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번호 구분 질문 작성일자 상태
148373배송문의
언제쯤 받을 수 있나여..??
16일 오전에 주문한 사진인데.. 아직도 배송대기중이라고 나오는데.. 언제쯤 받을 수 있나여.. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
이미 공지를 드리고 있는 것과 같이
주문하신 상품은 2/21일경 출고가 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-18
상담완료
148359배송문의
언제 받아볼수 있는겁니까??
14일에 주문한 사진이 아직도 도착을 안했네여~ 넘 늦어지는거 아닌가여?? 전화통화도 안되고~ 정말 짜증나네여~ 빨리 처리해 주세여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 오늘 출고가 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-18
상담완료
148355기타
코팅문의드립니다.
화이트모던북으로 포토북을 제작, 수정하여서 완료했습니다. 이제 주문만 하면 되는데요~ 내지 UV코팅을 해서 주문하고 싶은데요~ 제작 시작할때 코팅란에 체크를 하지 않고 시작해서 이대로 주문하면 코팅이 안될 것 같아 문의드립니다. 수정 완료된 포토북을 보관함에서 주문만 하면 되는 상태인데 코팅하여 주문하려면 어떻게 해야하나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함의 상품을 업로드 하신 후
장바구니에서 해당 코팅부분에 대한
선택이 다시한번 가능하시니 장바구니에서
확인후 코팅선택하여 주문을 해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-18
상담완료
148332배송문의
15일주문
15일에 2~3일정도 걸린다고 해서 주문 했는데 아직도 인화대기중이면 언제 인화해서 언제 배송되는 겁니까?? 이렇게 또 주문 밀렸다고 성의없이 인화되는건 아니겠지요?? 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었습니다.
확인결과 주문하신 상품은 인화수량이 조금 많아
내일 출고가 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-18
상담완료
148326배송문의
오늘제작해서 올리면..
제가 오늘 제작해서 올리면 금요일날 꼭 받아야 하는데 혹시 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문을 하지 않으신 상태에서는
배송에 대한 정확한 안내가 어렵습니다.
현재 주문하시는 주문건은 2/23-24일경 출고될 예정이니
이점 참고하여주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-18
상담완료
148315배송문의
항상빠르던 포토몬 이번엔 늦네요
단순하게 사진인화만할때는 빠르더니..이번엔 좀 늦네요 언제쯤받을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 내일 출고가 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-18
상담완료
148313취소/반품
인화가 엉망으로 나왔네요
얼마전 10/13 사이즈의 확대사진 한장을 주문했습니다.
설레는 마음으로 받아보고 기분이 무척 상했습니다.
사진 내용은 해뜨는 산정상에서 두팔을 벌리고 있는 실루엣사진인데,
얼마나 콘트라스트를 주었는지 명암이 다사라졌더군요.
검은색 투성이의 역광과 산의 스카이라인...
오히려 프린트를 인화하는 게 나을 정도이니 말이지요.
무슨 고등학교, 대학교 학생들 얼굴 뽀시시 날라버리는 거 좋아하는
스티커 사진도 아니고...이게 도대체 뭡니까?
제가 대학교에서 사진을 전공하긴 했지만 그렇다고 까다로운 수준의
인화작업을 요구한 것도 아닌데 이건 보통사람이 봐도 짜증나는 수준입니다.
웬만해야 이해를 하지...허리부터 산있는 곳까지 다 시커멓게 묻혀
원작의 그림자속에서의 디테일과 산이 있는지 없는지...
바다에서 찍은 건지 산인지, 빌딩인지모를 어둠만이 존재하니
이게 포토몬의 인화 수준입니까?
일반 사이즈를 다량으로 뽑는 것도 아니고 확대사진이라면
사진 특성에 맞게 뽑아야하는게 아닌지요.
환불이든, 재인화든 성의있는 답변 부탁드립니다.
2011-02-18
상담대기
148298상품문의
돌 초대장 주문했는데요..
싸이월드에 올리고 싶어서 그러는데.... 제가주문한 초대장을 메일로 받을수도 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문을 하신 초대장은
로그인후 주문/배송정보 에서
이메일용 초대장을 다운받으실 수 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-18
상담완료
148287배송문의
4~5일 배송?
15일에 주문했어요 4~5일이라길래 급하게 주문했네요 적어도 토요일에는 받아야 하거든요 그런데 아직도 인화대기중이고 뜨네요~ 선물할거라서 내일은 꼭 받아야 합니다 답변바래요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-18
상담완료
148283취소/반품
주문 취소합니다.
급하게 필요한거라 예전에 이용했을때 배송이 빨랐던 기억으로 주문했는데 주문하고 나니 4~5일 소요된다고 공지까 뜨네요... 고객센터에 전화하니 연결안되고 배송상태조회하니 어제 오전부터 지금까지 인화대기중이네요... 내일 오전까지 도착못하면 주문 취소하렵니다. 잘 판단하시고 전화주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 제작이 지연되어 배송에
불편을 드려 죄송합니다.
해당 주문은 취소처리 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-18
상담완료
148276배송문의
일요일이 돌잔친데...
아직도 상품이 안 오네요. 일요일이 돌잔친데...마음이 너무 급하네요. 돌잔치 때 쓰려고 안내문 주문한건데... 사진도 그렇고... 오늘이나내일 중 받을수 있게 해주셔야 합니다. 오래 기다렸어요. 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 오늘 출고가 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-18
상담완료
148271상품문의
사진 2장씩 신청했는대요 한장씩왔어요
분할사진 2장씩 신청했는대요.한장에 450원이죠?? 3850원 결재 되었는대요한장씩만 와서요 확인하고 연락 꼭부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
통화가 되지 않으시네요.
해당 주문은 분할사진 3장으로 주문이 되었으며
1350원 결제가 되었으며 배송비 2500원부분이
포함된 총 3850원이 결제되셨습니다.
죄송하지만 주문하신 수량을 다시한번
확인후 문의해주시길 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-18
상담완료
148270기타
포토북을 받았는데요...통화된 사람인데요
사진한장은 기스가 생겨있구요 또한장은 접힌자국이 와서 왔네요 다시 해주셔야 할듯한데요.. 좀 급해서요.. 전화해도 안받으시고 주문번호가 T0496156 이거였네요 기스난 부분은 누드사진(?)옆에 얼굴만 찍히고 액자표시 난부분이구요 접힌곳은 아기 자는모습인데 위에 노란색옷입고있는 곳이에요 아 그리구요 주문하고나서 회원가입했는데..이건 포인트 적용안되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역으로 재작업하여
발송해드리겠습니다.
포토볼 적립은 로그인후 주문하신 건에대해서만
적립이 되고 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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 2011-02-18
상담완료
148264배송문의
베송관련된.........
배송이 너무늦는데.......... 배송사출고대기는 먼가요?? 어제부터그렇게 뜨는데...오늘중 받을수 있다고 생각했는데... 졸업사진이라 오늘 필요하거든요~~ 어떻게좀 해볼 수 없나요?? 오늘꼭 받아야 하는데.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진은 어제출고처리 되었습니다.
조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-18
상담완료
148262취소/반품
주문번호 T0503406 사이즈 변경이요
주문번호 T0503406 주문자 전선자 입니다. 취소처리 하는게 없네요./. ㅠ 사이즈 변경하려고 하는데요.. 취소후 재신청 해야하나요? 아니면 변경이 가능한가요? 출근후 바로 연락 바랍니다. 010-9416-1404 5*7 에서 4*6 으로 변경입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 취소처리 되었습니다.

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 2011-02-18
상담완료
148261배송문의
주문 5일 경과함. 배송언제 되나요?
기다리고 있습니다. 발송예상 날짜라도 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 어제 모두 출고처리가 되었습니다.
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-18
상담완료
148260배송문의
[급]폼보드액자-A1이 도착하지 않았어요!!!
배송조회에서는 상품 모두 출고완료 및 송장번호까지 떴는데, 어제 배송된거로는 [폼보드액자]폼보드액자-A1은 누락되었습니다. 이번주내로 받아야하는데, 이글 보시는대로 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드렸습니다.

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 2011-02-18
상담완료
148258배송문의
2월1일 주문한 포토북과 사진좀 좀 보내 주세요...ㅠㅠ
그동안 포토몬을 신뢰하고 여기서만 인화하고 앨범 만들고 다했는데.. 주문한 앨범과 사진이 기다려도 오질않아 확인하니 주문폭주로 배송지연이라... 고객들한테는 메일이나 문자하나 보내지 않고 항의성 글을 올리면 마지 못해 답해주고 먼저 출고 시키는 느낌도들고.. 그나마 배송 받으신분들 품질 문제로 항의하시고 취소하시고.. 저는 급한 앨범이 아니라 기다리는 중이지만 너무 하다는 느낌이 듭니다.. 정말 주문 폭주로만 발생된 문제인지 다른 문제가 있는건 아닌지 모르겠네요.. 최선을 다하시느라 분주 하시겠지만 , 고객의 입장에선 그렇게 보이지 않는게 아쉽습니다. 빠른 배송 부탁드립니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 되어
진심으로 사과말씀드립니다.
정확한 안내를 위해 고객님게 연락드려
안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-18
상담완료
148256취소/반품
주문취소 요청이요.
주문한지 얼마되지 않았지만 취소요청합니다~ 급한사진이라 배송이 늦어지면 안되거든요... 죄송합니다. 취소해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 주문은 취소처리 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-18
상담완료
148243배송문의
배송문의 드립니다.
고객게시판의 배송 관련 문의가 뜨겁네요. 그래도 첫 주문에 상품도 무척 마음에 들었고 배송도 별 무리 없이 적당하게 도착되었는데 이번 배송은 좀 길어집니다. 많은 주문량에 비해 일손이 딸리는 것 같습니다. 그래도 너무나 궁금해서 글 올립니다. 언제쯤 배송이 가능할까요? 힘내세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

어제 주문하신 카다로그는 발송되었습니다.
갑작스런 주문량 증가로 불편을 드리게 되었습니다.
더 나은 서비스제공을 위해 노력하도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-18
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