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번호 구분 질문 작성일자 상태
146436취소/반품
포토북 정말 최악이네요....
세상에.. 제가 아이모리나 스냅스 같은데서 포토북 많이 만들어봤지만.. 이런데는 처음이네요. 소셜커머스 사이트에서 쿠폰을 구입해서 만들어봤는데.. 와.. 진짜... 아무리 쿠폰썼다지만.. 지금까지 매번 포토북을 만들었지만 한번도 코팅을 한적이 없어요 다른 사이트는 코팅 안해도 쓸만했으니까.. 그래서 이번에도 코팅 안하고 만들었더니 정말..이건 그냥 도화지네요.. 같이 온 포토 카탈로그랑 재질이 같아보이던데 맞나요? 그냥 두꺼운 도화지 수준이네요 사진질도 정말 최악. 조금 작은 사진은 얼굴도 잘 안보이고.. 게다가 배경을 까만색으로 했더니 중간중간 하얗게 긁혀있고.. 완전 지저분하네요.. 까만색인데 좀 신경써주시지 어떻게 그렇게 여기저기 긁히고 사진질도 최악이고... 쿠폰 없이 만들었다면 30000원 가까이 들었을텐데.. 저희는 이번에 다른사이트에서 다시 만들기로 했네요. 3만원 더 나가게 생겼지만 이 포토북은 1~2년 지나면 너덜해질것 같아서요. 사진인화도 같이 했는데 사진인화도 딱히 맘에 들진 않네요 그래도 사진인화는 고급 말고 일반 인화를 했으니 이해하고 넘어가겠지만 포토북은 너무하네요 아무리 설날 이후라 바빴다지만 참... 원래 포토북 질이 이렇다면 실망이고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 만족스러운 상품이 아니셨다니
저희역시 안타까운 마음입니다.
코팅신청을 하지 않은 경우는 랑데뷰지 160g의
인쇄종이에 출력되어 작업이 되고 있습니다.
하얀 긁힘 현상은 작업중에 발생한것으로 확인되며
블랙북의 경우 색상으로 인해 좀더 두드러지게 확인될수 있으며
이는 반송을 해주시면 확인후 재작업을 해드리고 있습니다.

불편을 드린점은 다시한번 사과드리며
해당 포토북은 반송을 해주시면 다시한번
확인후 재작업하여 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146433배송문의
답변이 안달렸네요..
10일 주문해서 계속 인화대기중으로 나와 게시판에 문의했는데.. 왜?? 제 글엔 답변이 없나요. 계속 전화통화도 안되고..정말 답답합니다. 이제는 고객센터 운영시간도 지나서 대책이 없네요.. 월요일엔 받아 작업해서 써야하는 사진입니다 월요일까지 받을수 없다면 주문취소합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
답변을 드리는 과정에서 누락되었던거 같습니다.
확인결과 해당 사진은 15일 출고 예정으로
주문량이 밀려 작업이 다소 지연되었습니다.
오늘중으로 수령이 어려운점 다시한번 사과드리며
해당 주문은 요청하신 사항처럼 취소해드리겠습니다.
다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146430주문결제
대금결제했는데 대기중으로나오네요.
계좌이체로 대금을 입금시켰는데 결제대기중이라고 나옵니다.. 왁인하시고 휴대폰으로 연락주세요..주문번호는T0497041 입니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로 입금확인되어
처리되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146399배송문의
언제 배송되나요?
최대한 빨리 부탁드려요^^***
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 제작이 다소 지연되고 있는점
사과드립니다.
해당 주문건은 월요일날 출고될 예정이니 조금만
기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146394상품문의
장바구니
장바구니에 담김 물건을 사진크기만 바꿔서 결제하고싶은데요 5 7사이즈를 4 6으로요 넘 통화중이라 글남기니 답그루탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 이미 장바구니에 담긴사지는
크기가 변경되지 않으니 다시한번
업로드하여 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146371주문결제
배송비 깍아주시고, 인화 요청
전화가 다른분과 같이 계속 안되네요.. 전 2가지인데요. 1.T0496648: 은 인화가 늦는데 빨리 진행해 주시고 2. T0498033 로 오늘 추가 주문하였습니다. 이때 배송비 2,500\ 추가 결재 하였으나, 이부분은 통합배송하여 깍아주시기 바랍니다. 그럼 조치후 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146367상품문의
내일 꼭 필요합니다.
내일이 돌 잔치인데, 배송이 된건지 궁금합니다. 오늘까지는 와야 하는데.. 어제 종일 전화해도 되지 않고, 지금 펙스로 전화번호 남겼는데 연락주세요.. 010-4143-2581 안그럼, 답글이라도 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146364배송문의
내일이 돌잔치입니다..
내일이 돌 잔치인데, 배송이 된건지 궁금합니다. 오늘까지는 와야 하는데.. 어제 종일 전화해도 되지 않고, 지금 펙스로 전화번호 남겼는데 연락주세요.. 010-4143-2581 안그럼, 답글이라도 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려죄송합니다.
고객님과 통화하여 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146355기타
아니 왜 하루종일 통화중인거죠?
ㅜㅜ 정말 통화하기가 하늘에 별따기이네요 ㅜㅜ 두시간 내내 시도해도 안되서 글남깁니다. 어제 저녁에 사진 주문했는데 월요일까지 꼭 필요합니다. 또 여러명에게 나누어 줄거라 사진봉투도 33장 정도 필요해서 전화드렸는데 정말 안되네요;;;; 배송이 빠른 편이라 주문했는데 만약 월요일까지 안된다면 취소하도록 하겠습니다. 빠른 답변 부탁드려요~~~ Please~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진은 월요일까지는 수령이
어려워 요청하신 대로 취소처리되었습니다.
다시한번 사과말씀드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146349배송문의
어이없습니다.
배송빠른척, 친절한척, 괜찮은 사이트 인줄 알았더니 전화를 수십번 해도 받지도 않고 일은 하는 거에요? 진짜 ㅉㅉ 이러다가 고객 다 떨어 지겠어요 몇시간동안 사진 편집해서 장바구니에다 담아놓고 주문 할라 했떠니 그런 고객들의 시간은 무시하는 거죠? 진짜 어이없습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 사이트 이용에 불편을 드려
죄송합니다.
통화량이 증가하여 연결이 수월하지
못하고있습니다.
이점 다시한번 사과드리며 궁금하신 내용을
게시판에 남겨주시면 확인후 안내드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146322배송문의
부탁드립니다 !
2월 9일 새벽쯤 물건을 주문했습니다 T0494951 오늘까지 받았어야했는데 아직까지 배송이안오네요 배송출고대기 라고 되있는데.... 오늘받아야했는데 내일 선물을해야되는데요 지금 정말급한데 물건이 아직발송도 안되있는상태이네요 그래서 그런데 제가 포토몬회사로가서 물건을찾아가면안될까요?? 부탁드립니다 정말 급해서그럽니다 제가가서 물건찾아가도되련지요??? 빠른답변주세요 연락도주세요 010 2739 2413 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146304취소/반품
돌잔치 스텐딩을 받았는데 퀄리티가 왜이런가요?
돌잔치 스텐딩을 2종류 주문했었는데 퀄리티가 왜 이런가요? 손끝 발끝은 다 뭉개져 있고 (원본사진 확인했는데 이상없습니다) 애기 사진을 심령사진도 아니고 이런식으로 인쇄하시면 어떻게 사용하라는건지 도대체 고객센터에 전화기는 있는건지 하루 종일 통화해도 연결도 안되는군요 그리고 원래 받침대는 포함되지 않는건가요? 최대한 빨리 연락 부탁 드립니다. 010 8860 8698
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-12
상담완료
146296상품문의
벽걸이달력
벽걸이달력이벤트행사한다하여 라지사이즈시켰습니다 제가 시킨 달력이 스몰사이즈 한개 더오는 이벤트 행사 상품인지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 스몰사이즈의 상품이
하나더 함께 배송되는 상품이 맞으니
참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-12
상담완료
146293취소/반품
정말 너무하네요
누구나 사정은있겠지만 고객에게 문자나 전화는주셔야죠 물건을 25일날 주문해서 결제했는데 왜늦는지 배송은 언제쯤되는지 정도는 해주셔야하는거 아닙니까!!!!! 오랫동안 포토몬을 이용했던 저로썬 이번일이 이해가 안가네요 항상 빠른배송과 좋은상품으로 좋게 생각했었는데 정말 실망이네요 전화는한 150통정도는 했었나봐요 지금도 전화해보니 연결이안되네요 정말 다시는 거래하고 싶질 않네요 배송은되는겁니까???? 되는거면 몇일즘 받을수 있는지 아니면 결제취소바랍니다 빨리연락주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 직접 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

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 2011-02-12
상담완료
146291상품문의
12시전까지 통화 안돼면 취소하겠습니다.
어제 통화를 진짜 수십번 해도 연결이 안돼서 오늘 아침부터 벼르고 9시 돼자마자 전화 연결 시도하는데 어제랑 똑같네여 ... 상담원이 대체 몇분이신지요.. 몇분이시길래 아침부터 전 상담원이 통화중이신지요.. 그리고 제가 문의했던 내용에 다 만들고 보내기전에 전화주신다고 답변이 올라왔는데요 ... 제가 원한 답변은 그게 아니잖아요 ... 택배로 신청했는데 늦을것 같아 바꾼다는<-- 이말 못보셨는지요 왜 퀵으로 바꾸려 하겠습니다 .. 그만큼 급하니까 겟죠 ? 그럼 상품이 언제쯤 출고 돼는지도 언제쯤 완성대는지도 말씀해 주셔야 돼는거 아닙니까 .. 그냥 무작정 전화 오기만을 기다리란 겁니까 ? 예전에 여기서 사진인화도 하고 스토리북도 하고 두번이나 햇을때 배송이 빨라서 좋았는데 그래서 다시 여기서 주문하는건데 ..영 불성실하네요 .. 오후12시까지 전화 주시든가 전화 받으세요 . 글쓰고 답변 기다리는건 나 편한게 아니라 님들 편하자고 하는것 같아 꼭 통화좀 해야겠네요. 12시 전까지 통화가 안돼면 취소할꼐요. 이건 이렇다 저렇다 말 안한 업체 책임이니까 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

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 2011-02-12
상담완료
146289배송문의
저기요?
장난하시는거예요? 분명어제 글남겼는데 답글도없으시고 토요일까지 배송해주신다고 상담원이랑 분명통화했는데 아직도 상품준비중이면 어떡하자는거예요?배송비더낼테니깐 빠른배송 이라도 해주세요 아무리바빠도 고객과의 약속도 중요한건데 이런식으로 하면안되죠 계시글보면 다 저같은 사람들 뿐인데 그럼 미리 공지를 하셨어야죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146285배송문의
제가 주문한 포토북 배송되었나요???
주말쯤 받을 수 있을 것이라고 하셨는데~ 배송이 이뤄진 것인지 궁금합니다. 저 다음주 월요일쯤에는 꼭꼭 받아야 하거든요;;;; 꼭이요! 곧 포토북을 선물로 줄 아이들과 헤어지는 날이거든요;;;;;; 그리고 포토북 글씨가 깨졌다던지;;; 다른 사람의 것이 배송되어 왔다던지;;; 다른 사람의 사진이 인쇄되어 왔다는 글을 읽어;;;; 이번 주문건은 어찌 불안불안한 마음입니다. 항상 깨끗한 인화와 신경써서 배송해 주셔서 고마운 마음으로 이용하고 있었습니다. 연휴로 인해 지금 무척 바쁘시겠지만 힘 내시어 꼼꼼히 작업해 주시길 바랍니다. 빠른 업무정상화를 위해 화이팅하세요!! ^-^ 저 늦어도 월요일에는 받아볼 수 있는거맞죠???? ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 우체국택배
[6899817133715] 의 송장으로 출고되었습니다.

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감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146284배송문의
저기요
배송안해주시나요??빠른배송때문에시킨건데ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드린점 사과드립니다.
이미 공지드린 바와같이 해당 사진에 대한
작업은 2/14-15일경 될 예정입니다.
우선 14일 출고될 수 있도록 다시한번
요청드렸으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146281주문결제
감사장 주문결제완료~
포토몬님~ 일전에 초대장 소량 주문했던 건 잘 받아보았습니다. 담주 토욜 19일날 첫아이 첫돌잔치에 부모님께 감사한 게 많아서 감사장을 주문완료했어요~ 제작순서대로 하긴 했는데, 포토몬쪽에서 제작하실 때 어떻게 보이실지요. 사진 보시고, 좀 어둡다 싶으면 살짝 더 밝게 톤 조정해주셔도 좋겠어요. 제 컴에서는 보정 안하는 게 나아서 조정 거의 안하고 전송했거든요. 오크컬러 더불액자 두개...시댁과 친정 어른들께 드릴거니까 착오,문제없이 잘 만들어주세요~ 오타 확인 꼭 잘 해 주시구요! 글고, 배송은 19일 토욜이 돌이라서,좀 빨리 받고 싶은데... 수,목욜은 받을 수 있겠나요? 빠른 배송, 정성껏 만들어주신 상품 잘 좀 부탁드릴께요. 아!글고, 왜 고객센터는 전화상담이 왜케 힘든가요? 이틀을 몇십통 걸었어도 한통도 연결이 안되어서 엄청 불편하고, 화나더라구요. 덕담북이며 몇 종류 상담 좀 하고 주문 좀 하려했는데.... 시원한 답변 남겨 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146280기타
프로그램이 안 깔리네요
주문하려고 하는데 프로그램이 업데이트 된다고 하고선 자꾸 멈춰버리네요. 뭐가 문제일까요? 그리고... 고객게시판에 안 좋은 글들이 많아서 주문을 해도 되는지 염려스러워요..ㅜ.ㅜ 저도 예전에 여기서 크리스탈 마블 액자 주문했었는데 한 군데 찌그러져서 온데다가 사진인화는 다른데보다 색감이나 그런게 별로 인것 같아서... 염려스럽네요..ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 고객님께서 사용하시는
PC의 운영체자가 윈도우7이나 비스타 이신지요?

사용하시는 PC의 운영체제 설정에 따라
프로그램이 실행되지 않는 경우가 있습니다
비스타 이신경우 고객센터-이용안내tip 페이지 내
왼족메뉴에 있는 "비스타설치오류"를
참고하여주시기 바라며

윈도우 7 이신경우는 윈도우 메뉴내
도구-인터넷옵션-보안 페이지 하단에
있는 체크박스를 체크로 설정하여 재부팅후
다시한번 시도해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료