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번호 구분 질문 작성일자 상태
147835배송문의
언제쯤?
토요일까지는 상품이 올 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 다소 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진은 우체국 택배로 출고 되었습니다.
1-2일내 수령이 가능하니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147834상품문의
아직 결제전인데요 올려 놓고 보니 마음에 안들어서요 수정 ...
아직 결제전인데요 올려 놓고 보니 마음에 안들어서요 수정 방법 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담겨져 있는 내용은 수정이나
변경이 어렵습니다.
우선 장바구니 내역을 삭제하시고
혹 저장하신 내역이 있는 상품이신경우
저장내역을 통해 수정후 재주문해주시면 되며
그렇지 않은 상품인 경우 새로 작업하여
주문해주셔야 하니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147832배송문의
배송문의
13일날 인화시청했는데 아직 인화중도 아니고 대기중이라니요... 언제쯤 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연되어 죄송합니다.
주문하신 사진은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147827기타
사진 올리기 프로그램 오류
사진올리기 메뉴를 클릭하니 뷰어 설치가 안된다합니다. 알수없는 오류라고 뜨는데... 윈도우 7사용합니다. 보안도 최소수준으로 낮추었고 관리자 권한으로 실행하였고 신뢰할수 있는 사이트에 추가도 했는데 안되네요. 회신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/printing/ 의
페이지 하단에 부분의 프로그램수동설치 를
통해 바탕화면에 저장하신 후 실행하여
프로그램을 열어주시길 바랍니다.
또한 도구-인터넷옵션-보안 부분의
보호모드 설정 부분의 체크를 해지하시고
시도해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147826배송문의
저기요
계속 인화대기중인데 언제 인화해서언제쯤배송되나요 그냥 인화인데 쫌 걸리는듯싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문량이 많아 작업이 다소
지연되었습니다.
주문하신 사진은 내일 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147819취소/반품
서둘러 연락부탁드립니다.
아래글은 14날 게시판에 쓴 글입니다. 연락을 기다리고 있는데 연락이 없네요.. 급합니다.. 서둘러 연락주십시오!! ---------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 고객님께 불편드려 죄송합니다. 정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려 안내드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.*^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김영옥 wrote:>전화를 아무리해도 받지 않아 게시판에 글을 올립니다. > >저는 똑같은 디자인으로 포토북 2개를 주문했습니다. >1개는 정상적으로 출력이 되었습니다 >하지만 다른 하나는 이미지 순서가 다 엉키고 내용도 다 안 맞게 >이상하게 출력이 되어 있습니다. >출력하시는 과정에서 착오가 있으신것 같은데 >제품을 제대로 다 확인해서 보내셔야 되지 않겠습니까? >반품을 원하시면 제품을 보내드릴테니 >하루빨리 다시 출력해서 배송해주시기 바랍니다. >시간이 없습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 연락드려
안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147816배송문의
졸업시즌인건이해하지만..
주문한지가 언젠데.. 아직도 인화대기중이네요 언제쯤받아볼수있을까요? 이번주안에는 꼭 받아보고싶은데 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진은 오늘 출고될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147815주문결제
추가주문
한시간전에 사진인화를 주문했는데요 추가주문할게 있어서 방금 한번더 주문했거든요. 추가주문은 오토바이 배송으로해서 배송비 한번으로 묶음배송 되는건가요? 꼭 같이 보내주세요~ 부탁드립니다~ 추가주문한거 주문번호는요 T0502183입니다 제가 실수로 추가주문에 인화지를 광택을 선택했는데요 이것좀 무광으로 바꿔주실수 있나요?? 또 결제하고서야 알아버려서.... 죄송합니다~ 확인 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 묶음배송되었습니다.
요청하신 사진역시 무광으로
작업요청되었으며 결제하신 배송비
한건은 적립금처리 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-16
상담완료
147814기타
보관함 수정 클릭시 오류
두시간동안 열심히 편집해서 저장했어요 그런데 이게 ....식은땀 팍팍 나게했어요 저장하고 나서 편집에 들어가 다시 편집하는 도중 응답없음 발생했네요 사이트 창 닫고 다시 한 결과.. 수정클릭이 안되네요..두시간 동안 한게 헛수고 됐어요 살릴 방법 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 내용 확인하여
담당자에게 전달드렸습니다.
고객님께 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147783배송문의
배송비요~
저번에 중복100장건때문에 문의드렸던 윤은영입니다.. 아이는 eunyong02 구요... 51한장 포토캐쉬로 결재하구 배송비는 포토몬에서 내어주신다해서..주문번호 말해달라구 하더라구요.. 그래서..배송비는 일단 결재 안했습니다.. 알아서 배송비내어주시어 배송해주십시오.. 주문번호: T0502185 입니다.. 사진인화 이번에는 차질없이 보내주시고 배송비또한 차질없기를...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 주문은 확인되어 결제처리 되었으며
배송비없이 발송될 수 있게 요청되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147778취소/반품
취소 하기로 통화했는데 그냥 보내주세요
보내주세요 어렵게 사진 선별했으니까 그냥 받으께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 요청하신 주문은 이미
취소처리 되었습니다.
진행을 원하시는 경우 http://www.photomon.com/pay
의 자유결제창에 재결제를 해주신 후
고객센터로 연락주시면 작업은 가능하며
작업시 결제일을 기준으로 배송일이 달라지니
이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147774취소/반품
결제 완료된 사진인화 신청 취소요청
이번주 19일날 애기 돌잔치때 쓰려고 13일날 사진 인화신청을 했는데 아직까지도 인화대기중으로 나오네요. 고객센터 전화는 계속 안받으시구요. 18일까지 현상해서 받을수 없으면 취소를 해야하니 이에대한 답변을 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진은 오늘출고되어 내일경
수령이 가능하니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147772취소/반품
주문취소합니다.
전화 번호찍혀 있길래 전화 다시 했는데 계속 전화가 안되네요 어린이집 인화 사진이라 기한에 맞추어 나가야 해서 다른 곳에서 다시 현상했습니다. 주문 취소합니다. 반환 입금 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 연락드렸으나
연락드렸으나 통화가 어려우시네요.
환불받으실 계좌를 알려주시면
해당 금액 27,745 원 환불해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147769주문결제
입금자명.ㅠㅠ
입금자명 잘못 되서 ㅠ_ㅠ 2/14 입금했고요 국민은행 입금자명 이지혜 010 9915 4884 46600원 아이디 rkddkwl3319 입금 확인해주세요ㅠ^ㅠ 조금 늦어도 되니깐 이쁘게 만들어 주세염!! 화이팅 화이팅! 바쁘신가보네요....ㅠ_ㅠ 화이팅 힘내세요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금은 확인되어
처리되었습니다.
고객님의 응원에 감사드립니다.^^
최대한 빠른 배송이 될 수 있게
노력하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147763배송문의
초대장수정본 저장했습니다..
아래 긴급으로 문의글올렸던 사람이구요... 낮 2시 30분경 돌 초대장을 주문하였는데요... 약도를 잘못올려서 보관함 프로젝트2로 다시 초대장 수정본을 올렸습니다.. 수정된 초대장으로 제작해서 보내주세요... 꼭 부탁드립니다.. 모르시겠으면 제 전화로 전화좀 주세요... 010-7443-3554 당췌 전화 연결이 안되네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 주문하신 내역으로 작업하여
발송해드리겠습니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-16
상담완료
147760배송문의
언제 배송되나요?
11일날 결제했는데 아직까지 상품준비중이네요..... 몇일째 계속 같은 상황인데..;;; 그 이후로 아무런 상품이 안만들어진것도 아니고.;; 몇개는 동봉헸다고 하고.;; 나머지는 아직 상품준비중,,,,,,,,,,, 언제 오나요.;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-16
상담완료
147749배송문의
해도 너무하네요
남들 글에는 답변 다 해 놓고 제가 쓴글에는 답변도 달아놓지 않았네요 도대체 어쩌자는 겁니까? 전화도 안 받고 게시판에 답글도 달지 않으면 소통하지 말자는 말인가요? 빨리 답변 주세요. 147567번 배송관련 글입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다.
확인하는 과정이 늦어져 고객님께
답변이 지연되었습니다.
주문하신 상품은 우체국택배로
출고되어 안동편집국에서 배송준비중이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-16
상담완료
147731배송문의
긴급이요...
저 죄송한데요... 초대장 2시경 주문했는데요... 잠시 제작좀 미뤄주세요... 약도가 이상해서 약도 다시수정해서 올리고 게시판에 글올리겠습니다... 제발 좀 미뤄주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 취소처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147724상품문의
이게 뭡니까??
오늘 택배 받았습니다. 입금 확인도 늦게 하시더니 이번에는 사진 여백이 제멋대로고 어떻게 된일입니까? 아이들 졸업사진이라 신경많이 써서 작업했었는데 인화를 이렇게 해주시다니 여백 맞추는거는 기본아닙니까 정말 어이가 없습니다. 엄마들에게 보내기가 참 부끄럽습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님과
통화하여 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147720배송문의
금요일까지 배송이요~!!!!!!!!!!!!!!!!!
돈도 다 입금하였는데 아직도 인화대기중이네요 저희 유치원 아이들이 토요일에 졸업식입니다. 금요일까지 와야 사진을 아이들편에 나갈 수 있어요. 금요일까지 꼭꼭꼭 보내주세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-16
상담완료