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번호 구분 질문 작성일자 상태
147397배송문의
배송이 너무 느립니다_정말 실망이네요
포토몬에서 아가 사진을 하고 너무 만족했는데 이번에 1월 26일날 신청한 물품이 아직도 오지 않고 있습니다. 전화연결도 안되고 너무 하네요 언제쯤 배송가능한지 알려 주세요 아니면 취소 가능한지도 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드린점 진심으로 사과드립니다.
직접 연락드려 안내드렸으며 오늘중
출고될 예정이니 죄송하지만 조금만
기다려주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147395배송문의
급해서요^ ^
어제 저녁에 인화 주문하였습니다. 이번주에 꼭 써야하는 사진들이라.. 급해서요.. 금요일까지는 꼭 받아봐야 하거든요^ ^ 급하게쫌 제작해 주세요~ 부탁드려요~ 수고하세요^ ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 이미 공지드리고 있는것과 같이
현재 주문량이 증가하여 빠른 작업이
진행되고 있지 못하고 있습니다.
주문하신 사진은 2/19일경 출고될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147390배송문의
아직도 인화대기중이네요..
지난주 토요일에 신청했는데 아직두 인화대기중이라고 뜨네요... 언제쯤 발송되는거죠?? 늦어도 목요일까지는 배송을 해 주셨으면 합니다.. 이렇게 고객들을 기다리게 해도 되는건가요?? 전화해도 연결도 잘 되지 않고... 빨리 발송해 주세요!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
공지드린 것과 같이 주문량이 증가하여
해당 작업이 지연되었습니다.
주문하신 사진은 오늘 출고될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147380배송문의
21일까지 도착하게 해주세요
오늘 주문 넣었는데요~.전화가 계속 연결이 안되서... 처음 주문하는거라 맞게 주문 들어갔는지 몰라서요.. 졸업앨범으로 만든건데요.3명이라..같은 사진이 들어간건 아닌지.. 혹시 같은 사진이라면 연락좀 해주세요.. 22일이 졸업식이라 21일까지는 도착해야하는데.. 꼭좀 부탁드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.
해당 상품은 19일 출고될 수 있도록
다시한번 요청드렸으니 조금만 기다려주시길
부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147379배송문의
돌잔치에 쓸 포토북 주문
돌잔치19일(토)에 쓸 포토북을 14일 (월)주문했는데 배송예정일이 19일(토)라고 뜨네요.... 이를 어째요.. 어제부터 전화시도했는데 계속 불통이네요.. 혹시 특별히 조금 빨리 인화해서 배송부탁드려요. 정말 부탁드려요~~ 그럼 후기 많이 써서 올릴께요. 전에 바이러스 쿠폰으로 포토북 2개 구매했는데, 이번에 쿠폰 목록에 있는 뜨는데도 쿠폰 적용이 되지 않아 그냥 신용카드로 결제했네요. 왜 그런지 궁금하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 주문하신 포토북은 최대한 빨리 제작을
해드려도 18일경 출고가 가능합니다.
우선 늦어도 18일까지는 출고될 수 있도록
다시한번 요청드렸습니다.

바이러스 쿠폰으로 제작이 가능한 상품은
에세이북,프로방스북,화이트북,블랙북,세계여행북,
소프트커버북의 6가지 상품만
주문이 가능하니 이점 참고하여주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147371주문결제
주문
주문한지 2일이나 됬는데 아직도 인화 대기중이네요 ,,, 빨리 받아야하는데 언제되죠 ..,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 이미 공지드리고 있는것과 같이
14일 주문하신 사진은 2/18일경
출고될 예정입니다.
현재 주문량이 많아 작업이 다소 지연되고 있으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147367배송문의
오늘출고한다고하셨는데아직도상품준비중...
낼오후늦게까지오기만하면되는데...오늘정말출고된거맞나요? 분명오늘출고라고하셨는데...약속을반드시지켜주실거라믿습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 오늘출고될 예정이며
배송조회는 내일 오전부터
가능하니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147363배송문의
배송관련
답변 잘 봤습니다. 그러나 지금은 일반사진도 4~5일 걸린다고 공지가 되어있으나 제가 신청할때까지만 해도 공지사항에는 2~3일이라고 되어있었습니다. 아주 곤란한 상황에 처하게 되었습니다. 미리 공지를 주셨더라면, 다른 업체를 알아봤을텐데 금요일에 출고가 된다는 말은 다음주에나 받아볼 수 있다는 말인가요? 미리 공지를 주시지 않았기 때문에, 정말 곤란한 상황에 처했습니다. 금요일 오전중에라도 받아볼수 있는지 전화바랍니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 통화가 되지 않으시네요.. 죄송하지만 이미 실시간배송현황을 통해 공지드리고 있는것과 같이 11일 주문하신 사진은 16일경 14일 주문하신 사진은 18일경 출고가 될 예정입니다. 이점 참고하여 기다려주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 새해 복 많이 받으세요.*^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 고윤정 wrote:>오늘 오후 1시 사진 4,000장 정도를 주문하였습니다. >도움말을 보니 일반 사진의 경우 신청후 2~3일 내로 받을 수 있다고 안내가 되어 있던데, 주문한 사진을 목요일 오전까지 받아보고 싶습니다. > >현재 인화준비중이던데, 언제 인화가 들어가는건지 >목요일 오전까지 받아볼 수 있는 것인지 >알려주시기 바랍니다. > >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147361배송문의
배송이 언제 되는지
졸업식이 21일입니다. 졸업 하기전 상품이 와야 하는데.... 앨범 제작 완료와 배송 일정을 알고 싶습니다. 그리고 전에도 글을 올렸지만 전화연락 어렵네요.. 지난주부터 단 한번도 연결이 되지 않았습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품은 해당일자내에
수령하실 수 있도록 다시한번 요청하여
작업진행 해드렸으니 조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147351배송문의
인화준비중
인화준비중이라고 뜨던데 제가 쿠폰을 사용해서 결제했는데 그런거떄문에 늦어지는가해서요 빨리 와야하는데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

죄송하지만 이미 실시간 배송현황을
통해 공지드린것과 같이 주문하신 상품은
2/17-18일경 출고될 예정이니
이점 참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147350배송문의
주문건 전체상품 토요일까지는 받아볼 수 있게 부탁드려요~
현재 제작중이던데, 전체 상품 토요일까지 도착 가능하도록 부탁드릴께요`~ 그럼 수고하세요!!1
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 이번주내로 수령가능하시도록
다시한번 작업요청해드렸으니 조금만
기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147332상품문의
웨딩실물스탠딩
제가 주문한거요 키를 앉아있는거라 120~125정도로 할수있나요/? 그리고 가로는 적당히 실제사이즈처럼 해주시고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해당 이미지를 실 출력
하기 전에는 정확한 실제사이즈를
확인하기는 어렵습니다.
보통 앉은 사진은 그 이미지의 형태의 따라
더 작게 제작될 수 도 있으니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147325배송문의
묶음배송부탁드립니다
14일 주문분과(주문번호: TO499336) 15일 주문분(주문번호: TO500915) 묶음배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되어
묶음배송 처리 되었습니다.
감사합니다.


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 2011-02-15
상담완료
147315배송문의
아직 인화도 안되있네요
사진이 올때가 넘은것 같아서 조회해보니 아직인화도 안했네요.. 많이 밀려있나봐요...ㅜㅜ 토욜날 돌잔치하는 친구아기 사진인데요 금욜까지는 받아야지 돌잔치날 가지고 갈건데요...그때까진 가능한가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 사진은 이번주내에
수령하실 수 있도록 다시한번
작업요청되었으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.
배송에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147314주문결제
확인했습니다
예금주이름으로 입금된줄 알았는데 인화비라고 메모한것이 입금자명으로 갔나봅니다... 어쨋든 인화비라고 보낸것이 제가 보낸거 맞구 처리해주시구 사진 부탁드릴게요 빠른확인 감사드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당내용으로 입금처리 되었습니다.
주문량이 많아 작업이 지연되고 있으며
결제확인 날짜기준으로 순서대로
작업되고 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147310상품문의
핸드폰사진인화요
인화옵션: 광택, 유테, 이미지풀, 자동보정 이렇게 써있는데 그럼 주문하면 자동 보정이 되어서 나오는건가요? 만약 그 사진 그대로 보정하지 않고 인화받을순 없나요? 3x4 (8.89x10.16cm) 그리고 사이즈가 이렇게 나와있는데 cm크기 맞죠? 8.89x10.16cm 이 사이즈가 맞나요? 자로 재보니깐 약간 이상한것같은데 ;; 그럼 미리보기 사이즈랑도 다른데 그것보다 약간 크다고 보면 되는건가요? 그리고 3월 4일까지 받아봐야 하는데 50~60장 정도 핸드폰사진 인화로 할꺼거든요 그럼 언제쯤 까지 주문해야 그전까지 받아볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰 사진시 보정의 부분은
사진을 보정하는 개념이 아닌
밝기보정이 1단계 자동 지정되어
인화되는것을 의미하니 참고하여주시기 바랍니다.
해당 크기는 맞으시며 미리보기는 해당 사이즈와
일치하지 않으니 참고하여주세요.
정확한 배송일 확인은 주문전에는 어려우며
현재 주문량이 많아 작업이 지연되고 있으니
최대한 빨리 주문처리 해주시길 권장드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147308상품문의
포토몬아 부탁해.. 돌보드 요청시
안녕하세요 돌보드 요청시 디자인비 3천원 추가 되는거 알겠는데요 액자를 브라운으로 하고 싶은데 아래 보면 화이트 액자 포함 가격 입니다 라고 쓰여져 있어서요 브라운으로 대체시 추가 비용이 있나요 아니면 주문시 요청 할수 있나요? 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원하시는 요청사항을 주문시 남겨주시면
확인후 작업해드리고 있습니다.
요청사항에 해당내용을 남겨주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147300배송문의
지금 입금했어요
박희숙으로 입금했습니다. 최대한 빨리 작업해서 좀 보내주세요.. 금요일날 졸업식이라 그전에 다 줘야 하거든요 부탁합니다. 비닐봉지도 보내주시구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 연락드렸습니다.
스피드 인화를 원하시는 경우 5000원 추가 결제후
게시판에 해당 내용을 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147294주문결제
주문 결제 했어요
사진 신청하고 입금 했습니다. 그런데 아직가지 입금 대기중으로 나오네요~ 제 아이디로 신청하고 입금자 염연옥으로 했는데 혹시 최혜연으로 입금 됬나요? 계속 30분 넘게 상담 기다렸는데 모든 상담자가 통화중이라고 하네요~~ 너무 답답하네요.... 010 2731- 4709 로 연락 주시거나 다시 입금 확인하시고 이번주 내로 도착하도록 해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 통화가 되지 않으십니다.
죄송하지만 최혜연님.염연옥님
두분의 성함으로 모두 확인되지 않고 있습니다.
정확한 입금자명,은행,금액,날짜를
다시한번 확인하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147293배송문의
왜 제글만 댓글도 안달고 아무런조치가 없나요??
이렇게 무책임할줄이야.. 이사태를 어떻게 할것이며 책임을 어떻게 질겁니까?? 무슨말이라도 하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 계속하여 고객님께 불편을 드린점
다시한번 진심으로 사과드립니다.
해당 사진 포장중 누락으로 오늘
우체국택배 68998-1768-4141 의 송장으로
재출고 되었습니다.
내일 수령이 가능하시니 죄송하지만
조금만 기다려주시길 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-15
상담완료