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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
394046기타
주문완료후 수정
안녕하세요 급하게만들어주문하느라 동화책표지에 이름을 빼먹은것같아요ㅠ 작년에도 이런비슷한 실수로 도움받았었는데 이번에도 가능할까요? 주문하고입금까지마친 상태입니다 연락주세욤~~^^ 010-5322-1116
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394042주문결제
완전ㅠㅠㅠㅠ
10월15일까지 최종연장되서 부랴부랴 애기 재우고 주문하려고 하는데.. 주문하기 누르면 파일전송 후에 장바구니 갈꺼냐고.. 예 누르니.. 인터넷 연결이 안된다고.. 그러는 사이에 12시 넘어버렸어요ㅠㅠ 자동 연결 되는거 맞죠? 인터넷연결안된다는 창 닫고 다시 장바구니로 가니.. 담긴 상품이 없다고 나오고요.. 완전 망한거죠?? 쿠폰 효력 없어진거예요?? 우는애기 둘 달래가며..남편한테 핍박받으며.. 그렇게 한건데ㅠㅠ 쿠펑에서 쿠폰도 추가로 샀는데.. 다 망한건가요?? 아 억울한 이마음.. 후휴휴.. 장바구니에 담겼다는 메세지니깐.. 장바구니 가면 있어야는거 아니예요?? ㄱ 멘붕이예요ㅠㅠ 답변 주세요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회결과
새로 판매되는 쿠팡 쿠폰이
등록된 것이 확인되었습니다.

현재 최종 유효기간은 2015년 1월 12일이며
그때가지 남은 적립금 사용이 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394041주문결제
포토북작업완료
인터넷으로완료한뒤전송하고있는데 69프로인데..혹시쿠폰유효기간지날까봐조마조마ㅜㅜ 아직되겠죠?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
자유이용권 적립금은 정상적으로
사용 완료처리 된 것으로 확인됩니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-16
상담완료
394040포토볼/쿠폰
추가문의드립니다
답변주신대로 제가 2주 후에 귀국이 가능하니 일단 개인적으로 2주만이라도 추가 연장을 부탁드리도록 하겠습니다~친절한 답변 감사드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 지난 문의내역 확인되었으며
임의로 연장처리 진행되었습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-15
상담완료
394031포토볼/쿠폰
부탁드립니다.
포토북 제작하려고 쿠폰을 여러장 사서 등록했는데 생각보다 많이 사용을 못했습니다. 액자 구매시 사용할 수 있는줄알고 급히 작업했더니 아니더라구요ㅜㅜ 한번만 더 연장부탁드려도 될까요? 그냥버리기엔 금액이 너무 크네요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 적립내역 조회되며
이미 한달 가량 연장된 쿠폰이기 때문에
임의 연장시 최대 1주일 연장 가능합니다.

그보다 길게 연장을 원할시에는
현재 쿠팡에서 판매되는 쿠폰을 구매하여 등록하면
새 쿠폰의 유효기간까지 같이 이용이 가능합니다.

쿠폰 유효기간은 임으로 연장처리 해 드렸으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-15
상담완료
394028배송문의
배송문의드려요
주문한상품 언제쯤 받을수있나요? 월요일날 주문결제 끝났는데 아직 상품제작중이라고 떠서요 적어도 토요일까진 받아야하거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 UV코팅이 추가되어
기존 작업일정보다 1일 정도 추가가 되었습니다.

상품은 오늘 택배를 통해 출고될 예정이며
배송에는 배송사 사정에 따라 주말 제외
1~2일 정도 소요될 수 있습니다.

출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-15
상담완료
394026배송문의
배송문의 드립니다
주문번호T1880579 주문일자 10월12일 언제 쯤 배송 되나요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자 상품은
오늘(16일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-15
상담완료
394021주문결제
액자두개문의
신청했는데 배송이 안되었네요 여태 잊어버리고 연락도 못드렸어요 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-10-15
상담완료
394020배송문의
반명함사진이 안왔어요
사진인화 주문한거중에.반명함요청한게안왔네요 빨리보내주세요 제일급한거였습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 반명함 사진은
우체국 택배를 통해 출고하도록 하겠습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
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감사합니다.
 2014-10-15
상담완료
394016기타
인화추가
사진인화 추가하려고하는데 혹시 될까요?ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하셨던 사진 인화 상품은
어제 택배로 출고되어 현재 배송중에 있습니다.

때문에 다른 사진의 추가 주문은 어려우니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-15
상담완료
394008배송문의
배송문의
어제 액자 사진 구매한 이중재라고 합니다. 배송은 언제쯤 될까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 액자는 제작에 5~7일 정도
소요가 되는 상품입니다.

예상되는 출고일은 22~23일 정도로 예상됩니다.
배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있으니
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-10-15
상담완료
393981기타
여권사진
여권사진 인화가 가능한지요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

여권사진도 인화가 가능합니다.
사진인화 메뉴 중 증명사진 메뉴에서
여권사진 인화가 가능하니 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-10-15
상담완료
393964상품문의
아그러면
백지인상태에서 구매하는게아니라 예를들면 심플카테고리에 미드나잇블랙을 구입하면 그컨셉에맞는 틀에맞춰 꾸미는거에요? 아니면 겉지만 선택하고 나머지속을 꾸미는거에요? ㅜㅜㅜㅜ저는 잘 이해가안가서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원하시는 디자인 컨셉을 선택 후
편집하기 버튼을 누르면
저희 포토북 편집기가 실행됩니다.

실행된 편집기에 따라 원하시는대로
레이아웃 선택이 가능하며
그 디자인 컨셉대로 편집이 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-15
상담완료
393963배송문의
배송출발언제쯤하나요?
주말에시댁에드릴예정이라 금욜까진꼭도착해야해서요~배송출발일알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하셨던 마블액자는
내일 발송 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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감사합니다.
 2014-10-15
상담완료
393961상품문의
디자인포토북
겉지부터 표지 제가 다 설정하고싶은데 디자인포토북이 대체어디에있죠? 제가 꾸밀수있는 포토북 주문은어디서해요 카테고리에ㅜㅜ 디자인포토북이란건안떠요 포토북편집기실행방법에는 포토북 카테고리에있던디ㅜㅜㅜㅜ 어디에있어요? 글이안올라가고 이상한언어로떠서 ㅜㅜ다시올려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

디자인 포토북 선택 방법은
포토북-압축앨범 > 포토북 순으로
접속하면 선택이 가능합니다.

포토북-압축앨범 메뉴에 마우스 커서를 올렸을 때
"~50%할인" 이라는 붉은 글씨 메뉴가
디자인 포토북이니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-15
상담완료
393955상품문의
사진 확대의 문의
대형액자의 사진 확대로 아래위 하얀 여백을 없애는 것이 불가능 하다면 일단 주문 취소 부탁드릴게요 프로그램으로 설정하는데 그 이상 확대가 안되서 설정을 바꾸지 못했는데 어떻게 주문하는게 좋을까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 대형액자에 발생했던
상하 여백의 경우 저희쪽 담당자가
임의로 잘라내어 작업 진행중에 있습니다.

다만 양 옆의 배경 일부가 잘리지만
사진 안의 사람에는 잘림 현상 없이 진행됩니다.

프로그램에 사진을 넣었을 때 여백이 발생하는 이유는
사진의 비율과 액자의 비율이 맞지 않아 발생하기 때문에
다른 사이즈의 액자를 선택하여 주문하셔야 합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-10-15
상담완료
393940배송문의
방금결제완료했는데요
배송이 다음주 화요일전까지 되야 되거든요. 좀 빨리부탁드립니다. 감사합니다.2014-10-15 T1884964 예약번호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
예상 출고일은 17일(금)입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-10-15
상담완료
393935배송문의
금요일까지꼭도착해야합니다!
돌잔치때쓸꺼라 금요일까지는 꼭도착해야합니다 부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주무 상품 확인되었으며
상품은 오늘 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-15
상담완료
393923포토볼/쿠폰
쿠폰등록으로인한 유효기간연장
오늘 유효기간만료인데 유효기간연장을위해 지금쿠폰을결제했더니 낼부터 등록가능하네요 하루만연장해주실수없을까요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권의 경우에는
유효기간이 지났다고해서 바로
소멸 처리가 되지는 않습니다.

구매하신 쿠폰을 내일 등록하시더라도
기존에 보유하고 있던 잔액들과
같이 이용이 가능하니 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-10-15
상담완료
393899상품문의
주문잘못햇어요ㅜ
3*4가아니고 4*6인데ㅜ 처음께 잘못주문들어갓어요ㅜ어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
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 2014-10-15
상담완료