mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
143949배송문의
배송지 수정이 잘못 되었네요~!
주문번호 : T0488410 배송지를 변경해 달라고 글올려서 배송지를 변경해주셨다고 답변이 왔긴했는데 배송 정보 조회해 보니깐 배송지를 잘못 적어놓으셨네요~! "경기 안산시 단원구 고잔동"인데.... 인천 남동구로 해놓으셨네요~!!!!!! 꼭 변경해서 보내주세요~~~ 전화도 안받으시고~^^; 변경되면 연락 부탁드려요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
안산 고잔동 주소지로 변경하여
발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143943상품문의
입금확인좀 ;
27일에 4100원결제하고 28일에 5000원 입금했는데 확인이 안됬네요 전화는 왜 꺼져잇다고 되있나요 급하게 쓸사진들인데 연락가능한 시간이 언제신가요 통화를 하고싶은데 통화가 안되네요; 일단 입금확인좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금 확인 되었습니다.
과입금은 적립되었으며
사진은 설연휴 이후에 받아 보실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143928배송문의
아직도 인화대기중
28일 15시쯤 결제 했는데요......... 아직도 인화대기중이면 언제쯤 도착하나요 도데체 설지나서 오나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 27일까지의
결제건이 아니신 경우 설전
배송이 어려울수 있으니 이점
양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143925배송문의
유선연락도 안되고....
27일까지 포토북 주문하면 설연휴전까지 받아 볼수 있다고 하여 믿고 주문했는데... 아직까지 결재완료상태로 되어있어요 설마 설연휴전 배송이 되지 않는지...궁금하여 전화하니 전혀 연락이 되질 않네요... 설연휴때 친척들에게 꼭 전해줘야 하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143917배송문의
배송이 덜왔네요
같은날 같이 사진인화 두 묶음을 주문했는데 아래께 한묶음 밖에 오지 않았습니다. 전화연락도 계속 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 되어
죄송합니다.
정확한 안내를 위해
고객님께 연락드려 안내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143915상품문의
꼼꼼인화 사진에 대해서
어제 돌잔치를 했는데. 식당 직원이 직원카메라 2005년 식으로 찍어줘서 완전 사진이 벌~겋게 흐리게 나왔어요. 제 카메라가 더 좋은 거였는데. 저는 다 똑같겠지 신경을 안썼었거든요. 픽셀은 큰거 같은데 화소수가 뭔지는 잘 모르겠구요. 꼼꼼인화로 보정이 가능한지 알아보고 신청하려고 하거든요. 샘플로 제 사진을 첨부하려고 하니. 용량이 크다고 안되네요 메일로 보내드려볼까요? 아님 왠만하면 컬러감이 좀 살아나나요? 전 어두워서 그런건줄만 알았는데. 너무 옛날 카메라라 그랬나봐요... 실컷 잘해놓고.... 사진이 안남으니 너무 속상하네요. 제대로 못찍고 놓친것들도 많고... 보시고 답변바랍니다. 추가로. 보정한 것으로도 확대가 가능한지 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 꼼꼼인화의 경우
포토샵을 이용한 전문 수정이 아니기떄문에
자세한 수정을 해드리기는 어려우며
인화프로그램 내로 수정 가능한 부분이
어느정도가 될지는 저희 역시 알수 없으니
우선 1-2장의 사진은 샘플로 작업을
하시어 확인을 하신후 신청하시는 것이
어떠신지요?

도움을 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143913배송문의
퀵서비스 당일 수령 관련
안녕하세요 당일 퀵서비스 수령 가능여부 문의 드립니다. 금일 1시경에 주문완료 하였습니다. 관련하여 연락 혹은 회신 부탁 드립니다. 김미향 드림.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
내일(2/1 오전중) 받아보실 수 있도록
퀵발송 해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143907주문결제
완료
통화가 너무안되네요^^ 지난 1월29일에 국민은행에 입금했어요^^ 확인하시고 빠른배송 부탁합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문내역및 입금확인되었습니다.
과입금은 적립되었으며
정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143906주문결제
두개의 상품을 나눠서 주문햇습니다.
안녕하세요. 어제 (01/30) 상품을 주문했습니다. 바이러스에서 쿠폰을 구매해서 부득이하게 나눠서 주문을 2번했습니다. 결재하고 보니까 택배비가 2번이나 청구가 되었는데 묶음배송해주시고 택배비 1번은 환불요청드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문하신 두 상품은
오늘 오전 작업이 완료되어
이미 각각 포장출고요청이 되었습니다.
지금 상황에선 해당 상품을 찾을수가
없어 묶음배송은 어려우니 이점
양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143905상품문의
요청드립니다.
날짜 확인부탁드립니다. 2011년 02월 19일 6시 칸나 B룸 으로 되어 있는지 확인부탁드립니다. 주문하고 나서도 이미지 확인이 가능했으면 합니다. 혹시나 실수하지 않았을까 걱정이됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

날짜와 장소는 남겨주신 내용과
동일하니 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143903배송문의
받을 수 있는거죠?
27일날 주문할 당시에 설 연휴 전에 받을 수 있다고 해서 포토몬으로 선택해서 주문한건데.. 오늘 배송출발되는건가요? 사진 잘 분류해서 설연휴 때 할아버지와 할머니께 드려야 하고 또 시할머님께도 드릴꺼라 꼭 좀 받을 수 있게 힘써주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143901상품문의
추가주문을 하려고 합니다.
방금 주문을 했는데 잘못해서 추가로 주문을 하려고 하는데 추가로 주문시에는 배송비가 추가되어서 방금 주문한 제품이랑 같이 배송을 하면 배송비가 나오지 않을것 같아서 전화연락을 드렸더니 계속 전화연결이되지 않고 있습니다. 앨범을 하나 더 구입하고 싶습니다. 연락부탁드립니다. 010-7258-7893 전정옥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님게
연락드렸으나 통화가 어려우시네요.

추가를 원하시는 상품을 주문하신 후
배송비를 제외한 상품금액만
결제하시고 해당 주문번호를 게시판에
남겨주시면 확인후 함께 배송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143900주문결제
추가주문했는데 묶음배송이요.
오늘 추가주문했는데요 저번에 문의했더니 무통장입금으로 결제하고 주문번호를 남기면 묶음 배송이 가능하다고해서 주문번호 남겨요 주문번호는 T0489148 입니다~ 17000원쿠폰써서 배송비 제외하면 0원이라 입금안했구요! 빠른 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객닝믜 주문은 확인되었습니다.
정확한 안내를위해 고객님께
연락드려 안내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143899상품문의
인화하려 들어가면 오류가 나요 ㅠㅠ
오랜만에 사진 인화하러왔는데 전에도 오류가나서 못올렸거든요 인화하기 누르면 알수없는 오류로 다시 들어오라는데 해도 똑같은 문구만 떠요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/printing/
의 주소창 하단의 포토몬 이용가이드 오른쪽 부분
"주문프로그램수동설치"를 통해 해당 프로그램을
바탕화면에 저장하여 실행하시어
프로그램을 다시한번 실행하여주시기 바랍니다.

위와같이 했음에도 되지 않는 경우라면
고객센터로 연락주시면 원격으로 확인이
가능하니 편하신 시간에 연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143898상품문의
사진 사이즈..
젤 작은 사이즈에 제가 찾는 사이즈가 없는데.....혹시.. 2x3 싸이즈는 없는가요?.. 4.7 x 7.2 cm 정도 되던데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 말씀하신 사이즈의
인화는 없으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143895배송문의
포토북 직접수령문의
지난 토욜 주문한 포토북이요.. 오늘 3시이후 본사 스튜디오에서 수령가능하다고 문자주셨는데요.. 제가 퇴근시간이 6시라서 6시 40분정도까지 방문가능할거같거든요.. 고객센터 운영시간이 9-18:00 시로 나와있던데, 스튜디오도 18:00시까지 인가요?? 혹시 18:40분정도에 방문해도 될까요??? 통화는 잘 안되는데, 빠른 답변 부탁드릴게요~~ 그리고 만약 내일 가게된다면.. 내일 점심시간에 12:30 -1:30 사이에 가도되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

말씀하신 시간에 지하1층
스튜디오로 방문하여 수령해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143890배송문의
물건이 잘못왔어요
물건이잘못왔어요 4개중3개는맞는데요 여행북하드커버하나가잘못왔어요 제가3일날미국네 갈때 갖고가야되서 긎히주문했는데 다시그전까지 보내주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님게 불편을 드리게 되어
죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님게
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143889주문결제
안녕하세요
안녕하세요?? 전화 문의 드리려고 하는데 전화연결이 되질 않네요... 학교에서 포토북 10권을 신청하려고 하는데 후불로 통장입금 가능한가요? 아니면 제가 선결제하고 나중에 학교에서 후불결제하면 선결제금을 되돌려 받는 방법은 어떤가요? 답변 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기본적으로 저희 포토몬은
선불결제로 작업이 이루어지고 있습니다.
주문시 고객님게서 선결제하신후
차후 따로 입금하신 내역이 확인되면
기존 선결제 내역은 취소가 가능하니
위와같이 작업을 원하시는 경우
주문 완료후 고객센터나 게시판으로
연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143868주문결제
쿠폰없어졌어요
쿠폰이 오늘까지인데 왜 없어졌나요 전화주세요 010-2063-8383
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 고객님의 아이디로
사용되지 않은 쿠폰이 확인되지 않고 있습니다.
해당 쿠폰이 정상적으로 등록되었는지
다시한번 확인후 문의해주시면 확인후
안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료
143851배송문의
배송주소 정정요청 !!
배송주소를 잘못 적었습니다.... 구매번호 : T0488223 배송 주소: 강원도 속초시 조양동 부영아파트 3단지 306동 308호 tel : 010-7720-5845 (아파트 호수(308호) 수정 부탁드립니다...)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문하신 사진이
이미 출고처리되어 주소변경이 되지
않습니다

죄송하지만 출고후 해당 택배사로
연락하여 수정해주셔야 하니 이점
양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

새해 복 많이 받으세요.*^^*
감사합니다.
 2011-01-31
상담완료