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번호 구분 질문 작성일자 상태
146684배송문의
주문한것이 언제 오나요?
주문을 4일전에 했는데 아직도 오지를 않고 있고 계속 배송사출고대기라고만 써있네요. 언제 배송이 되는 건가요? 그리고 왜 전화는 받지 않는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연된점 사과드립니다.
해당 사진은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146680취소/반품
결재한거 취소해 주세요..
적어도 2/16일 까지는 배송이 되어야 하는데.. 고객센터 글을 보니깐 넘 늦을꺼 같네요... 결재 한거 취소하여 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 주문은 취소처리 되었습니다.

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 2011-02-14
상담완료
146675배송문의
내일오전까지 꼭 보내주셔야 되는데요~~
내일이 졸업식이라 내일 오전까지 꼭 보내주셔야 되는데요.. 금요일 입금했는데 아직 까지 인화대기중이네요~ 전엔 입금하면 바로 그 다음날 사진 보내주셨는데~~ 내일 오전까지 꼭 부탁드립니다.. 그리고 통화가 너무 안되네요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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 2011-02-14
상담완료
146672상품문의
테두리 넣어주세요
제가 액자 주문했는데요 하얀색으로 사진밖에 흰색으로 4~5센티정도로 두께를 좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 안내드렸습니다.
해당 주문은 결제취소까지 완료되었으니
새로 주문서를 작성해주시기 바랍니다.

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 2011-02-14
상담완료
146671주문결제
입금했어요 확인해주세요
2월 10일에 주문하고 주말에 김성실 이름으로 입금했어요 우리은행으로요 어린이집에서 쓸 사진이예요 잘 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로 입금확인되어
처리되었습니다.


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 2011-02-14
상담완료
146668주문결제
인화대기중이라고 뜨는데요!!
죄송하지만 고객님의 아이디나 성함으로 주문내역이 확인되고 있지 않습니다. 해당 주문번호를 알려주시면 확인후 안내드리도록 하겠습니다. ----------------------- 제가 전체보정 하지 말아달라고 글 남긴거에 저렇게 메모가 남겨져있네요 어제 카드로 결제했고 결재대기중이라고 뜨는데..;;;; 주문번호는 T0498863이고요 117장 보정하는걸로 한개랑 15장 보정없는거 한개 주문했는데 그냥 전체 보정없음으로 부탁드렸어요~ 수고하세요!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 내역이 확인되어
모두 무보정으로 인화될 수 있게
요청되었습니다.

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 2011-02-14
상담완료
146646주문결제
결제대기중이라뇨
어제 제이름으로 오후 12시에 입금시켰습니다. 빠른확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로 입금확인되어
처리되었습니다.


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 2011-02-14
상담완료
146645배송문의
메일도 읽지 않으셨더군요.궁금하고 답답합니다..
2월 8일 밤늦에 주문, 입금 완료 되었으나 상품준비중이라고 나옵니다. 화이트북은 배송까지 3일 이내던데. 배송기간이 많이 차이나나요? 상품설명에 명시가 안되어 있으니 답답합니다. 고객센터는 며칠동안 각기 다른 시간에 다 통화가 안되서 물어볼수도 없었습니다. 빠른 답변 부탁드리고, 신속한 조치 취해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연되어 죄송합니다.
해당 상품은 오늘 출고될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-14
상담완료
146643기타
언제 쯤 인화 하실건가요?
금요일에 입금 했는데 아직도 인화 대기중으로 뜨네요. 포토몬 예전 같지가 않네요. 예전에는 주문하면 바로 인화 해서 다음날 바로 보내 주시던데... 실망스러워져가네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 이미 실시간 배송안내를 통해
공지드린것과 같이 주문하신 상품은 2/17일경
출고될 예정이니 이점 양해하여주시기 바랍니다.
취소를 원하시는 경우 취소는 가능하니 참고하여주세요.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-14
상담완료
146642배송문의
16일 수요일까지 배송 부탁드립니다...
안녕하세요? 17일 졸업하는 아이들에게 줄 사진이라서요.... 사진 배송을 16일까지 꼭 부탁드립니다. 16일 12시 이전이면 좋겠구요(이 때 오면 교실에서 졸업하는 감상에 젖어 여유있게 나눠줄 수 있습니다.).....늦어도 16일 오후(오후에 배송오면 하는 수 없이 졸업식장에서 나눠줘겠지요. 졸업식장 그 난리 속에서요....ㅜ.ㅜ)까지라도 꼭 배송 부탁드립니다. 급한 마음에 계속 전화드렸는데 통화가 안 되어서 글 남깁니다.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 통화가 되지 않으시네요.
죄송하지만 이미 실시간 배송안내를 통해
공지드린것과 같이 주문하신 상품은 2/18일경
출고될 예정이니 이점 양해하여주시기 바랍니다.
취소를 원하시는 경우 취소는 가능하니 참고하여주세요.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-14
상담완료
146641배송문의
입금관련
예일입니다. 샘들 개인 pc에서 앨범사진보내고,결제는 어린이집이름으로 일괄 했습니다. 확인하시고 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로 입금확인되어
처리되었습니다.


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 2011-02-14
상담완료
146637기타
장사 제대로 하시죠
전화연결 죽어라 안되네 장난하나요 진짜? 전화를 하루에 수십통해도 상담원이 통화중이라는데 상담원이 있긴있는지 당장 내일내로 발송안하면 찾아갈껍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려
죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
통화가 안되시네요..
해당 상품은 내일 받으실수 있게
처리해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-14
상담완료
146626취소/반품
돌초대장 결재했는데 취소해주세요..
저번주 수요일날 결재했는데 아직 상품준비중이라고만 뜨고 연락도 안되네요.. 이번주 19일이 돌이라서 하루만에 제작해서 발송된다는것만 보고 주문했는데 이게 뭡니까.. 전화는 열통 넘게 해도 상담원 연결중이란 말만 나오다가 뚝 끊겨버리고 기다리는 사람은 애가 타들어가는데.. 주문취소라도 할수 있음 말도 않겠습니다.. 그저 결재만 하고 돈만 받음 된다는 심보도 아니고.. 이게 머하자는건지.. 어쨌든 주문취소하겠으니 연락주세요.. 신유미 010-2293-2279 연락도 받지도 않으시면서 머 상품 다 만들었냐느니 그런말하실 생각은 애초에 하지마시길..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드린점
사과드립니다.
정확한 안내를 위해 연락드렸습니다.

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 2011-02-14
상담완료
146614배송문의
사진 언제 오나요?
아직 인화대기중인데요 D4 125장 인화신청 했는데 언제 오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

실시간 배송현황을 통해
공지드린것과 같이 주문하신 상품은
2/19일경 출고될 예정이니
이점 참고하여주시기 바랍니다.


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 2011-02-14
상담완료
146607배송문의
지금 뭡니까?!
에세이북 2권 신청한 사람인데요.. 상품 안내에는 3일 안에 배송이 가능하다 해놓고 아직도 상품 준비중이라고요?? 수요일에 결제했는데요?? 이게 3일 안입니까?? 오늘 발렌타인 데이라 부랴부랴 3일 전까지 맞춰서 끝낸 건데 뭡니까?? 거기에 고객센터는 10번은 전화한 것 같은데 왜 통화 연결이 안되나요?? 고객 게시판을 보아하니 전화 연결 안 되는 건 상습인 것 같네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 제작이 지연되어 죄송합니다.
갑작스런 물량 증가로 제작이 다소 지연되었으며
해당 상품은 오늘 출고될 예정이니 조금만
기다려주시기 바랍니다.

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 2011-02-14
상담완료
146602상품문의
미발송
안녕하세요. 비회원으로 캔버스아트 액자/ 그외 액자/ 인화 를 했는데 ..토요일 택백 잘 받았습니다. 근데 캔버스 아트 액자만 안왔더라고요... 전화를 통 받지 안으시네요. 제가 비회원 구매 했을때 이름은 서진아 메일주소 ja-8403@HANMAIL.NET했습니다. 확인 부탁드려요. 선물로 한건데.. 요번 주말 주려고 했는데.. 실망했습니다. 어떻게 빠뜨리고 보내놓시고 발송정보에다는 발송완료라고 해놓셨죠? 빠른배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님게 불편을 드려 죄송합니다.
확인결과 포장과정중 누락으로
해당 캔버스 액자는 오늘 출고 되었습니다.
배송에 불편을 드린점 다시한번 사과드립니다.

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 2011-02-14
상담완료
146594기타
사은품..
토욜에 장바구니 담을땐 포토달력 신청이라고 떳었는데 오널 주문하다보니 없네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니달력은 장바구에서
해당 이미지를 담으신 후 1시간 이내에만
신청이 가능하니 참고하여주세요.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-14
상담완료
146590주문결제
입금했어요
총 네건에대한금액입금 했는데 결제대기중으로뜨네요 배송비빼고 84600원입금 했구요 우리은행으로했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로 입금확인되어
처리되었습니다.


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새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146587배송문의
어떻게 되셨는지요?
오늘 오후에 오나요? 아님 내일 오전? 시간 알아보시고 연락 주신댔는데 연락이 없으시네요 ㅜㅜ 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘
화물택배로 출고되었습니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146583상품문의
물건이 빠져서 배송됐네요 ㅠ.ㅠ
돌잡이 실물스탠딩 주문했는데 번호표랑 번호표붙이는함이랑 은 오지 않았네요.. 전화통화는 전혀되지않고.. 이번주 돌인데 빠른배송해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
누락된 내용은 오늘 다시한번 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료