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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
364052주문결제
요청 및 문의입니다.
안녕하세요. 1. 3/15(금)까지 주문하면 삭제된 자유이용권금액 19,100원 적용해준다고하셔서 무통장입금으로 주문서 넣었습니다. 주문번호: T1656048 총금액(36,150원)-삭제금액(19,100원)=17,050원만 입금하면 될까요? 2. 실물스탠딩 주문했는데 출력 전에 시안 확인 가능할까요? 가능하다면 islby83@naver.com 으로 전송 부탁드려요. 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호T1656048 의 총 입금하실 금액은
소멸된 쿠폰금액 19,100원 적용해 드렸으며
17,050원 입금 확인 후 진행 예정입니다.

문의하신 돌실물스탠딩은 작업자분께서
편집 후 바로 제작이 진행되므로 시안확인
작업은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-14
상담완료
364042포토볼/쿠폰
결제오류
결제중 오류가 나더니 쿠폰이 사라졌어요... 어떻게하나요?? 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 기술지원센터입니다.

먼저 서비스이용에 불편을 끼쳐드려 죄송한 말씀드립니다.

고객님께서 주문하신 시간에 결제시스템에 잠시 장애가 발생하여
서비스가 원활치 못하였습니다.
현재는 복구조치 되었으나 죄송하게도 고객님께 주문서를 다시 한번
접수 부탁드리겠습니다.

사용하신 쿠폰은 동일한 금액으로 포토볼(적립금)으로 넣어드렸으니
결제하실때 사용하시면 됩니다.

다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송한 말씀드리며,
좀 더 좋은 서비스가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-14
상담완료
364034배송문의
주소
쉐도우 액자 받을 주소입니다. 경기도 부천시 소사구 괴안동 99-4 삼보빌라 2동 403호 / 용연서 010-8722-6462 ^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하여
요청하신 경기도 부천시로
주소지 변경해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
364033상품문의
마블액자??
마블액자12x12주문했는데 실제로 몇cm인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 마블액자 12x12사이즈는
30.48x30.48cm 입니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
364032배송문의
재발송
인쇄불량으로 다시 수거해가셨는데 언제 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재작업 확인서를 작업자분께
확인하여 15일(토) 꼭 출고해
드리도록 하겠으며

17일(월) 배송예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려
죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
364023상품문의
폴라로이드.
티몬에서 구매해서 바로 하려고 번호 입력하고 들어왔더니 업데이트창이 뜨면서 2퍼센트에서 더이상 업데이트가 되지가 않아요;; 어떻게 해야하죠? 4개나 구입했는데 ;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
364020기타
아래글 삭제해주세요
아래글 삭제해주세요 제가 착각했어요 관리자님
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 먼저 등록해 주신
글을 삭제해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
364015포토볼/쿠폰
쿠폰 중복 할인 제외의 불합리성
8*8 사이즈 포토북을 두 권 제작하려 합니다. 두 개(포토북 내용은 다름)를 한꺼번에 주문하면 20% 쿠폰이 한 개의 포토북에만 적용이 되더라구요. 두 개의 포토북에 모두 적용받기 위해 따로 주문하면 배송비가 붙고.. 불합리한 것 같아서 글 올립니다. 연락주십시오. 그리고 며칠 전 주문한 포토북이 도착했는데, 제가 마지막까지 검토했을 때 오탈자가 없는 걸 분명 확인했는데 포토북 온 것을 보니깐 제목에 넣었던 글자들이 본문 내용에 3페이씩에나 들어있었습니다. 보관함에 들어가 다시 보았더니 포토북 온 대로 이상하게 저장되어 있구요. 어떻게 된 일인지 궁금합니다. 전 분명히 본문에 쓰지 않았던 내용이고, 마지막까지 확인했을 때 분명 없었거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
무통장 새주문서 확인 후 재작업 진행해
드리도록 하겠습니다.

배송된 상품은 반송접수하여 수거할
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
364011배송문의
금요일에 받을 수 있을까요?...
ㅠㅠㅠ 잦은 문의 죄송합니다 급한거라서 자주 문의하게되네요 오늘 전화로 문의드렸을때 금요일, 늦어도 토요일날 받을 수 있다고 하셨는데 지금 진행상태를 보면 금요일에 받을 수 있을까요? 그리고 퀵으로 부탁드렸는데 보통 몇분전에 전화주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 제작중으로 확인되나 정확한
제작완료 시간은 안내가 어렵습니다.

작업자분께 우선작업 요청해 드렸으며
제작 확인되는대로 퀵발송 전 연락 드리고
발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-03-13
상담완료
364009상품문의
폴라로이드 사진이 다른 사람꺼랑 섞여서 왔어요.
폴라로이드 사진이 다른 분이 주문하신 물건이랑 섞여서 왔네요 ㅠ.ㅠ 당장 급하게 필요한데 어떻게 해야 하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
364008주문결제
결제문의요
쿠팡2만원권으로주문을하고 차액을입금했는데 결제완료가뜨지않았어 요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
364007상품문의
사진인화
인화주문하려는데 밑에날짜가적혀온다고해서요 제가일일이다적었는대 날짜가적혀있지않았음해서요 가능한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일 업로드 후 사이즈 옵션 선택시
날짜입력을 따로 체크해 주지 않으면
날짜면은 인화가 되지 않습니다.

다만 원본사진파일 자체내 날짜가 있을 경우
함께 인화가 될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
363994배송문의
폴라로이드세트 다른사람꺼랑 섞여왔어요
3셋트 주문했는데 그중36장이 섞여왔네요 어떻하실껀가요? 어찌하면 되나요? 강연선 서현우라는 커플사진 섞여왔어요 확인하는대로 긴급연락주세요 010 9447 3579
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
363988기타
주문 카달로그 수정
카달로그를 주문했습니다 그런데 날짜 입력을 틀려서..ㅠㅠ 지금 외부에 나와있는데 뒷표지에 앞에 날짜 2009. 2. 14 ~ 이거 지워주시고 뒤에 년도와 날짜만 넣어서 수정해주실수있나요.. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 내용 그대로 자동출력되어
프로그램 특성상 수정작업은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품을 취소 후 수정하여
다시 주문해 주셔야 하니 참고해 주시기
바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
363977주문결제
82
폰으로는안되나요? 갤s4 300인데요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용이 정확하지 않아
자세한 안내가 어렵습니다.

문의하실 내용을 자세히 알려주시면
안내해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
363976배송문의
배송요
지금주문햇는데요 토날받을수잇죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
14일(금) 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 예정이며

홈페이지 주문/배송정보에서
송장번호 확인하여 담당 택배사로
문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-03-13
상담완료
363970기타
서비스 달력 확인 요망
서비스 달력 사진 등록 했는데 잘됐는지 확인 부탁 드립니다 그리고 배송지는 변경 요청 드렸던" 관악구 행운동 1666-45 행복한안경원"으로 부탁드립니다! ps)포토북은 코팅 처리로 하시는거 맞죠!!??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료미니인화달력 주문서가 확인되어
묶음 처리해 드렸습니다.

주문하신 포토북에 u코팅 추가 신청해
드렸으며 요청하신 행복한안경원 주소지로
변경해 드렸습니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
363966취소/반품
방금 반품 처리 됐는데요
스크레치로 반품신청됐는데 모니터해상도때문인지 포토북 표지 글씨도 제대로 안나오고해서 그부분들 수정해서 재주문하고 싶은데 그렇게 할 수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하셨던 pc의 홈페이지에서
보관함에 저장하신 파일을 다시 실행하여
수정 후 장바구니로 담아 주시기 바랍니다.

주문/결제시 결제방법 무통장입금으로 선택하고
입금은 하지 마시고 주문서만 완료하여 연락 주시면
새로 올려주신 주문서로 재작업 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
363964취소/반품
포토북에 스크레치
첫장펴자마자 스크레치 발견 ㅠㅠ 어떻게하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

재작업 요청하여 꼼꼼히 검수 후
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

받으신 상품은 택배사 반송접수하여
수고하도록 하겠으니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
363956상품문의
티셔츠 문의
티셔츠 무늬를 사각형이 아니라 모양만 인쇄를 하려면 어떻게 해야하나요? 투명 배경인 png파일은 업로드가 안되네요. 무조건 사각형으로 인쇄해야하나요? 검정 티셔츠에 무늬만 하고싶은데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티셔츠는 홈페이지에 안내되고 있는
모양대로만 주문 제작이 가능합니다.

이미지만 편집하여 제작이 어려운 점
양해 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료