mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
146182상품문의
이런 곳 첨 봐요. 취소합니다 절대 인화하지 마세요.
사진 인화 취소합니다 절대 인화하지 마세요 카드회사에 전화해서 취소 바로 할꺼구요. 기다리다 지쳐서 더 이상 안 기다립니다. 이런 곳에서 절대 인화 다시는 안합니다. 척거래부터 이래서야 쯧쯧쯧 연락도 안되고, 카드 취소합니다 인화하지 마세요. 배송해도 반품합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다
주문량이 갑자기 증가하여 제작이 다소
지연되었습니다.
해당 상품은 오늘 발송되었으며 원치않으신 경우
수취거부 반송을 해주시기 바랍니다.
해당 결제는 취소처리 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146178배송문의
회사에 무슨일이 있으신 모양이네요~
저도 1일날 주문하고..이미 한번 편집했던 앨범이라 그대로 인쇄만 다시해도 되는 상품이기에 그래도 설연휴는 이해하였고 그리고도 일주일이 지났습니다. 게시판이 보니 완전 폭탄맞으셨네요. 배송지연은 그렇다 치고 상품에 문제가 있다는 것은 바쁘다는 핑계로 이해받기는 어려운 부분이지 싶네요. 무슨일인지 모르겠지만, 어쩔수 없이 기다려야 겠지만... 어차피 기다려서 받는 것이라면 정확하게 제대로 된 상품을 보내주시길 바랍니다. 되도록 서둘러 주시면 좋겠네요. 이번 배송과 상품문제로 그동안 좋았던 이미지에 영향을 미치지 않으셨으면 하는 바람입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
갑작스런 주문 폭주로 제작이 다소 지연되었습니다.
주문하신 상품은 다시한번 확인하여
최대한 빨리 배송될 수 있도록 다시한번 요청드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146177배송문의
제품주문과 관련하여
대형사진인화건 3건 주문했습니다. 작업이 언제 되며, 언제 당사로 방문해서 직접수령하면 되는지 꼭 전화주시기 바랍니다. 토/일 관계없습니다. 택배발송하지 마세요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자 작업이 오늘 완료될 예정입니다.
오늘 12시까지 오시면 수령이 가능하며
혹 오늘 12시까지 오셔서 수령을 못하시는 경우는 2/14일
이후 방문하여 수령이 가능하니 참고하여주시기 바라며
지하1층으로 오셔서 수령 가능하시니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146170취소/반품
취소 해주세요
아이 돌 잔치가 2월19일에 있어 2월 8일 주문했는데 아직 상품준비중이네요 주문 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드린점 사과드립니다.
요청하신 주문은 취소처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146164배송문의
연락이 안되네요..
돌잔치때 사용할려고 합니다. 2월19일 이 돌잔치 이므로 늦어도 18일한 받아야 하오니 연락 바랍니다. 주문한 사진은 제대로 업로드 되었는지 확인 하고 싶은데 연락이 안됩니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.
늦어도 17일까지는 출고될 수 있도록
다시한번 요청드렸으니 조금만 기다려주세요.
예쁘게 제작하여 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146161배송문의
상품준비중
어제 상담원과 통화했을 때 오늘 배송으로 넘겨주신다고하셨는데
계속 상품준비중이여서요 내일 돌잔치라 3시전에는 배송되어야 하는데
가능할지 ㅠㅠ
2011-02-11
상담대기
146159배송문의
상품준비중/
상품준비중이라고 되어있는데 언제까지 준비하는지 좀 알고싶은데전화해도 계속 불통 ㅡㅡ 10통을 넘게해도 불통 계속 상담원연결이라는말만하고 연결도 안도ㅣ고 뭐 전화 돌려놓는건가요 ㅡㅡ 아 진짜 열받네요 첨으로 포토몬 사용했는데 이번 배송물품만받고 바로 포토몬에 아디삭제할껌니다 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

죄송하지만 이미 실시간 배송현황을
통해 공지드린것과 같이 주문하신 상품은
2/14-15일경 출고될 예정이니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146158주문결제
묶음 배송요
월송초 이름으로 주문된 4건에 대해 10일 입금 완료했습니다. 홈페이지에도 입금자 명 있네요.. 그런데 비회원으로 신청해서 비회원으로 들어가보니 결재대기중이네요.. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
통화가 되지않으시네요...
고객님의 아이디와 성함으로 주문내역이
확인되고 있지 않습니다.
정확한 안내를 위해 연락가능한 번호를
남겨주시면 확인후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146156배송문의
무슨 사진 인화가 이렇게 오래 걸립니까?
8일 저녁에 주문 했습니다. 오늘은 11일 입니다. 아직도 인화대기중인 건이 있습니다. 전화는 계속 불통이고 왜이렇지요? 앞으로 포토몬과는 거래를 못하겠습니다. 지금건도 취소하고 싶은 마음 가득이지만 참아봅니다. 예전에는 이렇지 않았는데....... 오랜만에 이용하니..... 기가막히네요. 고객 게시판도 배송이 늦다고 다들 원성이 대단하네요. 아마 포토몬이 문을 닫고 싶은가 봅니다. 이번 건을 끝으로 포토몬은 제 PC에서 사라질 겁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.
주문하신 상품은 오늘출고되었으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146154기타
남의 사진이 있네요..ㅡ.ㅡ;;
5일에 포토북? 주문해서.. 겨우.. 오늘.. 11일에 받았는데.. 이건 머.. 열자마자. 남의 사진이 떡하니 첫페잊에 있네요...ㅡ.ㅡ;; 어이가 없네요... 발렌타인데이 기념으로 주려고.. 만든거라서.. 앞페이지 찢고 그냥 주긴 하겠지만.. 이건 아니잖아요 아무리 바쁘시더라도 일은 제대로 해주셔야죠... 다른분들도 불만 많으시던데.. 이렇게 계속 일하시면 안될것같네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려죄송합니다.
직접 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146153배송문의
배송 언제쯤 될까요?
2월 8일에 주문하여 입금을 하였습니다 배송기간이 3일 이내 되어 있길래 시켰는데 언제 쯤 받아 볼수 있을까요? 제가 화요일에 필요한거라서 월요일까지는 받아 볼수 있을까요?? 월요일까지 받아볼 수 있도록 부탁드립니다 그리고 고객센터에 전화했는데 계속 상담원과 연결은 안되네요 뭐하자는 건지........... 빠른 시간내에 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고되었으니
조금만 기다려주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146140배송문의
배송변경문의
전화해도 안받고 글써도 페이지 오류 뜨고 ............................... 어케해야돼나요 ㅡㅡ 지금 상품준비중이라 물품수령방법을 변경 할수 있는 걸로 아는데 도통 수정하는곳이 안보이네요 제가 택배로 신청했는데 택배로 받으면 너무 늦을것 같아서 오토바이로 바꾸려 합니다.. 연락좀 주세여 비밀글로 올리면 오류뜨고 공개글로 올리니 올라가네 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 사이트 이용에 불편을 드려
죄송합니다.
해당 작업이 완료되는대로 연락드리도록 하겠습니다.
그떄 원하시는 배송방법을 말씀해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146133배송문의
그냥 사진 만 먼저 보내주세여.
그냥 사진만 먼저 해서 보내주세요. 그중 확대할거 골라서 또 인화 해야 해서요.. T0497326 이거라도 먼저 되면 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 11일 주문하신 사진인화를
말씀하시는 것인지요?
현재 사진 주문량이 폭주하여 해당 인화
작업이 지연되고 있으며 해당사진은
2/16-17일 사이 출고가 가능하니 이점
양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146131주문결제
연락주세요
안녕하세요 주문을 했는데 언제쯤 상품을 받을수 있는지 알고 싶습니다. 연락을 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 상품은 오늘 출고되었습니다.
배송에 불편을드린점 다시한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146124상품문의
...아..미치겠네요..ㅠ
도대체 상담원은 전화를 왜 안받는건가요??? 아아아아아아악!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 있긴 한건지요...ㅜ 사진을 한꺼번에 인화해서 600장이 넘어서 이게 제대로 다온건지 확인도 하기전에 이건 뭔가요..ㅡㅡ 사진이 구겨져 있는게 있질않나...ㅡ_ㅡ너무 많으셔서 중간중간 접어서 보내주신건가요?? 벌써 4장째네요...ㅡㅡ 하늘 배경사진엔 하늘이 짤리고 나무배경엔 나무 윗부분이 댕강.... 제가 미리보기로 확인했을땐 그렇지 않았는데 말이죠?????????? 그리고 책갈피...................... 도대체 책갈피 틀안에 사진을 넣었는데 그틀을 짤르시면 어쩌나요? 확인도 안해보시나요?? 배경에 써넣은 글씨도 짤렸는데 엄마에게 사랑의 메세지를 보낸 하트를 떡하니 짤라놓고 보내주신건 뭔가요??????????????????????????????????????????????????? 사랑따윈 하지 말란건가요???????????????????????????????? 어떻게 처리 해 주실건가요..???????????? 도대체 전화를 받아야 이 답답함이라도 하소연이라도 해보죠..!!!! ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 빨리.........최대한 빨리 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 통화가 어려우시네요.
우선 고객님께 불편을 드리게 되어
죄송합니다.
포장과 배송과정해 해당 문제가
발생된것 같습니다.
혹시 받으신 사진 전체가 다 그러신가요?
맞으시다면 다시한번 작업하여 맞교환처리가
가능하며 혹 일부의 사진만 그러하시다면
다시한번 연락가능한 번호를 남겨주시면
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146115기타
사진받았습니다.
사진을 받긴했습니다. 그런데 황당하네요. 단체사진 8*10 사이즈 사진을 어떻게 그렇게 뽑아놓으셨는지. 맨끝에 있는 사람을 싹뚝 잘라서 보내셨더군요. 제가 잘못 보냈는가해서 주문한 이미지를 확인 해봤는데 임의로 사진을 확대하신건지 황당한 사진을 인화하셨네요 아마추어이신지,무성의 하신건지..이거 어떻게 합니까? 돈을 더주고 동네에서 할걸하는 생각이 드네요..첫거래인데 정말 실말스럽네요. 단체사진에서 끝사람을 자르다니...이거 어떻게 합니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146108상품문의
부분취소요청.
제가 주문한 물건 중에 포토엽서라고 있는데요, 출고가 이렇게 늦게되는 건 줄 몰랐네요. 발렌타인 엽서로 주문한건데 월요일날이나 출고가 된다니 받아도 필요없게 돼서요. 엽서는 취소해주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카드의 경우 부분취소가 되지않아
해당 금액은 우선 적립금 처리해드렸습니다.
혹시 취소후 재결제를 원하신다면
게시판에 다시한번 내용을 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146103배송문의
오늘받을수있다더니...
아직도 배송사 출고대기중이면 도대체 언제..... 오늘 저녁에 행사라고 말씀드렸는데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146098배송문의
배송은 언제 되는건가요?
포토몬 처음 주문해봤는데 아직까지도 인화대기중이네요~ 바쁘시겠지만.. 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 내일 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
146096배송문의
안녕하십니까, 수고하십니다. 성급한 건지 모르겠지만, 이렇...
안녕하십니까, 어제 사진인화를 주문한 이상호라고 합니다. 주변의 추천을 받아 일부러 회원가입까지 하면서 포토몬에 왔는데, 게시판의 글과. 불러도 대답없는 전화. 여러가지로 불안합니다. 제가 주문한 사진은 제가 사범으로 있는 합기도장 아이들에게 나눠주어야 할 사진들입니다. 제가 다른 곳으로 가기 때문에 아이들과 마지막 추억으로 사진을 찍어, 작별 선물겸 주려고 한 게 그 사진들입니다. 원래는 오늘 저녁까지 오겠거니 했지만, 게시판의 글들을 보니 그건 불가능할 거 같군요. 물론 포토몬 측도 우리 고객들이 알지못할 사정이 있으시겠지만, 사진이란 게 단순한 종이 쪼가리가 아닌, 사람들의 추억이 담긴 소중한 것이라 생각해주시고, 이 사태에 대한 현명한 대처 부탁드립니다. (추신-돌잔치 사진에 대한 문의가 많은 것 같습니다. 일단은 급한 돌잔치 건부터 먼저 끝내주시고 연락부탁드립니다. 성의없는 답변이 아닌 성의있는 진심어린 답변이 있기를 기다리겠습니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려죄송합니다.
현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

해당 사진은 실시간 배송안내를 통해
공지해드린것과 같이 2/15일경
출고가 될 예정입니다.
불편을 드리게 된점 다시한번 사과말씀드리며
최대한 빠른 배송이되도록 노력하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료