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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
390639상품문의
이니셜 스탠딩사진 이상해요
이니셜 스탠딩 주문을 했는데 실제사진이랑다르게 이상하게 만들어주셨네요 다시 제작해 주세요 애기 돌상에올릴껀데 3개주문한거 다 맘에안들지만 그중에 이니셜 스탠딩은 못쓰겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품의 어떤부분이 이상있는지
정확한 글 남겨주시기 바라며

받으신 상품 사진찍어서 게시판에
같이 첨부 부탁드립니다.

확인후 정확한 답변 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료
390638상품문의
포토북 편집다하고 에러
편집을 다 끝내고 주문할때 계속 에러가 나는데요.. 파일이름을 확인해서 찾아봐도 에러나는 파일을 찾을수가없어요. 사진편집때 느낌표가 생기면 에러가 나는건가요? ㅜㅜ 혹 이사진때문인가..해서 바꿔도 또 다시 에러가 나는데 그때마다 파일이 다르게 나오더라구요. 뭐가 문제죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 편집시 노란 느낌표가
뜨는것은 권장해상도 보다 편집하신
이미지의 해상도가 작은경우 비권장
가이드 문구가 뜨는 겁니다.

이점 참고하시어 편집하시기 바랍니다.

또한 주문전송시 오류가 있으시면
담당부서에 원격지원 요청드리도록
하겠습니다.

정상 근무시간 내에 통화 가능하신 날짜,
시간, 연락처 남겨주시면 확인후 전화
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-20
상담완료
390635상품문의
앨범 제작은 기간이 얼마나 걸리나요
압축앨범 편집대행으로 주문했습니다. 제작기간이 어느정도 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집대행 주문은
편집 작업 및 시안 확인, 수정 등의 과정을 거쳐
최종 확정된 시안으로 제작이 진행되므로

결제 후 배송까지
2~3주 정도 소요되며 (평일 기준)

시안 수정이 들어가거나
기타 변동사항이 발생될 경우
제작 기간이 조금 더 지연될 수 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-20
상담완료
390633배송문의
포토북은 재작기간이 얼마나 걸리나요
주문했는대 아무런 안내가 없어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
결제 후 배송까지
7~10일 정도 소요됩니다. (토,일 공휴일 제외)

제작 진행 현황은
'주문/배송정보' 에서 확인 가능하며

출고시 문자 발송 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-09-20
상담완료
390631배송문의
3세트 구매했는데 1세트만 배송 되었습니다.
9월 12일 사진인화와 함께 액자 3세트를 주문했는데 배송은 사진과 액자 1세트만 되었습니다. 누락된 액자 2세트를 추가로 보내주세요. 주문번호는 T1850242입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

누락된 '베이직 월넛3 세트' 수량 2개
월요일 재출고 요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-20
상담완료
390588상품문의
사진크기가왜다르죠??ㅜㅜ
미니폴라로이드세트 4세트를 주문했는데 1세트만 크기가더작네요ㅜㅜ 세로가 82mm네요..다른거는 다 87mm인데.. 1세트만 잘못만들어진거같네요 선물하려고한거라 합치니까 크기가달라서 좀그렇네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-09-20
상담완료
390584주문결제
주문 진행이 안되요.
장바구니에 담긴 제품이 주문 버튼을 눌러도 진행이 안되고 삭제 버튼을 눌러도 진행이 되지 않습니다. 빠른 주문 진행 원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 고객님의 아이디 조회 결과
오늘 오전 정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-09-19
상담완료
390582기타
사진받침대가 안왓어요
사진 액자 두개 구입햇어요 받침이 하나밖에 안왓어요 하나더보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

누락된 받침봉은
오늘 재출고 요청 드렸으니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2014-09-19
상담완료
390580상품문의
웨딩미니스탠딩 주문
웨딩미니스탠딩 결제완료됐는데요 주문한 샘플처럼 스탠딩이나오는건가요? 예를들어 자세요~~ 그자세가 맘에들어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니스탠딩 상품은
주문시 전송된 고객님의 사진 이미지
전신을 사용하며 얼굴만 대두형식으로 제작됩니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-09-19
상담완료
390575회원정보
탈퇴 원합니다.
탈퇴하는 방법이나 탈퇴 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'내정보 > 개인정보수정' 에서
회원탈퇴 버튼 클릭하여
탈퇴 신청 해주시면 됩니다.


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 2014-09-19
상담완료
390557배송문의
배송
오늘 발송 꼭 부탁드립니다 :)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 19일 오늘
출고 되니 참고해 주시기 바랍니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있는 점 참고해 주시기
바랍니다.

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 2014-09-19
상담완료
390555주문결제
포토북
추가 결제 2900원 입급했습니다 결제확인 부탁드릴게요! 제작하고 배송하는데 얼마나 걸리나요? 잘부탁드립니다~~~~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 uv코팅 추가신청해 드렸습니다.

24일(수) 출고 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-19
상담완료
390544포토볼/쿠폰
저지금 포인트 몇점인가오
아까 7만점.넘게있었는데 연장신청 이후안보이던데 확인좀해주세요 잔여포인트소멸없이 다2주연장인가요? 제가두바이 책자만들어둔거 먼저 주문이라도 하려고요 배송비때문에같이하려고한건데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 kangnara79 에
74,200원 포토북자유이용권 적립금이
확인 되었습니다.

10월 6일까지 연장처리해 드렸으니
기간내 사용해 주시고

기간만료 후 소멸될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.


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 2014-09-19
상담완료
390514배송문의
배송
일찍 문의 드렸었는데 오늘중으로 발송 가능하나 하셨는데 오늘 발송 부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 작업자분께
제작 요청해 드렸으며

제작완료 후 택배로 발송해
드리도록 하겠습니다.

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 2014-09-19
상담완료
390460주문결제
제작이 너무 오래걸리네요
당장 주말에 선물해야 될거였는데.. 벌써 금요일이니 물건너 갔네요.. 앞으로는 제작소요시간을 표기해주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 상세정보에서 배송기간은
5~7일 소요되는 상품으로 안내해
드렸습니다.

주문하신 상품은 제작 상품으로
23일 출고 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

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 2014-09-19
상담완료
390452기타
포인트연장 문의
안녕힌세요 제가 개인사정으로 병원입원을해서 포토앨범작업이불가능합니다 지금까지10권이상 만든 포토몬애용자인데요 만료기간좀 좀 연장가능할까요?22일까진데 제가 허리디스크라 앉을수가없어서요 간곡히부탁좀드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역은 확인 되었으며
쿠폰마감기간으로 인해 장기 연장은
어렵습니다.

담당자분께 요청하여 2주정도
연장해 드리도록 하겠으니 기간내
사용해 주시기 바랍니다.

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 2014-09-19
상담완료
390448배송문의
배송완료라는데...
조회를하면 배송완료라는데 저는받은적이없고 원주홍천 이렇게 물건만왔다갔다하는걸로 나오네요...어떻게된건가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품을 cj택배사로 확인하여
연락 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

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 2014-09-19
상담완료
390447기타
첫구매고객대상이벤트요~~
소셜에서구매한쿠폰으로해도 페이백주는건가요? 해당되는건지요.?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜할인쿠폰으로 결제하신 상품은
캐쉬백 적용상품에서 제외되니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-19
상담완료
390446상품문의
사이즈문의
30x30 정도의 크기로 사진인화를하려고하는데 가격이 어느정도인지 궁굼합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 30x30인치로 대형인화 주문시
인화비용은 27,000원 발생합니다.

대형인화에서 이미지 업로드 후
free사이즈 인치를 입력하여 주문이
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-19
상담완료
390443상품문의
제작기간이요....
압축앨범12p 티파니민트(?)로 만들려고하는데요 제작기간이 7~10로 되어있는걸 늦게사 봐서요.... 돌잔치가 10월 2일인데 금욜날 주문하면 그전까지 가능할까요???ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 문의하신 압축앨범은
21일까지 편집완료하여 주문해 주시면
요청하신 기간내 배송이 가능합니다.

참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-19
상담완료