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번호 구분 질문 작성일자 상태
398318배송문의
사진인화 배송문의
사진인화 아침8시쯤 결제했는데 내일 발송되나요??? 금요일까지는 꼭 받아야해서요ㅠㅠ 언제 발송되는지 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
20일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-19
상담완료
398298기타
잘못배송된것같은데요
패드커버를 신청했는데 하드커버가 온것같네요. 사진에 첨부한부분에서 두꺼운 부분이 심지어 뒷면입니다. 두드렸을때 앞뒤로 합판 두드리는 소리도 나고요. 전혀 푹신한 느낌이없고 나무 만지는것같습니다. 빨리 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 안내를 위해 전화
드리도록 하겠습니다.

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 2014-11-19
상담완료
398292포토볼/쿠폰
쿠폰
쿠폰어디다가써요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 구매내역 조회 결과
모바일에서 구입하신 '포토북 자유이용권' 쿠폰이 확인 됩니다.

해당 쿠폰은
쿠폰번호를 '내정보 > 소셜/쿠폰/상품권' 의
포토몬 상품권에 등록 하시면 되며

포토북 상품 편집 후 주문시
결제금에서 쿠폰 금액 적용하여 차감,
사용해 주시면 됩니다.


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 2014-11-19
상담완료
398282배송문의
21일 금요일에 배송을 받아야합니다ㅠㅠ
군인남자친구라 그때꼭전해줘야해서요 ....부탁드릴게요ㅠㅠ 최소 21일 금요일까지 올 수있도록 해주세옹 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

21일(금) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

요청하신 기간까지
배송은 어려우실듯 하니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2014-11-19
상담완료
398280상품문의
문의요
지난번 폴라로이드 사진 현상하거 재주문 가능한가요? 다시 작성해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집내용 보관함에 저장하신 경우
해당 상품 상세페이지의 '보관함 바로가기' 통해
저정된 내용 확인 후 추가 주문 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-11-19
상담완료
398277주문결제
포토북 미리보기
주문하려니 포토북미리보기화면 중 몇몇 화면이 제가 꾸민것에서 조금 다르게 보여서요 배경이 없다던가 스티커적용이 안되었다던가 이렇게요. 이럴 경우 제품은 원래 꾸민대로 제작되나요? 아님.미리보기대로 나오나요? 그리고 주문했다가 위의 경우때문에 일단 취소했는데 포토북 적립금은 언제 재적립되나요? 최대한 빨리 적립해주세요 ㅎㅎ 언능 주문하고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니의 '미리보기' 에서는
로딩 문제로 인해 편집내용이
누락되어 보일 수 있습니다.

편집 프로그램의 '미리보기' 에서
보이는 그대로 제작 되며

정확한 확인을 원하실 경우
주문완료 후 고객센터로 전화 주시거나 (02-548-4684)
게시판에 내용 남겨주시면
전송된 데이터 확인 가능합니다.

취소 신청 내역은
오늘 오전 확인 후
카드 결제 취소 및 재적립 되었으니

참고 부탁드립니다.


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 2014-11-19
상담완료
398274포토볼/쿠폰
쿠폰기간 연장해주세요
G9에서 산 쿠폰 기한이 다가오는데요 도저히 시간안에 포토북을 만들수 없어서요~ 1개월 연장해주세요~ 완벽하게 만들고 싶습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
해당 쿠폰은 등록되지 않은 것으로 확인 됩니다.

유효기간안에 등록이 되지 않으면
이후 쿠폰 등록 및 연장이 불가하니
참고 부탁드립니다.


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 2014-11-19
상담완료
398270상품문의
문의
동화북처럼 나도나도책을 만드려는데 제가직접 포토샵해서요~ 동화북과 똑같은 표지와 속지로하려면 어떻게 주문하면 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동화북은 하드커버 포토북입니다.

직접 편집한 파일로 가지고 계실 경우 (JPG파일)
http://www.photomon.com/photobook/diyphotobookmain.asp
페이지를 통해 8x8 하드커버 포토북으로 주문 해주시면 되니

이용에 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-18
상담완료
398268포토볼/쿠폰
쿠폰기간
CPANG85983286956961 / CPANG85983280916961 소셜에서 구입한 쿠폰 2장입니다. 기간이 2015. 1. 12까지인데 죄송하지만 기간을 1개월만 늘려주실수 있으신가 해서요 ㅠㅠ 예상치못하게 시험을 1/24일에 봐야되서 지금 작업을 할 수가 없어서요 ㅠㅠ 남자친구에게 천일 선물용으로 작업해야되는데 연기로 하려고요... 안되는 거 알지만 이렇게 기간연장을 요청드립니다. 딱 1개월만 늘려주세요 ㅠㅠ 부탁입니다.... 그리고 유효기간까지 주문하기만 하면 되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
등록 및 사용을 해주셔야 합니다.

다만, 기존 유효기간 이후
최종 2차까지 일괄 연장이 있으며 (최대 4주)

연장처리 후
문자 발송 및 홈페이지 공지를 통해
내용 안내가 되고 있으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-11-18
상담완료
398267상품문의
오타발견
오전에 포토북 주문했는데요 방금 확인해보니 오타발견....ㅠㅠ 표지에 제목이라 해야되나? STROY가 아니라 STORY인데ㅠㅠ 수정 안될까요???ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 포토북은 이미 출력완료 되어
취소 및 수정이 어렵습니다.

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-18
상담완료
398265배송문의
주문했어요
일이 있어 몇일 집을 비워요 11월 24일 월요일 이후 수령 할수있게 해 주세요 부탁드립니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었습니다.

24일(월) 출고될 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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 2014-11-18
상담완료
398262상품문의
핸듶드폰 사진 인화
방금 결제했는데요..핸드폰 사진 인화시에는 사진에 날짜 추가는 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

날짜입력 옵션은
PC에서 주문시에만 가능하니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-18
상담완료
398257배송문의
어플 주문건이 배송되지 않았어요.
사이트를 통한 주문과 어플을 통한 핸폰사진까지해서 총 2건을 주문했는데 그 중 핸폰사진 출력분이 미배송 상태입니다. 언제 받아볼수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

모바일 주문건은
17일 출고 완료 되었으나
택배사 분류 작업이 늦어져

오늘 오전 해당 지역에 도착하여
배송 준비중으로 확인 되오니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-18
상담완료
398248상품문의
포토북 신청
포토북두개를 신청 할려고 하는데요 쿠팡쿠폰 구매해서 할인이 안되나요..? 금액이 남아서 미니 달력을 하나 더 할까 하는데 남은 금액으로 사용할수 있나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰내역은 확인 되었으며
포토북 및 압축앨범,포토달력에서
사용 가능합니다.

포토달력 쿠폰적용은 가능하며
미니특가상품을 제외 상품이니
참고해 주시기 바라며,

홈페이지에서 이벤트 행사로
할인된 금액으로는 소셜쿠폰적용이
어려우니 이 점 또한 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-18
상담완료
398246상품문의
주문 전송중 오류문제
미니 탁상용 달력을 만들려고 사진을 고르고 전송하는데 한 4/41에서 주문전송 중 오류가발생했대서 다시 전송해도 똑같은 오류때문에 전송이 안되네요 계속 대화창에는 null이라는 말만 뜨던데 해결 방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 전송 오류건을
개발팀으로 접수하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드렸습니다.

개발팀에서 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2014-11-18
상담완료
398244기타
액자사진문의
캔버스아트액자 주문했는데요, 제가 업로드한 사진이 제작하는데 아무문제없는지,, 혹시 화질이 너무 떨어지거나하면 따로 연락주시는지,, 궁금합니다 제가 업로드한 사진으로 정상 제작 가능한지 여부 확인부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일 인화 전
화질 확인하여 이상이 있을 경우
고객님께 연락 드리고 있습니다.

주문하신 캔버스아트액자 이미지
화질은 큰 문제가 없어 정상진행되고
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2014-11-18
상담완료
398241상품문의
배송
웨딩미니스탠딩ㅡ원본 이거 수요일에 주문하면 언제 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품 19일 오전에 주문하시면
20일(목) 출고 가능합니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

다만 작업물량에 따라 출고지연될 수 있어
주문완료 후 출고날짜를 게시판으로 말씀해
주시면(당일출고미포함) 담당자분께 요청해
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-18
상담완료
398228상품문의
사진품질질문이요~
달력만들고있는데요. 핸드폰사진이라 그런지 품질저하 표시가 계속 나타납니다. 표시안뜨게 사진을 줄이면 너무 작아져서요. 품질저하 그대로 주문하면 사진 상태가 많이 떨어지나요??????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진파일크기에 따라 선명도가
흐릿하거나 심할 경우 모자이크처럼
깨져 보일 수 있습니다.

"품질저하"라고 경고표시가 확인될 경우
해상도 높은 사진파일이나 레이어를 축소하여
주문해 주시기 권장합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-11-18
상담완료
398227배송문의
개별포장되서오는건가요?
개별포장되는지 여쭤봤는데 개별포장하는걸로 주문된건가요?ㅎㅎ 개별포장부탁드립니다!!! (개별포장되면 어떻게 포장되어오나요?) 친절한답변 진짜감사합니다^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니탁상달력 25권에 대해
각 투명비닐포장하여 함께
출고될 예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-11-18
상담완료
398225기타
컴퓨터 포맷하면 편집한거 다지워지나요?
포맷을해야하는데 그럼 편집한거 다지워지나요? 유지방법은없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 편집 후 저장한 파일은
작업하셨던 pc 하드디스크에 저장되므로
포맷할 경우 자동 삭제될 수 있습니다.

홈페이지 내보관함에서 저장된 파일을
파일내보내기 하여 포토몬클라우드 및
이메일.usb 저장이 가능합니다.

포맷 후 저장한 파일을 홈페이지 내보관함을
통해 다시 한번 다운받아 확인하여 저장 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

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 2014-11-18
상담완료