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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
148019취소/반품
주문취소하겠습니다!!
저는 주문한지 얼마 되지 않았지만, 고객게시판에 글이 올라온걸 보니 지금 상단기간 배송지연으로 고객들을 우롱하고 계신것 같습니다. 이번주까지는 꼭 받아야 하는거라 부득이하게 이곳보다 저렴하면서 금요일에 출고도 해줄수 있는곳을 찾아 주문합니다. 인화준비중인 상태에서 취소바 활성화도 안시켜놓고 상담전화는 그냥 폼으로만 가지고 계시고.. 게시판 글은 읽으시는지 모르겠습니다. 뭐 이래놓고 상품 보내서 환불 안해준다.. 이런식으로 나중에 나오시면 정식으로 입장표명하도록 하겠습니다. 계좌이체 했으니 그쪽 계좌로 다시 입금해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다.
해당 주문은 취소되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-17
상담완료
148007기타
수정건
오전에 연락을 못받았네요 1시간째 통화중이라 게시판에 글남겨요 얼굴이 접혀서 다시 수정요청해오셨는데요 수정은 다 했는데 그 다음에 어떻게 해야하나요? 재결제 해야하나요? 연락 기다릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문처리시 무통장입금으로 결제방법을
지정하시어 주문서를 작성하신후
해당 주문번호를 게시판에 남겨주시면
확인후 처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-17
상담완료
148001배송문의
배송확인해주세요.
15일에주문했는데 그때당시에는 주문폭주로 인한 배송지연글을 못봤습니다. 지난달에는 빨리 오길래 이번달에도 여기서 주문했는데 토요일까지 오지 않으면 대략 난감합니다. 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문은 고객님의 요청으로
취소처리 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-17
상담완료
148000취소/반품
주문취소합니다!! 결제취소해주세요
안녕하세요~ 19일이 돌잔치데, 뭐 대기해야된다고 적혀잇네요 고객센터 전화연결도 계속안되고 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 취소처리 되었습니다.

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 2011-02-17
상담완료
147994배송문의
2/5일자 주문건, 언제나 받아볼수있나요?
2/5일자로 포토북 주문의뢰했는데, 아직도 상품준비중으로 나오네요... 제작기간 4-5일이라고 되어있던데, 10일이 지났는데..ㅜ.ㅜ 다음주엔 받을수있는건지, 작업 빨리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 진심으로 사과드립니다.
주문량이 증가하여 작업이 지연되었으며
주문하신 상품은 내일 출고가 될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-17
상담완료
147993포토볼/쿠폰
바이러스에서 구입한 쿠폰이요..
어떻게 쓰면 되나요? 사용가능한 상품은 어떻게 되나요? 내정보 에서 이용 가능한 상품으로 이동 가능하잖아요 거기 있는것 모두 사용가능한가요? 얼마치 사용가능한가요??? 구입한지 하도 오래 돼서 기억도 못하겠네요.. 자세히 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 바이러스 쿠폰으로 구매가능하신
상품은 포토북 메인에서 확인되는
화이트북,블랙북,에세이북,소프트커버북
프로방스북,세계여행북 의 6가지 상품의
주문이 가능합니다.
해당 상품중 원하시는 상품으로 편집하신 후
결제시 해당 쿠폰을 적용하여 결제를 하시면 되며
기본 24p이상이 되거나 코팅을 추가하시는 경우
추가되는 금액의 차액을 지불하시고 주문하실 수
있으니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-17
상담완료
147989배송문의
2/15 인화주문 이 사이트 처음 이용하는데
2/15 사진 인화 주문했는데 아직도 인화대기중이네요 대체 인화는 언제 되며 배송은 언제 되는건가요 원래 다른 사이트 이용하다가 둘러보다가 잘 되어있는거 같길래 처음으로 주문 신청했는데 다시는 이용하고 싶지 않아지네요 이번주 안에 오긴 오는건가요 화요일날 주문한게 목요일인 지금까지 인화대기면은 대체 언제오는지 확인 부탁드리고 빠른 배송 좀 부탁드려요 다음주면 지금 배송 받는 집 말고 다른 집으로 가게 되는데 화요일 주문하면 이번주 안에는 넉넉하게 오겠지 하고 주문하게 되었는데 이렇게 배송 느릴줄 알앗으면 여기 이용안했을거에요 빨리좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려
죄송합니다.
이미 공지드린바와 같이 현재 주물량이 많아
해당 작업이 2/18-19일 사이 출고예정입니다.
보통 배송일이 1-2일 소요되고 있으며
정확한 배송일 확인은 어려우니 언제 받으셔도
상관없는 주소지를 알려주시면 확인후
해당 주소지로 발송해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-17
상담완료
147983배송문의
2/8 주문했는데 아직도 상품 준비중, 뭡니까???
내일 이면 10일 되네요 주문한 날에서 5일 정도 걸린다더니 사과의 말도 없이 시간이 배로 걸리네요 정말 맘에 안 듭니다 저같은 피해자가 있으면 안 되니까 다른 주문하려는 사람들도 볼 수 있게 비밀글에 체크 안 하렵니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려죄송합니다.
저희도 예상못한 주문이 갑자기
폭주하여 제작이 많이 지연되었습니다.
주문하신 상품의 작업이 마무리단계로
내일 출고되 예정이니 죄송하지만
조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-17
상담완료
147980취소/반품
14일 결제내역이 아직도 대기중이네요.
14일에 결제한 내역이 아직도 인화대기중이네요. 어제부터 수차례 전화드렸으나 계속 상담원이 모두다 통화중이라는 안내만 나오고 기다려도 결국엔 전화가 그냥 끊어지고 기다리다 못해 결국 환불처리 신청합니다 안내글에는 전화로 확인해야 한다고 하는데 전화를 연결할 방법이 없는 것 같네요. 이점 개선부탁드립니다. 2/14 주문한 444 장 33,300원 그 다음줄에 있는 PHL-0104-C00001 코드가 박혀있는 100장 사진 환불요청드립니다. 회원님들께 기일내에 제공되어야 하는 사진이므로 더이상 기다릴 수가 없네요 나머지 3줄내역은 (100장,200장,93장) 인화해주세요. 010 5858 7626 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-02-17
상담완료
147977기타
진짜 너무 하신거 아니예요?
왠만하면 참고 기다리려고 했어요 네 .. 요즘 할인중이라 주문량이 많아 밀릴 수도 있겠죠 .. 그래서 진짜 왠만하면 참고 기다리려고 했는데 2월 10일 주문한 인화건이 아직도 인화대기중인건 너무 하신거 아닌가요? 공지사항으로 지연글만 올리면 끝인가요? 고객센터 통화도 안되고 전 어떡하라는 건가요 .. 그나마 미리 주문해서 다행이지 돌잔치 바로 앞두고 이랬으면 어쩔뻔 했냐구요 .. 세일하는것도 좋지만 세일하려면 그만큼 주문량 늘거 예상하시고 준비를 하셨어야죠 인화를 잘 안하지만 사진인화는 항상 포토몬에 맡겨서 했었는데 기분은 상당히 상하네요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려
죄송합니다.
해당 주문은 오늘 출고되었습니다.
다시한번 배송이 지연된점 진심으로
사과말씀드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-17
상담완료
147970배송문의
배송
입금자하고 주문하는사람하고 이름 다르게해서 배송안대나요? 전화통화 하기가 하늘에 별다기보다힘드는 포토몬이네 에휴 입금자 이북주 주문자 곽의신 확인후 연락주세요 추가주믄있는데... 급하거든요 빨리좀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 입금하신 내역은 확인되나
고객님의 주문서가 확인되고 있지 않습니다.
혹 장바구니에만 담겨있으신것이 아니신지
다시한번 확인해주시기 바랍니다.
입금하신 금액은 적립금처리 하였으니
주문하실 때 해당 적립금을 사용하여
결제하시고 차액만 입금하여 결제하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-17
상담완료
147966배송문의
이번주 토욜날 돌잔치인데..배송가능할까요????
오늘 돌보드 결제했는데요..전화상담원해 전화를 계속 했는데.. 안받네요... 오늘아침 결제했는데..토욜날 오전에 배송받을수 있을까요??? 안된다면 연락좀 주세요 011-9326-8916 취소해야할듯하거던요 --
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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 2011-02-17
상담완료
147964상품문의
포토북 문의
다음주 월요일 주문하면 금요일날 완성되는 건가요~?? 금요일날 직접수령해도 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문되지 않은 상품에
대해 배송안내는 어려우며
주문량에 따라 차이가 있을수 있습니다.
현재는 제작시간이 4-5일정도 소요되고
있으니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-17
상담완료
147962주문결제
취소는 됐는데 환불이...
취소는 됐는데 환불처리가안됐네요.. 시간이 걸리는건가요..? 연락바랍니다. 010-9759-4321
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 취소되신 결제가
카드나 실시간계좌이체, 핸드폰결제의 경우는
3-5일후 해당 기관으로 확인이 가능하며
무통장 입금을 하신 경우는 1-2일 소요되니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-17
상담완료
147956배송문의
왜 빨리 처리가 안되는건가요
주문2/14일에 했는데 언제보내주실려고 인화대기중인가요? 장수가 적든 많든 처리 빨리해주셔야하는거 아닌가요? 이번주 안에 받아볼수는 있는지 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연되어 죄송합니다.
해당 사진은 토요일까지 수령하실 수
있도록 제작하여 발송해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-17
상담완료
147954배송문의
2/15일 주문건 배송 빨리 부탁드려요.
안녕하세요. 2/15(월) 인화 24장 주문했는데, 아직 인화 대기중인데요. 2/19(토) 백일잔치가 있어서 사진이 꼭 필요합니다. 늦어도 2/19(토) 오전중으로는 택배를 꼭 받았으면 해요. 긴급으로 부탁드립니다. 연락처 : 010-8653-0520 최성욱으로 연락부탁드립ㄴ디ㅏ.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연되점
사과드립니다.
주문하신 사진은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-17
상담완료
147938배송문의
앨범이 일부만왔어요
고객센터에 문의할려고 해도 연락이 안되네요 2월9일날 앨범을 2가지를 2권씩 주문을 했는데요 2월15일날 앨범을 받았는데요 2권밖에 안와서요 혹시나 2권은 다음날 오나 기다려도 앨범이 오지않아서 배송정보를 들어가보니 다완료가됬다고 되어있어서요 제가 선물로 주문한건데 너무 많이 기다려서요 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-17
상담완료
147922배송문의
아직도 안와서요 월요일에 주문했는데
전화도 안받네요. 월요일에 주문한건데 아직도 인화대기중으로 뜨는건 모죠? 빨리 확인해주시구 인화완료되면 택배붙이지 말고 전화주세요 픽업할꺼에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

완료되는대로 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-17
상담완료
147907배송문의
빨리해주세요~~~^*^
졸업식 이 23일 입니다 ~~~ 22일 배송된다고해서 걱정이네여 좀더 빨리보내주세요 졸업식을 연기할수도 없고 난감하네요 어려우신줄알지만 최대한 빨리 받았으면 합니다 시진받은후 밤샘작업해야하거든요 꼭~~~꼭~~~ 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려죄송합니다.
최대한 빠른 작업 될수 있게
다시한번 요청드렸습니다.
21일경 다시한번 작업 진행 확인하시고
문의해주시면 누락되지 않게 처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-17
상담완료
147906취소/반품
주문 다시 넣었습니다.
사진이 토요일이나 되야 나온다고 해서 일부 사진을 취소하고 다시 주문 넣었습니다. 유치반은 토요일에 졸업을 하기 때문에 금요일까지 사진을 받아야해서요!! 그래서 유치반 사진은 사진관 가서 직접 현상했습니다. 그 사진을 빼고 난 나머지 사진 다시 주문 넣었으니 이 사진들만 인화해주세요!! 다행히 사진 아직 인화대기중이네요. 입금은 화요일에 했으니까 이 사진들은 월요일까지 꼭 보내주세요!! 그리고 차액 남는 것은 다음 번에 사용할 수 있도록 적립금으로 넣어주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내역으로 처리해드렸습니다.

make U smile~
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 2011-02-17
상담완료