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번호 구분 질문 작성일자 상태
362151포토볼/쿠폰
적립금 문의
안녕하세요. 작년에 쿠팡에서 포인트를 6만원어치-현금은 3만얼마- 구매해서 2만8천원 정도 사용하고 3만원가량 남아있었습니다. 그런데 오늘 확인해보니 기간이 다 되었다며 모두 소멸되었네요. 상품구매로 받은 적립금 몇천원이면 모르겠는데 이건 제가 구매한 포인트인데 이렇게 일괄 소멸되나요? 상품권 페이지에는 설명문구같은건 없는데요. 쿠폰 등록가능기간만 있는 것 아닌가요? 알림메시지 하나 없이.. 많이 당황스럽네요. 복구가 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 2012년 10월 31일에 등록하신 쿠폰은
4주간 연장된 최종 유효기간이 2013년 1월 31일입니다.

쿠폰은 정해진 기간동안에 사용하시는 것을
조건으로 할인하여 판매하고 있습니다.

유효기간은 판매시 공지해 드리고 있으며
기간 만료 후 즉시 소멸된 것은 아닙니다.

쿠폰잔액은 2013년 11월 26일
소멸처리 되었으며,

현재 유효기간이 너무 많이 지났기 때문에
복구 처리 및 연장은 어렵습니다.

사용하지 못한 금액은
실제 구매금액을 기준으로 하여
포토볼로 전환하여 적립처리만 가능합니다.

고객님의 경우 소멸된 자유이용권 잔액은 31,100원이며
자유이용권은 일정 금액의 쿠폰을
50% 할인된 금액으로 구입하셨기 때문에
포토볼로 전환시 15,550볼로 전환됩니다.

포토볼은 유효기간이 없으며
사이트에 판매되는 모든 상품에
적용이 가능하오니

이점 참고하시기 바라며,
고객님의 ID에 포토볼로 적립해드렸으니
확인 후 이용하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
362143주문결제
입금했어요~
확인부탁합니다 수고하세요 ㅡ전화통화하고입금했습니다 참고여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

상품이 준비되는 대로
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
362136배송문의
포토북 주문했는데요
사진인화랑 주문했는데 목요일까지 꼭 좀 부탁드릴께요! 애기백일인데 쓰려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
6일 목요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
362135배송문의
비닐봉지
비닐봉지 넉넉히 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

상품출고시 유산지를 넉넉하게 동봉하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
362121상품문의
핸드폰신청
핸드폰으로 증명사진 신청은 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

휴대폰으로는 일반사진인화 주문만 가능하며
증명사진은 PC로만 주문이 가능하오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
362117배송문의
금요일 이전에 꼭 배송완료 부탁드려요!!
매주 주문하고 있는데 요즘 배송이 넘늦어져서요ㅠ~ 꼭 금요일 이전에 배송완료될수 있게 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 상품은
5일 수요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
362114상품문의
처음 이용을합니다~!!^^
안녕하세요. 처음 인화를 하려고하는데요.. 제가 찍은사진이 모두 핸드폰으로 찍어서 그러는데.. 핸드폰 사진인화가 있던데.. 사이즈는 어떻게 되나요?? 사이즈를 원하는대로 할수있는건가요?? 그리고, 폴라로이드 인화가 있던데.. 폰으로 찍은 사진도 폴라로이드 인화를 해도 되는지가 궁금합니다. 퍼즐액자나 앨범같은걸 만드려고 하는데 폰으로 찍은사진도 괜찮은지 알려주세요^^ 빠른답변 부탁드릴께용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

휴대폰으로 촬영된 사진도
해상도가 낮지 않다면

일반인화 상품으로 주문하시거나
폴라로이드 인화 상품 및 포토북도
주문하실 수 있습니다.

하지만 압축앨범, 퍼즐액자 등은
휴대폰 사진으로 주문하시면
화질이 좋지 않을 것으로 판단되오니

이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
362111상품문의
사진이 뿌옇게
사진을 인화하여 친정으로 배송했는데 사진을 받아보니 모두 뿌옇게 나왔다고 하네요....배경도 흐려 보이지도않고 전체적으로 하얗게나와 선명한게 하나도 없다는데 왜 그런거죠?? 스튜디오에서 찍은 사진원본이라 화질도 좋을텐데 말이죠~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인시
인화옵션 중 '밝기보정'에 체크하여
더 밝게 인화된 것으로 확인됩니다

충분히 밝은 사진에 '보정'을 선택하시는 경우
더 밝게 인화되어 색감이 하얗게 표현될 수 있습니다.

해당 내용은 옵션선택시 주문프로그램에서
기본적으로 안내되는 내용이며,

포토몬은 모든 인화과정이 자동으로 진행되어
주문하신 그대로 출력되었으나

이번 1번에 대해 '무보정'으로 변경하여
재인화하여 보내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
362109포토볼/쿠폰
쿠폰번호
티몬서 구입한 쿠폰번호는 TMSN5609241064 TMSN5609561121 이거 사용가능한가요~사놓고깜박해사
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 해당 쿠폰은 등록되어 있지 않아
유효기간 확인이 어렵습니다.

'내정보'를 통해 등록하셔야
사용 및 유효기간 확인이 가능하오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
362106배송문의
언제쯤 배송되나요?
폴라로이드 인화 이번주 목요일 내로 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5일 수요일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

좀 더 빠른 배송이 되도록
우체국택배를 통해 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
362073기타
품질불만
하자가 발견되서 재인쇄 요청을 드렸고, 다시 인쇄해서 검수 꼼꼼히해서 보내주겠다고 했는데요, 그럼 제대로된 상품이 와야 되는거 아닌가요..? 점심시간에 우편물 와서 확인하자 마자 화만 나네요. 앨범표지는 어디 부딪혔는지 뭉개져 있고, 매직 표시되어있고, 인쇄물 검수는 하자난 페이지만 하셨는지.. 다른페이지에 흰색 점 생겨있고, 그것도 모잘라 분홍색가루들 덕지덕지 뭍어있고, 코팅하기전에 먼지청소는 좀 하고 해야되는거 아닌가요 먼지뭍은채로 코팅된거같은데 볼수록 화만나네요 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
362008주문결제
사진인화 더 신청했어요.
아침에 전화했던 사람입니다. 추가 인화분 신청했어요. 묶음배송 처리 부탁드리고 전에 주문한 부분중 배송비 환불 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
묶음배송 처리 후

배송료는 카드결제 금액에서
부분취소 처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
362000상품문의
주문이안되요
쉐도우박스액자 주문하려고하는데 안되네요,,사진인화랑 같이 주문할거라 급한데요,,ㅜㅜ 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용만으로는
자세한 안내가 어렵습니다.

확인 및 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
361996배송문의
급해요
빨리받아야하는데..최대한 빨리 보내주세요 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
6일 목요일 출고될 예정이나,

좀 더 빠르게 제작될 수 있도록
긴급작업으로 요청드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
361995기타
아니요 이걸로요
교체하고 싶어요 어두워보여서 주문한게 ㅠㅠ 글이 수정이 안되서 또 올리네요 죄송해요 더 입금해서 교체가 가능하면 그렇게 하고싶은데요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
2일 오후 9시경 인화가 완료되어
현재 출고완료 상태입니다.

인화 전인 경우 주문 취소 후
다시 주문하실 수 있으며,

현재 인화가 완료되어 출고되었기 때문에
주문취소 및 사진교체는 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
361994기타
사진교체 안되나요?
제가 그 전에 문의한 글에서 편집이나 수정이 불가능하다고 한거같은데 그쪽에서 편집이 불가능한건지 제가 교체 사진을 보내는것도 안되나요ㅠㅠ? sooyun@naver.com 장수연으로 주문한 반명함 3가지 중 16장 주문한 사진 교체하고 싶어요ㅜㅜ 밝기를 조금 더 높이고 싶어서요 된다면 제가 올린 사진으로
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
2일 오후 9시경 인화가 완료되어
현재 출고완료 상태입니다.

인화 전인 경우 주문 취소 후
다시 주문하실 수 있으며,

현재 인화가 완료되어 출고되었기 때문에
주문취소 및 사진교체는 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
361985배송문의
배송
배송 좀 더 빨리는 안되나요 ㅠㅠ급해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
5일 수요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
361984주문결제
옵션잘못선택했어요
폴라로이드세트를 주문했는데 코팅을 유광으로 선택하고 주문/결제를했어야했는데 선택을안하고 주문/결제를했네요. 주문취소 하지않고 옵션변경 가능한가요? 가능하다면 재주문하지않고 2천원 따로입금하고싶은데..확인후 답글달아주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니폴라로이드 세트 상품은
UV코팅을 추가하여 제작되도록
변경 해 드렸으며,

차액 2,000원은 무통장 입금계좌로
입금해주시거나
http://www.photomon.com/pay 에서
결제해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-03
상담완료
361981기타
자유이용권 사용기간 연장 신청
안녕하세요~ 자유이용권 가지고 있는대요 사용기간이 3월6일이예요 혹시 기간 좀더 연장 가능할까요~?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰을 연장처리 하였습니다.

연장된 기간은 로그인 후
'내정보'를 통해 확인이 가능하며,

추후 재연장은 어려울 수 있으니
연장된 기간내 사용하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-02
상담완료
361979취소/반품
사진인화 더 해야해요.
인화할 사진이 더 있어요. 함께 하면 배송비 면제인데 따로하면 배송비 2배네요. 결제를 취소해주시든지 배송비 면제해 주세요. 월요일 오전에 전화드리도록 노력하겠지만 바쁜일이 있어 정신이 있을 지 모르겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 안내 후
처리된 것으로 확인됩니다.

문의사항은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
친절하게 안내해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-02
상담완료