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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
147193배송문의
배송이 되긴 하나요.
월요일에 출고하신다고 했습니다. 출고가 되었는지 안되었는지 잘 모르겠으나, 여기 배송상황은 몇 개는 출고 준비중이고, 다른 몇 개는 여전히 상품 준비중이네요. 물건받기가 정말 너무 힘드네요. 전화는 아예 내려놓으시는 건지 통화가 어려운게 아니라 된 적이 한 번도 없어요. 늦는단 말도 없고, 그렇다고 전화통화가 되는 것도 아니고..언제 배송되는지 정확하게 알려주십시오. 포토북이 오류가 많이 나서 만드느라 시간 꽤 걸렸는데, 배송 아무 말도 없이 이런식으로 계속 지연되면 취소하겠습니다. 이미 만들어졌던 안만들어졌던 그렇게 되면 이건 귀사 책임입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품중 달력상품 작업파일에
문제가 있어 수정하는 작업이 길어져
제작이 다소 지연되었습니다.
해당 상품은 내일 출고되어 목요일경
수령이 가능하시니 죄송하지만
조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147192주문결제
입금했어요
입금했는데금액이맞는지확인요망
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은 확인되었습니다.
2500원 과입금하신 부분은 우선
적립금처리 되었으니 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147190배송문의
언제배송되나요?
전화통화는 안되니 게시판에 문의드립니다 언제쯤 도착예정인지 그거라도좀 알려주세요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송 합니다.
주문하신 상품은 2/16-17일 사이
출고될 예정이니 죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147155주문결제
안녕하세요.
안녕하세요. 가족달력을 만들기 위해서 해피바이러스로 5개 구입하였습니다. 구입시 조건에 분할사용불가라고 되어있어서 그렇다면 한번에 다 사용하는거라고 판단하였습니다. 달력도 다 동일한 형태로 만들려고하는데 한번에 해피바이러스 번호 5개 한가지 달력 주문이 가능한가요? 어차피 동일하게 만들건데 매번 다시 사진 넣어서 하나 하나 주문할 필요가 있나요?? 이번 달력 반응보고 앞으로도 얼마든지 이용 할 수도있는데.. 서비스도 그에 따랐으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰의 경우 한번에 5장의 쿠폰이
지정되어 사용이 되지 않고 있습니다.
우선 해당 쿠폰 모두를 고객님의 아이디로
등록하신 다음 원하시는 해당되는 달력을
주문하시고 모두 같은 내용인 경우 주문수량을
쿠폰의 수량으로 지정하여 주문결제시
"무통장입금"으로 선택하고 주문작성을
완료하신 후 해당 주문번호를 게시판에 남겨주시면
확인후 따로 결제처리를 해드리고 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147144배송문의
도데체 언제와요?
아무리 물량이 많아도... 이렇게까지 기다리게하다니요 계속 상품준비중이구. 포토북이 그렇게 오래걸리나요? 빨리 좀 갖다주세요 ㅜ 제 가족들 목 빠지게 기다리고있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드린점
사과드립니다.
해당 상품은 2/16-17일 사이
출고될 예정이니 죄송하지만
조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147139취소/반품
취소요청합니다. 연락부탁드립니다.
취소합니다. 배송비까지 14,560원입니다. 지연되는 사정을 참작하여, 도저히 기다릴 수 없을 것 같아 취소합니다. 개별연락 주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 취소처리되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147127주문결제
입금자 확인해 주세요
궁전어린이집으로 들어간것이 입금자 국수경 입니다. 꼭 확인해 주세요 입금자 명을 잘 못 넣어서 아직 확인이 안된것 같네요 받는사람은 김유미 입니다0195106262번 이구요 빨리 확인하시고 본재주세요 너무 급해서 그래요 빨리요 꼭 부탁 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금은 요청하신 성함으로
확인되었습니다.
다만 현재 주문량이 많아 작업이
지연되고 있으며 해당 사진은 2/19일 이후
출고될 예정이니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147122주문결제
방금 결재(송금)했습니다~ 이세용(광석초등학교)! 확인부탁...
방금(2월 15일 11시 35분) 카드 결재 완료했습니다 확인부탁드립니다~ 오전에 통화한대로~ 카드(후불)결재라서 광석초등학교 이름으로 입금 확인되면 카드 결재 취소하시고 연락주시면 감사1 이후 일들을 알아서 잘 해주시겠지만~ 최대한 빠른시간안에 해 주시기를 당부드립니다 감사합니다! 017 -288 -8764
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결제는 확인되어 처리되었습니다.
학교 입금이 확인되는 대로 해당 결제내역은
취소해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147119배송문의
17일까지꼭받아야해요
돌잔치가18일이에요 10일날 상품주문했는데 아직도 인화대기중이네요 도대체언제받아볼수있나요? 늦어도 17일까지꼭받아야해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147103배송문의
19일이 출국인데..출국전까진 받아야합니다..아님 직접 찾...
19일 미국으로 떠납니다. 확실하게 언제 인화되어서 언제 받을수 있는지 알아야겠습니다. 그래야 여기서 한 것을 취소하고 다른곳에서 인화할 수 있을 것 같습니다. 포토몬 명성이 자자하여 이렇게 인화신청을 했는데... 이런 불상사가 있다니요. 아무튼 19일전까지 받지 못하게 된다면, 취소환불 요청하겠습니다. 아니면 제가 직접 인화소로 찾아가는 방법으로 하지요. 연락부탁드립니다..... 노조파업이라도 한것인지요... 아무리 물량이 물밀듯이 밀려들어도 그렇지, 이정도의 업무처리능력은 회사자체에서 문제가 있다고 생각됩니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진은 19일전에 수령하실 수
있도록 다시한번 작업 요청하여 발송해드리겠습니다.
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147087상품문의
결제확인부탁드립니다.
아래내용의 돈을 결제했답니다. 확인 부탁드립니다. 아물러, 이번주 목요일에 2권 받을수 있는거죠??? ============================================================== 박우진 wrote:>주문번호 T0489355 >[마춤포토북]하드커버 A4세로형 UV를 >50,900을 2011년 1월 31일에 주문했는데 >한권을 더 추가로 주문하고 싶습니다. >어떻게 해야 할까요??? > >방법을 가르쳐주세요. > >핸드폰 번호: 010-3699-8166 >이메일:woojin606.park@samsung.com > >박우진 드림
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결제내역은 확인되었습니다.
해당 상품은 내일 출고될 수 있게
다시한번 요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147085배송문의
목요일까지 받아야 하는데 가능할까요
메모를 남기려고 계속 전화를 해도 통화대기 상태만 되네요. 이번주 목요일에는 받아야하는 사진이에요. 꼭 빠른 배송 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 이미 실시간 배송현황을
통해 공지드리고 있는것과 같이
주문하신 사진은 2/19일 이후
출고될 예정이니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147074주문결제
입금자 확인
입금을 저번주 목요일에 입금했습니다. 그런데 입금자는 유경화로 입금을 했습니다. 확인 부탁드립니다.전화를 해도 통화가 안되네요. 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 성함으로 입금이 확인되어
처리되었습니다.
다만 현재 주문량이 많아 작업이
다소 지연되고 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147051취소/반품
해피바이러스 구매했는데요..
환불해주세요.. 연락도 안되고.. 배송도 늦고 꼭 필요한 날짜에 사용도 못하는 거 환불 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 구매하신 쿠폰의
구매취소는 쿠폰을 구매하신 사이트로
문의를 해주셔야하니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147046배송문의
인화대기중~~
금요일날 결제했는데 아직 인화대기중이네요~~~ 언제 배송되는지요~~~ 이번주안에는 꼭 받아야 하는데요~ 빠른배송 부탁합니다~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 2/15-16일 사이
출고예정이니 죄송하지만
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147042배송문의
포토몬에 무엇이 문제인가요?
포토몬 회사가 운영은 되고 있는것 인가요? 전화는 며칠째 해도 통화도 안되고... 화면에 늦어진다는 팜업창 하나 달랑 띄워놓고는 감감 무소식이니... 2월 9일에 주문하고 결재한것이 아직도 인화중이라니.... 정상적인 회사라면 이럴수가 없지요.... 답변주세요... 배송이 안되면 환불해주시지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
갑작스럽게 증가된 주문량으로 인해
작업이 다소 지연되었습니다.
주문하신 사진은 오늘 출고될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시길 부탁드릡니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147033주문결제
저번주에주문입금하고오늘추가주문했습니다같이배송해주세요!
저번주에 주문 입금하고 오늘 추가주문 했습니다 근데 택배비가 붙더라고요 택배비 빼고 결제한 금액 국민은행으로 입금할께요 저번주에 주문한것과 같이 배송해주세요! 답변바랍니당~~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.
해당 2400원을 입금해주시면
확인후 함께 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147032취소/반품
1월31일에 주문했습니다.. 아직도 상품준비중이네요
이정도로 늦어지면서 문자 한통없고.. 전화 연결은 하늘의 별따기고... 기다리다 지쳐서 취소하고 싶습니다. 환불해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147031주문결제
입금한지 며칠이나 됐는데요
2월 10일날 주문하고 무통장 입금한지 5일이나 지났는데 결제 대기라니요... 상담원 연결은 잘 안돼고.. 김혜영 이름으로 확실히 했구요 확인해서 바로 답주세요 아기 돌잔치때문에 급한데 너무 심하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 통화가 되지 않으시네요.
김혜영님 성함으로 9,707원의 입금내역이
확이되지 않고 있습니다.

입금하신 분의 성함과,금액,날짜,은행을
다시한번 확인하여 게시판에 남겨주시면
확인후 처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료
147029배송문의
빨리요~~급해요~~
성광어린이집입니다. 6명원아 앨범을 먼저 신청했는데요 졸업식이 금요일이라서요.... 목요일까지 받아 볼수 있을까요????? 정말 급해서 그러는데....최대한 빨리 받아 볼수있게 해주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 이미 실시간 배송
현황을 통해 공지드린것과 같이
2/16-17일 사이 출고될 예정입니다.
최대한 빠른 배송이 될 수 있게
다시한번 요청드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-15
상담완료