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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
144942기타
장난하나??
며칠 째 전화를 수십통이나 하고 있는데 전화 안받는 이유가 뭔데? 하루종일 통화중이가? 지금 장난하나? 주문한지 2주가 됐는데 지금 뭐하자는건데?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
확인결과 해당주문건이 전상상의 누락으로
작업되지 않았던 것으로 확인되었습니다.
다시한번 불편을 드리게 된점
사과말씀드리며 해당사진은 오늘출고될 수 있게
요청되었으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
144924기타
이미 현상한 필름이 있는데요
이미 현상한 필름이 있는데요 스캔만 할수 있는지요?? 비용도 알고싶고요.. 증명사진으로 사용할려고 합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 스캔 작업만은 따로
주문이 되지 않으니 이점
양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
144915주문결제
주문결제 완료(입금자 변경)
주문결제 엔젤지역아동센터로 사진값 입금했습니다 확인하시고 빠른 시일내로 사진 보내주세요 그리고 상담전화 다 상담중이라고하던데 상담전화 한대입니까? 전화 계속 30분째 해도 받지도 않고 정말 답답해서.. 이런부분 때문에 포토몬 신뢰도가 떨어집니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로 입금확인되어
처리되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
144909상품문의
압축앨범 제작 언제되나요?
2월 1일 압출앨범 2권 주문한 사람입니다. 제작중 화질상태 확인후 연락 주신다고 했는데 아직 연락이 없으셔서 제작이 들어갔는지 확인부탁드려요~ 저희가 이번주 안으로 앨범을 받아야 해서 빨리연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 화질에는
문제가 없어 작업진행 요청되신
것으로 확인되고 있습니다.

다만 졸업시즌으로 제작일이
다소 걸리고 있어 해당 상품은
2/10-11일사이 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
144908배송문의
진짜 머하자는겁니까?
26일 주문한 포토북들 겨우 오늘 보내준다구 해노코... 택배기사분이 저나와서 자꾸 주소를 묻길레.. 알고보니..여긴 대구시 서구 이현동인데.. 진주시 이현동으로 보내셨더군요.. 저나는 계속 통화중이고... 일을 머 이따구로 하는거죠? 진짜 돈 버렸네요.. 설전에 못받은것도 짱나는데.. 씁..다시는 여기 이용 안 할껍니다.. 동호회사람들 한테도 여기 소문 지대로 내줄께요.. 물건 낼 받도록 일 똑바로들 하세요......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려
죄송합니다.
전산상의 문제로 주소부분의 오류가
있었던거같습니다.
내일 수령하실 수 있도록 택배사측과
연락하여 처리되었으니 죄송하지만
조금만 기다려 주시기바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
144901배송문의
내일 받을 수 있을까요?
아시는 분이 부탁하셔서 사진 주문해 놨는데 아직 발송 전이네요. 발송후 1~2일이라고 되어있는데 내일 당장 그 사진을 써야 하는 상황입니다. 확실히 내일 올 수 있으면 상관 없지만 없다면 동내라도 돌아댕기면서 사진 뽑을 수 있는 곳을 찾아봐야 되서요. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고될
예정으로 내일정도 수령이 가능하니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
144899상품문의
아트세라믹큐틱5개 취소후 다시구매할께요
사진이 맘에 안들어서 취소하고 다른사진으로 다시하면 안될까요?? 어제부터 전화를 안받으시는데..좀 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 T0491592 의 주문은
취소처리되었습니다.
해당 금액은 적립금 처리 되었으니
참고하여 다시한번 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
144845배송문의
상품배송
토요일날 주문완료 해서 월요일에는 인화되서 배송이될거라고 생각했는데 오늘도 인화대기중이네요... 설연휴 끝나고 바쁘시겠지만 신속한 인화와 배송처리 해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량이 증가하여 인화작업이 다소
지연되었습니다.
해당 사진은 오늘출고될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
144839주문결제
파일 복구는 안되나요?
장바구니에서 7일간 보관후에는 영구 삭제 되는건가요? 파일을 따로 컴퓨터에 저장할수는 없는 건가요? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 일정 시간이 지난 파일은
복구가 어려우니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
144825주문결제
결재다시할께요
제주도인데요,,결재를 무통장입금할려고 했는데 카드로 변경할려 합니다. 연락주세요...빨리요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 결제하실
총결제 금액은 106,400원 이며
http://www.photomon.com/pay 의
자유결제창에 원하시는 방법으로
결제를 완료하신 후 게시판에 남겨주시면
확인후 처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
144824배송문의
배송 내일까지 부탁합니다.
1월 27일 주문했는데~아직도 상품 준비중이군요! 내일까지 받아 볼 수 있는지 확인바랍니다. 넘넘 오래 기다리고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님게 불편을 드려
죄송합니다.
죄송하지만 해당 상품발송으로 위해
고객님의 연락처로 연락드렸으나
등록된 연락처가 잘못되어 있어
연락이 되지 못하였습니다.

유선전화 역시 통화가 계속되지 않으시어
발송대기 상태이니 고객님의 정확한
연락처를 남겨주시면 해당 연락처를
기재하여 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
144813취소/반품
잘못온사진못받아갔어요..
설때 제사진받으면서 잘못온거 보내기로 했는데..제가 없을때 받아가지고 반품을 못했네요..반품신청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은 우체국택배를 통해
반품요청되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-08
상담완료
144794상품문의
쿠폰으로 포토북 2권 주문 할려고 합니다.
같은 것으로 2권 주문 할려고 하는데 쿠폰으로는 1권밖에 주문이 안되네요 어떻게 해야하나요?? 참고로 바이러스에서 구매한 쿠폰입니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시고자 하는 상품을 업로드 하여
수량을 2개로 선택하시고 주문을 하신 후
결제시 쿠폰을 한장만 사용하여
결제방법을 "무통장입금"으로 주문서를
작성하신 다음 해당 주문번호를 게시판에
남겨주시면 나머지 하나의쿠폰을 함께
처리해드리겠습니다.

다만 이경우 배송비 2500원은 무통장으로
따로 입금처리를 해주셔야하니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144792기타
유산지 넉넉하게~
유산지 넉넉하게 넣어주시고요~ 금요일까지 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지는 배송시 함께
발송해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-07
상담완료
144791주문결제
바이러스 쿠폰 결제 문의
바이러스 쿠폰을 등록하려니 한되는군요 1매가 있어서 사용하려합니다 바이러스 쿠폰 사용하고싶습니다 배송료 2500원만 계좌이체시킬테니 배송 부탁드리며 보시고 확인하고 연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 보유하신 쿠폰은
달력 상품권이며 주문하신 상품은 포토북 상품으로
쿠폰적용이 되지 않는것이니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144788상품문의
업로드 오류 문의
포토 달력을 주문하려고 합니다. 그런데 쿼리식의 연산자가 없는 파일이라고 나오면서 사진이 업로드가 안되네요. 몇몇 사진만 그러고 나머지는 잘 돼요. 뭐가 문제인거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집을 하시고자 하는 이미지 파일명에
숫자,영문,한글 외 특수문자가 들어간 경우
오류가 나타나니 해당이미지의 파일명을
변경하여 다시 편집을 진행해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144787배송문의
배송이 너무 오래걸리는데... 구매자에게 아무런 이야기도 ...
최소한 내일까지는 걸어 둬야하는데.. 배송도 안되어있구 들하니....... 어찌 합니까.. 어느정도 늦는다라고 말하면 약속을 늦출수있었으련만 그것도아니니..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

설 연휴기간의 배송이 배송사에서
이루어지지 않아 다소 지연되었습니다.
해당 상품은 우체국택배[6899816173667] 의
송장으로 출고되었으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144786상품문의
압축앨범 문의 합니다.
저희 아이들 어린이집에서 사진 촬영된 파일을 압축앨범으로 만들고 싶습니다. 사진 원본이 다음 카페에서 다운 받다 보니 실제 파일의 용량이 100kb 미만입니다. 사진 출력시 해상도에 문제가 되겠지요? 질문1. pc 화면상엔 해상도가 낮아보이지 않는데요 저용량이라 압축앨법 1p에 몇장이나 들어 갈수 있을까요? 사진 사이즈를 작게 해서 1page에 많이 들어 가게 했으면 합니다. 질문2, 압축앨범이 처음이라 이런 상황에서 추천 해주실수 있는 상품이 따로 있는지요? , 아님이런경우에 가장 많이 구매되는 상품은 어떤건지요? 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 원본이 아닌 용량이 작은
다운받으신 사진으로는 포토북이나
압축앨범 상품모두 제작시 화질이
크게 저하되어 제작을 권장드리지는
않으니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144783상품문의
다른상품 추가주문하려고 하는데요..
2월1일에 사진인화결제했는데요.. 아직 출고전인거 같은데.. 추가해서 묶음배송하고싶은데요.. 배송비가 저절로2500원이 결제가되네요.. 어떻게 하면좋을까요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문하신 사진이
2/7일 우체국택배 [6899816296555] 의
송장으로 이미 출고되어 묶음배송이
되지 않으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144777배송문의
사진인화 수요일까지 꼭 와야해요ㅜㅜ
입금은 오늘 했구요, 아직 인화대기중인데 인화한 후에 내일 발송 꼭 부탁드려요 정말 꼭 수요일까지 와야해요ㅜㅜ 배송이 빠르다고해서 포토몬에서 인화신청했는데ㅜㅜ 만약 내일 발송이 어려우면 문자 보내주시고 인화하지 말아주세요ㅜㅜ 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 이미 공지드리고 있는바와같이
2/7일 결제되신 사진은 2/9-10일사이 출고될
예정이니 이점양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료