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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
145957배송문의
9일날 입금했는데 언제 배송되나요?
배송관련 문의가 무척 많에요,, 인터넷으로 하면 배송이 빨라야 하는거 아닌가요? 왜 이렇게 늦는지요,, 빠른배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

죄송하지만 이미 실시간 배송현황을
통해 공지드린것과 같이 주문하신 상품은
2/14-15일경 출고될 예정이니 이점 참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145951배송문의
장난치나, 상담원은 회사에 한명 있습니까?
도대체 배송은 언제 되는 겁니까? 이제 인화했다고 나오는데 그럼 배송은!!!! 전화는 왜 아무도 안 받는 거야
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.
해당 사진은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145939배송문의
통화가 안됩니다.
전화를 열번도 더 했는데 통화하기가 너무 힘드네요. 010-7202-5994 배송때문에 전화통화 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

직접연락드려 안내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145936배송문의
언제 배송되나요?
주분번호[T0496614 번과 T0494516번]
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

두 주문건은 묶음배송요청되어
마지막 주문건의 제작일을 기준으로
발송될 예정입니다
실시간 배송현황을
통해 공지드린것과 같이 주문하신 상품은
2/14-15일경 출고될 예정이니 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145921기타
사이즈 변경 요청
D4 사이즈로 주문한 사진이 300장 정도 되는데요.. 아직 인화 대기중이더라고요. 사이즈를 3*5 로 변경하고 싶습니다. 답변 부탁드립니다. 그리고 금액 차액분은 어떻게 처리해야좋을지요.. 환불이 가능한가요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 사진은 요청하신 사이즈로
인화하여 드리겠습니다
카드결제의 경우 부분취소는 되지않아
해당 금액 적립금으로 우선 처리 되었으며
혹 전체 취소후 재주문을 원하시면
고객센터나 게시판으로 연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145909상품문의
날짜가 하나도 입력이 안돼서 왔어요..
제가 2월 6일에 3건의 인화를 주문했는데요.. 다 날짜 입력을 선택했습니다. 그런데 그 중 1건만 날짜가 입력이 되어서 오고..나머지 2건은 입력이 안돼서 왔어요.. 저는 제가 주문을 잘못했나 하고 다시 확인해보니 역시나 날짜입력을 선택했더라구요.. 날짜가 있어야 하는 사진들인데요.. 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인을 위해 고객님께
연락드렸으나 통화가 되지 않으시네요..
연락가능한 번호를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145908배송문의
확인 후 빠른 배송 부탁드립니다.
아직 인화 대기중으로 떠있는데 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

죄송하지만 이미 실시간 배송현황을
통해 공지드린것과 같이 주문하신 상품은
2/14일 출고될 예정이니 이점 참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145904기타
사진프레임
8X10 사이즈에 맞는 낱장 프레임이 있는지요. 수료식사진을 액자가 아닌 종이로 된 프레임(마트)에 넣어 주려고 합니다. 판매하시는지 알려 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지송하지만 말씀하신 상품은
따로 준비되어 있지 않으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145901주문결제
조금전에 주문결제했습니다.
조금 전에 주문결제했습니다. 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌과 설연휴로 인해
주문이 증가하여 작업이 지연되고 있습니다.

죄송하지만 이미 실시간 배송현황을
통해 공지드린것과 같이 주문하신 상품은
2/15-16일경 출고될 예정이니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145898주문결제
문의해요
패브릭 커플 단추레이스 주문하였는데 사진이 제대로 올라갔는지 궁금해서요 첨 주문해봐서 잘 올라갔는지 불안하내요 ㅠㅠ 그리구 왜 만오처넌이던대 팔천구백원으로 구매된거죠? 좋은거지만... 이유를 모르겟네요 ㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 주문건은
전산상의 오류가 있었던것 같습니다.
고객님께서 주문하실때 정산되어 입금하신
금액 그대로 처리해드리겠습니다.

해당 웹페이지는 확인 후 수정하도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145896상품문의
사진
돌 실물 스탠딩 신청 했는데 손발이 다 나온 사진이 없어서 그냥 밑 부분이 안나온 사진 보냈어요 신경 써서 제작해 주셨으면 감사 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 사진으로 제작완료되어
주문하신 상품은 어제 출고가 되었습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145895기타
에디터때문에 포토북은 포기해야겟네요.
어제 문의드렸는데, 안되네요. 이것저것 다 해봐도 안되네요. 왜 2단계 폴더생성부터 넘어가질 않는지...ㅜㅜ 포토북도 리뷰쓰면서 같이 올릴려고 했더니..포기해야겟네요.. 이러다 주문늦어 리뷰도 못쓸것같아서...ㅜㅜ 도대체 왜 안된는건지...아웅..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 담당자에게 전달하여
고객님께 안내드릴 수 있도록 요청되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145894주문결제
방법없나요?
제가 배송안하고 직접찾으러갈건데요? 사진인화아니라서 오토바이배달 이런거클릭안되고요 택배밖에안되는데 우선결제하고 직접찾으러가면 2500원돌려주시나요? 그리고 찾으러가는 주소좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 현장에서 해당 금액을
돌려드리기는 어렵습니다.
해당 상품을 무통장으로 주문처리를 하신 후
배송비를 제외한 해당 금액만 입금을 하시고
게시판에 남겨주시면 확인후 입금처리 후
방문수령 하실 수 있게 처리해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145892배송문의
언제쯤받을수있나요
다음주돌잔치라서요~~미리받아확인하고싶은데ㅠㅠ 다들배송이빠르다고하길래 기다리려고 했는데요 혹시나 늦어질까봐서 글남깁니다 빠른배송부탁드리겠습니다~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량이 많아 제작이 다소
지연되고 있습니다.
해당 상품은 내일 출고예정으로 다음주
월-화요일경 수령이 가능하니 조금만
기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-11
상담완료
145890기타
주문이 안되거든요..
주문하려고 클릭을 하면 프로그램 업데이트라고 하면서 1%씩 진행이 되어서 너무 늦네여... 어떻게 해야 주문할 수 있나요??? 지금도 맘에 드는 엽서 클릭하고 주문하기를 누르니 프로그램 업데이트중이라네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 고객님께서 사용하시는
PC의 운영체자가 윈도우7이나 비스타 이신지요?

사용하시는 PC의 운영체제 설정에 따라
프로그램이 실행되지 않는 경우가 있습니다
비스타 이신경우 고객센터-이용안내tip 페이지 내
왼족메뉴에 있는 "비스타설치오류"를
참고하여주시기 바라며

윈도우 7 이신경우는 윈도우 메뉴내
도구-인터넷옵션-보안 페이지 하단에
있는 체크박스를 체크로 설정하여 재부팅후
다시한번 시도해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145887상품문의
배송문의요~
제가 주문한 상품이 아직도 상품 준비중이라고 나오는데, 언제쯤이나 발송이 가능한 건가요? 이번주까지 받아야 하는데요. 전 나름 충분하다고 생각하고 주문했는데 생각보다 시간이 좀 걸리네요. 답변 부탁드려요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님게 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문량이 증가하여 작업이다소
지연되고 있습니다.
이미 실시간 배송안내를 통해 공지드리고
있는것과 같이 9일 주문하신 사진은 2/12일
출고예정이니 이점 양해하여주시기 바라며
혹 사진외 상품이 함께 포함되신 경우라면
다음주에 출고가 될 예정이니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145883배송문의
12일이 돌 잔치입니다. 11일(금) 반드시 받게 해 주세...
오늘 여러번 전화했는데 진짜 전화 연결이 안되네요. 게시판에도 전화 연결 안 된다는 항의가 많이 보이구요. 돌잔치 망치게 생겼네요 11일(금) 받지 못한다면 아무 의미가 없습니다. 인화는 다른 곳에서 직접 찾아가서해야 하구요 게시판에 처음 올린 글에는 오늘 10일 출고 예정이라고 답했지만 배송정보는 아직도 상품 준비중으로 나옵니다. 게시판은 왜 운영하는지, 고객센터 전화번호는 왜 만들었는지 한심합니다. 11일까지 못 받게 되면 트위터, 홈페이지, 지인을 통해 포토몬 불매토록 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 어제 출고가 되었습니다.
배송이 지연된점 사과드리며
조금만 기다려주시기 바랍니다.


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새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145880배송문의
14일 다음주 월요일 군대갑니다.
사진 주문한게 아직도 도착안했습니다 ... 군대가기전에 가져갈 사진인데 빨리좀 부탁합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145875배송문의
제가 내일에는 방문수령을 해야하는데 작업 완료되었는지 궁금...
안녕하세요~
제가 방문수령 하겠다고 전화했을 때 월요일 내로 입금하면 2~3일 걸려서
늦어도 금요일에는 찾을 수 있다고 하셔서 주문을 했는데요
아직 작업이 완료되어서 찾으러 오라는 연락을 못받아서요..
내일에는 꼭 찾아야 하는데, 작업 완료되었는지 빠른 답변 부탁드립니다.
2011-02-10
상담대기
145872기타
사진 원본 이메일로 보냈습니다
주문 사항이 변경 되었습니다. 확인 후 전화 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료