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번호 구분 질문 작성일자 상태
145652기타
포토북잘받았어요
그런데글자가겹쳐진한페이지가있더라구요ㅠㅠ 한장때문에다시해달라하긴시간도없고해서그냥선물하긴했는데요, 다음부터는 다시 확인 꼼꼼히 해보시고 배송해주셨음 좋겠네요.ㅠ 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려죄송합니다.
전산상의 오류로 해당 글씨 부분이
오류가 있었던거같습니다.
다시한번 사과말씀드리며 앞으로는
해당 부분 정확히 확인하여 제작 발송될 수 있도록
노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145647배송문의
원래 빨리 됐었는데..
원래 사진인화 이렇게 안걸렸는데 왜 아직두 인화대기중이에여?? 그럼 언제 인화해서 언제 발송되여?? 언제 받을수 있는지 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드리게 되어
죄송합니다.
현재 주문량이 많아 작업이 다소
지연되고 있으며 해당 사진은
내일 출고될 예정이니 죄송하지만
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-10
상담완료
145646주문결제
안되요 !!안되
결제하려고햇는데 택배 결제까지 왜 꼭 해야하는거죠? 직접찾고싶은데 오토바이배송이나 등기배송은 클릭조차안되는데 지금 주문을 못하고있어요.. 전화연결도안되고 빠른해결좀 부탁드릴게요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문이 아닌경우는
해당 배송방법이 자동선택이 되지 않으니
이점 참고하여주세요.

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 2011-02-10
상담완료
145645회원정보
birthday present
안녕하세요. 혹시 언제쯤 제가 주문한걸 받아볼수 있는지요? 제 신랑 생일 전에 줄 선물인데 2주전에 주문했는데 아직 받지를 못해서 얘가 타고 있어요. 부탁드립니다. 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드린점
진심으로 사과드립니다.
갑작스런 주문증가로 작업이 다소
지연되었으며 해당 상품은 토요일까지
받아보실 수 있도록 제작요청 드렸으니
죄송하지만 조금만 기다려주세요.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145636배송문의
배송이 언제쯤 이뤄질까요???
게시판을 보니 아직 못받으신 분들이 많으신 듯 하여 걱정이 됩니다;;; 7일 월요일에 주문했는데 언제쯤 배송되나요??? 전광판에 안내는 수요일에 배송될 예정이라고 되어 있었는데;;;;;;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 다시한번
사과말씀드립니다
주문량이 증가하여 작업이 지연되었습니다.
주말까지는 수령하실 수 있게 발송해드리도록
요청드렸으니 죄송하지만 조금만 기다려주세요.

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 2011-02-10
상담완료
145616취소/반품
지금 뭐하는 짓이에요??
전화는 왜 안받고. 팩스를 넣어도 답장이 없고. 답답해서 사진올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

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 2011-02-10
상담완료
145614배송문의
운송장번호
주문번호 T0493350 입니다 운송장 번호 알려주세요. 어떻든간에 금요일저녁까지 꼭 받아야합니다. 안그럼 인화하는 의미가 전혀 없습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 사진은 오늘 출고예정으로
송장번호는 내일 오전 확인가능하니
참고하여 주세요.

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 2011-02-10
상담완료
145594배송문의
언제까지기다려야합니까?
전화번호를 잘 못 기입한건..제 잘못이나... 정정 후 확인하셨으면!!!연락을 주던지! 바로 출고 할 수 있도록 처리해야하는거 아닌가요? 게시판을 항상 보고 있는 것도 아니고~ 바로 연락할 수 있는 방법으로 취하셔야지~ 주소 확인을 게시판 문의사항 답변으로 하시면! 제가 글을 보지 않고 답변을 안하면~ 그때까지 기다려야 하는 건가요? 바쁘시겠지만..안일한 대응...불만스럽습니다. 주소도 확인했구요~ 이미 사용일정 및 날짜를 지나쳐 매우 불쾌합니다. 내일까지 도착하지 않는다면! 상품을 받을 의미가 없어집니다. 이후에는 환불 조치 하겠습니다. 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 불편을 드리게 되어 죄송합니다
내일까지 수령하실 수 있도록
다시한번 요청드렸으니 죄송하지만 내일까지
기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-10
상담완료
145584상품문의
혹시요..
사진인화에서 폴로라이드 형식으로된 -사진인화는없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상단메뉴중 팬시포토-폴라로이드인화
로가시면 인화가 가능하니 참고하여주세요.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-10
상담완료
145560배송문의
녹음된 앵무새
참 힘드네요! 1월28일 주문한 PHOTOBOOK (주문번호: T0487709) 언제 받을수 있는지 묻고싶어 한 20번 전화 (548-4684) 해보았으나, 항상 대답은 앵무새 """ 죄송합니다. 전상담원이 통화중입니다..............""" 아마 아무도 없는 것 같습니다. 장사가 잘되어 주문이 폭주하고있다면 상담원 수도 늘여야 하지 않을까요? 많은 고객에 스트레스 주고 있을 겁니다. 사진은 언제됩니까? 김민수.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드린점
진심으로 사과말씀 드립니다.

확인결과 전산상의 오류로 해당작업이
누락되어 제작발송이 되지 않았습니다.

이 점 다시한번 진심으로 사과말씀 드리며
내일 우체국택배로 출고될 수 있도록
처리되었으니 조금만 기다려주세요.


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 2011-02-10
상담완료
145552주문결제
사진을 우편으로 보냈습니다.
안녕하세요, 얼마전, 게시판을 통해 문의 답변받은대로, 제 사진 인화지 상태 감안하여, 스캔받아 파일로 보내지않고, 등기 우편으로 보냈습니다(인화작업 담당자분에게) 수령 확인 부탁합니다. 그리고, 결제 관련 문의사항은, 확대 인화 상품 가격에, 회원 가입 할인 2천원을 적용하여 무통장 입금하면 되는지, 택배비용은 포함해야 하는지, 총 입금액은 얼마인지 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내신 사진이 확인되는대로
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

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 2011-02-10
상담완료
145550배송문의
따로배송비입금 얼른 보내주세요
서울로 가는 포토북 오늘까지 가야하는데 솔직히 이렇게 늦을줄알았으면 포토몬에서 제작안했습니다 제가 책만드는걸 좋아해서 여기말고 하는데 있는데 새로운데를 한번해보고싶어서 해봤는데 솔직히 실망입니다. 친구결혼이 토욜인데 진짜 짜증납니다. 곧 아기 돌이라 또 준비할게 많은데 솔직히 이렇게 늦을까봐 여기 못하겠습니다. 배송비추가 입금했어요 책좀 빨리 보내주세요 T0490146
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

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 2011-02-10
상담완료
145548주문결제
주문 배송지 변경 요청합니다.
2월 9일 주문한 물품 배송지를 변경하고자 합니다. 기존의 배송지 : 서울시 강동구 성내2동 196-8번지 코오롱하늘채 101-1307 -> 변경하고자 하는 배송지 : 경남 김해시 장유면 부곡리 월산마을 두산위브 502-1104 꼭 수정해주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경하여 발송해드리겠습니다.


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 2011-02-10
상담완료
145520배송문의
꼭 답변부탁드립니다. 정말 중요합니다.
도대체가 전화를 받지 않으셔서 이렇게 고객센터에 글 남깁니다. 3일간 전화했는데 단 한번도 받지 않으시더군요. 그래서, 이메일로 문의했는데 답장도 없으시구요. 이거원 답답해서 말이죠. 원래 비회원으로 주문했다가 여기에다 문의드리려고 결국 회원가입했습니다. 주문한 상품을 이번주 금요일까지 꼭 받아야 하는데 가능한지 여부 물으려고 그렇게 애타게 연락을 취했었습니다. 된다 안된다를 알아야 제가 차선책을 찾을 수 있으니까요. 제 주문번호는 T0493894 입니다. 금요일까지 받을 수 있는지 여부 꼭 알려주세요. 안되면 제가 찾으러 가도 됩니다. 그런데 그날까지 상품 준비가 안 된다고 하면 주문 취소하겠습니다. 그러니 진행여부 꼭 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 매트액자는 내일
방문하여 수령하실 수 있도록 요청드렸습니다.
완료되는대로 연락드릴 예정이니 연락후 방문하여
수령해주시기 바랍니다.

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 2011-02-10
상담완료
145519기타
배송된 액자 파손되었습니다.
2월9일 저녁에 배송된 액자 2개중 1개가 파손되었습니다. 액자 틀의 밑부분이 분리가 되었고요. 다시 접합도 안되는 상태입니다. 그리고 9시 업무 시작부터 전화했는데...전화를 계속안받는데. 언제 받으실건지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-02-10
상담완료
145517배송문의
연락주세요
전화를 삼십통을 넘게했는대도 전화연결이 안되네요
업무시간 아홉시부터 여섯싴가지인걸로 표기되어있는데말이죠
비회원 주문했는데 결국 가입하고 글남깁니다
보시는데로 연락해주세요
010 6485 6472
2011-02-10
상담대기
145514배송문의
보시는대로 연락주세요.
배송관련 문의로 몇번 통화를 하였고 제가 사정상 퀵으로라도 받겠으니 빨리 배송을 받기로 하였고 어제 오후에 연락을 하기로 하셨는데 결국 연락을 못받았습니다. 통화하신 분은 알텐데 제가 굉장히 급한 상황이라 가능한한 어떤 방법을 통해서라도 받겠다고 했고, 본인이 전화하겠다고 한 상황이라 어제 저녁까지 기다렸는데 받지 못하니 너무 화가 나네요. 그렇다고 전화 연결이 잘 되서 연락이 원활한 상황도 아니구요. 거의 3일 동안 하루에 30-40번 전화 연결을 시도하고 있는데 도대체 상담원이 몇명이길래 하루종일 상담중입니까? (혹시 정말 모르시고 계신다면 직접 전화시도 한번 해보세요.) 오늘도 아침 9시부터 계속 연결시도하다 너무 연결이 안되서 이렇게 글 올립니다. 직원들이 고생하는 부분은 알겠는데 상담원이 모자르다면 확충을 하든지 아니면 다른 방식의 연락 창구라도 마련을 해놔야지 도저히 불편해서 다시 이용하고 싶은 생각이 안드네요. 우선 보시는대로 연락부터 주세요. 010-6662-0618
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화하여 안내드린것과 같이
완료되는대로 퀵 발송 해드리겠습니다.

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 2011-02-10
상담완료
145513상품문의
답변부탁드려요
지난번에 통화를 했던 적이 있는데요...해피바이러스에서 탁상달력을 주문한 쿠폰이있는데 이걸 포토북으로 바꾸려고 합니다. 전에 포토북으로 주문하고 연락드리면 차액부분에 대해서만 입금해드리고 쿠폰은 사용한걸로 해주신다고 하셨는데요.. 포토북은 블랙클래식북으로 할 예정입니다. 차액분이 얼마인지 답변부탁드립니다. 고객센터 연락처는 계속 통화하기가 힘드네요 답변받고 바로 주문해도 차질없이 올수있는것인지 그것도 함께 답변주시기 바랍니다. 박지연 010-7272-1677
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화한대로 처리해드리도록 하겠습니다.


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 2011-02-10
상담완료
145510주문결제
무통장입금을 카드결제로 바꿀수 있나요? 급해요~~
무통장입금을 카드결제로 바꿀수 있나요? 학교에서 단체로 60권 주문하는건데요~ 행정실에서 카드결제로 해야한다고 해서요~~ 글 보시면 빨리 연락주세요~~급해요~~ 신성중학교 교사 우정경 017-322-0812
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항은 처리 가능합니다.
http://www.photomon.com/pay/ 의 주소창에
해당금액 940,800원을 결제해주시면
확인 후 처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-10
상담완료
145508배송문의
달력이 잘못 왔습니다
컬러센스 미니달력이 잘못 왔습니다. 제가 주문한 내용이 아니라 처음 보는 사람 사진으로 편집된 것이네요. 어떻게 처리해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
통화가 되지 않으시네요..

죄송하지만 주문하신 컬러센스 총 3개의
상품중 3가지가 다 잘못온것인가요?
해당 내용 확인해주시면 확인후
재작업을 통해 다시한번 맞교환으로 발송해드리겠습니다.

연락가능한 번호를 남겨주시면
연락드리도록 하겠습니다.

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 2011-02-10
상담완료