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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 387076 배송문의 지금인화준비중인데배송되려면얼마나걸리나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 사진인화는 258일 오늘
출고 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-08-25 상담완료387074 주문결제 장바구니에안담겨요주문전송했는데 장바구니에 안보여요ㅠ 그리고 30일에돌잔치인데 그전에 받을수있을까요? 받아야하는데ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품에 따라 제작기간이 다르므로
사진인화 및 디자인포토북일 경우 25일 오늘
주문시 27일(수) 발송 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.
주문완료 후 정상근무 시간내 고객센터로 연락
주시면 내역을 확인하여 담당자분께 신속히
작업할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~
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2014-08-25 상담완료387063 기타 질문
사진을 인화 하고싶은데 저렇게 두가지로 뜨는건 인화를 전혀 할수없나요? 사이즈 상관없이 인화만 되면 좋을꺼깉은데ㅠ_ㅠ 방법을 알려주세욤>_< 해상도때문에 인화가안된다네요 png 두 ㅠ_ㅠ.JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
사진인화 주문시 최소해상도 640x480 픽셀
이하일 경우 인화주문이 어렵습니다.
해상도가 낮은 파일을 인화할 경우
모자이크처럼 깨져보일 수 있어 인화 제한을
두고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
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2014-08-25 상담완료387061 배송문의 얼마나걸리는지요!제가 화요일이나 수요일에 인화주문하려는데 직접찾으러가려구요 그러면 시간이 얼마나걸릴까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북 및 사진인화 25일 오늘 주문시
27일(수) 발송 가능합니다.
저희 포토몬은 온라인업체로 방문수령은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.
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2014-08-25 상담완료387060 상품문의 문의쿠팡에서2만원권 쿠폰을 샀는데요 어떻게 사용하면 되나요 그리고 연인 포토북 사용 할거고 그게 한권에 10장이 된다는건가요? 30장은 안되나요??3권을 한묶음으로 하는 것처럼... 또 맥OS에서도 편집 가능하나요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰번호를 포토몬 홈페이지 내정보의
소셜/쿠폰/상품권에서 소셜쿠폰을 등록해
주시기 바랍니다.
1장당 20,000원으로 적립이 되며
구매 수량에 따라 총 적립금이 발생합니다.
디자인포토북 편집시 하드커버 21p 기본에
최대 81p까지 페이지 추가하여 편집이 가능합니다.
소프트커버는 21p 기본에 최대 101p까지 추가하여
편집이 가능하며 페이지추가 비용이 발생할 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2014-08-25 상담완료387058 취소/반품 주문취소해주세요수량을 잘못 선택해서 수정 후 다시 주문했는데 잘못한걸 지우려니 취소하는 버튼이 없어서요. 주문번호:T1831644 이거 취소해주세요!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 요청하신 주문번호T1831644 가
확인되어 주문취소해 드렸습니다.
감사합니다.~
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2014-08-25 상담완료387045 포토볼/쿠폰 중복사용가능한가요??안녕하세요 주기적으로 포토몬을통해 성장앨범을만들어주고있는 이예니라고합니다. 이번에는 쿠팡에서 판매되고있는 쿠폰을 사용하려하는데요 한 포토북에 2개의 쿠폰이적용가능한가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
소셜쿠폰 구매 수량에 따라 쿠폰 등록시
고객님의 아이디에 적립되는 방식으로
1권을 구매하시더라고 적립된 총금액에서
사용이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2014-08-24 상담완료387038 제휴/광고 삼성카메라구입후이벤트삼성카메라구입후이벤트참여하려니까바로링크가이리로걸리던데어떻게하면되는건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
삼서카메라 이벤트 응모시 오류가 발생할 경우
개발팀으로 접수하여 원격으로 보아 해결될 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니
정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.
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2014-08-24 상담완료386954 기타 편집문의작업하고보니 안내선이있던데 안내선위로는 다짤리는건가요? 만약그렇다면큰일인데..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북의 경우 제단선 등이
편집프로그램내에 표시 되어 있습니다.
만약 잘리는 선에 가깝게
중요한 내용이 삽입되어 있다면
편집내용을 수정하시는 것이 좋으니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-08-24 상담완료386953 취소/반품 포토북 수정이요포토북을 어제 아침에 주문을 넣었는데 수정할 부분이 있어서요 아직 상품제작 전이라고 뜨던데 수정 가능한가요? 01072165266으로 빠른 연락부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 포토북은
수정하여 다시 주문하실 수 있도록
취소처리 해 드렸습니다.
결제까지 모두 취소되었으니
수정하신 내용으로 다시 주문하시기 바랍니다.
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2014-08-24 상담완료386952 기타 문구입력 테두리사진을 설정하고 문구를 쓸수있는 박스가 있던데 문구를 쓰고 나서 다른곳을 클릭해도 문구박스가 그대로 있는데 이 박스도 인쇄되는건가요? 이 테두리 없앨수 없나요~??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
편집화면에 표시된 글상자는
제작시 출력되지 않습니다.
편집시 테두리선을 없애는 것은 어려우니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2014-08-24 상담완료386949 상품문의 문의 수정아래 표지 수정 부탁드렸는데요. 흰색바탕으로 하고싶어서 다시 글올립니다. 무늬없는 기본바탕의 표지로 부탁합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
저희 포토몬은 자동제작 방식으로
편집내용에 대한 수정 및 보정작업이
이루어지지 않습니다.
우선은 제작이 진행되지 않도록
보류 요청 해 드렸으며,
고객님께서 보관함에서 상품을 다시 수정하신 후
'무통장입금'으로 주문만 다시하여 주시면
기존에 주문하신 상품의 결제내역을
수정된 주문서에 적용하여 처리 해 드리도록 하겠습니다.
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2014-08-24 상담완료386945 상품문의 초대장 인쇄가 다 되었나요.수량은 50장 그대로 할건데요. 30장은 주문 그대로 하구요 20장만 인사글 수정하고 싶은데.. 아직 인쇄전이면 수정이 가능한가 해서요?? 답변부탁 드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 고객님께서 주문하신 상품은
제작이 진행되지 않도록 보류 해 드렸습니다.
20장에 대해서 편집내용을 수정 하신 후
'무통장입금'으로 결제방법을 지정하시어
다시 주문만 처리 해 주시면
기존의 상품은 30장으로 수정하여
새로 주문해주신 20장과 함께
출고 해 드리도록 하겠습니다.
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2014-08-24 상담완료386944 주문결제 입금했는데 왜 입금대기중으로 나와있죠 확인 부탁드림니다8월21일 13시54분에 우리은행 1002-137-831974 LIDONGLIN 계좌에서 21.920원 입금완료됬는데 대기중으로나와있네요 확인 바랍니다 급하게 뽑아야 되는 사진이라 꼭좀 연락주셨으면 감사하겠습ㄴㅣ다 문자수신이안되서 전화 연락주세여 ....목요일까지 사진꼭 받아야되서 안되시면 환불 신청할수밖에 없는점 이해바랍니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
미확인 입금리스트에 있던
고객님의 입금내역이 확인되어
현재 즉시 결제처리 해 드렸으며,
상품은 25일 월요일 출고될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-08-24 상담완료386939 기타 달력 순서가 잘못됐는데...
2015년 9월이 제일 첫장이네요.........JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
잘못된 상품은 재작업 하여
검수 후 출고 해 드리겠습니다.
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2014-08-23 상담완료386929 주문결제 입금시 문의사항달력 주문 시 금액을 후불로 지급할 수 있는지 궁금합니다. 25일 주문 후 경비 집행이 31일날 가능합니다. 답장 부탁드려요 감사합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문은 먼저 하실 수 있으나
결제가 완료되어야 제작이 진행됩니다.
주문만 하신 후 입금은 31일 처리하신다면
31일부터 제작이 들어가며,
상품수령 후 상품가격 지불은 어려우니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-08-23 상담완료386927 상품문의 사진인화싸이즈6×6,8×8싸이즈인화가능한가요?ㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
사진인화 상품은 사이트에 안내된
사이즈로만 주문 및 인화가 가능합니다.
그 외 다른 사이즈는
인화 및 제작이 어려우니
이점 양해부탁드립니다.
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2014-08-23 상담완료386926 상품문의 사진인화주문한대로 구분해서 배송해주세요 여러건 주문했습니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문해주셔서 감사합니다.
고객님께서 장바구니에 전송하신대로
나누어 포장된 후 출고될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-08-23 상담완료386925 취소/반품 사진에 눌린 선자국이 있습니다.오늘 사진을 받았는데 사진마다 윗부분에 일직선으로 눌린 자국이 있습니다. 1,2장이면 그러려니 하겠는데 전체적으로 다 그러네요. 아랫쪽도 아니고 사진 윗부분 얼굴부분에 그렇게 눌린 선자국이 있으니 눈에 확 띕니다. 사진 보내기 전에 확인 안하시는건가요? 주말에 가족모임 선물로 나눠주려고 맞춰서 인화 한건데, 기분 확 상하네요. 확인하시고 재인화 해주세요. 사진 반품은 포토몬에서 반품예약해서 찾아가세요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
고객님의 사진은 재인화하여
26일 월요일 출고 해 드리겠습니다.
기존에 받으셨던 상품은
수거접수 처리 될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-08-23 상담완료386923 배송문의 배송언제되나요배송이왜이렇게느린가요‥ 그냥마트서현상하고말껄‥다시는주문하기싫네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품은 21일 출고되었으나
현재 상품이 택배사에서
지연되고 있는 것으로 보여집니다.
26일 월요일 확인 후
빠른 배송이 될 수 있도록
처리 해 드리겠습니다.
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2014-08-23 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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