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고객센터
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번호 구분 질문 작성일자 상태
147711배송문의
긴급입니다...
2시 30분경 초대장주문했는데요... 약도를 잘못올려서 다시 수정해서 올렸습니다... 수정된 초대장으로 보내주세요... 꼭부탁드립니다.. 전화연결 정말 안되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147709배송문의
아직도 안 옵니다.
오늘까지 받을 수 있게 출고해 주신다고 했는데 아직까지 안 옵니다. 출고하셨는지요? 송장번호라도 알려주시면 배송추적이라도 해 보겠는데요. 내일이 졸업식이예요...ㅜㅜ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-16
상담완료
147701배송문의
물건 하나 받기 정말 정말 힘드네요.
오늘은 꼭 배송하신다고 어제 전화로 연락 받았습니다. 아직도 상품 준비중이라 불안불안 하네요. 월요일날 보내주신다고 했는데, 뭐가 차질이 생겨서 안된다고 들었고 오늘은 반드시 발송해주세요. 믿고 기다렸으니 오늘도 배송 안해주시면 저 폭발합니다. 퀵을 쓰던 뭘 하던 내일 받게 해주세요. 그리고 오배송도 많은 것 같은데, 꼭 확인 잘 해서 발송해주시길 바랍니다. 다른 회사나 영업장도 모두 바쁠텐데, 고객 불만이 이 정도로 올라오는 건 운영상의 문제입니다. 고객의 소리도 별로 귀 담아 들으시는 것 같지 않고....아무튼 저는 이유 불문 공짜 인화 쿠폰이 10장이 생겨도 앞으로는 포토몬 다신 이용하지 않겠습니다. 뭐 저 하나 탈퇴하는 거 별로 신경쓰시는 것 같지는 않지만요.ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
직접 고객님께 방문드려서라도 내일 수령하실 수 있게
꼭 발송해드리겟습니다.
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147700기타
앨범제작 프로그램 문의
안녕하세요, photomon 프로그램(앨범제작 프로그램)에서, 주문하기를 누르면, 1단계 이후 2단계에서 컴퓨터가 더이상 진행이 되지 않고 계속 멈춰있습니다. 오랜시간 인내를 가지고 기다려도 봤습니다. 프로그램이 다운되어버리거나 혹은 "Acess violation at adress 00401B75 in module 'photomon.exe' read of adress 0000132C'라는 에러가 뜹니다. 해결방안을 알려주세욤^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 고객님께서 사용하시는
PC의 운영체자가 윈도우7이나 비스타 이신지요?

사용하시는 PC의 운영체제 설정에 따라
프로그램이 실행되지 않는 경우가 있습니다
비스타 이신경우 고객센터-이용안내tip 페이지 내
왼족메뉴에 있는 "비스타설치오류"를
참고하여주시기 바라며

윈도우 7 이신경우는 윈도우 메뉴내
도구-인터넷옵션-보안 페이지 하단에
있는 체크박스를 체크로 설정하여 재부팅후
다시한번 시도해주시기 바랍니다.

위 설정을 완료하였음에도 계속
실행되지 않으신다면 이는 유선이나 서신상으로는
확인이 어려우니 고객센터로 연락주시면
원격으로 확인하여드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147695배송문의
고객센터 있는것 맞나요...>.<
고객센터 전화해도 받지 않고... 정말 있으나 마나한 고객센터입니다. 주문했는데 잘못배송되어 다시 반품했습니다. 제가 주문한 제품은 언제 받는 건지요 ? 안되면 카드결제 취소해 주시던가...돈 돌려 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 주문상품은 오늘 출고되었으며
내일경 수령이 가능하니 조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147684배송문의
잘 받았습니다.
제가 원하는 날짜에 도착하게 될지 걱정하며 노심초사 했는데, 다행이 잘 받았습니다. 그동안 걱정되어 문의도 많이 하고 직접 찾아갈까도 했었는데, 잘 받아서 감사하다는 글도 남깁니다. 다음에 또 주문할께요~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

잘 수령하셨다니 다행입니다.
앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해
노력하는 포토몬이 되도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147682주문결제
입금했습니다
사진594장과 376장의 합계금액 96,030원 입금했습니다. 사진배송시 영수증 첨부해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 확인되어 입금처리 되었습니다.
영수증은 로그인 후 주문/배송정보에서
인쇄하여 사용이 가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147681배송문의
이사갑니다..빨리요..1월28일에 주문했는데..언제오나요?...
이러다 ...거의 한달이 다 되가고 있네여..전화연결도 안되고..다음주면 이사가는데 언제 보내주실껀가요??연락이라도 해주시던가.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 연락드려 자세한 안내드리겠습니다.

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 2011-02-16
상담완료
147675주문결제
입금완료했는데 아직두 결제대기중이네요 ;;쩝
입금완료했는데 아직두 결제 대기중이네요 핸드폰으로는 3일전에 입금하라고 메시지나 날리고 빨리 입금확인해주세요 고객센타는 전화두 안받고 자동인터폰으로만 돌려놓고 짐 장난하시는건지 하루이틀지켜보다가 돈만받으시고 안될시 경찰서와 사이버수사대에 신고 할겁니다 사이트를운용하시면 전화라두받아야하는거아닌가요 쩝 ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.



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 2011-02-16
상담완료
147665배송문의
배송언제까지오나요?
아진짜제가21일아침에 현상한사진을가지고 여행가려고하는데 배송꼭좀부탁드립니다. 토요일에꼭받을수잇게 ..아직 인화대기중인데 정말 정중히 부탁드립니다. 월요일전까지좀부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 현재 주문량이 많아
작업이 지연되고 있습니다.
이미 공지드린것과 같이 해당 사진은
2/21일 출고예정이니 죄송하지만 이점
양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147650주문결제
바쁘시지요? 정중하게 문의드립니다! 이세용=광석초등학교/ ...
개인명=이세용 에서 학교이름인 [광석초등학교]로 가입자명 변경해 주신 것 확인하고 문의드립니다! 이틀전 직접 전화 통화로 입금을 우선 이세용 개인명의로 하고 추후 광석초등학교 입금 상황 확인하겠다고 말씀하신 상황대로 입금 완료했습니다 확인 되셨는지요? 홈페이지 상에서 현재 앨범 진행 상황을 확인할 수 있는것 같은데 내가 잘 몰라서 인지~ 다른 이상이 있는건지 정확한 진행 상황 확인이 안되어서요 지금이 가장 빠쁘고 정신 없을 때인것을 알고 있습니다 현재 상황이 입금 확인 되어서 앨범 제작에 들어갔는지 알고 싶고요~ 배송으로 받아 볼수 있는 시기가 언제 쯤인지 알아야 해서요~ 이미 졸업식을 오늘 끝났고요~ 졸업생들과 학부모님들께 이번주에는 앨범이 도착해서 배부하겠다고 말씀드려 놓아서요~ 늦어도 이번주에는 받아 볼 수 있겠지요? 수고가 많으십니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-16
상담완료
147639배송문의
의왕어린이집입니다. 빠른 배송 부탁드려요 꼭이요~
어린이집입니다. 현재 인화출고중이라고 나왔던데... 혹시 금요일 오전까지 배달이 가능한지요? 가급적 늦어도 금요일 오전까지 배달해주시고 혹시 어려우실것 같으면 저희가 퀵을 보내드릴테니 연락주세요 010-4799-0999 김현정 꼭 답변이나 연락 부탁드려요 고객센터는 받지 않으셔서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진들은 아직 인화작업중입니다.
정확한 배송시간 확인은 어려운 관계로
완료되는대로 연락드릴 예정이니 그떄
퀵이나 택배 발송요청 해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147638배송문의
증명사진이 하나만 배송되어 왔습니다
할아버지 증명사진과 할머니 증명사진 두개를 신청했는데요 할머니 증명사진만 도착하고 할아버지 증명사진이 도착하지 않았어요 무슨 일이죠? 빠른 해결 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
확인후 누락된 사진은 토요일전까지는
수령하실 수 있게 재인화발송해드리겠습니다.
다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147637배송문의
너무합니다
저번에 프린트로 뽑은것만도 못한 사진 보냈을때도 한번뿐인 실수이겠지..하고 계속 포토몬 이용하고 있는데, 이렇게 배송이 느리다니요. 아이*리 사이트에 5000원 쿠폰이 있는데도 불구하고 포토몬을 늘 이용했기에 이번에도 믿고 이용했는데, 3일이 지나도 인화준비중입니까? 내일모레 엄마 오시면 아가 사진 드릴려고 했는데, 그날까지 받을수잇을지 모르겠네요. 타 인화사이트는 하루이틀이면 받아볼수있던데..포토몬 정말 실망입니다. ㅂ 번창하면 번창하는데로 상도를 지키면서 장사하세요. 이딴식으로하면서 평생 장사잘될거같나요? 고객만족1위라는배너부터 집어치우시죠 당장 인화해서 금요일까지 보내주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송 합니다.
해당 사진은 금요일까지 수령하실 수
있도록 따로 요청해드렸으니 죄송하지만
조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147636상품문의
18일 전까지 사진을 받아야하는데
18일 전까지 사진을 받아야 해서요 18일날 친구 생일이여서 모든 준비가 다 끝났는데 앨범이 오지 않아서 약속이 미루어 지게 생겼네요.. 언제 쯤 오는지 알수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문하신 포토북은 현재
주문이 많아 작업이 지연되고 있습니다.
이미 공지를 드린것과 같이 해당 주문은
2/18-19일 사이출고가 될 예정이니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-16
상담완료
147628주문결제
사이즈 변경문의 입니다...전화주세요...
사이즈 잘못 입력해서 변경하려구요... 4*6사이즈로 변경합니다... 배송일이 토요일로 나오던데....저번에 일찍 받을때 5,000더 내고 일찍 받았는데 사이즈 변경한 차액금액 환불 받지 않고 내일쯤 배송해 주실수 있는지... 월요일 수업때 써야 해서 급합니다... 그리고. 사진 넣는 비닐 봉투 한 200장 정도 필요합니다...배송때 좀 넣어 주세요...빠른 답변 부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문하신 사진은
사이즈 변경 및 수정이 어려우니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147625배송문의
도대체
도대체 언제 인화되서 배송되나요?? 계속 인화대기중이네요1주일이 다되어가는데... 전화연결도 안되고... 빠른답변 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문량이 많아 작업이 지연되고 있습니다.
고객님의 사진은 작업중이긴 하나
내일 출고가 가능하실 것으로 예상되니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147621상품문의
누락된사진보내주세여
누락된사진보내주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 내용 확인되어 요청드렸습니다.
우편으로 발송될 예정이니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147605배송문의
저기요
언제 배송해주실건가요;;; 벌써 2주째 안오고 있어용 ㅜㅜ 저번에시켰을땐 금방왔는데 계속 배송사출고대기라고만 한 10일째뜨는 듯 확인해 보시고 얼른 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 연락드려 안내드리려
했으나 통화가 안되시네요.
확인결과 포장과정 중 실수로 발송되지
못하고 발송누락이 되었습니다.
오늘 바로 발송처리 되었으니 내일 수령가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147593배송문의
폴라로이드 미니필름 20장 구매
폴라로이드 미니필름 20장 구매했는대요~ 이번주 토요일(19일)에 쓸예정이라 그전까지 배송 되길원하는대 어제 낮에 결제 했는대 아직도 배송준비가 안뜨더라구요 확인후 답좀 남겨주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료