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번호 구분 질문 작성일자 상태
144588주문결제
배송비
6일 저녁에 사진 주문해서 배송비를 안받으셨는데 오늘 7일 방금 사진을 추가로 주문했는데 금액때문인지 배송비가 붙네요... 어제 주문한것도 있고 아직 인화 대기중인걸로 알고있는데 오늘 배송비는 빼주셔야 하는거 아닌가요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문하신 주문번호가 다른경우 자동으로
묶음처리가 되지 않고 있습니다.

해당 상품은 묶음배송처리되었습니다.
결제하신 배송비는 우선 적립금처리되었으며
혹 주문취소후 재결제를 원하시면
고객센터로 연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144586상품문의
사진보드 액자 추가요
전화 연결이 너무 어려워서 글 남깁니다. 오전에 상담원과 통화한 후 무통장 입금으로 액자 추가 비용까지 결제 완료했습니다. 중간에 누락될 수도 있다고 해서 전화 달라고 했는데 몇시간째 통화중이고 전화연결이 어렵네요. 이번주 토요일이 돌잔치라 마음이 조급합니다. 글 읽어보시고 전화주시거나 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 화이트액자로
제작하여 발송해드리겠습니다.

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 2011-02-07
상담완료
144585상품문의
대량사진인화문의요
사진이 총 700장이상정도 되는데 11명의 이름으로 폴더별 정리를 해놓았습니다 여기사이트에 사진주문을 하려고보니 폴더별주문이 안되고 낱장씩으로 밖에 안되네요.. 폴더별로 사진정리를 해야되서요 혹시 웹하드나 다른 주문방법이 없을까요? CD로 구워놓긴했는데 .... 1시부터 계속 통화중이네요.. 가능하시면 전화연락부탁드릴께요 010-6384-9978
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 주문프로그램 외 다른방법으로는
주문이 되지 않습니다.
해당 폴더별로 사진을업로드 하시어
주문을 하시면 되니 참고하여주세요.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-07
상담완료
144580상품문의
누락된사진 올렸습니다.- 백계윤
누락된사진 올리고 무통장으로 하였습니다. 확인 부탁드리고 빠른 배송 부탁드립니다. 수요일까지는 꼭 보내주세요~ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 내용으로 확인하여
내일 출고처리 해드리겠습니다.

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 2011-02-07
상담완료
144578배송문의
빠른 배송 부탁
1월 28일 주문했는데 수요일까지는 받아 볼 수 있겠끔 빠른 배송 부탁드립니다. 혹 늦어지면 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될
예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-02-07
상담완료
144570상품문의
수정 부탁할께여..
무료로 달력 이미지 해주시는거.. 제가 사진 선택을 잘못 눌러서여,,ㅠㅠ 0061번이 아닌 0062번으로 해주세요... (첨부사진이 0062입니다) 부탁드릴께여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 신청하신
서비스달력 이미지는 수정 변경이
되지 않으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-07
상담완료
144568기타
비닐 200장 같이 보내주세요
사진 비닐 봉투 200장 택배 보낼때 잊지 마시고 보내주세요.. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 함게 배송해드리겠습니다.

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 2011-02-07
상담완료
144561상품문의
실물스탠드
안녕하세요!!! 어제 실물스탠드 사진 보내드렸는데.. 해상도가 낮다고 하셔서..스튜디오에부탁해서.. 포토몬메일로 보내달라고 했는데..받으셨는지요. 유형찬이고요. 2월19일돌잔치날이니 미리 받아서 확인해 보고 싶으니..서둘러 만들고 싶네요. 확인되시면 전화나 문자주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 기존에 주문하신 내역이
확인되지 않으니 해당 주문번호를
다시한번 알려주시기 바라며
사진 확인은 되지 않고 있으니
info@photomon.com 으로
다시한번 보내주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144559주문결제
안녕하세요? 책갈피 수량 문의했던 심영임입니다.
안녕하세요? 저는 초등교사예요. 1학년 아이들 종업 선물로 책갈피를 주문하려고 했는데 학교예산으로 나오는 학급 운영비를 이용하려고 합니다. 그럼 주문 내역이랑 사용한 금액이랑 같아야 하는데 말씀하신 대로 라면 주문은 책갈피 하나만 하고 실제 사용금액은 30개 어치라 불일치 하네요. 그래서 사용하기가 어려워요 주문 내역에 책갈피가 30개로 표시되는 경우는 정말 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 수량은 임의적으로
변경이 어려우니 다시 주문을
해주셔야 합니다..
도움드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144558기타
사진 재주문했습니다.확인요망!!
안녕하세요 사진 재 주문 하였습니다. 주문번호 T0492696
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진으로 함께
발송해드리도록 하겠습니다.

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 2011-02-07
상담완료
144556상품문의
포토북
2월 6일 새벽 3시경 쯤 포토북과 사진인화 결제 했습니다. 포토북 제작 소요시간이 어떻게 되나요? 최대한 빨리 배송을 받았으면 하는데요 2월 9일이 기념일이기도 하고 제가 2월 10일부터 배송 주소지에 없을거라서.. 혹시 그 안에 올 수 있나요? 미리 준비하지 못하고 늦게 무리한 문의 해드려 죄송합니다.^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 현재 주문량이 많아
9일까지는 배송이 어렵습니다..
해당 상품은 2/9-10일사이 출고가 될 예정이니
주소변경등을 해야하는 경우 고객센터로
연락주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-07
상담완료
144538배송문의
급합니다.
안녕하세요 인화주문을 하였는데요 입금자가 이길재로 되어있어서 아직 인화가 시작이 안되었더라고요 아이디가 gologolo38입니다. 제가 입금자를 박미라로 했습니다. 입금자명단에 348번에 있더라고요 확인해주시고요 전화좀 부탁드립니다. 정말 급해서 그럽니다. 010-2990-3678 연락빨리좀 주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금은 확인되었으며
완료되는대로 퀵배송 요청해드리겠습니다.

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 2011-02-07
상담완료
144521주문결제
자유결제 확인
[사진앨범]1단 OXK 앨범 반품보내고 문자보내주신대로 자유결제창에서 17434원 결제했습니다. 확인후 빠른 처리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결제내역이 확인되어
기존 결제내역 취소되었습니다.

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 2011-02-07
상담완료
144498배송문의
배송해주세요
이번주 금요일안에 꼭받아야합니다, 빠른배송부탁드려요... 금요일까지 갠찮겟죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 금요일전에
수령이 가능하니 조금만 기다려주세요.

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 2011-02-07
상담완료
144497배송문의
포토북을 신청했는데요.
안녕하세요? 늘 이런 저런 일로 포토몬을 잘 이용하고 있습니다. 제가 지난주 토요일에 (연휴기간중에) 포토분 주문을 넣었는데요. 그것이 이번주 금요일까지 배송이 가능할까요? 토요일에 사용할 앨범인데, 연휴가 끼어서 준비가 늦었습니다. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 현재 주문량이 많아 제작이
다소 지연되고 있으며
주문하신 상품은 2/10-11일 사이
출고예정입니다.
꼭 금요일 까지 수령을 하셔야 한다면
방문수령으로만 가능하실것으로
예상되니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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 2011-02-07
상담완료
144474기타
사진파일
사진파일이 컴퓨터에서 다 삭제되서 여기서 인화했던 사진을 다시 좀 갖고 싶은데.. 인화하고 10일이내 밖에 못 보는건가요.. 파일좀 어떻게 다시 볼수없을까요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문하신 사진 이미지를
다시 고객님께 전송해드리기는 어려우며
일정시간이 지나면 해당 이미지는
자동 삭제가 되고 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

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 2011-02-07
상담완료
144467주문결제
다 만든 파일이 없어졌는데요....ㅜㅜ
주문결제단계까지 가고 입금하지않고 1주일나면 파일이 삭제되나요?? ㅜㅜ 다 만들어 놓았는데 주문단계까지 가고 입금전 상황이였는데 시간이 2-3주 지나고 들어왔더니 없어져버렸어요...ㅜㅜ 어떻게 된건가요??? 복구는 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹시 장바구니에 담아두신 것이라면
장바구니에서는 7일간 보관되고 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-07
상담완료
144462기타
주문하기 3단계(앨범을 전송중입니다.)에서 멈춥니다.
주문하기 3단계에서 멈춥니다.. 3번째 시도하고 있는데...마지막은 밤새도록 기다렸는데..ㅠㅠ 처리부탁드립니다.. 연락처 : 010-9145-0737 김성현(직원분에게 연락부탁합니다. 11시 이전 연락) 010-9427-8918 김신(회의들어가서 연락 안됩니다..11시 이후 연락)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 전송이 되지 않는 부분에서
확인되는 오류메세지를 확인해주셔야지
정확한 안내가 가능합니다.
죄송하지만 다시한번 전송처리를 해주신 후
혹 확인되는 오류메세지가 있으시다면
해당 메세지를 함께 남겨주시면 확인후
안내드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-07
상담완료
144458기타
액자 요청합니다
맞춤액자 코너에서 주문하다..잘못해서 사진만 주문이 되었습니다. 막상 배송 받고보니 그렇네요.. 그래서 사진 다시 보내서 액자와 같이 받으려고 합니다. 액자는 모던화이트(매트없이) 로 하려고 하구요. 확인 부탁드립니다. 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 통화가 되지 않으시네요.
정확한 안내를 위해 고객센터로 연락주시어
확인해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료
144447배송문의
1월 26일에 결제했는데요
아직 상품준비중이라고 뜨네요? 설연휴때문에 그런건가요? 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드리게 되어
죄송합니다.
해당 상품은 내일 출고예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-07
상담완료