mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
144116배송문의
배송문의 합니다.
제주도 곰돌이 푸 어린이집입니다. 얼마전 통화는 했는데 요. 용량이 많은 관계로 2사람이 작업을 하다보니 따로 신청을 하게 되었는데 입금자는 손의남으로 입금을 월요일(7일) 쯤에 하겠습니다. 그리고 두사람이 따로 사진을 올렸는데 묶음 배송은 되는지, 도서 배송료는 3천원만 입금하면 되는지? 전화를 드렸는데 연결이 않되서 글로 올려 봅니다. 사진은 김명실ID: suan0822, 김영희ID:tkddnjstkddn이름으로 올렸어요. 저는 17000원씩 2개인데 결제금액이 다르네요 획인 부탁드릴게요. 새복 많이 받으시고 ,항상 번창하시길.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역을 확인 하여,
전화로 안내해 드렸습니다.

통화한데로 처리하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-01
상담완료
144108배송문의
주문번호 입니다
T0489810 T0489805 이렇게 2개 취소해주시고 20명입니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 두 주문번호는 취소되었으며
총20권의 달력 묶음배송처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-01
상담완료
144101포토볼/쿠폰
문의드려요!
수고많으세요~ 저는 이번에 방문수령으로해서 사진잘받았구요! 또 길도 친절히 말씀해주셔서 너무 감사했어요~ 근데 제 배송료가 포토볼로 적립되있을꺼라 하셨는데 적립이 안된거같아서요- 확인좀해주세요! 새복많이받으세욤~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 부분에 대한 적립금처리가
바로 처리되었으니 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-01
상담완료
144092주문결제
배송비는요?
중복100장왔는건 포토몬 잘못이니 배송비는 거기서 부담하는게맞죠? 사진한장이 얼마였드라?? 암튼..배송비라도 그럼 다시 넣어주세요..배송비가 인화값보다 더비싸면 누가 인화를 합니까? 에휴..여러모로 사람 피곤하게 만드는 사이트네...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 배송비를 따로
적립금으로 넣어드리기는 어렵습니다.
차후 해당 사진을 등록된 적립금으로
주문을 하신후 해당 주문번호를
게시판에 남겨주시면 확인후 배송비
결제없이 발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-01
상담완료
144090배송문의
묶음배송
일요일에사진 인화 주문해서 아직 인화대기중인데 지금 사진더추가하면 한번에 묶어서 배송가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 30일날 주문하신 사진은
이미 인화포장완료가 되어 다른상품과
묶음배송이 되지않으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-01
상담완료
144077포토볼/쿠폰
쿠폰등록
웹진 1월 4주 쿠폰적용하려고 하는데, 쿠폰등록이 안되네요. PMCJSH8BV6SM 쿠폰 등록좀 부탁드릴께요. 1월3주에 받은 쿠폰은 사용안했어요. 그런데 날짜가 지나서.. 그거랑 중복이 되서 안되는거 같아요. ㅠ 비밀글은 어떻게 하는건가요? 체크하는게 없는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 쿠폰은 고객님의 아이디로
등록해드리겠습니다.
비밀글은 새글쓰기에서 글쓰시고 난후
하단의 비밀글체크를 해주시면
적용이 되고 있으니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-01
상담완료
144072상품문의
재구매 했습니다...
어제 통화연결이 안되어서 오늘 재구매를 하고 송금을 시켜놨습니다... 물론 택배비를 제외하구요~ 기존에 주문했던것과 같이 배송부탁드립니다. 새해복 많이 받으시고 명절 잘~ 보내세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 주문하시고
결제하신 내역은 확인되었습니다.
함께발송하여 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-01
상담완료
144070상품문의
압축앨범 화질문제요~
압축앨범을 주문했는데요~ 제가 화면상으로 앨범보기에는 사진 화질이 그냥 사진볼때보다 많이 떨어져 보여서요 앨범이 제작이 됬을때도 화면에 보이는것처럼 화질이 떨어져 보이나요? 그러면 곤란할꺼 같아서요~ 작업 들어가시기 전에 연락부탁드립니다. 010-5542-5499
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인후 작업시 문제가 있는 부분이
있는경우는 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-01
상담완료
144069상품문의
탁상달력
새해 복 많이 받으세요.... 다름이 아니라 저희 15개 정도를 할려고 하는데요 사진을 어떻게 보내드려야 하나요?? 010.3271.3557
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

준비되어있는 탁상달력 상품들중
디자인이나 상품에 대한 내용을 확인하시고
선택하시어 프로그램을 이용하여
가지고 계신 이미지로 해당 내용을
편집하신 후 주문결제를 해주시면
편집내용대로 제작하여 발송을
해드리고 있으니 참고하여 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-01
상담완료
144036상품문의
안녕하세요~
방금 주문했는데요 제가 사진이 핸드폰으로 찍은것들이라 대부분이 경고문구가 나왔거든요 그런건 많이 안좋게 나오나요? 미리보기에서 본 정도만 나와도 괜찮은데 미리보기에서 보인만큼은 나오는걸까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 인화시 품질저하되는 부분은
미리 확인할수 없으며 해당 문구가
뜨는 경우는 되도록 더 작은 사이즈로
주문하시거나 인화를 권장드리지 않으니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-01
상담완료
144030포토볼/쿠폰
쿠폰자동 상실되어 문의했던 사람입니다.
지금 이시각까지 쿠폰은 복원안되고있네요. 차라리 적립금으로 올려주심 타상품과 함께 구매할때 쓰게해 주시며 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 해당쿠폰은 1./31일까지
사용하시도록 처리해되었는데 확인을
하지 못하셨나요?
죄송하지만 해당 쿠폰은 적립금 환원은
되지않으며 오늘까지 사용하실 수 있도록
해당쿠쿠폰의 유효기간은 하루 연장해드렸으니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-01
상담완료
144027주문결제
확인부탁~
포토달력 주문하고 상품준비중이네요.. 근데 사진 몇장 다시주문하면서 배송료 같이 결재가 돼서요.. 보낼때 사진 같이 보내주시고 결재한 배송료 적립금으로 넣어주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 달력과 사진은
함께 발송하여 드리겠습니다.
결제하신 배송비는 적립금처리
되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-02-01
상담완료
144024배송문의
물건 언제 주실런지..
26일 포토북 3권이랑 사진4장 주문했는데요,, 전화통화 할땐 설전에 꼭 보내주신다 그랬는데.. 아직 상품 준비중이라 떠있어 마니 불안해요.. 설때 친척분들께 선물드릴껀데.. 낼도 안주심... 여기서 제작한걸 마니 후회하구 실망 할꺼예요.. 낼까진 물건 꼭 보내주세요... 약속을 꼭 지킬꺼라 믿겠습니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려
죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
144022배송문의
언제배송되나요?
설 전에 배송때문에 문의드렸는데 제작팀에 확인해보시고 연락주신다더니... 언제 배송해주시나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 상품의 제작 확인결과
27일이후 주문건은 설전 배송이
어려운것으로 확인되었습니다
해당 상품은 2/5일이후부터
순차적으로 배송이 진행될 예정이니
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
144020상품문의
주문하기가 안되요
24 페이지로 제작했는데 주문하기 누르면 저장 공간이 부족해서 안된다고 뜨네요~ 어떻게 해야하는거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는 해당
포토북 편집을위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 끄고
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주셔야하며 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니 참고하여주세요.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
144015기타
소프트커버북 주문하려는데..
소프트커버북 주문하려는데 주문하기가 안들어가지네요,, 포토몬의 문제로 열수 없습니다? 라고 뜨고요,,, 빨리 주문하고 싶은데.....ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인되시는 내용을 담당자에게
전달하여 고객님께 연락드릴 수
있도록 요청하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
144009배송문의
우체국으로 보내셨다고 하셨는데
아까 전화통화로 확실히 설 전에 도착될지는 모르나 그래도 우체국 택배로 보냈다고 하더군요. 배송조회를 해보려 하니 운송장 번호 알려주세요 추적해서 여기 인천공항 우편 물류센터로 오게되면 제가 직접 가서 찾을랍니다 송장번호 알려주시길
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 우체국택배
[6899815729744] 의 송장으로 출고되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
144003상품문의
몇가지 제품이 주문이 않돼요..ㅜ.ㅜ
돌실물 스탠딩이랑 포토큐브는 편집해서 주문했는데 동화북이랑 포토스티커, 덕담북등이 편집창이 오류가 나서 주문을 못하네요.. 계속 업데이트 중이라는 창만 뜨고.. 제 컴퓨터 문제인가요?? ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 고객님께서 사용하시는
PC의 운영체자가 윈도우7이나 비스타 이신지요?

사용하시는 PC의 운영체제 설정에 따라
프로그램이 실행되지 않는 경우가 있습니다
비스타 이신경우 고객센터-이용안내tip 페이지 내
왼족메뉴에 있는 "비스타설치오류"를
참고하여주시기 바라며

윈도우 7 이신경우는 윈도우 메뉴내
도구-인터넷옵션-보안 페이지 하단에
있는 체크박스를 체크로 설정하여 재부팅후
다시한번 시도해주시기 바랍니다.

위 설정을 완료하였음에도 계속
실행되지 않으신다면 이는 유선이나 서신상으로는
확인이 어려우니 고객센터로 연락주시면
원격으로 확인하여드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
144000상품문의
저기요...
바쁜관계상 비회원으로 사진151장을 구입해 인화했는데... 100장이나 중복으로 왔습니다.. 그래서 eunyong02아이디로 돈넣어주신다고 해놓구선 딸랑 3000원주시면 어떻게하라고..요...어이없네요... 인화 그렇게 많이 해봤어도 백장이나 중복되어서 온적은 한번도 없었거든요.. 100장값인 7500원을 넣어주시고..배송비는 그쪽이 부담하셔야지요.. 전화통화도 수십번해도 안되고..이거원. 배송비포함해서 10000원 포토몬쿠폰으로 넣어주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님과 통화시
100장의 사진이중복되어 오셧으며 51장에
대한 사진을수령하지 못하였다고하여
51장에 해당되는 금액 3825 원을 해당 아이디로
적립해드렸습니다.
문제가 있는 부분이 있으시면 다시한번
문의해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143993취소/반품
다시 반송합니다.
다시 보내주신 탁상달력 3개 모두 반송합니다. 작년에 주문한 달력도 함께 보내니 받는대로 전화 주시기 바랍니다. 작년과 가장 차이나는 점은 인화지 차이로 생각됩니다. 지금 것은 전혀 만족 할수 없습니다. 가능하다면 양면이 아니어도 좋으니,, 사진을 고급 인화지에 인화한 달력으로 다시 보내주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를위해
고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료