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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
145283주문결제
결재했어요..
제아이디하고 tkddnjstkddn 아이디로 주문한 상품 결재완료했습니다, 손의남으로 했고요..106,400원, 37,000원 둘다 카드로 결재했어요. 확인해주시고,상품보내주세요,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 두 아이디에 대한 주문이 확인되어
모두 입금처리 되었습니다.
현재 주문량이 많아 제작이 다소
지연되는 부분이 있으니 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145277취소/반품
재결재 할려고 합니다.
카드 결재 했는데 취소하고 재결재 할려고 합니다. 아침부터 고객센터전화 했는데 통화 할수가 없네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/pay 의
자유결제 창에 해당 사진인화금액 15633원을
재결제해주시면 확인후 기존 결제내역은 취소해드리겠습니다.
재결제 완료후 게시판에 다시한번글을 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145263배송문의
배송 언제쯤 됩니까?
계속 상품 준비중이라고 뜨는데 여행가는 사람이 14일날 갑니다 그때 주려고했는데 계속 상품준비중이면 배송이 그때까지 되는지 궁금하네요 5~7일 정도 걸린다고 하셨는데 14일까지 배송이 되는건지 궁금합니다 빠른 답변바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 2/10-11일 사이
출고될 예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145257기타
인화상태불량합니다.
오늘 배송받았습니다. 사진 몇장이 불량하네요. 사진에 검은 물질, 끈적한 뭔가가 묻어있네요. 웬만하면 그냥 넘어가려고 했는데 웨딩사진인데 드레스에 뭐가 묻어있으니 지저분해 보이고. 콜센터는 도통 연결도 안되고 답변해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다
해당 사진은 결제방법 "무통장입금"으로
주문처리를 다시한번 하신 다음
입금은 하지 마시고 해당 주문번호만
게사판에 남겨주시면 확인후 해당사진만
재인화하여 발송해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145256배송문의
주문 결재 하려고하는데요
배송지를 두곳으로 하고 싶은데 어찌 해야 하는지... 여기는 왜 이리 전화가 안되나요? 급 연락 바랍니다 ..016 - 9574 - 3000...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님의 아이디로 주문되신
내역은 확인되지 않고 있습니다.
혹 주문전 이신경우라면
각각의 주소지로 결제를 두번
나누어 진행 해주시면 되니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145245주문결제
정말답답합니다
압축앨범을 디자인하여 우리은행으로 결재 해드렸는데도 입금내역난에는없고 확인하여 30분안에 답신을 전화문자준다고 한것이 3일이나 지났고요 02-548-4684전화는 응대 조차 3일동안 하지 않는저의는 무엇인지 이회사가 정상적으로 운영되는회사입니까 이회사 사장은 고객난을 않보는저의 무엇인지 우선시해서 봐야 할텐데 제전화 011-752-8194 번으로 속히 연락 주세요 제이멜 jsseo55@hanmail.net으로 답신주세요 저도 기업을 꾸려가는 임원이지만 너무 하지 않나요 신청한것은 압축앨범 8X8 컬러터치레드 수량 1개 가격은 93.106원을 입금은행은 우리은행 입금계좌 55035582913004 수취인명은 패션인사이 이상입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
전화량이 많아 통화가 수월하지 않은
부분이 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.
2/7일 해당 주문에 대한 입금은 확인되었으며
공지드린바와 같이 해당 작업은 평일기준 5-7일 정도
소요되고 있어 다음주 초경 수령이 가능하실
것으로 예상되니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145216상품문의
디카로찍은사진 인화할려고 하는데, 사진크기는 어떻게 해야 ...
전화해서 문의할려고 하는데 계속 통화중이라서요 디카로찍은사진 인화할려고 하는데, 사진크기는 3 X 5 , D4(10.2 X 13.5) 등 여러가지가 있는데 어떤 크기를 선택해서 주문해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보통 찍으신 사진 비율에 따라차이가 있습니다.
고객님들게서 가장많이 인화하시는 사이즈는
4x6, 혹은 d4 사이즈 이니 참고하여주시기 바라며
미리보기를 통해 꼭 인화부분 확인하시고
주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145171주문결제
콜센타응대3일간불통
지난2월7일 사진인화와 결재를 압축앨범제작하여 보냈는데 언제입금처리및 회신조차없고 전화 연결이 안되고 앤서링소리만 대기소리만 들려줄뿐 답답하기 그지없네요 요즈음 이런 회사가 어디에 있나요 너무 하지 않나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
전화량이 많아 통화가 수월하지 않은
부분이 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.
2/7일 해당 주문에 대한 입금은 확인되었으며
공지드린바와 같이 해당 작업은 평일기준 5-7일 정도
소요되고 있어 다음주 초경 수령이 가능하실
것으로 예상되니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145165상품문의
빠른인화로 바꿀려면 급급급!!!
사진이 매우 급해서 일반인화에서 빠른인화로 바꾸고 싶습니다... 어떻게 해야 하나요.... 급합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

www.photomon.com/pay 의
주소창에 스피드인화금액 5000원을 입금해주시면
확인 후 오늘 출고가 가능하니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145152취소/반품
상품취소신청이여~급급급
비회원으로 사진인화신청해서 결제까지 완료했습니다 전화시도하여 취소하려 했지만 전화가 계속 연결되지안아 우선 게시판에 문의합니다. 주문번호 T0493764 정지애입니다. 주문취소해주세여 인화가 들어가기 전이라 빨리 처리해주세요~!!! 전화가 너무 연결이 안되여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 결제취소
완료처리되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145148상품문의
문의 드립니다.
이번주 돌잔치에 사용할려고 실물스탠딩 주문을 했는데 언제쯤 받아 볼 수 있을까요..? 고객센터 연결이 안되어서요.. 바쁘시겠지만 확인 부탁드리겠습니다. 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량이 많아 다소 작업이 지연되고
있는점 사과드립니다.
주문하신 상품은 2/9-10일사이
출고예정이니 죄송하지만 조금만
기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145147배송문의
배송문의
택배로 받을수 있다고 한거같은데 아직 도착을 하지 않았습니다 확인후 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 우체국택배로
출고될 예정이니 죄송하지만
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145143취소/반품
주문 취소 할려고 합니다.
차량용액자 2개 주문했는데 취소 할려고 합니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 차량용액자 2개는
취소해드렸습니다.
카드결제의 경우 부분취소가 되지않아
해당 금액은 우선 적립금 처리 되었으며
전체취소후 재결제를 원하시는 경우
고객센터로 연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145130취소/반품
주문취소신청이요
주문을하다가 결제를안하고 사진을 추가하고 다시 주문을했어요 입금안된 주문건 취소해 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문건은 취소처리 되었습니다.

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새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-09
상담완료
145126포토볼/쿠폰
무통장 입금하였습니다.
쿠폰 두장으로 포토북 2권 주문했습니다 무통장입금으로 방금 2500원 입금했구요 확인부탁드립니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금이 확인되어
처리완료 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-09
상담완료
145120배송문의
언제쯤 배송 받을 수 있나요??
상품 준비중이라고만 뜨는데.. 언제쯤 배송 받을 수 있나요?? 제 사진 말고 여러사람꺼라 좀 급하네요... 그리고 팬시용품들은 아이 입학 할때 쓰려고 신청한건데... 학교가기 전까진 받을 수 있는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 모든 상품은 묶음배송
요청되어 마지막 결제 주문건을
기준으로 제작되어 발송될 예정입니다.
주문하신 상품은 2/10경 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-09
상담완료
145115배송문의
인화대기중이라뇨...
인화대기중이라뇨... 입금확인까지된걸로알고있는데 인화대기중이라고 뜹니다...2~3일 내에 받을수 있다는거 맞나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘중으로
출고될 예정이니 조금만기다려주시기 바랍니다.
주문량이 증가하여 작업이
다소지연 된점 사과말씀드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
145114배송문의
배송!
T0493468 주문번호이거구요 하드커버 8X8에세이북 주문했습니다. 금욜까지 꼭 받아야되요 써있기에 2~3일이면된다고하던데 가능한거죠? 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 현재 주문량이 많아
해당 상품의 출고가 2/10-11일사이
될 예정입니다..
정확한 배송일 안내는 어려운 부분이 있습니다.
혹 방문하여 수령이 가능하시다면
금요일까지는 가능하니 방문수령을
원하시는 경우 다시한번 연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
145113취소/반품
안녕하세요. 반품요청합니다.
아르바이트 시간때문에 사진관을 갈수가 없어 사이트에 가입하게 되었는데요. 사진이 목요일. 늦어도 금요일까지 꼭 필요해서 일부러 포토사이트에 사진인화빠른곳으로 검색해서 포토몬을 알게되었습니다. 등기로 하면 수도권은 1~2일안에 온다고 주문할때 적혀있기래 안심하며 주문했습니다. 제가 월요일저녁에 주문을했기에 수요일쯤 도착할거라 생각했습니다. 그런데 지금 확인해보니. 아직 인화작업도 아닌, 대기중이더라고요. 원래 인터넷인화는 느린데. 제가 몰랐던건지는 잘 모르겠지만.ㅜㅜ 혹시 목요일이나 금요일까지 등기로 배송이 불가하다면. 반품을 하려합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 되어
죄송합니다
주문량이 많아 작업이 다소 지연되고 있습니다.
요청하신 주문은 취소처리 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
145108주문결제
'인화대기중'인데 사진추가가 가능한가요?
'인화대기중'인데 사진추가가 가능한가요? 가능하다면 어떻게 해야하나요? 최대한 빨리 해주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원하시는 사진주문을 추가하신후
배송방법을 "오토바이배송"으로 선택하여
결제완료하신 다음 해당 주문번호를
게시판에 남겨주시면 확인후
함께 발송해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-08
상담완료