mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
395781취소/반품문의
사진 받았습니다
진짜 황당하네요. 제가 분명 가로로 뽑을것은 가로로 네모박스 선택해서 했는데 다 세로로 뽑아왔네요????? 사진들이 다 눌린걸 이걸 그냥 보내주시는게 맞나요??환불처리해주세요 다신 포토몬 이용하고 샆싶지 않네요. 보시면 전화를 주시던가 바로 환불처리 부탁 드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드렸습니다.

올려주신 사진파일 확인 결과
선택하신 사이즈와 비율이 맞지 않아
보여지는 현상인 듯합니다.

사진인화는 원본사진파일크기 비율이 따라
인화가 되며 무통장 새주문서만 올려주시면
재인화해 드리도록 하겠습니다.

환불은 현재 받으신 상품 반송 및 촬영하여
게시판에 사진파일 첨부해 주시면 환불 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395770배송문의
사진오배송되었습니다.
멀티10액자세트 사진이 다른분걸로 배송되었네요. 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
주문내역 확인하여 30일(몪) 출고해
드리도록 하겠습니다.

현재 배송된 상품은 반송접수하여
수거할 예정이니 포장만 부탁드리며
택배사원님 방문시 전달해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395762취소/반품
포토북 50%??? 서비스도 50%??
<포토북 50%??? 서비스도 50%??> 외주제작이라서 언제 제작이 되는지도 모르는데, 왜~?? 주문을 받는지 모르겠네요~ 10일 정도 걸린다더니, 10년은 걸리겠네요ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하셨던 주문대행은 제작기간이
7~8일정도 소요되어 배송까지 10일정도
소요되는 상품입니다.

빠른 제작이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395748상품문의
포토북
포토북 접히는 부분으로 생기는 문젠데 그러면 몇센치띄우고 사진을 올리라고 해야지 그런 설명이 안되있는데 어떻게 알고 올리나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품의 상세 정보 페이지에
디테일을 확인하시면 접히는 부분이
확인 되고 있습니다.

주문하실 페이지에 따라 접혀 제작되는
두께는 달라질수 있으며

죄송하지만 재작업 사유에는 적합하지
않아 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395744상품문의
사진 크기 좀 알려주세요
폴라로이드 크기 비슷하게 뽑고 싶은데 주문할때 어떤 크기를 선택해야 할지 몰라서요 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품이 폴라로이드 형태로
원하실 경우 홈페이지 카테고리 사진인화의
디자인포토에서 확인하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395740기타
포토북
포토북 주문했는데요 맨마지막장에 I ♡ U 중간 ♡ 에 사진이 씹혔어요 그게젤중요한건데 이거 어떡해요? 그 뒤에장만 다시 해주실수 없어요? 두고두고 계속 볼 사진인데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인 요청해 주시는 부분이 가운데 접히는 부분인지
인쇄 불량인지 확인이 되지 않아 정확한 안내 어렵습니다.

접히는 부분으로 인해 보여지는 현상이라면
주문하신 상품은 180도 완전 펼침 상품이 아니므로
재작업은 어렵습니다.

상품 출력시 부분 출력은 장비 특성상 불가하여
부분 제작은 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395732상품문의
상품제작이오래걸리네요
언제쯤받을수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
29일(수) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395730상품문의
앨범을 결제했는데 어떻게 주문하져?
도데체 어떻게 사용하는건가요~? 전화는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드렸습니다.

모바일포토북이용권 카드결제
취소해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395724포토볼/쿠폰
문의드립니다.
쿠팡에서 9900원짜리 8개를 사버렸는데 마지막꺼 입력하니까 한 아이디당 7번밖에 되지 않는다는 문구가 떴는데요... 적립은 안됐는데 쿠팡이나 문자로는 사용한 쿠폰이라고 하거든요... 그럼 저는 9900원 쿠폰 쓰지도 못하고 그냥 날린건가요? 쿠팡에 환불 문의했더니 사용된거라고 환불이 안된다고 합니다. 포토몬에서 적립이 된것도 아니구요... 어떻게 해야 환불 받을수 있나요? 쿠폰번호는 CKLF2008648256 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매 및 등록이 최대 7매까지 가능하며
남겨주신 쿠폰번호 초기화 처리해 드릴 예정이니
쿠팡업체로 환불에 대해 재문의해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395714배송문의
상품제작중인데...
상품제작중이라고 계속 뜨는데... 언제쯤 받을수있을까요? 꼭 이번주 목요일까진 받고싶은데.. 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
29일(수) 출고해 드릴 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395712배송문의
제작기간이 얼마나 걸리나요?
안녕하세요. 토요일에 주문 신청 완료하였는데 이번주 금요일까지 받아볼 수 있을까요? 이번주 토요일 출국시 가지고갈 선물이여서 혹시나하는 마음에 문의드립니다. 답변 부탁드립니다. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북 상품은
5~7일정도 제작기간이 소요되는 상품으로
31일 출고 예정입니다.

다만 작업자분께 요청하여 30일(목)
출고할 수 있도록 요청해 드릴 예정이며

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395703배송문의
월요일 새벽에 제작 완료해서 신청했습니다
배송이 얼마나 걸릴까요? 적어도 금요일까지는 배송이 됐으면 하는데 부탁드릴께요 그리고 하나만 주문하려다 두개 주문이 되서 하나 입금을 안하고 있는데 상관없죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북 상품은
제작기간만 5~6일정도 소요되는 상품입니다.

문의하신 기간내 배송은 어려우며
배송은 상품 출고 후 1~2일 정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395701배송문의
제작중인데
언제쯤 발송가능할까요? 오일정도 걸린다는거 알지만 혹시 좀더 빠르게 안될까해서요 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
30일(목) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395700상품문의
돌보드 아크릴액자 이용 여부
돌보드 구성중에 아크릴 액자 구성은 없는건가요? 구성에 있다면 어떤걸로 선택해야 하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌보드 상품에서 디자인을 선택하여
상세페이지로 이동 후 옵션 중

인피니베베 상품을 선택하시면
아크릴액자까지 제작해 드리고
있습니다.

옵션 선택 후 제작기간은 5일정도
소요되여 배송까지 7~8일 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395695취소/반품
반품시.
cj택배로 왔던 송장번호로 반품신청 시켜도 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받으신 해당 CJ택배로 반송
가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395694주문결제
무통장입금
국민은행 김건희 555302-01-253680 여기서 국민은행 메이비원으로 무통장입금했는데 받는분통장표시내용에 김다솜이라고 적었거든요 확인해주세요 지난주 토요일에 보냈습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

25일 김다솜으로 입금하신 내역이
확인 되어 입금처리 완료해 드렸습니다.

이번주 배송이 가능하니 참고해 주시기 바라며
무통장 입금시 입금자명이 정확해야 자동처리가
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395647배송문의
배송비 환불 요청
안녕하세요. 어제 두개로 끊어서 주문을 했는데, 배송비가 붙었습니다. 2,500원 환불 부탁 드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 확인 되었으나
이 외 주문내역은 확인되지 않고 있습니다.

다시 한번 확인하여 문의해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395631상품문의
10월3일
저기요 진짜어이가 없어서 10월3일에 주문한 것을 아직도 인화대기중이라니요? 지금 일처리를 어떻게 하시는거죠? 참다가참다가 사진인화가 오래걸리는줄알았더니 오늘안으로 사진 처리해서 보내세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
무통장 입금시 3일이내 입금이 미확인시
확인이 어렵습니다.

3일 주문에 12일 입금한 내역으로 확인되어
지연된 듯 합니다.

인화 담당자분께 요청하여 오늘 인화 후
출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395629배송문의
배송문의요
제가급하게 받아봐야하는데 결제완료를 새벽에해서ㅠㅠ 출고가 좀늦어질건 예상하고있지만 얼마나걸릴까요? 최대한 빨리받아볼순없을까요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토달력은 30일(목)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료
395628주문결제
몇일전 샀는데 세일들어가버렸네요--
카멜앨범세일이라뇨...ㅜㅜ 무려4천원이나ㅜ 환불 재결재는 안되나요???ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

27일부터 이벤트으로 압축앨범 전상품
10% 할인행사하고 있습니다.

이벤트 공지를 따로 안내해 드리는 부분은
어려운 부분으로 이미 결제하신 금액에 대해
환불은 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-28
상담완료