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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
144775주문결제
스몰사이즈 달력 주문했엉ㅅ
주문했어요 무통장입금처리 해놨으니깐 확인해서 달력 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역은 확인되었습니다.
해당 내용으로 작업하여 함께 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144774배송문의
안녕하세요 ~~
방금 포토달력주문을했는데 목욜쯤 받을수있을까요? 친구가 금욜날 호주로 떠나거든요 ㅠㅠ 그전에 받아서 주고싶어서요... 빠른배송부탁드릴께요....ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인화달력은 내일
출고될 예정이며 목요일 오전
우체국 택배로부터 정확한 배송조회가
가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144767주문결제
쿠폰~
제가 어제 결제했다가 잘못 주문해서 그쪽에서 주문취소해주셨는데요 그럼 쿠폰은 다시 쓸수 없는건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원칙적으로는 한번 사용하신
쿠폰은 환원이 되지 않고 있습니다.

이번 쿠폰은 다시 사용하실 수 있도록
조치해드렸으니 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144743기타
인화에 있어서 기본 상식 질문.
안녕하세요 제가 필름카메라는 처음 만져보는데요. 고로 인화해보는 것도 처음입니다; 헌데 주문하기 전에, 궁금한것이 있어서요.. 다른 곳보다 전문적으로 일하시는 분께 여쭈면 확실한 답을 얻을 것 같아, 부끄럽지만 질문드립니다. 제가 필름 인화를 하려고 하는데 롤수 현상비 스캔비 인화,CD저장 신청 등이 있더군요. 현상은 사진을 인화하기 위해 필름을 갈색톤의 플라스틱 종이(?)처럼 만드는 과정이라는 것은 알고 있습니다만, 스캔을 포함한 CD저장은 뭐하는 것인가요? 바보 같지만 제가 잘 몰라서 그러는 거거든요..^^; + 아참. 그리고 현상만 하면 인화 할 수 있는 걸로 아는데 주문시에 스캔비용을 뺄 수는 없을까요? 자세한 답변 부탁드릴게요. 그리고 새 해 복 많이 받으세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스캔은 해당 필름에 담긴 이미지를
디지털화하여 이미지파일로 만들어 드리는것이며
CD는 그 해당 이미지를 CD에 보관하여
발송해드리는것입니다.
저희는 온라인 사진관으로 현상만은
되지않으며 스캔작업을 꼭 포함하셔야지만
주문이 가능하니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144724주문결제
금액을 착각했나보네요
1/27일 이명희 입금햇는데 금액을 잘못본것 같은데 착불2,500으로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화로 말씀드린바와 같이 미확인입금내역은
포토볼로 적립완료되었습니다.

새로 주문 결제해주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144723배송문의
언제쯤 배송이 될까요?
언제쯤 배송이 될까요? 이번주 토요일이 돌잔치여서 금요일까지는 꼭 보내주셔야 되는데요. 늦으면 꼭 연락주시기 바랍니다. 되도록이면 꼭 금요일까지 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 2/9-10일경 출고될
예정이니 죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144709상품문의
7일 지난 사진 저장해놓은거 찾을수 없는지요
연휴 보내고왔더니 카렌다 저장한게 없내요 7일 넘어서 그런건지 어디서 찾을수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화달력 상품이 아닌경우는
해당 상품클릭후 "제작하기 "버튼옆
"보관함 바로가기"버튼을 통해 저장하신
내역을 확인하실 수 있으니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144703주문결제
다시 주문했습니다
사진 다른걸로 교체해서 올렸습니다 일요일 전으로 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내용으로 확인하여
작업진행 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144698상품문의
그렇다면
수고스러우시겠지만 순서를 조금만 댕겨 주신다던지 해서 혹시 8일이나 적어도 9일 오전에 포토북을 완성해주길 수 있나요? 그러면 제가 직접 가서 수령 받을 수 있는데.. 10일날부터 13일까지 가있는 곳이 택배를 받을 수 있는 곳이 아니라서요.. 아휴 번거롭게 해드려서 죄송합니다, ㅠㅠ 답변 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 현재 주문량이 증가하여
정확한 답변이 어렵습니다.
우선 완료되는대로 연락드릴 수 있도록
요청드렸으니 죄송하지만 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144692상품문의
정말 통화하기 어렵네요
전화통화하기가 이렇게 어렵습니까? 오전에 몇통하면 계속 대기중이라고 해서 0번만 수십번 누르다 그냥끊기고 점심시간은 또 통화안된다고하고 오후에도 또 모든상담원이 통화중이라고 하고... 정말 힘듭니다. 처음 주문하는것이라 물어볼것도 있고 하는데 무슨 통화가 이렇게 안되나요? 그림붙일때 글씨 넣는거 배경이 따로 없나요? 글씨를 넣으면 배경에 따라서 안보이는게 있어서 질문합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144674배송문의
급해요!! 빨리좀 부탁드립니다.
아이디 : gologolo38 입금자가 이길재씨로 되어있는데요. 수요일까지 배송이 된다고 하셨는데요! 퀵으로 보내주시면 감사하겠습니다. 꼭!! 수요일까지 배송부탁드립니다!!!!! 그리고 확인차 한번 전화 부탁드립니다~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문 입금확인 되었으며
완료되는데로 퀵발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144650상품문의
실물돌잡이는 언제 제작완료되어 받아볼수 있을까요?
실물돌잡이를 오늘 주문하였습니다 아기 돌잔치가 2월12일이어서 11일까지 받아볼수 있을지 걱정이 됩니다. 빠른 제작 배송부탁드려도 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 2/9일전에는
출고될 예정이니 조금만 기다려주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144646상품문의
보관함이 어디있죠?
제가 달력을 주문하려고 사진을 편집하다가 보관함에 넣었는데, 보관함을 못 찾겠어요. 헐..삭제된건가요?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 컴퓨터안에서 상세페이지안에
주문하기 버튼 바로옆에 [보관함바로가기]가
있습니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144637배송문의
배송
늦어도 금요일까지 받아야하는데요. 만약 금요일까지 배송이 되지 않는다면 미리 연락주세요. 그리고 이번엔 저번처럼 실수하지않고 한번에 일처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 금요일전에는 수령이
가능하니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144636상품문의
보관함어디잇나요?
제가작업하다 저장하기햇는데 다시 보관함들어가서 하려니 보관함 이전까지작업하던거 어디서볼수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 확인은 편집하셨던 PC에서만
확인이 가능하며 포토북 메인화면
오른쪽 하단의 회색버튼으로 "보관함바로가기"를
통해 확인이 가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144621주문결제
배송비 돌려주신다고한것,(묶음배송)
밑에부분은12월달에 고객센터로 문의한 내용입니다. 배송비부분을 적립금으로 바꿔주신다고하셨는데 오랫만에 찾아와보았는데 적립이 되지 않았습니다. 확인하여주시기바랍니다. ---------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 내용은 확인되어 모두 묶음배송처리 되었습니다. 배송비 부분은 확인하여 추가 결제하신 부분은 적립금으로 재적립 해드리겠습니다. 연말 주문량 증가로 제작이 다소 지연되고 있으니 이점 양해부탁드리며 공지되고 있는 바와같이 20일 이후 주문건은 크리스마스이후 배송이 가능하니 이점 양해하여주세요. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 박지혜 wrote:>HVCAL20562321206502 >HVCAL20562321206501 > >로 탁상달력따로따로주문했구요,(한주문에는 사진인화도가치했어요!) >무통장입금으로 둘다 배송비입금했습니다. > >총주문하기전에보면 삼만원이상주문으로 >배송비 없다구나오는데~ >묶음배송으로해서 확인해주세요!!! > >얼른확인해주시고출고해주시면정말감사하게씁니다..! >크리스마스이브전까지받아야하는데ㅠㅠ >꼭꼭 >최대한빨리배송해주세요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 금액은 적립처리 다시한번 요청되어
처리되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144613기타
이런 일이 있을 수 있나요??? (포토북인쇄)
방금 포토북 주문을 끝내고 갤러리 등록까지 마쳤습니다. 그런데 미리보기에서까지 표현이 되었던 글씨가 갤러리에 등록하고 보니 보이지가 않습니다. (부분) -_-^ 이런 일이 있을 때는 포토북으로 인쇄되었을 때를 걱정해야 하는 건가요? 주문번호는 T0492817 입니다. 확인 부탁드립니다. 갤러리에서 보이지 않는 부분은 12~13페이지, 12레이아웃의 사진 아래 글씨 부분(2군데, 순서대로: 친구들/두 손) 36~37페이지, 12레이아웃의 사진 아래 글씨 부분(5군데, 순서대로: 통합교육/친구들/함께 나눈/ 즐거운 시간/밑바탕이) 입니다. 모든 사진 아래에 글씨를 입력하였고 미리보기까지 잘 보였는데 갤러리에 등록한 이미지에 글씨가 표현되지 않아서 무척 걱정이 됩니다. 꼭 확인 해 주세요. 갤러리에 보이는 것처럼 글씨가 나타나지 않을 수 있다면 무척 걱정입니다;;;;;; 포토몬 측에서 오류 교정이 가능하고(가능하겠죠?? 제 잘못이 아니잖아요-_-^) 갤러리상 보이는 것과 실제 인쇄시에 차이가 있어 걱정할 것 없다면(그런 것이라면 좋겠습니다;;;;) 꼭 글씨가 보이게 인쇄해 주시길 바랍니다. 매우 중요합니다. 매우!!!! ㅠㅜㅠㅜ 힘들게 작업하고 업로드했으며 선물용입니다;;;; 제가 만든 대로 예쁘게 나와서 빠른 시일 안에 받아 볼 수 있으면 좋겠습니다. 지금 주문하면 목,금요일 포토북을 받을 수 있을 것 같아 월요일 선물하려고 주문한 것이기 때문에 저는 시일이 급하거든요. 그런데 오류가 생긴채로 포토북이 배송이 된다면 재인쇄를 요청할 시간이 부족하거든요;;; 그러니 미리 확인하여 인쇄하여 주시길 부탁드립니다. 무척 꼼꼼하게 작업하고 확인하고 또 확인한 후에 주문했는데 미리보기에서와 달리 갤러리에 글씨가 나오지 않아 걱정이 큽니다. 꼭 빠른 확인 후 답변 부탁드립니다. 꼭이요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에서 보신 그대로 제작됩니다.^^

갤러리는 전송되는 과정에서 다소 간략하게 등록되는 경우가 있으니,
걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144611주문결제
결제를 했는데요
돌보드를 폼보드까지 같이 구입하고 싶어서 실결제금액에 폼보드가격까지 합한 152300원 국민은행으로 입금했어요 상담원이랑 통화하고 입금한 거거든요 입금확인해주세요!!그리고 누락없이 폼보드도 같이 작업해서 보내주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문내역및 입금확인되었으며
폼보드까지 작업하여 보내드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144610배송문의
사진을 직접 찾고싶습니다.
사진을 배송말구 직접 가서 찾고싶은데 어떻게해야하나요? 정확한주소와 시간을 알려주셧으면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
고객님의 주문내역이 확인되고 있지 않으니
주문하신후 방문수령은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
전화연결이 어려울 시에는 게시판에 남겨주시면 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-07
상담완료
144590배송문의
도대체 언제오는 겁니까?
배송정보보니깐 배송완료라고 1월28일부터 올려져있더만. 아직 오지도 않았고. 전화하면 받지도 않고. 고객에게 이리 대해도 괜찮을런지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편드려 죄송합니다.
통화하여 안내드린것과 같이
내일 출고처리될 예정이니 죄송하지만
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료