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번호 구분 질문 작성일자 상태
148240배송문의
해두해두 너무하네요
8일날 주문한 사진들이 아직두 출고대기중이라니... 정말 아무리 바빠두 그렇지 너무하단 생각이 드네요. 토요일까지 못받는다면 미리 환불해주시구 취소 부탁드려요. 빠른 연락 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-17
상담완료
148231취소/반품
월요일에 반품 했는데 아직 연락이 없네요???
월요일에 택배사에서 반품했는데 아직까지 연락이 없어서 문의합니다... 다음주 토요일이 돌잔치라 어떻게 처리가 되는지 궁금해서요... 빨리 좀 연락 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸습니다.

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 2011-02-17
상담완료
148230배송문의
언제배송되요??
주문하고7일이지났는데요.. 아직상품준비중이라뇨...이럴줄알았음 여기서주문안하는건데요..빨리보내주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 내일 출고가 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
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 2011-02-17
상담완료
148217주문결제
하나더 구입하면
수고하십니다.포토북 사진을 만들었는데 너무 잘 되어 똑같은 내용의 사진을 한권더 주문하고 싶어요. 혹 가격은 그대로 인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수령하신 부분 확인하시고
주문/배송정보에서 해당 주문번호
확인하시어 추가주문 접수를 하시면
포토북의 경우 추가주문이 가능하며
금액은 차이가 없으니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-17
상담완료
148216배송문의
아직 인화대기중 언제쯤 받을수 있나요?
월요일날 주문했는데 벌써 목요일인데 아직까지 인화대기중이네요. 예전에 주문할때는 빨리 왔었는데 이번에는 왜이리 오래걸리는 건지 모르겠네요.이번주 토요일까지 받아야 되는데 꼭 좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 오늘 출고가 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-17
상담완료
148214기타
포토북제작이잘안되요;;
포토북제작을하려고하면 팝업창이뜨면서1-2분소요될수있습니다 이런게뜨는데 그러면서동시에 탭을닫으시겠습니까? 라는팝업이 동시에떠요;; 그리구아무리기다려도제작창이뜨지않아요;;ㅜ 않될때해라고되어있는거다했는데;; 원래처음할때안되길래 여기서가르쳐주는대로해서 지난번에해보니까되었는데 이번에또안되네요;;ㅜ 어떻게하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당내용 담당자분께 안내드려
연락드릴 수 있게 요청드렸습니다.

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 2011-02-17
상담완료
148212주문결제
주문을 변경하고 싶습니다
안녕하세요 인화도 신청했고 앨범도 주문했습니다 근데 앨범주문은 취소를 하고 인화만 하고 싶어서 그러는데요 아직 결제는 안했습니다 어떡해야하나요? 주문을 취소하고 다시 인화를 신청하려면 또 사진을 일일이 선택해야하는 번거로움이 있어서 그냥 지금해놓은 주문에서 앨범 주문만 취소하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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 2011-02-17
상담완료
148208포토볼/쿠폰
메일주소가 잘못기재되었나봐요
야후로 되었네요 한메일인뎅 쿠폰다시 보내주심안될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 메일 재발송이 어려워
고객님의 아이디로 수동 등록해드렸습니다.
2시이후 다시한번 확인해주시기 바랍니다.

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 2011-02-17
상담완료
148207기타
신규가입시 혜택?
신규가입했는데 2000원 할인권은 언제 보내주나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은 가입시 등록한
메일주소로 발송되고 있으니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-17
상담완료
148205상품문의
인쇄품질이 너무 떨어집니다.
지난달 26일 주문해서 16일, 받았습니다. 늦은건 둘째 치고, 고객센터 전화 연결도 안될뿐더러 인쇄상태 완전 엉망이네요. 집에 있는 레이저프린터에서 출력해도 이보다는 낫겠습니다. 이럴거면 50% 할인을 하지 말던가, 해피바이러스 쿠폰을 팔지 말았어야 하는거 아닌가요? 지인들의 앨범이 참 잘 나왔었고, 지난번 주문한 상품이 만족스러워 계속 이용중인 차에, 신세계몰 해피바이러스로 쿠폰도 몇 장 더 구입하여 만든 이번 상품은 정말 그냥 넘어갈 수가 없네요. 앞으로 남은 쿠폰 3장의 기한도 3월31일까지인데 이런식으로라면 포토몬을 어찌 믿고 쓰겠습니까? UV코팅 추가하여 다시 인쇄하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 통화가 되지 않으시네요
해당 상품에 대한 품질이 만족스럽지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.
해당 상품을 저희쪽으로 반송을 해주시면
상품 확인후 다시한번 자세한 안내드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-17
상담완료
148200배송문의
빠른 배송 바랍니다.
언제까지 인화대기 중인가요? 빨리 될줄알았는데 이틀째 인화대기중이면 어떡한가요??빨리좀 해줬음 하네요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 오늘 출고가 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

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 2011-02-17
상담완료
148192배송문의
넘안보내주네요
언제보내나요 짜증이나요연락안되고내일도못보내면취소할래요연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 오늘 출고가 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

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 2011-02-17
상담완료
148173배송문의
15일결제완료 상품은 18일이면 출고된다면서요
그런데 아직도 인화대기면 뭐 어떢하란거죠?? ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 오늘 출고가 될 예정이니
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 2011-02-17
상담완료
148164상품문의
포토 바인더북 - 사진 파일 합계 용량에 제한이 있나요
바인더북 8*8 (55페이지) 다 완성해서 주문하기를 진행 중 저장공간이 부족하다는 메시지창이 뜨고 안 되는데 파일용량 합계가 커서 그건 건가요 ? 사이트 아무리 찾아봐도 앨범 파일 용량 제한에 대한 안내가 없네요 아니면 제가 작업하고 있는 노트북의 문제인가요 2주간 걸쳐 바인더북 두 권 작업했는데 주문하기가 안 되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"저장소 부족"의 멘트가 뜨는 경우는 해당
포토북 편집을위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 끄고
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주셔야하며 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니 참고하여주세요



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-17
상담완료
148161배송문의
문의
아직도 상품준비중이라고 뜨는데 주문많은게 포토엽서도 영향잇나요? 포토북하고 사진인화만 늦게된다고햇ㅎ는데; 언제쯤받을수잇나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 오늘 출고가 될 예정이니
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 2011-02-17
상담완료
148156배송문의
아직 배송확인이 안됩니다 ☆★급 배송☆★
토요일(19일)아기돌잔치입니다 내일까지 포토북&사진 받아야합니다 오늘꼭 배송하세요 꼭꼭꼭 매우급합니다 빨리처리해주세요 010-8659-2253으로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 출고되어 오늘경
수령이 가능하실 것으로 확인되니
참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-02-17
상담완료
148154배송문의
배송이 넘 늦네요
14일 월요일에 결제까지 완료했는데 오늘 목요일인데도 인화대기중이라고 뜨네요. 금요일에 써야할 사진이라 빠른 인화와 배송을 믿고 맡겼는데 너무 하네요. 배송이 늦어진다는 말도 없이 이렇게 늦어지면 어떡하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2011-02-17
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148151배송문의
아직인화대기중인데 빠른배송 부탁드립니다
보통 주문하면 다음날이면 왔었는데 아직 인화대기중이라고 나오네여. 언제쯤 올런지 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
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 2011-02-17
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148129배송문의
19일 돌잔치 덕담엽서 배송 요청
오늘 오후에 통화를 했는데요. 오늘 배송해주시기로 약속을 했는데 아직까지 상품준비중으로 나오네요. 오늘중으로 배송은 되는건지... 약속은 하셨으니 지키시리라 믿어보겠습니다. 내일 꼭 받아야 19일날 쓸 수 있거든요. 저희 돌잔치가 점심시간이라... 24시간 안에 된다고 해서 믿고 주문했더니 이런일이 발생하는군요. 이렇게 늦을줄 알았으면 다른곳에 주문했을겁니다. 꼭 꼭 부탁드립니다. 오늘 안되면 당일특급으로라도 보내주세요. 회원가입도 안하고 비회원으로 주문을 했는데 이렇게 회원가입을 하게 만드시는군요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 대한통운 택배를 통해 출고되었으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-17
상담완료
148124주문결제
인화대기중인데 너무 오래 걸려요
2월 15일 오전에 신청했는데 아직도 인화 대기중이에요 제가 22일날 사용해야하는데 그날까지 가능한건가요???? 게시판 보니까 여러 분들이 인화에 대해 글을 올리셨던데.. 흠.. 이렇게 오래 걸릴때는 뭔가 인센티브라던가... 어느정도 걸린다는 예상 날짜를 미리 계산해준다면 더 좋을것같아요 그래야 급한 사진은 다른데서라도 먼저 인화하지 않을까요??? 대답 부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 오늘 출고가 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다

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 2011-02-17
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