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번호 구분 질문 작성일자 상태
146794배송문의
[급] 이번주 돌잔치인데 아직도 인화대기중?? 주문한지 일...
이번주가 돌잔치 인데 아직도 인화대기중이네요. 저번주 수욜날 주문할때 토요일날 배송가능하다고 하여 주문한건데 난감해요. 사진인화 2개랑 롤스크린 주문했는데 롤스크린은 여전히 상품준비중이고 사진인화 1개는 배송사출고대기, 다른 1개는 인화대기중이예요.. 어떻게 된거죠? 고객센터에 계속 전화해도 연결도 안되고 답답합니다. 늦어도 목요일날 받아봐야 해요. 회사에 무슨 문제가 있어서 지연되는거라면 빨리 답변해주세요. 다른 업체라도 알아봐야 하니까요.. 빨리 전화해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될
예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


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새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146791상품문의
부탁하나 드립니다 !
어제 13일 사진인화 주문을했습니다 그사진 전송프로그램 맨위에 보니까 금요일에 받을수있다던데요 늦어도 토요일까지는 꼭 받아야하는데 부탁드립니다아 그리고 입급자명이랑 다르면 ㄱ주문이 안된다고 하던데 저는 신용카드결제했는데 회원이름이랑 카드결제자 이름은 달라도 되는건가 해서요 ! 그건 상관없는지 답변부탁드릴게요 . 아 제일중요한건 사진 넣는 조그만 비닐봉투를 여섯개만 더 넣어주셔서 보내주시면 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문결제는 확인되었습니다.
해당 사진은 출고될 수 있게 다시한번
요청드렸습니다.

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 2011-02-14
상담완료
146780배송문의
배송이급해서 문의 드립니다^^
수요일이 졸업식이라서 꼭 그 전에 받아야 하는데... 7일날 주문할때는 지연에 관련된 사항이 안내되어 있지 않아서 의심없이 주문했는데 너무 배송이 늦어지게 되어 졸업식에 차질이 생길것같아요. 수욜오전까지 꼭 받을 수 있도록 배송해 주세요!! 부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
내일까지는 꼭 출고될 수 있게
다시한번 요청드렸으니 조금만 기다려주세요.

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 2011-02-14
상담완료
146775배송문의
배송지변경
이런... 핸드폰이 울리지도 않고 부재중만 떴네요..ㅠㅠ 전화 다시하는것도 넘 힘듭니다. 게시판에 글 남겨요.. 내일 출고된다고 하셨는데, 배송지 변경원합니다. 경기도 용인시 처인구 양지면 제일리 334 (주)켐온.. 이쪽으로 보내주세요. 꼭 확인하시고 변경해주세요. 비회원으로 주문한건입니다. 아니시면 다시 한번 연락주세요. 010-4479-4883
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주소지로 변경하여 발송될 수 있게
다시한번 요청드렸습니다.

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 2011-02-14
상담완료
146769주문결제
왜 아직도 결제대기중이에요?
그리고 남은 돈은 제 계좌로 환불 해 주세요. 아까 글 써놨는데 답변도 안 달리고.... 이것 참;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은 확인되어
처리되었습니다.
과입금건은 환불요청 되었습니다

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 2011-02-14
상담완료
146760배송문의
오늘 오전에 사진전송후...
전화통화가 정말로 힘드네요...헉헉헉
오늘 사진 전송했는데요.....
제가 디아본액자가 아직 배송전이라서요......^.^
오늘사진A4-2장과 디아본액자랑 함께 배송받기원함니다...
그리고요A4-2장은 코팅부탁함니다..꼭이요
참 제가요 배송료도 지불했어요..
배송료 대금으로 코팅 요청함니다..
 2011-02-14
상담대기
146758배송문의
언제까지 인화대기 인가요?
빠르고 좋다고 소개받고 신청했는데 몇일째 계속 인화대기중이고, 도대체 언제되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

죄송하지만 이미 실시간 배송현황을
통해 공지드린것과 같이 주문하신 상품은
2/17일경 출고될 예정이니 이점 참고하여주시기 바랍니다.


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 2011-02-14
상담완료
146755배송문의
배송문의요
2월 7일 월요일에 액자와 사진인화 주문했습니다. 아직까지 상품을 준비중이시네요-_- 포토몬에서 여러번 주문했었는데 이렇게 까지 안오는건 처음이네요 상담원이 적은건지 문의전화때문에 못받는건지 1시간째 다시 걸어달라네요-_- 집앞에 있는 마트에 가서 할껄이라는 생각이 드네요 이렇게 늦는데 2500원 배송비까지 들여가면서.. 고객의 입장이라면 짜증날만 하지 않나요?? 전화로 설명좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려
죄송합니다.
고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-02-14
상담완료
146747배송문의
아 왜이렇게 오래걸리죠..?ㅠㅠ
제가 올해 서울로 대학을가서 조금잇으면 입학식 때메 올라가야하는데 그전에 사진을 받아서 주변사람들한테 나눠주고 가야합니다 그런데 왜 아직 인화작업도 시작도안했고 대기중이네요 원래 얼마안걸려서 바로오던데 이러면 아......정말 곤란해져요 언제되나요ㅠㅠ 수요일 목요일 안에 받아야 해요 무조건 안되면 확실하게 빨리 말해주세요 취소하게
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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주문하신 상품은 내일 출고될
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 2011-02-14
상담완료
146744주문결제
문의드려요~ 급합니다.
어휴..
정말 전화 연결이 너무 힘드네요.
다름이 아니라 1월 24일에 벽걸이 달력 65개를 주문하였는데
견적서에는 939,000원으로 되어 있는데
신용카드 결제가 960,000원으로 되었다고 합니다.

확인전화 부탁드립니다.
행정실에서 급하다는 연락이 왔는데
연락이 안되서요.ㅠㅠ

031-585-0245
청평초등학교병설유치원
 2011-02-14
상담대기
146741상품문의
롤 족자사진 사이즈 큰걸로 바꾸어 주세요!
어제 돌스크린(일반)]천사의미소 110213234529-584151005 족자형(60x80cm) 주문하였는데요 족자형 사진 사이즈 큰걸로 원합니다. 10,000원 추가부담하면 된다고 하는데 어떻게 해야하는지... 급히 010-2336-9321로 연락주십시요! 글구 애기 100일이 2월 17일이라 그 이전에 배송됐으면 합니다. 게시판을 보니 주문이 밀려 있는것 같은데 2월 17일 이전에 배송이 어려우면 주문 취소할 수 있도록 빨리 연락주시면 감사하겠습니다. 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-02-14
상담완료
146739배송문의
하나를 빼놓고 보내주셨어요
안녕하세요. 비회원으로 캔버스아트 액자/ 그외 액자/ 인화 를 했는데 ..토요일 택백 잘 받았습니다. 근데 캔버스 아트 액자만 안왔더라고요... 전화를 통 받지 안으시네요. 제가 비회원 구매 했을때 이름은 서진아 메일주소 ja-8403@HANMAIL.NET했습니다. 확인 부탁드려요. 선물로 한건데.. 요번 주말 주려고 했는데.. 실망했습니다. 어떻게 빠뜨리고 보내놓시고 발송정보에다는 발송완료라고 해놓셨죠? 빠른배송 부탁드립니다.
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우선 고객님게 불편을 드려 죄송합니다.
확인결과 포장과정중 누락으로
해당 캔버스 액자는 오늘 출고 되었습니다.
배송에 불편을 드린점 다시한번 사과드립니다.


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 2011-02-14
상담완료
146737상품문의
(급!) 주문상품 추가할려는데요...
와~ 이렇게 전화 연결이 힘드는데가 또 있을까요? 금요일, 토요일, 오늘 월요일까지 몇시간째 해도 연결이 안되는군요 ㅠㅠ 다름이아니라 일주일 사이에 두번째로 상품주문해서 첫번째것은 잘 받았는데요... 두번째 시킨 상품엔 저의 착오로 액자를 빼고 대형사진 인화만 시켜서 액자 포함해서 배송 부탁할려는데 어떻게 추가금액을 내야하는지 문의 드립니다. 담당자의 신속한 전화 기다리겠습니다. 010-5248-0891 이상원입니다.
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주문하신 상품은 오늘 출고되었습니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-02-14
상담완료
146726배송문의
이번주 돌잔치에 꼭 필요해요..
저번주에 통화할때 3~4일이면 된다고 해서 돌보드랑 덕답엽서한건데 아직 상품준비중이네요.. 다른글읽어보니 저보다 휠씬먼저한분들도 대기중인거같던데.. 이러시면 좀 곤란하지않을까요?? 돌잔치나 졸업앨범등등.. 평생 한번뿐인거라 더잘해주고싶고한게 부모 마음인데 된다고해서 한건데.. 글읽어보시고 안되시겠음 바로 답글달아주세요.. 19일날 꼭 써야하고 늦어도 금요일까진 받아야하는거예요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2011-02-14
상담완료
146715취소/반품
결제 취소
오늘 전화하고 결제를 취소한다고 했는데.. 사이트 상에는 결제 대기중이고 카드는 결제 취소가 안 되었군요. 전화해도 연락이 안 되고 .. 연락부탁드립니다. 010-4928-1013
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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 2011-02-14
상담완료
146707배송문의
빨리좀 보내주세요....
도대체 너무 느려서... 기다리다 지쳐요...진작 이 게시판 볼껄..ㅜㅜ 전화연결은 되지도 않고.. 저도 결제취소되면 다른 사이트에서 인화하고싶은마음이네요.. 일주일이 넘었는데..감감무소식.. 아직도 인화대기중이라는 문구를 보니 답답합니다. 연락주세요!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 주문은 오늘 출고예정입니다.
주문량이 많아 제작이 다소 지연되었으며
오늘 출고될 예정이니 죄송하지만
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-02-14
상담완료
146701배송문의
빨리 부탁드려요~!!!
포토북이랑 사진 인하 주문했어요. 제가 금요일날 해외로 들고 갈 거라서 목요일까지 꼭 좀 배송 부탁드릴께요. 전화해도 계속 안 받으시네요. 부탁드릴께요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

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 2011-02-14
상담완료
146700배송문의
불만폭주사이트는 처음인거같아요.
연락도 안되고,, 고객게시판에 이렇게 불만폭주글이 있는 사이트는 처음인거같아요... 문닫은거 아니라면.... 언제까지 받을수있는지 알아야,,주문취소하고,, 다른곳에서라도 인화할텐데... 글들이 다들 이러니,, 저도 너무 걱정됩니다. 아무말도없고,, 인화해서 보내줄곳도 많은데.... 2월1일날 주문한걸.. 아직도 못받았다는 사람도 있고,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

죄송하지만 이미 실시간 배송현황을
통해 공지드린것과 같이 주문하신 상품은
2/17일경 출고될 예정이니 이점 참고하여주시기 바랍니다.


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 2011-02-14
상담완료
146699배송문의
묶음배송 하려고 합니다
묶음배송하려고 11일 금요일 부터 통화 하려니 연결이 되지 않는군요 빠른시간내 연락주세요..^^ 입금은 했습니다 010-8589-6267
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역의
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
통화가 되지 않으시네요.

입금자분 성함과 입금액을 남겨주시면
확인 후 입금완료 처리해드리겠습니다.

요청하신 주문건은
묶음배송으로 처리되셨습니다.
감사합니다.


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 2011-02-14
상담완료
146691취소/반품
포토북이요
반송하면 다시 만들어주신다고요? 그러면 반송한다고 치고. 새로 재작을 하더라도 그리고 거기에 코팅을 추가한다고 하더라도 사진 질은 그대로지 않나요? 사진 질이 정말 최악이던데.. 이렇게 인화된 적이 없어서 어이가 없더군요 새로 만들고 코팅을 해도 사진질은 여전히 이대로라면 저는 돈 더 내고 다른데서 다시 만들겠습니다. 이건 뭐 사진에 얼굴이 보이지도 않으니.. 포토북의 의미가 있기는 한가요? 포토카탈로그랑 똑같던데.. 참내.. 전화도 안받으시고-_-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 카다로그와 포토북은
같은 재작의 종이로 출력되고 있습니다.
죄송하지만 재작업을 원치않으시면
모든 상품 반송하여주세요.
반송 확인후 취소해드리겠습니다.

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 2011-02-14
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