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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
146582주문결제
결제문의드립니다. 급해요 급해~~
일요일에 주문신청을 3건 따로 했는데 24,497 + 36,472 + 42,798 금액에 배송료가 따로따로 5,500 + 3,000 + 3,000원입니다. 동봉해서 보내주시면 배송료를 3,000원만 계산하여 95,270원만 입금하면 되나요? 지금 결제를 해드리려고 하는데 전화를 안받으셔서 게시판의 문의신청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.
해당 사진은 묶음처리 되었으며
총 금액 95,267원 입금해주시면
확인후 입금처리 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146581배송문의
2월1일에 주문한 포토북이 아직도 배송이 안되요...
벌써 보름이 다 되어 가는데 상품준비중이에요... 게다가 전화연결도 안되요... 졸업앨범으로 만든 건데...졸업식 벌써 끝났어요... 너무 한거 아니에요? 설연휴때문에 늦어지나보다 생각은 했지만 전화연결도 안되니 정말 열받네요... 나참... 카드결재 했는데요..취소해주세요 새벽까지 앨범만드느라 고생한거까지 보상해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려
진심으로 사과드립니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
직접 연락드려 안내드렸습니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-14
상담완료
146580주문결제
입금했습니다.
김영자 입니다. 2월 11일에 입금자를 기린어린이집으로 했습니다. 문자가 들어왔는데 입금은 어린이집이름으로 했으니 확인하시고 인화해 주세요. HP: 010-9450-0177 010-9033-8830
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로 입금확인되어
처리되었습니다.


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 2011-02-14
상담완료
146573배송문의
언제 배송되나요?
전화 연결이 되지않아 글을 남깁니다 언제 배송될 예정인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 해당 주문에 대한 배송이
다소 지연되어 죄송합니다.
이미 실시간 배송현황을 통해 공지되고
있었던것과 같이 10일 주문하신 상품은 2/16일경
출고될 예정이니 죄송하지만 조금만
기다려주시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146572주문결제
입금자명이 달라서요
입금자명이 달라서 계속 전화를 드리는데 전화 도 안받고 썩 기분이 좋지 안네요. 입금자 명이 다른데 어떻게 해야하는지 문의 드리려고 그러는 데요. 답변을 달아 주시거나 연락 좀 주세요 아, 참고로 보낸 입금자명은 황다미로 되있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로 입금확인되어
처리되었습니다.


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 2011-02-14
상담완료
146570상품문의
언제 배송되나요?
주문시에 포토몬사이트에 회원가입이 안되어 급한사진이라 비회원으로 결재하였으나, 아직 배송전이네요. 지난주 금요일부터 계속 전화해도 통화가 안되네요. 휴~ 얼마나 많이 통화를 하시는건지.. 몇시간을 전화해도 통화가 안되네요. 전화연락 부탁드립니다. 010-4479-4883
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님게 연락드렸으나
통화가 되지 않으시네요.
우선 배송에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 상품은 제작이 다소 지연되어
내일 출고될 예정이니 죄송하지만
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146569배송문의
배송요`
그런데 어제 질문을 남겼는데 오늘들어와서 가만보니깐 몇몇사람한테만 답변을 하시는데 답하고싶은사람만 답해주고 이러는겁니까? ㅈㅓ도급합니다 아직까지 상품준비중이면 어떡합니까 맨날 시켜서 하루이틀만에 오길래 좋은곳이구나 하고 이렇게 또 주문을 했는데 이러시면 곤란하죠,....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
확인이 먼저 되는 고객님의 답변을 먼저
드리고 있어 원치안게 불편을 드렸습니다.

죄송하지만 사진 주문의 경우
이미 실시간 배송안내를 통해 공지
드리고 있는 것과 같이 2/11일 주문건은
2/16-17일경 출고될 예정이니 이점 참고하여주시기 바랍니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-14
상담완료
146567기타
틀린 글자가 있어서
토요일 오전에 상품 신청을 했는데 틀린 글자가 있어서 급하게 고치려고 합니다. 한데 통화가 안 되네요.. 연락부탁드립니다. 010-4928-1013입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 해당 주문
취소처리 되었으니 다시한번
주문서작성을 해주시기 바랍니다.

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 2011-02-14
상담완료
146566배송문의
벽걸이달력
지난 번에 설연휴 선물로 벽걸이 달력 선물해드렸는데 너무 좋아하셔서 3개 더 주문했어요^^ 지난번엔 미니달력이 따로 오더라구요. 이번엔 같이 배송되도록 부탁드릴께요! 그리고 11일에 주문했는데 언제쯤 배송이 될까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.
해당 상품은 2/15일경 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-02-14
상담완료
146549배송문의
지금 재주문했습니다.
8x10사이즈로 다시올려드렸습니다. 이번주금요일이 졸업식이라 목욜까지는 꼭 받아야해서요... 빠른배송처리부탁드려요......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내용으로 발송해드리겠습니다.


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 2011-02-14
상담완료
146541주문결제
묶음 배송요
비회원 : 월송초 al0226@hanmail.net 으로 주문된 4건에 대하여 묶음 배송요.. 아직도 결재 대기중으로 돼 있는데 홈페이지에서 입금 확인 됩니다. 이건으로 전화도 드렸고 홈페이지에 글도 남겼는데 아직 처리가 안되어 있네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문과 입금은 확인되어
묶음배송처리 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2011-02-14
상담완료
146539배송문의
책을 두권 주문 했는데
금욜날 책이 한권만 도착했습니다 그런데 사이트에는 두권다 배송완료라고 뜨는군요 게다가 상담원 연결도 안되네요.. ㅡㅡ;;; 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
직접 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

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 2011-02-14
상담완료
146536주문결제
입금하였는데 아직도 결제대기상태로 나옵니다.ㅜㅜ
주문번호 :T0495963 신성중학교 이름으로 두번에 나누어서 무통장입금하였는데요~ 13일 까지 입금이라 하였는데 아직도 결제대기상태로 떠요... 어떻게 된건지 확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로 입금확인되어
처리되었습니다


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 2011-02-14
상담완료
146530배송문의
크리스탈 마블 언제 받을까요?
아가돌잔치가 19일이라 토욜까지꼭필요하거든요.. 그때까지 가능할까요?ㅠ 꼭 금욜까지는 받고싶어요 꼭빠른답주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 마블액자는 이미 공지드린
바와같이 제작일이 5-7일 정소 소요되는
상품입니다.
해당 상품은 2-17-18일 사이 출고될 예정이니
이점 참고하여 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-02-14
상담완료
146529배송문의
언제쯤 배송되는지..?
2/9 포보북과 함께 사진인화 주문했습니다 이번주중엔 받아야 하는데.. 언제쯤 배송받을수 있을런지요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 주문상품은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-02-14
상담완료
146527배송문의
사진은 수요일까지 꼭 받아야 하는데요.
배송비 때문에 포토북과 사진 인하를 함께 주문했는데, 확인해보니 포토북은 제작 기간이 오래 걸린다고 나와있네요. 포토북은 늦게 받아도 상관 없는데 사진은 문화센터 숙제로 제출해야 하는 거라 이번 주 수요일 (16일)까지는 꼭 받아야 합니다. 따로 보내주셔야 하는 건지 확인하시고 연락 한번 주시면 감사하겠습니다. [010-7611-7227] 꼭 답변 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 통화가 되지 않으시네요.
해당 사진의 작업이 다소 지연이되고 있습니다.
원하신다면 따로 배송을 받으시는것이 좋으며
추가배송비 2500원을 저희 계좌로 입금하신후
게시판에 남겨주시면 확인후 사진은 내일
출고될 수 있도록 요청드리도록 하겠습니다

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 2011-02-14
상담완료
146526취소/반품
수정해야할게잇는데
결제까지 다햇는데 수정을 해야하는데 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 요청하신 보정은
저희쪽에서 따로 처리해드리기가 어렵습니다.
원하신다면 해당 주문을 취소하고 재주문을
하셔야하니 참고하여주세요.

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 2011-02-14
상담완료
146524상품문의
보정부탁좀
죄송한데 사진편집할때 보정어떻게 하라는 선택이 없드라구요 밝기조정밖에는... 운영자님이 보시구 사진이 조금 흐릿하면 선명하게좀 보정부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 요청하신 보정은
저희쪽에서 따로 처리해드리기가 어렵습니다.
원하신다면 해당 주문을 취소하고 재주문을
하셔야하니 참고하여주세요.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-14
상담완료
146515기타
할인 안돼나요?
어린이집인데요. 아이들 포토북 7권 주문 했는데 2권~9권도 할인 되는 것 같은데 어떻게 되는지 몰라 급한 맘에 결제를 했습니다. 할인 안돼나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집내용이 모두 동일한 상품으로
주문시 대량할인이 적용되고 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-14
상담완료
146509배송문의
배송은 언제되나요?
9일에 결재했고, 졸업식이 16일(수)...오전 10시인데... 아직 출고도 안되었네요. 휴~~ 빨리 보내주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님게 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
현재 졸업시즌으로 인한 주문 증가로
제작이 다소 지연되었습니다.
해당 상품은 오늘 출고 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-13
상담완료