 밝기조절은 해줄수있줘? 꼭 부탁드릴께여 ^^* 여튼 연락한번주세요 010-2511-2504 054 452 4942 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 안내 해 드린대로 주문하신 내용대로 자동제작되어 수정/보정은 어렵습니다. 주문하신 상품은 폼보드까지 제작하여 어제 재출고 되었으니 조금만 기다려 주시기바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148519	회원정보	시계의 시침이 돌아가지 않습니다. 시계의 시침이 돌아가지 않습니다. 연락가능 전화번호 010-5037-7110 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 시계 담당자님이 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148511	배송문의	묶음배송해주세요 사진 인하 신청을 했는데, 그 후에 액자 하나를 추가 구입했습니다. 묶음배송을 해주시고 액자구입시 발생했던 배송료는 적립금으로 남겨두세요. 빠른 처리 부탁 드려요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문내역 확인되어 묶음 처리되었습니다. 배송비는 포토몰(2500)적립되었습니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.^^ 감사합니다.	2011-02-18	상담완료
148510	배송문의	13일 주문 했어요. 토요일 돌잔치 하는데 연락도 잘 안되... 오늘 틀림없이 발송하신다고 했는데...., 배송조회가 안되나요? 오늘 발송을 안하셨으면 물건다 반송하고 카드 취소 할꺼예요~ 진짜, 너무하네요~ 뭐야? 게시판도 쓰지못하도록 만들어 놓고 제발 전화 한통주세요. 운송장 번호는 가르쳐 주시고요! 진짜! 신고 할꺼예요.	2011-02-18	상담대기