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번호 구분 질문 작성일자 상태
403946기타
주문한 상품 중 일부가 누락되었습니다!!!
너무 화가 납니다. 공책 3권으로 된 것 두 세트 주문했는데 한세트는 3권 다 왔는데 하나는 2개만 왔네요. 이번주 일요일에 필요한 것이라 맞춰 주문했는데 무슨 일인가요? 토요일까지 꼭 보내주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403941취소/반품
사진인화 불량
사진이 어둡고 붉은색으로 인화가 되어 있네요. 200장 이상의 사진이 모두 그렇습니다. 이 정도로 인화가 안 되었다면 사진을 보고 확인을 하셨을 만도 한데 모두 그 상태로 배송을 하셨네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 사진이 만족스럽지 못하시다니
포토몬도 안타까운 마음입니다.

다만, 고객님의 주문내역 조회 결과
원본 파일이 노랗거나 붉은기가 많으며
실내 촬영으로 대부분 어두운 것으로 확인 됩니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 및 옵션 설정 그대로 자동 인화되고 있으며

PC 모니터나 카메라 액정의 경우
대부분 원본 보다 밝게 설정되어 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403911배송문의
죄송합니다 급합니다
24일 오후에 주문했습니다 4x7사이즈로 570장 정도 주문했어요 월요일까지 꼭 배송 받을 수 있게 해주세요 여기는 부산에 있는 부경고등학교 사진부 입니다 30일(화)에 학교학예전을 하는데 사진 전시를 해야 합니다 월요일까지 배송 되지 않으면 정말 큰일 납니다 11명의 사진 부원들이 찍은 사진들이 화요일까지 전시 될 수 있도록 꼬옥 좀 부탁 드려요 저는 담당 교사입니다 제 실수로 너무 늦게 사진을 주문했습니다 빨리 발송하는데 추가금이 필요하시다면 제 사비로 드리겠습니다(연락 주세요) 말 안되는 부탁이지만 늦게 주문했지만 먼저 좀 더 빨리 작업해주시면 안될까요? 죄송합니다 이런 부탁을 드려서요 하지만 꼭 부탁 드립니다 금요일에 빠른 택배로 발송해주실 수 없을까요? 죽는 사람 살린다 생각하고 꼭 좀 부탁드려요 꼭 부탁 드립니다 부탁합니다 부탁합니다 만약에 만약에 월요일까지 안된다면 꼭 문자 연락 좀 주세요 010 6568 4515
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
26일(금) 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403910포토볼/쿠폰
재문의드려요~
포토북쿠폰 2014.12.29일이 유효기간이라고 적혀있는데 1월12일까지 연장해주신건가요? 그리고 사진달력이란게 어떤건가요? 포토달력을말씀하시는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 1월12일까지 연장해 드릴 예정이며
포토달력 쿠폰 사용 가능합니다.

다만 포토달력 중 특가달력이나 미니달력은
제외 상품이니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403899배송문의
배송문의
17일에 결제했는데 아직이네요 언제받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 24일 오늘
우체국택배로 출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403879배송문의
배송 문의
오늘 앨범 보내주시기로 했는데 확인바랍니다. 전화연락이 잘 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북 상품은 23일
우체국으로 출고 되었습니다.

홈페이지 주문/배송정보에서 송장번호
확인하여 담당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내가 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403876배송문의
26일 새벽에 사진 인화 신청하면요
26일 새벽에 사진 인화(미니폴라로이드나 지갑사진) 신청하면 30일까지 받아볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

26일 주문완료 후 게시판으로
29일 출고 요청해 주시면 가능합니다.

다만 29일 상품 출고 후 배송은 지역에 따라
지연되는 경우가 있어 송장번호 확인 후
담당택배사로 문의해 주셔야 하니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403875주문결제
문의 정정 작성합니다.
아랫글 작성하였으나, 정정할것이 있어 이렇게 남깁니다. 강원도에 전화를 해보니. 현재 눈이 너무 많이와서 배송이 안되거나 늦을거같다고 하셔서, 그냥 인천주소로 2개다 보내주시면 될것같습니다. 확인하여 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 인천 주소지로 2권 발송해
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-24
상담완료
403870상품문의
주문한거왓는데요
요주문한거 왓는데요 사진짤림이 예상될수잇다고 해ㅜ 미리보기로 확인 다햇는데 똑같은사진이어도 어떤건 더짤리고 그러네요.. 머리랑 그런부분 많이짤리규.. 제가 여기에서 거의 인쇄를 하는데 일할때 유치원껀 그래도 그런갑다하고 넘어갓는데 제꺼 맡기고 보니... 화질이 속이상하네요 사진짤린거 추려놧는데 어떻게할까요. 일단 몇개만 이렇게 올립니다.. 똑같은사짘 3장이어도 어떤건 더짤리고 어떤건 덜짤리도...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 파일 업로드 후
옵션선택하여 각 사진파일마다
사진잘림을 확인하여 이미지잘림
여부를 확인하여 주문이 가능합니다.

재인화 요청해 드리도록 하겠으니
잘린 사진파일 프로그램내 업로드하여

사이즈 선택 후 꼭 사진잘림확인하여
트리밍 후 장바구니로 전송해 주시기 바랍니다.

장바구니에서 주문/결제시 결제방법 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만 완료 후
연락 주시면 재인화하여 다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

다만 화질은 원본사진파일과 선택한 사이즈에 따라
해상도가 적합하지 않을 경우 화질 차이가 있을 수 있는점
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-24
상담완료
403868배송문의
유산지
오늘 주문하고 결재했는데요 보내실 때 유산지?? 그 투명막 비닐 종이 40장 같이 보내주시면 감사하겠습니다 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
요청하신 유산지와 인화완료 후 함께
출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-24
상담완료
403867주문결제
환불
오늘 새벽에 환불문의글에서 환불계좌번호를 알려달라고 하셔서 적어드립니다. 신한 110-384-028210 이수현 문의는 받는쪽이 아닌 주문한 제쪽으로 부탁드립니다. 010-4633-9254
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 환불 계좌번호로 진행해
드리도록 하겠으며 26일 입금될 예정입니다.

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 2014-12-24
상담완료
403865주문결제
묶음배송부탁드립니다
배송비 1회 제외한 18000원 입금했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역이 확인되어 묶음 처리후
입금처리 완료해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-24
상담완료
403857배송문의
입금확인요
입금했어요. 빠른배송부탁드려요. ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
입금 확인 후 인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

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 2014-12-24
상담완료
403856상품문의
포토북 커버 오염돼서 왔네요
포토북 2권을 각 2권씩 시켰어요 첫번째권은 둘다 깨끗한데 두번재권은 둘다 겉표지에 오염돼있어요 혹시나 싶어 티슈로 닦아봐도 지워지질 않네요 평생소장할 아이 사진이라 일부러 돈 더주고 코팅까지 했는데 이게 뭔지.. 뜯자마자 사진찍은거 첨부하니 보고 해결책 마련해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

포토북 2건 중 올려주신 이미지 포토북 2권을
재작업하여 검수 후 다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송된 상품은 담당자분 확인절차로 반송접수하여
수거할 예정이니 포장만 부탁드립니다.

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 2014-12-24
상담완료
403843기타
메일보냈습니다
편집화면과 실제나온 포토북사진 짤린거 보냈습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

메일 확인하여 다시 연락
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403829배송문의
배송지연!
18일날 입금확인문자받았는데 아직 물건을못받고있습니다.크리스마스선물인데 오늘이24이네요.25일은 택배사 휴무이고 이후배송은 아무런의미가없습니다. Cj택배 두시간동안 전화연결도안되고 어떤지점도 통화불가능이고 우리동네 cj기사님전화번호를 알아내서 통화햇더니 지금까지물건중에는없다고합니다.배송조회에서는 대전허브에서 간선상차되어잇던데 오늘이지나면 아무의미가없네요.포토몬도 전화연결계속안되고 번호남겨라는메세지만나오고 나참 진짜 아침부터 두시간동안 전화통만잡고잇네요 택배하나때문에. 전화주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

18일 주문하신 상품은 22일
정상 출고해 드렸습니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-24
상담완료
403822배송문의
언제나 시안을 볼수있을까요?
언제나 시안을 볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 주문대행 시안확인은
24일 오늘 가능합니다.

편집완료 후 오늘 시안확인
문자 발송될 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403813상품문의
상품문의요
사진 인화작업중라고되있고 22일날 낮에 주문했는데ㅠㅠ언제쯤 받아보나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
24일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403809배송문의
배송 퀵 전환
제가 퀵으로 받아야만 할 이유가 생겼는데 혹 가능할지요 빠른 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 유선상 안내해 드렸으며
인화완료 후 퀵발송해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403798배송문의
23일 발송예정이래서 주문했는데
아직도 상품준비중이네요 제작중도 아니고 기한이 애매하면 23일 발송예정이라는 문구를 적지 않으셨어야 하는 것 아닌가요 먼저 4부 주문요청하고 받아본 후에 더 추가 주문하려 했는데 이렇게 늦게 오면 추가 주문 건은 도대체 언제 도착하는건지 예정된 시일 내에 발송이 불가능하면 안내 문자라도 보내주셔야 하는 것 아닌가요 믿고 주문하는 고객에게 굉장히 무책임한 응대라고 생각합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

12월 연말 주문물량 증가로 인해
제작이 다소 지연된 듯 하며

주문하신 상품은 24일 오늘 꼭
출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 출고지연에 미리 안내해
드리지 못한 점 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료