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번호 구분 질문 작성일자 상태
146279상품문의
--:
전화번호가바뀌었어여010-2718-1269 전화주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 해당 번호로도
연락드렸으나 통화가 되지 않습니다.
고객님께서 올려주신 파일에 문제가 있어
해당 상품의 작업이 되지 않았습니다.
해당 상품을 취소하시거나 새로운 파일로
재작업을 해주셔야하니 확인후 연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146278배송문의
배송,,진짜 너무하시네요..
10일쯤 출고예정이라고 답글 주시고는 아직 상품 준비중이네요.. 번써 주문한지 10일이 넘었습니다.. 어떻게 된 건지 연락이라도 좀 주세요.. 저번에 말씀ㅂ드린대로 제것만 있는게 아니라 제 입장이 지금 말이 아닙니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합 니다.
해당 작업이 다소 지연되어 어제
우체국택배 [6899817214153] 의
송장으로 출고되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146277배송문의
토욜날 꼭 배송받고 싶은데요..
400여장이라 가능하리라 보고 새벽에 급히 올려요.. 토욜날 작업해서 보내주실수 있나요?? 그럼 월욜날 받을 수 있을꺼 같애서요.. 꼭 좀 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 이미 실시간 배송안내를
통해 공지드리고 있는것과 같이
12일 주문하신 사진은 2/16-17일 사이
출고될 예정이니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146276배송문의
포토북 언제쯤 받을수 있나요?
1월 31일날 주문했는데 나만의 졸업앨범으로 만들고 싶어서 포토북 신청한건데요.. 2월 17일날 졸업식인데 최소한 17일이전에 받았으면 합니다. 계속 상품 준비중이라고만 떠서 답답하네요.. 언제쯤 도착하는지 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된 점 사과드립니다
해당 상품은 우체국 택배를 통해
출고되었으니 조그만 기다려주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-12
상담완료
146270취소/반품
취소
아직도 상품준비중이구만 무슨 배송을 했다고 거짓말을 하는건가요 카드취소 할거니까 인화도 하지말고 보내지도 마세요 분명 보내지도 말라했으니 보내도 카드취소하고 다시 보내지도 않을거니까 인화하지 마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다
주문량이 갑자기 증가하여 제작이 다소
지연되었습니다.
해당 상품은 우체국택배 [6899817214177]
의 송장으로 출고되었으며 원치않으신 경우
수취거부 반송을 해주시기 바랍니다.
해당 결제는 취소처리 해드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-12
상담완료
146264취소/반품
사진 한장에 스크래치가 있어요..수정교환원합니다.
한페이지가 제대로 인쇄되지 않아 스크래치가 나 있어요.. 한페이지에...한장만 들어가는 프레임의 사진은 너무 어둡게 나와...인물 구분도 어렵네요... 반품하고 다시 수정해서 받고 싶습니다. 토요일날 꼭 연락주세요.. 오늘도 팩스를 세번이나 보냈는데...연락이 안오네요... 연락없으면...월요일에...반송시키겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146262배송문의
언제쯤 받아볼수 있나요?
주문제작이라 시간이 오래 걸리나봐요.. 일주일이 다 되어가는데... 언제쯤 빧아볼수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 우체국택배
[6899817214155]의 송장으로 출고되었으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146261배송문의
어제밤 주문 오늘밤에도 인화준비중이면?
어제밤 주문 오늘밤에도 인화준비중이면? 어찌합니까? 사진은 급하게써야하는데 최소한 오늘은 배송시켜주셔야지요. 낼까지 안되면 정말 너무합니다. 이런줄 몰랐어요. 답장 부탁드려요. 낼은 발송안되면 저는 큰일인데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 연락드렸으나
통화가 되지 않으시네요.
이미 실시간 배송정보를 통해 공지드리고 있는
것과 같이 2/10일 주문하신 사진은
2/15일경 출고예정입니다.
현재 졸업시즌과 설연휴기간으로
주문이 증가하여 빠른작업이 이루어지고 있지는
못하고 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146254배송문의
어처구니 없음.사진이 잘못오고 주문한거 빠져있음.
출장 갔다 와서 보니깐 액자 2개는 저희 꺼 맞는데요 사진 24장 뽑은건 없고 다른사람 사진이 약50장 있네요 그리고 잘못온 사진 포장에 보니 그분의 주소와 성함 연락처가 적혀있는데 그럼 제 사진도 다른분께서 보시고 주소 이름 핸드폰번호가 적혀 있을텐데 ㅡ,ㅡ 개인정보 유출을 이렇게 하시나요? 좀 어처구니 없네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 사진이 포장과정중에 누락된것으로 확인되어
재출고 해드렸습니다.
잘못가신 사진은 반송요청을 따로 해드렸으니
기사님 방문시 반송을 해주시기 바랍니다.
다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-11
상담완료
146250배송문의
답변꼭 부탁합니다.
설연휴 때문에 바쁘시겠죠? 제가 좀 성급할지 몰라도 아직 인화대기네요...... 오늘 입금했지만.... 인화작업과 출고는 언제쯤 되는지좀 알려 주세요. 그리고 언제쯤 배송이 완료 되나요? 위 2개 꼭 알려주세요. 꼭 좀 답변해주세요ㅜㅜ 15일 화요일 까지는 배송안되겠죠? 암튼 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금은 확인되었습니다.
현재 졸업시즌과 설연휴기간으로 인해
작업이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은 이미 공지드린 바와같이
2/15-16일 사이 출고될 예정으로
15일까지는 수령이 어려우실 것으로 예상되니
이점 양해하여주시기 바럽나더,

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-11
상담완료
146248상품문의
대형인화
12x17 사이즈에 액자까지 해서 주문하고 싶습니다. 코팅은 해야 하나요? 아님 유리 액자 인가요? 인화비,코팅비,액자비 모두 얼마 인가요? 배송기간은요? 빠른 답변 바랄께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사이즈의 경우
액자포함으로 작업이 가능합니다.
상단 메뉴에서 대형인화로 가시어
이미지 업로드후 해당 사이즈를
지정하여 액자의 옵션을 선택하신 다음
작업을 진행하시면 되며 액자작업시 코팅은
자동으로 선택되고 있습니다.
액자는 일반 틀액자로 유리는 되어있지 않는
상품입니다.
가격은 액자의 선택 종류에 따라 차이가 있으며
주문결제전 선택사항에 따른 금애을 확인하실 수 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-11
상담완료
146247기타
제품을 받았는데...
오늘 제품을 받았습니다... 그런데 사진이 전혀 보정이 되지 않은 것 같습니다... 원래 이렇게 인화해주시는 건가요? 아니면 제가 주문을 잘못했나요... 원래 이렇게 인화해주는 거라면 정말 실망입니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 어떤 보정을 말씀하시는 것인지요?
기본적으로 대형상품주문시 원본대로
작업이 되고 있으며 사진 밝기의 경우만
너무 어두우신 경우 밝기를 조절하여
작업을 해드리고 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-11
상담완료
146244상품문의
저장소 부족이 뭔가여??
퍼토북 편집하는데.... 사용가능한 저장소가 부족하여 처리가 안되다고 합니다. 이페이지만 하면 출력하는데 답답하네여~ 도와주세요 저도 전화 한 20번 했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는 해당
포토북 편집을위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 끄고
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주셔야하며 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니 참고하여주세요.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146236배송문의
나머지 상품들 내일 받을수 있을까요?
저 일요일이 돌잔치인데 분명 오늘 보내주시겠다고 했는데 아직도 상품 준비중 인화대기중 뜨는건 뭐죠,,, 오늘 발송하신거 맞나요?? 정말 미치겠네요.... ㅜ 발송안하셨음 낼 직접 현상소라도 가서 인화 하려고 하니깐 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 모둥 11일 출고되었습니다.
익산영업소에서 오늘 배송준비중이니
확인부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146230상품문의
12일까지 상품 도착 않을시 무조건 환불하겠습니다..
어떻게 된 회사가 주문한지 3일동안 상품 준비 중이고 또 연락도 받지 않고 제대로 된 회사가 맡긴 한건지 사기 당한건 아닌지 무척이나 불쾌하고 화가 납니다.. 아기 돌이 13일이라 그날 쓰려고 주문한 상품들인데 후에 도착한들 무슨 소용이 있겠는지 게다가 연락조차 받지 않으니 남의 경사를 만쳐 놓으려는 건지 이해가 되질 않네요.. 무슨 일이 있는지는 모르겠으나 내일까지 연락 없을시 무조건 환불 조치 하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

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 2011-02-11
상담완료
146229상품문의
배송왔는데 상품이 빠졌네요.
주문내역중에 증명사진 3000원 인것이 안왔습니다. 다른것은 다왔는데, 빠트리신것같습니다. 다시 빨리 보내주세요. T0493430 중 증명그룹입니다. 급해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 사진은 다시한번 인화하여 출고해드리겠습니다.
월요일 경 출고될 예쩡이니 죄송하지만
조금만 기다려주세요..

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-11
상담완료
146199배송문의
연락도 않되고 답답합니다!!
2월 9일에 주문 했는데, 오늘이 벌써 3일째인데, 배송은커녕 상품준비중이라고만 나오니..ㅡㅡ;; 일요일이 돌잔치행사라서 주문한건데,정말 답답합니다. 연락도 않되고 너무하시는거 아닙니까? 낼까지는 상품을 받아야 합니다. 좋은일 앞두고 마음이 이만저만이 아니네요. 어떻게 되는건지 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-11
상담완료
146195배송문의
궁금합니다.
아침에 출근해서 봤더니 배송사출고대기라고 되어있었습니다. 지금 19시현재 아직 배송사출고대기라고 되어있습니다. 토요일과 일요일에도 배송을 하나요? 늦어도 일요일까지 와야하는데 걱정입니다. 확인해주시고 일요일까지 부탁합니다. 주문번호는 T0494158 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 출고되어 배송완료되신것으로
확인되고 있으니 다시한번 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146187주문결제
쿠폰
회원가입하면 즉시 사용가능한 쿠폰이 발급된다해서 가입하고 주문하려는데 쿠폰이 없다네요.. 어떻게해야 하나요? 그리고 지금 주문하면 언제 쯤 받아볼 수 있을까요? 한꺼번에 여러장 주문 한것 중에 잘못들어간 사진 취소하고 싶을 때 전체주문 취소하고 다시 주문해야하나요?? 한장만 뺄수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 쿠폰은 가입시 등록하신 이메일 주소로
발송되고 있으니 해당 이메일을 확인해주시기 바랍니다.
사진인화 주문시 업로드 프로그램에서는
원하시는 사진의 삭제가 가능하나 이미
업로드가 완료된 상태에서는 삭제가 되지 않으니
이점 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-11
상담완료
146185배송문의
답변 부탁 드려요.
바쁘시겠거니.. 뭔가 문제가 있나보다.. 전화 연결도 않되고.. 게시판에 글남기고 기다리고 있는데.. 리플이 달린 사람도 있고, 없는 사람도 있네요. 뭐 하는건지.. 어떻게 되는지 전화 주세요. 토요일이라도 방문해서 받을 수 있는 쪽으로 처리 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드려 안내드렸습니다.
상품은 완료되는대로 연락드리도록 하겠습니다.

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 2011-02-11
상담완료