mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
369767배송문의
왜 배송 안됐습니까
분명 오늘 출고한다고 안했습니까 왜 내일배송으로 되있나요. 저 무조건 내일밤이라도 받아야됩니다. 기껏주문해놓고 아기돌테이블 비워놓으란말씀입니까 출고 늦게한탓인데 제가 택배사에 뭐라한들 내일 어떻게 받습니까 진짜 짜증나네요. 오늘보낸다고해서 철석같이 믿었는데 지난번엔 물건 받기도 전에 후기남기라고 연락와서 짜증나더니 이번에도 일처리 매우 불만스럽네요 낼 중에 수령못하면 진짜 화날거같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24일 어제 cj택배로 출고 되었습니다.

현재 해당 지역으로 이동중으로 확인
되고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369766주문결제
안녕하세요 수량때문에 문의드립니다
제가 1권 주문했는데 같은 내용 같은 조건으로 한권 더 주문하고싶어서요 ㅠㅠ 입금하기전에 한권 더한 가격으로 한번에 주문드리고 싶어서 가능한지 문의드립니다! 주문취소하고 다시 주문 신청 하기엔 사용한 쿠폰이 소멸될까바 아쉽기도 하구요 ㅠㅠ 빠른답변 오길 바랍니당^^ 고생하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 23일 주문하신 상품이
확인 되었습니다.

1권 추가하여 총 2권으로 제작 진행해
드리도록 하겠으니

입금금액 27,900x2(권)=55,800원
입금해 주시기 바랍니다.

입금 확인 후 제작 진행 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369765주문결제
환불받을 계좌입니다
국민은행 류지선 656501 01 497845
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
요청하신 계좌번호로 환불 진행해
드리도록 하겠습니다.

환불입금날짜는 4월28일 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369760배송문의
감사패 .액자 칼라를 바꾸고 싶습니다
실수로 액자색을 체리색으로 해야하는데 흰색으로 했습니다. 체리색으로 교환바랍니다. 그리고 요번주 토요일 오전1시까지 배송바랍니다. 일요일날 꼭 필요해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
감사장 액자색상을 체리로 변경해
드렸습니다.

상품은 25일 내일 출고 요청은
가능하나 배송은 상품 출고 후
1~2일정도 소요될 수 있습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전
송장번호 확인하여 담당택배사로 문의
하시면 정확한 배송시간을 안내 받으실 수
있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369753상품문의
인화오류
이미지 풀로 주문했는데 테두리있게 왔어요 확인후 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 옵션 확인결과
무광택/이미지풀/유테/보정/트리밍X/날짜없음
으로 확인 되었습니다.

유테로 옵션선택사항이 확인 되었으며
홈페이지 주문/배송정보에서 확인이 가능하니
참고해 주시기 바라며

근무시간 마감으로 25일 내일 연락
드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369746기타
모바일초대장 수정 가능할까요?
가입하고 주신 쿠폰으로 어제 모바일초대장 만들었는데요 날짜를 잘못썼어요ㅜㅜ 세번째꺼 인사말에 5월18일 써야하는데 아기 생일을 적었네요.. 혹시 수정가능할까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일돌초대장 수정은
홈페이지 오른쪽 상단의 내정보에서

모바일돌초대장&청첩장을 클릭하여
수정이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369730주문결제
결제 수단 변경~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문내역이 확인 되었으며 상품금액 51,900원 중 40,000만원은 쿠폰임의적용하여 결제 처리해 드리도록 하겠습니다. 다만 계좌이체는 부분 취소가 어려워 쿠폰 차감 후 11,900원을 입금해 주시면 기존 결제하셨던 이체금액 51,900원을 전체 취소해 드리도록 하겠습니다. 무통장 계좌번호 [국민]059401-014-021295 [우리]550-355829-13-004 패션인사이트 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 이슬기 wrote:>소셜에서 산 40000원 쿠폰이 있는데 >결제화면에서 에러가나면서 선택했던 쿠폰사용이 >해제 된 채로 결제가 되었습니다. >소셜 쿠폰사용하여 재결재 하고싶어요. ------------------------------------------ 11900원 우리은행으로 입금했어요~^^ 확인하시고 처리 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역이 확인되어
입금 처리 후 기존에 결제하셨던
계좌이체 51,900원을 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369725배송문의
빨리요
아직 상품준비중이던데 오늘언제배송되나요 오늘보내면 내일수령가능한가요 빨리출고부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고되며
배송은 상품 출고 후 익일 배송은
가능하나 택배사 사정에 따라 지연될 수
있으니

송장번호 확인 후 담당 택배사로
문의하시면 좀 더 자세한 배송시간
안내가 가능합니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369718배송문의
급합니다.
월요일에 주문했는데 아직 상품준비중이네요. 실물스탠딩이랑 이니셜대두 신청했는데 실물스탠딩은 배송사출고대기 되어있는데 다된거라도 미리 보내주시면 안될까요 이번주 토요일 돌잔치라서 내일까지 꼭 받아야합니다. 오늘중에 다 쳐리하셔서 이니셜대두까지 보내주시면 가장 좋구요. 부탁합니다. 당연히 이번주에 오겠지하고 기다렸는데 혹시나 해서 들어와봤더니 상태가 이러하네요. 점심시간이라 그런지 전화안되네요. 급해요 급해!!!ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24일(목) 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 익일 오전
홈페이지 주문/배송정보에서

송장번호 확인 후 담당 택배사로
문의하시면 좀 더 정확한 배송시간
안내가 가능합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369686상품문의
어제주문했습니다
어제주문했는데요 저번에 글올렸었어요 제가편집해서보낸거랑 최종미리보기랑 틀리다구요 확인좀부탁드릴게요 그리고 월요일까진 도착해야될텐데 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하신 내용은 확인 되었으며
확인결과 정상적으로 전송 되어
제작 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369675상품문의
문의
아크릴압축2단앨범주문했어요. 제가 직접 편집한 앨범을 받고싶은데요. 혹시 파일주문하기에서 제가 디자인한 파일을 올렸거든요. 색보정해주고 제작하나요? 제컴에서 보는 모니터색상이랑 그쪽에서 보는 모니터색상이 차이날꺼예요. 올리는방법이 맞는건지 궁금하네요... 앨법제작이 몇일 걸리나요? 5월5일 돌잔치이거든요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬부탁하기로 주문하신 내역이
확인 되었으며 편집 담당자분이 확인하여
연락 드리고 있습니다.

자세한 보정작업은 담당자분께 전달하여
고객님과 통화 요청해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369648포토볼/쿠폰
티몬 자유이용권 쿠폰 적용 불가
안녕하세요 티몬통해 포토몬 자유 이용권 구매 했는데요 쿠폰 등록이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 홈페이지 오른쪽 상단 내정보의
소셜/쿠폰/상품권에서 쿠폰번호를
영문포함하여 등록해 주시기 바랍니다.

쿠폰등록시 해당 아이디에 적립금으로
발생되며 포토북 주문/결제시 사용이
가능합니다.

이와 같은 방법으로도 등록이 되지 않을 경우
게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨 주시면 확인하여
등록해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369647상품문의
웨딩미니 스텐딩 하트도트
워딩스텐딩으로 주문하고싶은데요 모바일론주문이안돼서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 개인 pc로 주문이
가능하며 모바일로는 프로그램 지원이
되지 않아 주문이 어려우니 참고해 주시기
바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369640취소/반품
취소하고 다시주문하려하는데요
쿠폰을 받았는데 쿠폰 사용할줄몰라서 쿠폰적용도 못하고 주소도 잘못적었는데 변경이 안되네요 ㅠㅠ 취소하고 다시 주문할수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과 오늘
고객센터로 전화 주시어 쿠폰 적용 및
주소변경 되신 것으로 확인됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-23
상담완료
369635상품문의
최대한빨리요~
방금 주문하고 바로 입금했습니다 최대한 빨리 보내주세요 남자친구가 군대에 있는데 빨리 보내야되서요!!! 그리고 가로세로 잘 구분해서 뽑아주세요~ 감사합니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
24일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-23
상담완료
369633상품문의
상품준비중인데 고치고 먼저 편집한거 지웠는데 수정한걸로오나...
글자가 틀려서 수정해야해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

23일 주문하신 주문번호 T1696004 로
제작완료되어 오늘 발송 예정입니다.

올려주신 주문서 그대로 출력하여
제작되므로 참고해 주시기 바라며

편집프로그램내 수정하신 내용은
반영이 어려우니 이 점 또한 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-23
상담완료
369615기타
사진
비교사진 올려드려요.. 친절한 답변 감사합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 전화로 안내 드린것과 같이
재작업 할 사진 새주문서 올려주시기
바랍니다.

확인후 재작업 해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-23
상담완료
369606배송문의
배송이급한데요..
제가22일에주문했는데요..돌잔치가26일토욜이거든요..급한거라 언제쯤받을수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
제작완료 되어
오늘 출고 예정으로 확인 됩니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-23
상담완료
369605기타
문의
dpwls6873@naver.com 포토북 다만들었는데 잘되던게 갑자기 설치하라고 에러나서 주문도 못하고있습니다. 해결방법좀 알려주세요ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

기재해주신 메일 주소
담당자에게 전달해 드렸습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-23
상담완료
369595기타
문의
포토북을 다만들고 어제 주문하려고 보관함에가서 포토북을 눌러봤더니 설치하라는 문구가 떠서 계속 시도해봤지만 자꾸 에러만 뜹니다ㅜㅜ 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

메일주소 게시판에 남겨주시면
담당자에게 내용 전달하여
문제 해결방법 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-23
상담완료