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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
145733주문결제
무통장입금을 나눠서 할껀데요~ 확인해주세요!
신성중학교입니다. 940,800원 무통장입금을 나눠서 할껀데요~ 일단 신성중에서 399,600원 입금하였구요, 나머지 541,200원은 내일로 나눠서 입금 할 예정입니다. 입금이 늦어져 통째로 파일이 날라가 다시 작업한 것이니 입금으로 인해 파일 삭제가 안되도록 꼭 확인해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

541,200원의 입금내역이 확인되는대로
입금처리 해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145731기타
서비스 개선요구
귀사의 서비스에 불만을 제기합니다. 금일 전화(02-548-4684)번으로 전화를 50통했는데 상담원이 도대체 몊명이길래 계속적으로 상당중이라는 멘트만 나오다 신호음이 끊어지는 것은 몹시 화가 나내요 귀사를 이번만 이용하려 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려죄송합니다.
통화량이 많아 연결이 다소 어려웠던 부분이
있습니다. 다시한번 사과말씀드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145729상품문의
방금~
사진 보냈습니당~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내용은 확인되어
작업진행 요청 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145722취소/반품
사진 얼굴
제가 벽걸이 달력 주문했어요 ,오늘 받아보니까 깜짝 놀았습니다. 사진 얼굴 다 잘아고 ,귀사 무슨 의도 로 남의 귀한 아이 얼굴 ...
이대로 반품하겠습니다.
인쇄하는분 확인도 안하고 그냥 ..
포장하는분도 확인안하고 그냥..
상식적으로 이해안갑니다.
정말 불쾌합니다.
2011-02-10
상담대기
145712상품문의
제작중인데요~ 수정하는거 때문에....
코팅하는거 체크해서 제작해뒀는데.. 코팅 다시 취소하는게 안돼서.. 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선택하신 코팅옵션은 해당 파일 전송후
장바구니에서 취소선택이 가능하니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145708배송문의
혹시 배송 되었나 궁금해요
내일 꼬옥 받아야하는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 어제 출고가 되었습니다.
배송이 지연된점 사과드리며
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145706배송문의
빠른배송 부탁꼭 드립니다.
월요일 졸업식에서 주려는데요~ 꼭 이번주 내 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 최대한 빠른배송이
될수 있게 다시한번 제작요청 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145703배송문의
빨리 배송 부탁드립니다
네 전화 안된다고 하시니 게시판으로 문의 드립니다 토요일이 돌잔치 입니다 적어도 목요일까지는 배송 완료 되어야 할텐데 가능 할까요? 묶음 배송으로 한꺼번에 배송 희망합니다! 아빠가 야간이라 낮에 잠을 자고 있어서요! 택배 아저씨 많이 오는거 번거로워서요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 어제 출고가 되었습니다.
배송이 지연된점 사과드리며
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145702배송문의
포토북을 주문했는데요, 내일 직접 방문해야하나해서요. 답변...
오늘이나 내일 포토북을 배송해주신다고 했는데요, 내일 찾으러 가야하는지, 아니면 오늘 배송이 되는 지, 내일 배송이 되는 지 확인하고 싶어서요.. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 안내드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145701주문결제
긴급입니다.
결제 변경 요청하려고 합니다. 무통장입금 선택했는데요 카드결제로 변경하고 싶습니다 계속 전화 안받으셔서 ,,, 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당아이디 확인결과 고객님께서는 2/1일
옥현중학교로 카드결제를 하셨는데 아니신가요?
다시한번 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145699기타
비닐봉투보내주세요...
아이들에게 보낼 비닐봉투 100장정도 꼭 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 함께
배송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145698배송문의
2월5일에 주문했는데 언제오나요?
2월5일에 주문했는데 언제오나요? 주말 뺀다쳐도.. 3일내 배송이라고 적혀있던데 아직안왔어요.. 계속 상품 준비중이라고만뜨고.. 전화도.. 계속 안받으시구.. 이번주말에 꼭 줘야합니다.. 꼭 연락부탁드립니다.. 빨리보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 사과드립니다.
해당 상품은 오늘 출고되었으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145693배송문의
언제쯤 배송되나요?급해요
주문번호 : T0494007 돌잔치가 토요일입니다.(2/12일) 오늘 보내줘야 돌잔치에 써야 하는데 언제쯤 보내는건가요? 안되면 취소라도 해야 하잖아요. 아직도 준비중이라고만 나오는뎅 ㅠ 고객센터 문의하려고 해도 통화 자체가 안되네용. 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당상품오늘 6시전에 수령가능하신 부분
문자로 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145690배송문의
2월 10일이나 11일 출고예정
2월 10일이나 11일 출고예정이라고 하셨는데 그러면 언제 받아볼 수 있는거죠? 늦어도 11일에 출고해서 바로 발송하면 하루만에 택배 오니깐 12일엔 받아볼 수 있는거죠? 저희가 이번 주말부터 사용해야 하는거라 조금 급해서요 빠른 배송과 빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘
출고될 예정이니 조금만기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145688배송문의
토요일날 돌잔치에요..
실물스탠딩 주문했는데 언제쯤 발송 해주실지 궁금해서 전화드렸는데 전화를 받지 않으시네요... 오늘중으로 발송되어야 낼이라도 받을텐데요..... 낼까지 못받아서 돌잔치때 사용 못하면 주문 하나마나입니다.. 빨리 발송해주세요....부탁드립니다.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 대한통운 택배사로
출고되었으니 조금만 기다려 주시기바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145683배송문의
언제쯤..
7일날 주문했는데요.. 내일은 받을수있는지 궁금합니다.. 토요일에 부모님께 드려야하는데..언제쯤 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145677배송문의
부탁합니다..
지난번 문의글에 목요일에 배송한다고 하셨는데, 아직도 상품이 배송이 안되었네요~.. 제가 시간이 촉박하게 주문한 탓도 있지만, 제가 여기와 같은 날 다른 곳에서 의뢰한 것은 어제 도착했는데, 이래서야 토욜일 잔치(12일)에 쓸 수 있을까요? 직접 받으러 가야하는 것인가요? 배송을 해야 송장번호로 조회를 해보든, 택배사에 전화를 해보든 할텐데요.. 잔치 준비하는 엄마 마음에는 하나하나 다 신경쓰인답니다. 한번 보고 안 볼 고객처럼 생각하시는 것이 아니라면 부탁드립니다. 집에서 기다리는 엄마의 마음을 조금만 더 생각해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-10
상담완료
145675배송문의
토요일 아침까지 안오면 필요없는 거나 마찬가지
아직 택배회사로 보내지도 않았던데...토욜 돌상에 올라가야 됩니다 거의 가능성 없어보이는데...왜이러죠...안그랬었는데...토욜까지 안오면 환불처리 해주세요 동네 사진관가서 찾게
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고되어
내일정도 수령이 가능하니 조금만 기다려주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145667주문결제
포토북 주문..
제가 포토북을 만들고 나서 주문을 하려고 클릭을 하니까 나중에 out of memory라고 나와 있네요. 어떻게 할 방법이 없나요? 그리고 포토북을 다음주 금요일까지 받아볼 수 있을까요? 그리고 총 금액이 17만원 정도 하는데, 15만원은 카드로 결제하고 나머지는 현금으로 입금하는 방식으로 가능할까요? 전화연락이 계속 안되네요 빨리 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는
해당 포토북 편집을위한 해당 컴퓨터의
메모리나 하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 끄고
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주셔야하며 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니 참고하여주세요.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145664상품문의
덕담북 주문(급해요)
덕담북 과 돌 실물 스탠딩을 주문 하려고 하는데 덕담북 주문 전에 (아래 페이지에 편집 되지 않은 글씨들을 편집 하여 주셔야 주문이 가능 합니다)라고 드는데 어떻게 해야하나요???????? 어제 부터 아무리 전화 해도 상담원들이 다 통화 중이라고만 하고 연결이 안되네요 통화료가 주문비 보다 많이 나오겠어요 >< 너무하시네여. 글고 오늘 저녁에라도 결제 하면 언제 도착 하나뇨. 돌이 17일 이라 16일까지는 도착해야 하는데 가능 할까요? 돌때쓰려구 하는건데 나중에 도착하면 주문할 필요가 없잖아요 ㅠㅠ 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 글씨가 들어가는 레이아웃 부분을
수정을 하지 않으신 경우 해당 문구가
확인되고있습니다.
해당부분 확인하여 편집을해주시기 바라며
현재 주문량이 많아 빠른 제작은 되지
못하고 있으니 이점양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료