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번호 구분 질문 작성일자 상태
146859상품문의
두권주문 했는데 왜 한권만왔나요?
직접만든 동화북 두권 주문 했는데 왜 한권만 배송됐나요? 주문. 배송 조회에는 둘받 받은걸로 되어있고... 전화통화는 전혀 연결이 안되고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
통화가 되지 않으시네요.
해당 주문은 포장과정중 누락으로 확인되어
내일 재출고될 예정입니다.
불편을 드린점 사과말씀드리며
빠른 배송될 수 있게 다시한번 요청드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146858주문결제
하루작업 된다고 신청했는데 일주일이 넘었네요 너무한거 아닙...
돌잔치 초대장이 하루만에 작업가능하다고 하여 급하게 주문 했는데 벌써 일주일나 되었네요. 돌잔치도 얼마 남지 않았는데 초대장이 없어서 약속도 다 펑크나고... 일주일이 지난 아직까지도 상품준비중이라 하고 하루종일 전화 20여통 이상을 했는데도 통화연결 한번도 안되고 너무 심하다는 생각이 듭니다. 이 글 보시는대로 연락부터 주시기 바랍니다. 연락처 010-9992-3331 입니다. 오늘안으로 연락 해 주십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
직접 연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146855배송문의
답글 감사드립니다.
많이 파세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146850배송문의
배송너무하시네요
2월1일 주문한 포토북 아직도 준비중입니다. 전화연락도 안되고... 먼저 1권 받아보고 수정후 여러권 주문해서 선생님들 드리려 했는데 학년말 방학은 다가오고... 빨리좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
갑작스런 주문량 증가로 인해
작업이 다소 지연되었습니다.
해당 상품은 내일 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146848배송문의
사진첩이하나만왔어요
배송완료라고 되었는데. 하나만 도착 받앗어요. 전화연락 하다 짜증 나네요. 2월 11일 물건 1개만 받았어요, 빠른답변 부탁 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다.
연락드려 안내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146847취소/반품
저결제취소하고싶어요...
매년여기서포토북이랑 만들어왔었는데... 고객게시판에 글들이 이런줄몰랐어요...ㅠ 17일 출고된다고해도,,앞에 글들보면,, 믿음이안가서요... 카드결제했었는데.. 취소해주세요...제발.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 주문은 취소처리 되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146843배송문의
배송이 언제 될까요? 늦어지면 주문을 취소해야되요.
이렇게 배송이 늦어질지도 모른다니 마음이 급해집니다. 19일에 수료식이 있어서 아이들에게 줘야하는데 혹 그때까지 안 된다면 아예 주문을 취소하고 제가 다른 방법을 구해야 합니다. 언제 배송될지 알려주세요. 제가 18일까지는 꼭 받아야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 졸업시즌과 설연휴로 인해 주문이 증가하여
작업이 지연된 점 사과말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될
예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146842상품문의
언제 작업하시는지..??
8일 파일 저장하고 9일 입금하고 입금자명도 확인했는데.. 아직 결제대기중이라고 나오네요... 과연 언제쯤 받을 수 있을지..??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146839배송문의
배송 너무늦게 오는데요;;;;
9일날 주문하고 오늘이 14일인데 아직까지 상품준비중이라니;;;;; 구정이 낀것도 아닌데 제가 알던 예전 포토몬이 아닌거같아서 아쉽네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될
예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146828배송문의
함께 주문한 사진이 오지 않았습니다 확인부탁드립니다
포토북과 함께 주문한 사진인화가 오지 않았습니다. 확인부탁드리고 다시 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다.
해당 사진은 확인후 재발송 될수 있게
다시한번 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146827주문결제
토욜에 주문한 탁상달력 입금했습니다.(입금자:유소영)
비회원으로 김도헌 으로 주문하고 유소영으로 입금하였습니다. 늦어도 이번주 토욜까지 받아야 하는데 큰일이네요ㅜㅠ 성당 수녀님이 이제 먼길을 떠나셔서 그전에 전해드리고 싶은맘뿐이예요 도와주세요 은총받으실꺼예요^^ 부탁드려요 수고하세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문의 입금은 확인되었습니다.
주문건은 2/17일경 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146823배송문의
배송 ㅠㅠ
내일이 졸업식이라 졸업식에맞춰서드리려고 했는데 3일이지나가는오늘 왜 아직도 상품준비중인가요 언제쯤 받아볼수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드린점 사과드립니다.
해당 상품은 이미 실시간 배송현황 공지를 통해
2/15-16일 사이 출고예정이십니다.
죄송하지만 조금만 더 기다려주시기 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146821상품문의
왜 제글만 답글을 안써주십니까?
오늘날짜에 맞춰 친구에게 달력을 선물할려고 했는데 이효정씨라는 분의 달력이 저한테 왔습니다. 회사측이 많이 바쁘신건 이해합니다. 이 달력은 회사로 보내드리던지 할테니깐 제 주문건은 환불해주시면 고맙겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 내역은 우체국택배를 통해 회수
될수 있도록 요청드렸으며 고객님의
주문 결제내역은 취소처리 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146816포토볼/쿠폰
해피 바이러스 쿠폰 등록 부탁드립니다.
쿠폰번호 453354-01 453354-02 453354-03 453354-04 453354-05 입니다. 어떻게 쓰는지도 설명 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 쿠폰은 등록해드리겠습니다.
해당 쿠폰으로 주문이 가능하신 상품을
편집완료하신 후 주문결제시
등록된 쿠폰을 이용하여 결제를 하시면 되니
참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-14
상담완료
146815배송문의
인하대기중.....
포토몬 여러번 거래했지만 이런 경우는 처음입니다. 조금은 실망입니다. 회사 입장이야 이해하지만 인화 작업이 늦어질것 같으면 늦어진다고 공지를 하던지 하니면 메시지라도 보내주셔야 하지 않을까요. 배송이 너무 늦어질 듯하면 주문을 받지 말던지요. 결제는 우선 하고 기다리던지 말던지는 주문자가 알아서 해라 라는 식의 영업은 아니라고 봅니다. 언제까지 기다려야만 하나요.. 오늘 하루 종일 고객센터에 전화를 해도 연결이 안되고... 며칠째 인하대기중 메시지만 뜨고.... 답답한 맘에 글 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문량이 많아 공지드린바와같이
11일 주문하신 사진은 2/16-17일 사이
출고될 예정입니다.
이점 다시한번 양해말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-14
상담완료
146810상품문의
언제쯤 받아볼 수 있을까요??
언제쯤 받아볼 수 있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 2/10일 주문하신 상품이시라며
오늘 출고될 예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-14
상담완료
146808배송문의
긴급> 긴급>> 충남 광석초등학교 졸업앨범...
충남 광석초등학교 교사 이세용 입니다 연락처 017 - 288 - 8764 1월 말에 앨범 편집 작업 완료해서 자료 올리고 포토몬 담당자(여자분)과 통화해서 확인했습니다 그런데요~ 우리학교 졸업이 2월 16일 모레인데 아직 앨범이 도착을 안해서요 늦어도 내일까지는 도착해야 하는데요~ 주말에 서울 올라갈 일 있어서 포토몬에 들를까도 했는데 전화 통화가 안되서 상황을 알수 없어서 어찌 하지 못했습니다 확인해 주시고 배송 관련해서 상황 알려주세요~ 제발요 급합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

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 2011-02-14
상담완료
146801상품문의
포토북 제작완료 후 순서 수정
포토북을 2권 만들었습니다. 그런데 사진을 중간에 끼워넣는 단계에서 순서가 헷갈리게 바뀔 듯합니다. 가격도 조정되겠지요 전화부탁드립니다! 010.8754.3214
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확환 안내를 위해
고객님께 연락드려 안내드리겠습니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146794배송문의
[급] 이번주 돌잔치인데 아직도 인화대기중?? 주문한지 일...
이번주가 돌잔치 인데 아직도 인화대기중이네요. 저번주 수욜날 주문할때 토요일날 배송가능하다고 하여 주문한건데 난감해요. 사진인화 2개랑 롤스크린 주문했는데 롤스크린은 여전히 상품준비중이고 사진인화 1개는 배송사출고대기, 다른 1개는 인화대기중이예요.. 어떻게 된거죠? 고객센터에 계속 전화해도 연결도 안되고 답답합니다. 늦어도 목요일날 받아봐야 해요. 회사에 무슨 문제가 있어서 지연되는거라면 빨리 답변해주세요. 다른 업체라도 알아봐야 하니까요.. 빨리 전화해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될
예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146791상품문의
부탁하나 드립니다 !
어제 13일 사진인화 주문을했습니다 그사진 전송프로그램 맨위에 보니까 금요일에 받을수있다던데요 늦어도 토요일까지는 꼭 받아야하는데 부탁드립니다아 그리고 입급자명이랑 다르면 ㄱ주문이 안된다고 하던데 저는 신용카드결제했는데 회원이름이랑 카드결제자 이름은 달라도 되는건가 해서요 ! 그건 상관없는지 답변부탁드릴게요 . 아 제일중요한건 사진 넣는 조그만 비닐봉투를 여섯개만 더 넣어주셔서 보내주시면 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문결제는 확인되었습니다.
해당 사진은 출고될 수 있게 다시한번
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료