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번호 구분 질문 작성일자 상태
144441상품문의
사진 사이즈 ~
방금 결제를했는데요 혹시나하구요 ㅜㅜ 몇년전 포토몬에서 지갑사이즈 사진을 인화한적이있는데.. 그때 한장에 이미지가 두장이 왔어요 똑같이 다시 할려니깐 너무 헷갈려서요 ㅜㅜ 지갑사이즈로 할꺼거든요 ~ 3.5X5 인치로 했는데 맞는건가요 ? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사이즈는 일반인화 사진 사이즈로
지갑사진이 아니세요..
메뉴중 사진달력/팬시포토 - 미니지갑사진 이
말씀하시는 상품이니 해당 상품으로
다시한번 주문해주시기 바랍니다.
기존 주문내역은 취소해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-06
상담완료
144425배송문의
배송지 변경
주문번호 T0490342입니다 배송지를 <부산 광역시 강서구 대저 2동 사서함 1호 251대대>로 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-06
상담완료
144416상품문의
문의드려요
저기요.사진인화신청을 하면서 옵션에서 날짜없음이라고 표기되어있는데? 그러면 사진인화작업과정에서 혹시 기존에 찍혀있는날짜 월일은 삭제되어서 인화되는건 아닌지 문득 걱정이되어서 문의드립니다... 기존의날짜요일은 꼭나오게해주세요.. 온라인사진인화는 첨이라... 빠른답변바랍니다. 010-9393-2848
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본 자체에 날짜가 표시된 사진이신경우
체크를 하지 않으셔야지 이중으로
작업이 되지 않으니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-06
상담완료
144313기타
포토몬앨범제작할때 업로드 불가
포토몬편집기에서 앨범제작 하고 있는데요 20페이지 하려니까 저장소 용량이 부족하다고 나오면서 사진이 안들어가네요.. 베이비사진이라 꼭 넣고 싶은데 방법없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는 해당
포토북 편집을위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 끄고
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주셔야하며 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니 참고하여주세요.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-06
상담완료
144311배송문의
묶음배송해주세요
노끈2000 칼라집게2800 폴라로이드4700(가입2000원할인해서) = 9500원이예요 묶음배송해주세요 따로주문을해서 배송비가또추가됐어여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 상품은 모두 묶음처리 되었습니다.
해당 금액 입금해주시면 확인후
처리해드리겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-06
상담완료
144296상품문의
포토북 저장된 내역 어디에서 확인하나요?
힘들게 만들었는데 어디서 확인하나요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 저장 내용은 처음 편집하여
저장하셨던 PC에서만 확인되며 다른
PC에서는 확인되지 않으니 참고하여주시기 바라며
포토북 메인 오른쪽 하단쯤 "보관함바로가기"를 통해
해당 보관함을 확인하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-06
상담완료
144294배송문의
2/12(토) 인천에서 돌잔치인데, 언제쯤 받아볼수있나요
2/6(일)에 작업해서 주문했는데, 2/12(토) 낮 12시에 인천에서 돌잔치를 하기때문에, 늦어도 11일(금)까지는 상품을 받아야 하는데 가능한지요? 불가능하다면 모두 취소해야 돼서 그러는데, 빠른 답변 부탁드려요~ 돌실물스탠딩(2), 포토북-덕담북(1) 신청했습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진들은 모두
2/9일경 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-06
상담완료
144282기타
주문 변경 요함
안녕하세요 2/5일꺼 중에서 4*6 사이즈 54장,20장 있는거 두개 사진 변경 좀 할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사진들은 취소처리 되었습니다.
해당 금액을 적립금으로 적립해드렸으니
적립금을 이용하여 원하시는 사진으로
재주문을 하신후 배송방법은 "오토바이배송"으로
선택하여 주문서를 작성하신다음 해당 주문번호를
게시판에 남겨주시면 확인후 함께 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-05
상담완료
144281기타
미니달력..
미니 달력 사진이 도저히 올려지지 않아서..주문하고..이렇게 글 남깁니다. 전에 주문할때는 잘 올려졌었는데..이상하네요.. p1030245.jpg사진으로 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해당 서비스달력은
저희가 따로 처리해드리기 어렵습니다.
http://www.photomon.com/cal
의 주소창에 등록해주시면 확인후
우편으로 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-05
상담완료
144279주문결제
입금자이름
이번 주문 상품 입금자를 김혜경으로 했습니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 성함으로 확인되어
입금처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-02-05
상담완료
144275상품문의
혹시 몇일 동안 접속 안할시 보관함이 사라지나요?
제가 출장을 갔다 온사이 보관함이 비어져잇어요 ㅠㅠ 거의 완성한건데.... 힘들게 ㅠㅠ 혹시 복귀 안되나요? 12월 접속하고 못햇는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹시 편집하셨던 PC에서
확인하신것이 맞으신가요?
처음 편집하여 저장하신 PC에서만
보관함이 확인되고 있으니 다시한번
확인해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-05
상담완료
144236기타
보관함접속안됩니다
보관함접속이안되네요 중요한겁니다 몇일신경써서작업해놓고 마지막으로 설지나고 와서 커버작업하고 마지막수정하고 주문할려고하는데 보관함으로 접속자체가 안됩니다 빨리 해결바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 문의하시는 보관함이
포토북상품이신가요?
맞으시다면 해당 상품은 보관함이 따로 있지않으며
고객님PC에 저장되고 있습니다.
처음 편집을 하신 PC외
다른PC에서는 확인되지 않으니 이점 참고하시어
다시한번 보관함을 열어주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-05
상담완료
144228상품문의
사진이 사라졌어요
으앙..지난 금욜 힘들게 카렌다 사진 골라놓고 라섹 수술하고..긴..연휴 보내고왔더니 장바구니가 사라졌어요~ 흑................. 눈도 아픈데 좀 살려주세요~ 방법 없나요? 지난주에 담아논 사진들..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 저장하신 내용을
확인하시길 원하시는 것이라면
해당 상품 "주문하기"버튼 옆
"보관함바로가기"를 통해 확인되고 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-05
상담완료
144226상품문의
저기 미리보기에서는 도트가 나오는데요
포토북 신청 결재 했고요 원본사진상에는 이상이 없는데 너무 사진용량이 커가지고요 미리보기에서는 도트가 생기는 것처럼 나오는데 괜찮은건지 확인 부탁드리겠습니다. 이상이 있을 경우 choiseop@empas.com 으로 문자주세요 제가 크기를 작게 변경하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 저희역시 화면상으로는
확인할 수 없습니다.
다만 해당이미지 파일이 큰것이 맞으신가요?
화면상으로 보기에는 해상도가 큰 파일은 아니신것으로
확인되는 것으로 보여지고 있습니다.
혹 해상도가 2500픽셀이상의 고화질사진 이신경우는
제작시 문제가 되지 않으니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-05
상담완료
144224취소/반품
방금 주문했음_변경가능여부 확인부탁드립니다.
주문했습니다. 8x8 사이즈로... 작업을 8x8로 작업을 해서요.... 혹시 10x10으로 변경가능한지....확인부탁드립니다. 다시 작업할라니 도저히 힘들어서 . 추가금액은 인터넷뱅킹으로 지불하곘습니다... 인쇄전 연락주세요.... 최유미-010-3801-2729
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 통화가 되지
않으시네요.
해당상품에 대한 사이즈 변경은
되지 않습니다.
원하시는 경우 10x10 사이즈로
새로 제작을해주셔야하니 이점 참고하여주시기 바라며
우선 작업대기 해드렸으니 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-05
상담완료
144223주문결제
안녕하세요? 장바구니 수량 변경 문제입니다.
안녕하세요? 장바구니에 포토 노트 29권과 책갈피를 담아놓았습니다. 공책은 수량이 변경 가능하도록 되어 있는데 책갈피는 수량을 결정할 수 없이 1로만 되어있더라구요. 책갈피 수량을 30개로 변경하고 싶습니다. 바꿔주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 문의하신 책갈피는
수량변경이 되지 않습니다.
우선 장바구니에 있는 상품을
결제방법 "무통장입금"으로
주문을 완료하신 후 고객센터로
연락주시면 확인후 처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-02-05
상담완료
144218주문결제
저두
저도 문자로는 포토몬 금액 22,350 으로 와놓고 입금하고 보니까 미입금되어있어서 확인하니까 24,850 되어있고 지금 미입금 상탠데 뭐죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금은 확인되어
처리되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
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 2011-02-05
상담완료
144213취소/반품
액자 디자인교체할려구요~주문취소해주세요
액자 다른디자인으로 교체할려구요 주문취소부탁드립니다. 초록액자2랑 갈색액자 1 모두 주문취소해주세요. 다른액자로 구매할려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-05
상담완료
144211포토볼/쿠폰
자동으로 사라진 쿠폰 문의3
쿠폰복원이 안되어있다고 몇번 말씀드립니까?? ㅠㅠ 자꾸 확인을 하라고 하시는데 쿠폰이 올라와 있지 않다니까요. 답답하네요. 쿠폰번호를 메일로 보내주시면 제가 다시 등록해서 쓰던지 하겠습니다. 돌잔치가 얼마 안남아 주문해야하거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당쿠폰의 유효기간이 2/1일까지
등록이 되었던 쿠폰으로 혹 그 시간안에
확인하셨는데도 확인이 되지 않으셨나요?

유효기간이 지나면 해당 쿠폰은 사용이 되지
않으니 다시한번 참고부탁드리며 고객님의
아이디로 2/10일까지 사용가능한 쿠폰으로
재발행 해드렸으니 다시한번 확인해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-05
상담완료
144203주문결제
배송비~
사진을 추가로 주문해서 배송비가 중복됐어요.. 사진 같이 보내주시고 저번처럼 중복 배송비 적립금으로 넣어주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 묶음배송처리 되었으며
배송비 역시 적립금처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-05
상담완료