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번호 구분 질문 작성일자 상태
147496상품문의
미니달력 ^^;;
미니달력 몇개 인화할려고 합니다,, 월을 2011년 3월부터 2012년 2월까지로 하고싶은데 그렇게도 가능한가요_?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은 프로그램으로 편집시
시작연월일을 선택하실 수 있으니
참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147490기타
유산지 꼭꼭 넣어주세요.
지난주 유산지가 오지 않았습니다. 벌써 2번째입니다. 이번에는 넉넉히 넣어 주세요. 유산지가 큰게 왔습니다. 작은 비닐로 넣어주세요. =============================================================== 금주도 300여장의 사진인화를 주문했습니다. 아이들 사진을 찍어 사진을 나눠주다보니 비닐봉지가 많이 필요합니다. 가능한 많이 넣어 주세요. 사진인화 요청자가 정진국(icuni4u), 수령인이 심혜진입니다. 배송시 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 유산지는 함께 발송될 수 있도록
다시한번 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147487배송문의
배송이요
월요일날 주문했는데 아직 인화 대기 중이네요 빠른배송 부탁드려요 !
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 현재 주문량이 증가하여
공지드리고 있는것과 같이 14일 주문하신 사진은
2/19일 출고예정입니다..
배송이 지연되고 있는점 다시한번 사과말씀드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147486배송문의
빨리 좀 배송해주세요!!!!!!!!
대체 언제까지 인화대기중인가요? 빠른시일내 배송부탁드립니다 급하게 필요한거예요. 2~3일내 배송이 도착한다고 햇는데........................ 전화도 안되구요 빠른시일내 꼭꼭!!!해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연되고 있는점
사과말씀드립니다.
해당 상품은 이미 공지드린것과 같이
내일경 출고될 예정이니 죄송하지만
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147474취소/반품
주문취소 부탁드려요^^
2월 10일에 주문한 것으로, 결재를 하지 않은 사진이에요.. 취소해 주세요^^ 취소되었다고 문자와서 처리된 줄 알았는데 아직 취소가 되지 않아 포인트를 못 쓰고 있어요~ 바로 부탁드려용^^ 2월 10일자 주문건입니당^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문내역 취소되어
적립금 환불이 되었으니 확인부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147471배송문의
10일날 결재완료했는데 .. 어떻게 된 일인지
0일날 결재완료했는데 .. 어떻게 된 일인지 어린이집 수료기념 사진도 있는데.. 정말 큰일이네요.. 전화 통화도 안되고 안 되면 안 된다고 이야기를 해 주셔야지요.. 학부모님의 항의는 어떻게 하나요 ...이번주 안으로 배송 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 입금 확인하여 처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147465기타
프로그램업데이트...
포토북 신청하려는데 먼넘의 프로그램업데이트만 몇시간째... 진행도 안대고... 짜증... 멀 어찌 해야하는겁니까????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 고객님께서 사용하시는
PC의 운영체자가 윈도우7이나 비스타 이신지요?

사용하시는 PC의 운영체제 설정에 따라
프로그램이 실행되지 않는 경우가 있습니다
비스타 이신경우 고객센터-이용안내tip 페이지 내
왼족메뉴에 있는 "비스타설치오류"를
참고하여주시기 바라며

윈도우 7 이신경우는 윈도우 메뉴내
도구-인터넷옵션-보안 페이지 하단에
있는 체크박스를 체크로 설정하여 재부팅후
다시한번 시도해주시기 바랍니다.

위 설정을 완료하였음에도 계속
실행되지 않으신다면 이는 유선이나 서신상으로는
확인이 어려우니 고객센터로 연락주시면
원격으로 확인하여드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147463배송문의
목요일까지 꼭 배송해 주세요!!!!!!!!!!
너무 한거 아닙니까?? 지난주 토요일날 신청했는데 아직 인화대기중이라니요... 내일까지는 무조건 받아야 되니까 꼭 보내주세요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연되어 죄송합니다.
주문하신 사진은 오늘 출고될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147458배송문의
새해기념 엽서 배송
지금 제가 군대에 잇는남자친구한테 보내려고한건대 아직도 안왓다고해서 오늘 보니까 배송지가 남자친구가아니라 저희집으로되잇더라고요 근데 지금 저희집으로도 아직 안왓구요 혹시 아직 안보내신거라면 남자친구 주소로 보내주시고 배송햇다면 언제본냇는지좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 이벤트엽서는 받는사람
주소기를 적어주신 곳으로 1/21일날
일괄 우편발송처리 되었으니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147454배송문의
토요일도착
돌잔치가 토요일인데 받아볼수 있게 꼭 좀 부탁 드립니다. 포토테이블 급해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님게
연락드렸으나 통화가 되지 않으시네요.
죄송하지만 이미 공지드린 바와같이
해당 주문은 2/21일 출고될 예정이니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147447상품문의
이거 7일날 주문했는데 오늘까지 배송준비중이면
이거 7일날 주문했는데 오늘까지 배송준비중이면 너무 한거 아닙니까?? 주문 밀린다고 팝업으로 4~5일 정도 걸린다 해놓구 내일이면 열흘이 지나는건데 아무런 연락도 없고.... 조치를 취해 줘야는거 아닌가여?? 기분좋게 상품 시켰다가 참 머하네여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
통화가 어려우시네요.
해당 작업이 지연되어 고객님께 불편을
드리게 되었습니다.
주문하신 상품은 오늘 출고될
예정이니 죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-16
상담완료
147440주문결제
안녕하세요 동일상품 5개 주문하였습니다.
안녕하세요 해피바이러스 쿠폰으로 동일상품 5개 주문하였습니다. 알려주신데로 5개 주문하고 우선 무통장으로 하였습니다. 쿠폰 5개 확인해주세요 주문번호는 T0501372 입니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 쿠폰으로 결제처리 완료되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147431배송문의
일주일째 배송안되요
입금도바로 다음날 했는데 일주일째 배송이 안되요 빨리 보내주세요 ㅡ..ㅡ 이건뭐 내년되야 오는건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님게 불편을 드려 죄송합니다.
주문량이 증가하여 작업이 다소 지연되었습니다.
주문하신 사진은 오늘경 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-15
상담완료
147427상품문의
달력??
사진인화하면 달력을 만들어 준다고 한 것 같은데.. 어떻게 신청해야 하는지 몰라 적어봅니다. 신청부탁하구요. 핸폰으로 찍은 사진도 같이 보내니 인화부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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 2011-02-15
상담완료
147424상품문의
포토북 품질이 정말 최악이네요
포토북을 여기사이트에서만 주문해본거아닙니다. 믿고 괜찮을것같아 주문했는데 포토북 주문한 2권중 첫번째 권은 그럭저럭 맘에안들어도 참을만하나 2번째권은 사진을 그냥 다 뭉개놨더군요 그리고 어쩜 다 그렇게 밤에찍은것처럼 보이지도 않게 어둡게하신건지. 디카해상도높은사진 수정전혀안한채올린건데 어떻게 작업을 하신건가요? 배송도 제대로 안하시더니 품질도 정말 실망스럽군요 이래서 소비자들이 여기 믿고 구매할까요? 여러모로 최악이군요 . 다시 제대로 보내주시던지 아니면 전 환불할렵니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 만족스러운 상품이 아니셨다니
저희역시 안타까운 마음입니다.
해당 상품을 저희쪽으로 반송을
해주시면 반송내역 확인하여 환불처리 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147417배송문의
18일까지 받아야하는데..
아기 돌이 19일인데 아직도 인화대기중이네요.. 18일까지 배송이 안될것 같으면 취소할려고 합니다.. 급해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진이 오늘 출고될
예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-02-15
상담완료
147416기타
취소
수취거부로 취소했습니다. 오늘 문자로 포토몬직원 기영선??이란 분이 받았다고 왔어요. 카드취소 확실히 한건가요??? 확실한 답변 주세요. 카드회사에서는 아직 취소 안 됐다고 하더라구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제하신 내역 취소되었습니다.

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감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147408상품문의
사진이 너무 어둡게 나왔어요
지난번에 주문한 사진들은 600장이 넘는데도 배송도 빠르고 다 잘 나왔는데 , 이번 주문한 것은 50장뿐이 안되는데 배송도 너무 느리고 결정적으로 사진이 모두너무 어둡게 나왔어요. 찍을때 주변환경이 이렇게 나올정도는 아니었고, 카메라뷰파인더나 컴퓨터 모니터에서 확인했을 때도 괜찮았는데 일부 사진은 마치 밤에 찍은것같이 나왔읍니다. 밝게 재인화해주세요. 사실 금액으로 치자면 얼마 안되지만 주문한 지 한참만에 받은 사진이 이정도라니 참 기분이 안좋네요. 성실한 답변 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
연결이 되지 않으시네요.
주문하신 사진의 원본을 확인할 결과
해당 사진의 밝기가 좋은 사진이 아니시며
실내나 외부에서 찍으신 사진이 조명이 없는
어두운 사진이시거나 역광의 사진들이 있으신
것으로 확인되었습니다.

원하시는대로 밝기를 더 조절하여 재인화는
진행하여 발송해드릴 수 있으나 원본자체가
어두운 경우라 크게 차이가 나지 않을 수 있으며
밝기를 강제로 올리는 경우 색감이 날라버리는
현상이 있을수 있으니 이점 참고하여주시기 바랍니다.
다시한번 인화하여 발송처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147404배송문의
이번주안에 배송해주세요
친구가 유학가서 그전에 앨범을 선물할려고하는덴 아직 인화대기중이네요! 다음주에 가니깐 이번주 안으로 꼭 올수잇도록 해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 내일 출고예정입니다.
주문량이 많아 배송이 다소 지연되고 있는점
다시한번 사과드리며 조금만 기다려주시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147403배송문의
정말 급해요
9일에 주문했는데 아직도 인화 대기 중이면 어떻게 해요! 아이들 졸업에 맞춰 앨범 제작을 해야합니다. 제발 빨리 해 주세요.. 금요일이 졸업인데..아무리 늦어도 내일은 와야 앨범 작업을 하는데.. !!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 사과드립니다.
주문하신 사진은 어제 우체국택배로
출고되었으니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료